L´Osteria Marl

Tags: Restaurant, Italienisches Restaurant, Pizzeria,

• Melanie..

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 21:27

  Waren neulich zum aller ersten Mal in der L'osteria. Mittwochs gibt's derzeit alle Pizzen für 7€. Ideal zum testen. Optisch ist das Restaurant wirklich toll gemacht. Wir konnten schnell bestellen, mussten dann aber auf unsere Pizzen warten. Schlecht wenn man sehr hungrig ist. Aber alles noch im Rahmen. Die Pizzen sind wirklich mega groß, und der Tisch (eigentlich für 4 Personen) fast schon zu klein. Ich bin klassisch geblieben, mit der Caprese mit Mozzarella und Basilikum. Mein Mann hatte die BBQ. Die Pizzen sind sehr dünn, fettig und leider eher sparsam belegt. Geschmacklich wirklich gut aber leider nicht besser als eine gute Pizzeria. Zum Schnäppchenpreis lohnts sich, zum Vollpreis würde ich nicht wiederkommen. Zumindest nicht wenn ich nur Essen möchte. Wenns darum geht mit mehreren einen gemütlichen Abend zu verbringen ist das hier sicher eine gute Option.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Melanie, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Komm gerne bald wieder vorbei. Wir freuen uns schon auf Dich - dann schnappen wir uns auch den fünften Stern ❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Leonie.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 18:37

  Sehr empfehlenswert! War dort mit einer Freundin essen, nette Atmosphäre, die Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend und das Preis-Leistungsverhältnis ist mehr als gut. Auch ohne Reservierung keine Probleme gehabt. Gerne wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Leonie, vielen lieben Dank für die wundervolle Bewertung. Wir freuen uns unglaublich, dass Euer Besuch in unserer L’Osteria einfach fantastisch war. Schön, dass Euch unser Service so überzeugt hat. Das Lob werden wir sehr gerne an unser Team weitergeben. Euren nächsten Besuch können wir kaum erwarten. Liebe Grüße Euer L’Osteria Team
• Cindy..

  4 / 5

  Le 15/02/2022 à 12:55

  Zum Valentinstag gab es ein Bergüssungsgetränk gratis. Eine Zutat auf meiner Pizza fehlte, Ausbesserung wurde angeboten, da wir aber zeitgleich essen wollten dankend abgelehnt. Kräuterbutter war leider noch gefroren, jedoch sehr lecker als sie dann mal aufgetaut war. Mitarbeiter freundlich.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Cindy, grazie mille für Deine Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst. Wir sind froh, dass wir vor Ort direkt reagieren konnten und Euch zufriedengestellt haben 😍. Komm gerne bald wieder vorbei. Wir freuen uns schon auf Dich - dann schnappen wir uns auch den fünften Stern ❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Chaoscookie..

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:16

  Das Essen so auszuliefern ist eine Frechheit. Habe die Pizzen 3std im voraus bestellt und so haben sie auch geschmeckt. Sie waren so kalt, der Rand schon gummiartig, als hätten sie dort den halben Tag gelegen. Zudem hat auf meiner Pizza quasi die Hälfte des Belages gefehlt. Angegeben war sie Pizza mit Caesar Dressing und Salat und dann bekommt man sowas(Siehe Bild). Und dafür dann noch fast 15€ verlangen... Wir haben uns gefreut, dass es mal eine vegane Alternative gab u d dann kamen die Pizzen so an. Sehr enttäuschend.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Chaoscookie, lieben Dank für Dein Feedback und Deine Bewertung. Schön, dass du Da warst! Wir haben Dein Feedback zu Deinem letzten Besuch bei uns mit großem Bedauern gelesen und wir entschuldigen uns im Namen des gesamten Teams vielmals bei Dir, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist. Wir werden Dein Erlebnis in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen - damit sich so etwas nicht wiederholt. Nichtsdestotrotz würden wir uns sehr über eine weitere Chance freuen – beim nächsten Besuch geben wir alles, um Dich vor Begeisterung aus den Socken zu hauen. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Özkan.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 16:46

  Sehr schöner Laden und ich liebe die Toilette 🚽 denn da wird immer halb auf italienisch & deutsch gesprochen. Um italienisch zu lernen 😎👍 und ich liebe die Seife von denen ... weil's super schön riecht 😊♥️👍

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Özkan, grazie mille für Deine grandissima Bewertung und das wundervolle Kompliment an unser Team 👍😍! Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Es freut uns immer wieder zu hören, dass wir alles richtig gemacht haben und unseren Gästen ein großartiges Erlebnis in unserem Restaurant ermöglichen konnten. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Patrick.r

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 17:34

  Super freundlicher und aufmerksamer Service. Die Pizza ist mega! Über den Preis kann man nicht streiten. Der Preis ist für die Menge und Qualität echt in Ordnung!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Patrick, herzlichen Dank für Dein wundervolles Feedback! Das Lob können wir nur zurückgeben - schön, dass Du da warst. Wir freuen uns schon sehr auf Deinen nächsten Besuch! Grazie mille Dein L’Osteria Team
• Holger.a

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 19:40

  Waren heute zum ersten mal hier. Bedienung sehr freundlich und aufmerksam. Haben sofort einen Tisch bekommen aich ohne Reservierung. Das Essen kam zügig und war sehr lecker. Portionsgröße ganz bestimmt ausreichen. Haben dort einen angenehmen Abend verbracht und kommen sehr gerne wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Holger, grazie mille für Dein wunderbares Feedback! Wir finden Dich auch ganz grandioso/a. Wir freuen uns, wenn wir Dich bald wieder rundum bei uns verwöhnen dürfen. Cordiali saluti Dein L'Osteria Team
• Markus.�

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:35

  Schönes Restaurant. Wer Italienische Pizza mag, wird hier sehr zufrieden sein. Mitarbeiter war sehr freundlich und zuvorkommend. Spezielles Kindergericht wurde vorgeschlagen und wunderbar zubereitet. Pizzen waren wie bestellt und sehr lecker. Der Einzige negative Kritikpunkt ist die Bestuhlung. Zwar schön bunt gemischte Stühle, diese sind aber meist unbequem und eng. Wenn es angenehmere Sitzmöglichkeiten geben würde, gäbe es von mir auch 5 Sterne.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Markus, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Komm gerne bald wieder vorbei. Wir freuen uns schon auf Dich - dann schnappen wir uns auch den fünften Stern ❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• TiBe.

  2 / 5

  Le 13/07/2022 à 14:59

  Beim Vorbeifahren gesehen das heute jede Pizza nur 7,50 kostet und wollte das mal antesten. Der Teig war geschmacklich ganz OK aber von der Konsistenz eher Knäckebrot. Auch vom Belag her hatte man eher das Gefühl bekommen das ist die Mittwoch Sparversion. Ich hatte die Degli Artisti ohne Pepperoni. Nur 4 Scheiben Salami war echt ein bissl armselig und auch der Schinken war sparsam verteilt. Dafür zuviel von den billigen Zwiebeln, war einfach unausgeglichen vom Belag. Also den vollen Preis von fast 15 € wäre mir das auf keinen Fall wert. Da backe ich doch lieber selber. Das Servicepersonal war aber durchweg freundlich deswegen noch 2 Sterne.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao TiBe, wir haben Dein Feedback zu Deinem letzten Besuch bei uns mit großem Bedauern gelesen. Es tut uns leid, dass wir Deinen Geschmack mit unserer Pizza nicht getroffen haben. Wir arbeiten – wie alle L’Osterien – nach den gleichen, festgelegten Standardrezepturen, damit Dir überall dieselbe Qualität serviert wird. In Deinem Fall wurde unsere Vorgabe offenbar nicht eingehalten. Dafür möchten wir uns im Namen des gesamten Küchenteams vielmals bei Dir entschuldigen! Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder mit der besten besten Qualität überzeugen können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Paulina.�

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 21:01

  Pünktlich in den Laden gekommen, Pizza Brötchen, Getränke und Hauptspeise bestellt. Zur Toilette gegangen, absolut schmutzige, dreckige Toilette vorgefunden. An der Theke gemeldet! Nichts passierte !Viele Gäste kamen nach uns rein. Bekamen ihr Essen. Nach dem wir nachgefragt haben, wo unsere Pizza bleibt, sagte man uns sie sei im Pizzaofen. Über 1 Stunde haben wir gewartet, aber unsere Pizza kam nicht! Nie wieder werden wir dort einkehren.

  Antwort des Eigentümers:
  lieben Dank für Dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist! Wir garantieren Dir, dass für uns bei Sauberkeit und Hygiene oberstes Gebot gilt! Wir unterliegen in diesen Bereichen regelmäßig strengen internen und externen Kontrollen unserer Gebietsleiter und des Fresenius Institutes. Wir haben Deine Beobachtungen zu unseren verschmutzten Toilettenräumen intensiv in unserem Team besprochen und können Dir versichern, dass inzwischen wieder Alles in bester Ordnung ist. Wir möchten uns dennoch für Deinen Hinweis bedanken und versprechen, dass wir jedem Verdacht auf nachlassende Hygienestandards sofort und mit größtmöglicher Gründlichkeit nachgehen. Zudem wir uns vielmals bei Dir entschuldigen, dass wir Deine Erwartungen in Sachen Wartezeiten auf Dein Essen nicht erfüllt haben. Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen und bedauern sehr, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist. So ein Fehler hätte uns nicht unterlaufen dürfen. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an marl.herzliaallee@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Sandra.�

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 05:33

  Sind gestern Abend ganz spontan dort gewesen. Noch nie haben wir so leckere Pizzen gegessen. Auch unsere Kinder waren begeistert. Toller Service, schönes Ambiente, gute Preise und sehr leckeres Essen. Vielen Dank

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Sandra, grazie mille für Deine grandissima Bewertung und das wundervolle Kompliment an unser Team 👍😍! Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Es freut uns immer wieder zu hören, dass wir alles richtig gemacht haben und unseren Gästen ein großartiges Erlebnis in unserem Restaurant ermöglichen konnten. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Klaus.F..�

  1 / 5

  Le 20/04/2022 à 20:04

  Äußerst schlechter Service. Haben uns eine 1/2 Std. ohne Info warten lassen. Auf Nachfrage hieß es lapidar: wir haben heute viele Bestellungen ausser Haus und nur einen Ofen. Wartezeit daher 3/4 Std., ihr wartet doch erst 1/2 Std. Wir bemühen uns. Die Pizzen kamen nach 1 geschlagenen Stunde. Ohne Entschuldigung. Alle waren überfordert. Nicht hingehen, wenn mehrere da sind. Wir gehen garnicht mehr hin.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Klaus.F., wir danken Dir vielmals für Dein ausführliches und ehrliches Feedback zu Deinem Besuch in unserem Restaurant, dass wir jedoch mit Bedauern gelesen haben. Zunächst einmal würden wir es sehr begrüßen wenn Deine Kritik allein unser Essen und Deinen Restaurantbesucht bei uns berücksichtig und nicht in Boykottaufrufe gegen uns mündet. Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Wir werden Dein Erlebnis in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen - damit sich so etwas nicht wiederholt. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Hendrik.e

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 06:12

  Sehr schönes Restaurant (sehen alle gleich aus da eine Kette) das Essen ist sehr lecker, die Pizza ist riesig und das Personal war super freundlich und aufmerksam. Meine Familie und ich gehen hier gerne essen

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Hendrik, grazie mille für Dein wunderbares Feedback! Wir finden Dich auch ganz grandioso/a. Wir freuen uns, wenn wir Dich bald wieder rundum bei uns verwöhnen dürfen. Cordiali saluti Dein L'Osteria Team
• Mitja.u

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 18:19

  Wie haben ewig lang gewartet um alleine Getränke zu bestellen, welche dann noch einmal recht lange auf sich warten lassen haben. Nach dem dann endlich unsere Pizzen bestellt werden konnten, haben wir auf diese geschlagene 90 Minuten warten müssen. Erst auf Beschwerde und Androhung gleich zu gehen ging es dann plötzlich relativ zügig. Eine weitere Getränke Bestellung kam teilweise falsch und unvollständig am Tisch an, wurde aber versucht im vollen Umfang abzurechnen. Von den Nebentischen bekam man ähnliches mit. Für mich war dieses der letzte Besuch in Marl. Personal war zahlreich vorhanden und freundlich, jedoch scheinbar restlose überfordert.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Mitja, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Sehr gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an marl.herzliaallee@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Ni.s

  3 / 5

  Le 09/03/2022 à 04:50

  Leider war unser Abendessen nicht so toll. Die Getränke dauerten circa 45 Minuten, das Essen 1 1/2 Stunden. Ansonsten war das Essen lecker, man muss nur sehr viel Zeit einplanen. Die Bedingung war freundlich und bemüht.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Ni, vielen Dank für Dein ausführliches Feedback – so wissen wir genau, was wir das nächste Mal noch besser machen können. Dass Du so lange auf Dein Essen warten musstest, tut uns sehr leid. Wir könnten uns auf gut Deutsch dafür in den Hintern beißen, dass wir es nicht geschafft haben Dein Essen schnell zu servieren. Nichtsdestotrotz würden wir uns sehr über eine weitere Chance freuen – beim nächsten Besuch geben wir alles, um Dich vor Begeisterung aus den Socken zu hauen. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Bernd.a

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 08:15

  Service sehr nett und zuvorkommend. Die bestellte Pizza war schön heiß und gut belegt. Und lecker war sie auch. Preise absolut ok. Kann man immer wieder machen...👍

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Bernd, wir sind ganz begeistert von Deiner wundervollen 5-Sterne-Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐ und noch mehr über die lieben Worte 👍😍! Es freut uns sehr, dass es Dir bei uns gefällt und vor allem schmeckt. Du bist immer herzlich bei uns willkommen und wir freuen uns schon Dir wieder etwas leckeres aus unserer Cucina servieren zu dürfen ❤! Grazie mille e alla prossima, Dein L´Osteria Team
• Vanessa.a

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 21:15

  Heute das letzte mal dort gewesen. Man wurde immer mit "es ist draußen so viel los, eure Pizzen kommen gleich" abgestempelt. Leider sehr schade. Wir haben 1½ Stunden auf die Pizzen gewartet, die dann sehr mager belegt und kaum durch waren. Ich hatte leider mehr Rand als wirklixh Pizza. Wirklich nicht lecker.. Leider nur noch Quantität statt Qualität. Personal sehr nett aber nicht gemacht für den Job.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Vanessa, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Sehr gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an marl.herzliaallee@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Denise.

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 19:15

  Wir sind hellauf begeistert von der kulinarischen Küche wie auch von der netten zuvorkommenden Servicekraft Beyhan. Sie kümmerte sich außerordentlich gut um unser Wohlbefinden so dass wir sehr gerne wieder reinschauen werden.

  Antwort des Eigentümers:
  Grazie mille, liebe/r Denise! Schön, dass Du da warst und es Dir bei uns so gut gefallen und geschmeckt hat. Komm gerne bald wieder vorbei – wir freuen uns schon jetzt auf Dich! Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Christian.u

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:51

  Leider kann man bei der Bewertung nicht differenzieren. Daher jetzt hier: 1 Servicekraft Top 5* 2 Essen gut 4* 3 Ambiente gut4* 5 Geschäftsführung MINUS 5* Begründung: Obwohl viele Gäste in den Innenbereich wollten, wurden diese in den Außenbereich gesetzt, bei 38° Außentemperatur. Mehrere Gäste sind dann lieber gegangen. Geschäftsführer ist nicht auf die Wünsche der Gäste eingegangen und hat diesen gegenüber ein arrogantes Verhalten an den Tag gelegt. " Ich weiß wann wer wo Sitzen möchte" Angeblich zu wenig Personal. Im Innenbereich hätte das vorhandene Personal kürzere Wege gehabt und hätte nicht in schwarzer Kleidung in der prallen Sonne bedienen müssen. Mit so einer Einstellung kann man sich ein Geschäft auch kaputt machen. Danke an die Bedienung für ihre gute Arbeit....

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Christian, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Sehr gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an marl.herzliaallee@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Janice.e

  3 / 5

  Le 20/03/2022 à 18:02

  Wir waren heute mit der Familie da und waren nicht begeistert. Wir hatten unter anderem Nudeln und Pizzen . Die Nudeln waren kalt und die Pizzen viel zu pappig ! Der Nachtisch und das Getränk waren das beste am Abend . Wir kommen nicht wieder. PS: Bedienung war sehr bemüht und freundlich.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Janice, vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du da warst. Schade, dass es dir bei uns nicht geschmeckt hat. Alle Gerichte werden – wie du bestimmt weißt – frisch in unserer einsehbaren, offenen Küche „á la mamma“ zubereitet. Der Gast erlebt also live, was leidenschaftliches Kochen auf Italienisch heißt. Wir können dir versichern, dass uns die Qualität und Frische unserer Produkte sehr wichtig ist und wir sie sorgfältig auswählen. Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder richtig aus den Socken hauen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• C.E.

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:53

  Leider ist dieses Lokal gar nicht zu empfehlen, zwei Stunden auf das Essen gewartet, Leute die nach uns kamen wurden eher bedient. Wir wurden mit der Aussage beruhigt das Nudeln halt länger brauchen. Nie wieder

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao C.E, vielen Dank für Euer Feedback. Das Wichtigste zuerst: Schön, dass Ihr bei uns gewesen seid. Mit umso schwererem Herzen haben wir Euer Feedback gelesen. Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns vielmals bei Euch entschuldigen, dass wir den Service gestern ordentlich versemmelt haben und Ihr so lange auf Euer Essen warten musstet. Eure Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Rundheraus gesagt: Gestern war irgendwie nicht unser Tag. Das kann natürlich trotzdem keine Entschuldigung sein, warum Ihr so langen Wartezeiten ausgesetzt ward. Wir werden Eure Erlebnisse in unserem nächsten Teammeeting auf jeden Fall noch einmal ausführlich besprechen – damit sich so etwas nicht wiederholt. Wir hoffen, dass wir von Euch noch eine Chance bekommen und bei Eurem nächsten Besuch wieder mit dem besten besten Service glänzen können. Liebe Grüße Euer L’Osteria-Team
• Heike.h

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:54

  Wir waren abends da und echt viele freie Tische. Service war echt perfekt, nur etwas lange Wartezeiten , von Vorspeise zur Pizza. Aber wirklich nettes Personal

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Heike, vielen lieben Dank für die wundervolle Bewertung. Wir freuen uns unglaublich, dass Dein Besuch in unserer L’Osteria einfach fantastisch war. Schön, dass Dich unser Service so überzeugt hat. Das Lob werden wir sehr gerne an unser Team weitergeben. Deinen nächsten Besuch können wir kaum erwarten. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Na.�

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 18:10

  1 1/2 Stunden auf das Essen gewartet und vorher eine halbe Stunde, dass überhaupt eine Bedienung zu uns an den Tisch kommt. Die Hälfte der Bestellung wurde vergessen und am Ende trotzdem versucht abzurechnen. Essen war kalt als es kam. Wir gehen nicht mehr bei L‘osteria essen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Na, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Sehr gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an marl.herzliaallee@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Kathy.

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 17:17

  Riesige Pizzen und super leckerer Salat. Sehr freundliches Personal, man kann z.B die halbe Pizza eingepackt mitnehmen. Für Besucher des stillen Örtchens muss man allerdings gut zu Fuß sein, da alles in der 1. Etage liegt.

  Antwort des Eigentümers:
  Grazie mille, liebe Kathy! Schön, dass Du da warst und wir Dich so begeistern konnten. Und ja, unsere Gerichte werden natürlich mit ganz viel Liebe zubereitet. <3 Wir freuen uns, dass Du das geschmeckt hast. Komm gerne bald wieder vorbei, wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch. Liebe Grüße & bis bald Dein L’Osteria Team
• Freddy.e

  1 / 5

  Le 27/07/2021 à 12:35

  Sehr enttäuschend, zuerst mehr als 20 Minuten gewartet bis einer der Kellner zum Tisch kam und die Bestellung aufnahm. Des weiteren dauerte es ca eine Stunde und 15 Minuten bis das Essen kam, aber halt nur ein Essen. als ich mit dem Essen fertig waren kamen die anderen drei Gericht. Geht gar nicht. Haben uns zum letzten Mal gesehen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Freddy, herzlichen Dank für Dein wundervolles Feedback! Das Lob können wir nur zurückgeben - schön, dass Du mit uns rundum zufrieden bist. Wir freuen uns schon sehr auf Deine nächste Bestellung oder Deinen nächsten Besuch! Grazie mille Dein L’Osteria Team
• Lisa.

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:25

  Über eine Stunde auf die Pizza gewartet, kam dann eiskalt an, ohne Belag. Der Belag kam in einer extra Box, man musste die Pizza noch selbst belegen, und es war auch viel zu wenig für die Größe der Pizza. Auf der anderen fehlte die Hälfte des Belages. Für den Preis ein absolutes no-go.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Lisa, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an marl.herzliaallee@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Lorenzo.o

  4 / 5

  Le 05/03/2022 à 00:41

  Waren auf einem Samstagabend hier. Die Tischreservierung hat gut funktioniert und dies war auch notwendig, da es sehr voll war. Die Pizzen waren alle gut, allerdings sind diese bei anderen L‘Osterien größer und reichlicher belegt gewesen. Ein Stern Abzug aufgrund der Lautstärke und dem Gedränge im laden. Man sitzt knapp an knapp und hat nur eine durchsichtige Trennscheibe zwischen sich und fremden…. Die Musik war ebenfalls viel zu laut.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Lorenzo, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Dass es Dir bei uns zu laut gewesen ist, tut uns sehr leid. Doch wie Du schon andeutest, ist dies nicht nur auf die Lautstärke unserer Musik zurückzuführen. Gerade in einem so großzügigen Gastraum wie unserem mit offener Küche, einer langen Theke und vor allem bei vollem Haus, kann es schon einmal etwas lebendiger hergehen. Die Trennscheiben zischen den jeweiligen Tischen sind aufgrund vorgegebener Corona-Regelungen nötig. Wir halten uns streng an die behördlichen Vorgaben des jeweiligen Bundeslandes bzw. Kommunen und unsere Mitarbeiter wurden durch unsere Management-Teams umfassend geschult. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Komm gerne bald wieder vorbei. Wir freuen uns schon auf Dich - dann schnappen wir uns auch den fünften Stern ❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Marc.

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 09:10

  Pizza und Pasta sind wirklich toll, über die Webseite sind oft auch noch kurzfristig Termine verfügbar. Wartezeiten an sich sind auch absolut in Ordnung, das einzige was mir aufgefallen ist das man länger auf Getränke wartet, dies ist vor allem dann etwas ärgerlich, wenn man sein Essen schon hat und noch etwas weiteres zu trinken beim Essen haben möchte. Wenn man das weiß kann man aber ja einfach schon bestellen wenn das aktuelle Getränk halb leer ist. Daher Empfehlung.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Marc, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍😍! Schön, dass Du mit uns sehr zufrieden bist. Wir freuen uns schon sehr auf Deine nächste Bestellung oder Deinen nächsten Besuch 🤗 - dann schnappen wir uns auch den fünften Stern ❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Sarah.u

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 21:37

  Wir waren heute zu 5. bei der L'Osteria in Marl essen und wir wurden extrem enttäuscht. 20 Minuten mussten wir warten um eine Getränkebestellung aufzugeben und dann weitere 20 Minuten, bis die Getränke am Tisch waren. Dann das Essen bestellt und weitere 1,5 Stunden vergingen bis die Pizzen kamen (nachdem ich mich beschwert habe, ging es plötzlich zügig, kann aber auch Zufall gewesen sein). Während dem Essen wurde an unserem Tisch noch ein Bier bestellt, was nicht ankam, aber mit auf der Rechnung stand. Der Nachbartisch hatte nach sehr langer Zeit die Vorspeise und im Anschluss die Pizza erhalten und die Getränke waren immer noch nicht da. Die Kellnerinnen waren nur für bestimmte Tische zuständig und schauten nicht mal in Richtung der anderen. Unserere Bedienung war nur sehr selten draußen. Ein sehr fragwürdiges Konzept.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Sarah, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Sehr gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an marl.herzliaallee@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• jochen.a

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:56

  waren heute mit 5 Personen dort, um 18:00 Uhr. die ersten Getränke erreichten uns gegen 18:30 Uhr. die eine bestellte Vorspeise (bruschetta) gegen 19:00 Uhr. und es war nicht besonders voll. Nach 90 min. versuchten wir, uns zu beschweren, auch, weil anderer Gäste nach massiven Beschwerden vorgezogen wurden. Der Geschäftsführer kam und erbat sich in erster Linie Respekt! warum? Kurz vor 20:00 Uhr kam dann unser Essen. Da dieses jetzt nicht zum ersten mal passiert ist, war es das jetzt für uns mit L‘Osteria Marl. mit uns nicht mehr!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao jochen, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich möchten wir einer Lösung für Dich und Deine Familie nachkommen. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an marl.herzliaallee@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Emina.u

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 13:58

  Leckeres Essen, Die Bedienung Julija ist die beste. Sehr freundlich und zuvorkommend.❤️

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Emina, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Lycoris..

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:58

  Wir sind zum Geburtstag unserers Vaters im Lokal und waren erschrocken. Er war vorher in Begleitung hier und berichtete von einem schönen Besuch. Dieser heute war alles andere als schön. Unsere erste runde Getränke und Vorspeisen kamen zügig. Die hauptbestellung wurde zum Teil falsch aufgeschrieben und gebracht. Anstatt dann einfach zügig das richtige zu bringen (ceaser Salad gebracht , dabei die Pizza bestellt) wurde versucht zu diskutieren ob man nicht doch den Salat wolle. Unsere zweite Runde Getränke gegen Ende des Hauptaugenges lies über 30 min auf sich warten. Erst nach mehrfachen beschweren kamen diese. Wir waren nur 7 Personen. Das Lokal ist für einen Freitag Abend normal besucht. Die Damentoiletten waren teils ohne Licht, ohne Papier. Keine Möglichkeit die Hände zu trocken. Tische werden nicht abgeräumt aber neue Kunden an noch dreckige Tische gesetzt. Immerhin war das Essen lecker, als es mal kam. Der Service wirkte jung und überfordert. Die Küche hat gutes Essen geliefert

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Lycoris, erst einmal vielen Dank für Deinen Besuch und die daraus resultierende Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Euch trotz der Umstände unser Essen geschmeckt hat. Natürlich möchten wir uns auf diesem Wege ganz herzlich bei Dir für die Unannehmlichkeiten, mit denen Du während Deines Besuches in unserem Hause konfrontiert warst, entschuldigen. Der Service ist uns extrem wichtig und es tut uns sehr leid, dass unser Team beim Service keinen guten Eindruck hinterlassen hat. Selbstverständlich nehmen wir uns Dein Feedback sehr zu Herzen und möchten das dringend wiedergutmachen. Kannst Du uns bitte einmal per E-Mail (marl@losteria.de) Deine Kontaktdaten schicken, damit wir uns mit Dir in Verbindung setzen können? Wir freuen uns, wenn Du uns eine Chance gibst, uns von einer besseren Seite präsentieren zu können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Marvin.a

  1 / 5

  Le 28/06/2021 à 20:32

  Die Lieferung hat circa 1,5 Std. gedauert obwohl 40 Minuten angegeben waren. Die Nudelportion war für einen Preis von 13,95 einfach nur ein Witz (siehe Foto - es war bei Lieferung etwas mehr drin, dennoch ein ganz ganz schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis), definitiv nicht zu empfehlen!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Marvin, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Deine Vorstellungen von einem angemessenen Preis-Leistungsverhältnis nicht erfüllen konnten. Wir besprechen Deinen Wunsch gerne in unserem nächsten Speisekartenmeeting und hoffen bis dahin, dass wir Dich trotzdem demnächst wieder bei uns begrüßen dürfen. Viele Grüße Dein L'Osteria Team
• Andrea.

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 19:43

  Wir waren Abends zu 5. in der L'Osteria essen. Ich selbst habe Pasta bestellt, welche sehr lecker war. Leider haben wir von den Kellner*Innen nicht viel Aufmerksamkeit bekommen und unsere Getränke kamen deutlich später als das Essen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Andrea, vielen lieben Dank für Deine Bewertung. Wir würden uns freuen, wenn Du uns verraten würdest, was wir noch verbessern können. Nur so können wir angemessen auf Deine Bewertung reagieren, damit Du Deinen nächsten Besuch bei uns vollkommen genießen kannst. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Elijah.

  1 / 5

  Le 04/07/2021 à 17:05

  ... bin absolut enttäuscht! Wie Esspapier, mit einem Hauch Spinat belegt dazu sichtbar (siehe Foto) mit Eier Schale, zudem kalt geliefert . Der Teig ist so dünn, überwiegend ausgetrocknete Luftlöcher.. ungenießbar.. Eine weitere Bestellung/Besuch wird es nicht mehr geben!

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe/r Elijah, danke für Dein ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass wir Deine Erwartungen bezüglich Deiner Pizza nicht erfüllen konnten. Alle Gerichte werden – wie Du bestimmt weißt – frisch für Dich „á la mamma“ zubereitet. Wir arbeiten in allen L'Osterien nach den gleichen, festgelegten Standardrezepturen, damit Dir überall dieselbe Qualität serviert wird. In Deinem Fall wurde unsere Vorgabe offenbar nicht eingehalten. Dafür möchten wir uns im Namen des gesamten Küchenteams bei Dir entschuldigen! Wir hoffen, dass wir eine weitere Chance erhalten, um Dich bei der nächsten Bestellung rundum von uns zu begeistern. Cordiali saluti Dein L'Osteria Team
• Me.e

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 10:05

  Der Service ist leider unterirdisch. Wir waren gegen 7 Uhr da und haben knapp 1 Stunde (!!!) gewartet, bis unsere Getränkebestellung vollständig ankam. Der Wein wurde außerdem in einem Wasserglas serviert mit der Aussage „Weingläser sind gerade aus“. SORRY, aber das kann nicht euer Ernst sein. Das Essen hat sage und schreibe zwei Stunden auf sich warten lassen, sie Pizzen waren dann entweder halb roh und kalt oder verbrannt. Da sollte schleunigst jemand mit Erfahrung etwas an der Organisation ändern!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Me, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Sehr gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an marl.herzliaallee@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Patrick.l

  2 / 5

  Le 13/05/2022 à 21:00

  War mit meiner Frau dort essen. Vorspeise wurde zügig geliefert und war auch lecker. Danach kam nach längerer Wartezeit ihre Pizza, diese war allerdings noch nichtmal lauwarm, meine sollte noch im Ofen sein. Doof wenn als Pärchen erstmal nur eine Pizza kommt. Als dann ca 7-8 Minuten später meine Pizza mit dem Hinweis kam, das sie doch sehr heiss sei, wiesen wir die Kellnerin auf die kalte Pizza meiner Frau hin, und warum denn zwischen den Lieferungen soviel Zeit war. Sie könne da auch jetzt nix dran machen, kam noch nichtmal nen Angebot fürn Kaffee oder so. Auch eine neue Pizza oder zumindest die gebrachte erneut in den Ofen zu schieben, wurde nicht angeboten. Meine Pizza war hervorragend, ihre eine Katastrophe. Service auch eher mies. Bei einer Rechnung von über 50€ gibts dann auch nur 2 Sterne.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Patrick, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Viktor.e

  1 / 5

  Le 09/05/2022 à 21:29

  Heute gibt es von mir leider nur ein Stern. Es ist leider vieles schief gelaufen. Der Laden war nicht voll! Wir haben trotzdem ewig auf unsere Bestellung gewartet. Das Servicepersonal war irgendwie verloren. Sind ständig mit essen durch die Gegend gelaufen und alle gefragt wer dies bestellt hat. Limonade ohne Eis bestellt, aber mit Eis bekommen. Pizza bekommen aber die Tomatensuppe und die Kinder Portion Nudeln erst 15min später. Die Nudeln waren leider relativ trocken und lieblos angerichtet. Parmesan dazu bestellt, leider nicht erhalten. Als Nachtisch wollten wir Cappuccino und zwei Portionen Panna Cotta haben. Cappuccino bekommen aber die Panna Cotta nicht. Echt traurig…..

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Viktor, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an marl.herzliaallee@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Matthias.r

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 16:29

  Personal super freundlich.. Waren zum Brunchen vor Ort.. Eine leckere Auswahl an Speisen.. Hervorzuheben ist das Ambiente es lädt zum längeren verweilen geradezu ein.. Es ist super gemütlich.. Dankeschön

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Matthias, vielen lieben Dank für die wundervolle Bewertung. Wir freuen uns unglaublich, dass Dein Besuch in unserer L’Osteria einfach fantastisch war. Schön, dass Dich unser Service so überzeugt hat. Das Lob werden wir sehr gerne an unser Team weitergeben. Deinen nächsten Besuch können wir kaum erwarten. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• S.�

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:03

  Der eine Stern ist noch zu viel! Mehrfach sehr arrogante Restaurantleitung. Unfreundlich und unfähig. Haben trotz Reservierung das Lokal unverrichteter Dinge verlassen. Werden die Geschäftsführung im Nachgang dazu kontaktieren. Haben dann phantastisch 25 km weiter in Castrop-Rauxel gegessen. Da funktioniert alles problemlos.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao S, wir können Deiner Bewertung entnehmen, dass Du über den Verlauf Deines Besuches bei uns ganz und gar nicht zufrieden warst. Wir würden uns freuen, zu erfahren, was genau schiefgelaufen ist. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Michael.c

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 11:42

  Wir waren am 22.04. um 19 Uhr dort. Die Tische sehr unsauber Dekogläser mit Teelicht gerissen, Sitzbank mit Ölflecken und die Bediehnung völlig überfordert. Nach 40 Minuten Wartezeit sind wir gegangen. Nicht zu empfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Michael, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an marl.herzliaallee@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Nicole.r

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:40

  Pizzen dürften besser belegt sein, dafür etwas kleiner. Dann würden sie auch auf den Teller passen. Ansonsten ist es gut.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Nicole, vielen lieben Dank für die wundervolle Bewertung. Wir freuen uns unglaublich, dass Dein Besuch in unserer L’Osteria einfach fantastisch war und Dir unsere beste beste Pizza geschmeckt hat. Wir lieben unsere Pizzen einfach klassisch italienisch: Groß, knusprig und mit dünnem Boden. Um Dir genau dieses Original zu servieren haben wir die perfekte Menge an Belag ausgetüftelt: Mehr würde den dünnen Boden durchweichen lassen und ihn matschig machen. Und wenn es doch mal etwas mehr sein darf oder Du bei unseren Pizza-Kombinationen auf unserer Speisekarte nicht fündig wirst, dann frag doch einfach nach unserer Toppingkarte. Hier findest Du alles was Dein Herz begehrt: Von Sea Food über Avocado bis hin zu jeder Menge Extra-Käse. Der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt, einfach delizioso! Deinen nächsten Besuch können wir kaum erwarten. Ci vediamo! Dein L'Osteria Team
• Stefanie.r

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 16:38

  Naja . Personal ist nett. Beim ersten Besuch war ein Löffel dreckig,beim zweiten war ein Glas richtig schmutzig. Meinem Mann schmeckt die Pizza mit nicht.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Stefanie, vielen Dank für Dein Feedback, welches wir mit großem Bedauern gelesen haben. Es tut uns sehr leid, dass Du bei Deinem letzten Restaurantbesuch enttäuscht wurdest. Jede L’Osteria ist dazu verpflichtet unsere strengen Hygienestandards einzuhalten und wird in unabhängigen Kontrollen vom Fresenius-Institut überprüft. Wir werden Deinem Feedback sofort und mit größtmöglicher Gründlichkeit nachgehen, damit sich solcher Verstoß gegen unsere Hygienerichtlinien nicht wiederholt. Wie würden uns sehr freuen, wenn Du uns eine zweite Chance gibst und wir Dich wieder von uns überzeugen können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Tommy..

  3 / 5

  Le 27/04/2022 à 18:07

  Muss mich leider korrigieren !!!! Da hat sich aber einiges getan ,nach unserem letzten Besuch! Nur noch 5 Mini Brötchen mit Kräuterbutter ,anstatt 8 große.... Aber schlimmer fanden wir heute die geliebten Pizzen .... Viel zu viel Käse und fettende Salicia Salami.... Hoffe das ändert Losteria wieder .... 3 Sterne ...... Top Bedienung wie immer und gute Location

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Tommy, grazie mille für Deine grandissima Bewertung und das wundervolle Kompliment an unser Team 👍😍! Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Es freut uns immer wieder zu hören, dass wir alles richtig gemacht haben und unseren Gästen ein großartiges Erlebnis in unserem Restaurant ermöglichen konnten. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Volker.a

  2 / 5

  Le 25/06/2022 à 19:44

  Bei der Lieferung fehlte im Caesare Salat mit Hänchenbruststreifen der Parmesankäse….. Bei der nächsten Bestellung ( die es nicht geben wird) gibt es eine Kleinigkeit dazu. Mal ehrlich ist das euer Ernst. Da ist der Service jeder kleine Stehpizzeria besser!!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Volker, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Sehr gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an marl.herzliaallee@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Corinna.a

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 20:46

  Grosse Pizza für noch grössere Preise leider sehr dürftig belegt für über 13€. Die SaftSchorlen sind zu verwässert aber das wurde nach Kritik behoben. Dafür an dem Tag Sehr aufmerksames &nettes Personal.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Corinna, vielen lieben Dank für Dein Feedback. Wir lieben unsere Pizzen einfach klassisch italienisch: Groß, knusprig und mit dünnem Boden. Um Dir genau dieses Original zu servieren haben wir die perfekte Menge an Belag ausgetüftelt: Mehr würde den dünnen Boden durchweichen lassen und ihn matschig machen. Und wenn es doch mal etwas mehr sein darf oder Du bei unseren Pizza-Kombinationen auf unserer Speisekarte nicht fündig wirst, dann frag doch einfach nach unserer Toppingkarte. Hier findest Du alles was Dein Herz begehrt: Von Sea Food über Avocado bis hin zu jeder Menge Extra-Käse. Der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt, einfach delizioso! Ci vediamo! Dein L'Osteria Team
• Britta..

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 15:18

  Es war wirklich schön und lecker! Unser Sohn durfte in der Wartezeit aufs Essen sogar pizzateig ausrollen (natürlich nicht für den Verzehr)

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Britta, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Nika.

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 20:13

  Nachtrag 06.07.2022: Heute noch einmal bestellt. Innerhalb von 35 Mins sollte geliefert werden. Es ist noch immer nichts da, 1,5h später. Gleich ist es 23 Uhr. Niemand ist erreichbar im Restaurant, das Essen natürlich leider schon bezahlt. Am liebsten würde ich den Fahrer, sollte er noch auftauchen, vor der Tür stehen lassen. Eigentlich müsste ich mindestens das Geld zurück erhalten. So einen schlechten Service habe ich lange nicht erlebt. Ich dachte das letzte Mal sei es nicht zu toppen gewesen, aber da wurde ich wohl getäuscht. 0 Sterne kann man leider nicht vergeben. Die heutige Lieferung war zum Glück super! Die Pasta war lecker, die Portion gut und es waren nicht nur 3 Flusskrebse drin sondern eine angemessene Menge. Das Dessert war auch sehr fluffig und gut. Der Salat war groß und muss daher morgen aufgegessen werden :-) Sie haben den Lieferfehler vom letzten Mal auf jeden Fall wieder gut gemacht 🥰

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Nika, grazie mille für Deine TOP Bewertung 😍! Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Es freut uns sehr, dass wir Dich voll und ganz überzeugen konnten und uns somit fünf Sterne verdient haben. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗! Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Jörg.d

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 19:32

  Waren heute zum wiederholten Mal in der Osteria essen. Es war wie immer sehr gut und einfach nur zu empfehlen. Wirklich professionell war unser Servicekraft Julija Rü. Sehr zuvorkommend und symphaisch.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Jörg, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Thomas..

  3 / 5

  Le 02/09/2020 à 13:08

  Potenzial wäre da. Wir waren gegen 13 Uhr da. Leider ist die eine Bedienungs“fach“Kraft und die Azubine mit fünf Tischen überfordert. Nun, die Getränke sind leer aber keiner kommt. Ich habe keine Ahnung wo das Problem lag aber das ist schwach. Dann hat man bestellt und es dauert trotzdem ewig bis die Getränke kommen. Chili für meine Pizza haben mir beide versprochen. Auch nach erneuten Nachfragen sind keine Chilis gekommen. Schade. Das Essen war bei uns allen Top. Ebenfalls mussten wir auch erst nachfragen ob man uns einen Schirm im Außenbereich öffnen kann... bei schönsten Sonnenschein sind alle Schirme zu und die „Biergarten“ Atmosphäre verpufft. 🤦‍♂️ Fairer weiße sollte man aber erwähnen das der Service sehr nett war. Schade eigentlich , so eine schöne Location. Fazit: Die Küche Überzeugt , der Service ist stark verbesserungsfähig. Nachtrag , nachdem nun die dritte Kellnerin ihren Dienst angetreten hat kam die Sache in Schwung. Nett, aufmerksam und auf Zack. Nochmaliger Nachtrag , Nun wurden wir letztlich ganz vergessen. Bestellung aufgegeben aber nichts gekommen schade. 2/5 Punkten sind mehr als angemessen. Update: Nach einem erneuten Besuch revidiere ich ein Großteil meiner Aussagen. Diesmal hat der Service gestimmt. Nicht perfekt aber solide ... so sollte es sein. 3/5 Punkte

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Thomas, wir danken Dir für Dein detailliertes Feedback zu Deinem Besuch in unserem Restaurant und bedauern zu gleich sehr, dass es uns nicht gelungen ist Dich von unserem Service überzeugen zu können. Deine Verärgerung über die verbesserungswürdigen Abläufe, die Wartezeit auf Essen und Service und die Unaufmerksamkeit im Allgemeinen können wir sehr gut nachvollziehen. Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns dafür vielmals und von ganzem Herzen entschuldigen. Das war wohl definitiv nicht unser Tag und wir würden uns freuen, wenn wir Dir zeigen dürften, dass wir da besser drauf haben. Cordiali saluti, Dein L´Osteria Team
• Lucky.t

  2 / 5

  Le 16/06/2022 à 17:32

  Bedienung mega cool, location ebenfalls, aufs Essen allerdings kann ich inzukunft verzichten, 50 min warten bei relativ leerem Laden und dann kalt und unvollständig ( keine Oliven drauf Trotz bestellt ) Käse war labrig und allgemein einfach nicht lecker, die 35 min fahren haben sich nicht gelohnt👎

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Lucky, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Sehr gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an marl.herzliaallee@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Ålêxãñdër.�

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 22:04

  Die Pizzen wie gewohnt groß und gut. Freundliche Bedienung und nette Atmosphäre gerade aufgrund des Wintergartens.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Ålêxãñdër, grazie mille für Deine TOP Bewertung 😍! Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Es freut uns sehr, dass wir Dich voll und ganz überzeugen konnten und uns somit fünf Sterne verdient haben. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗! Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Petra.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 04:20

  Die Pizza war spitze! Das Personal hatte viel zu tun, war immer noch sehr freundlich und bemüht.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Peter, vielen lieben Dank für Dein wundervolles Feedback und die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du mit uns rundum zufrieden warst und alles Deinen Erwartungen entsprochen hat! Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Elke.u

  2 / 5

  Le 26/06/2022 à 13:12

  Lange Wartezeiten,trotz Kleinkinder. Kinderpizzen spärlich belegt und sehr hell vom Teig. Jedoch zum positiven.Einen sehr netten Kellner,der sich bemüht hat.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Elke, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Melle.r

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 05:12

  Super lecker...Mittwochs ist Pizza Tag da sind die Pizzen allerdings kleiner ist uns sofort aufgefallen

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Melle, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Peter.e

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 07:27

  Sehr durchwachsen. Ich war mal jede Woche einmal da, aber seit 1-2 Jahren ist das Essen nicht mehr das selbe oder die Hygiene, hatte schon mehrfach Beschwerden danach.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Peter, wir haben Dein Feedback zu Deinem letzten Besuch bei uns mit großem Bedauern gelesen. Es tut uns leid, dass wir Deinen Geschmack mit unserem Essen nicht getroffen haben. Wir arbeiten – wie alle L’Osterien – nach den gleichen, festgelegten Standardrezepturen, damit Dir überall dieselbe Qualität serviert wird. In Deinem Fall wurde unsere Vorgabe offenbar nicht eingehalten. Dafür möchten wir uns im Namen des gesamten Küchenteams vielmals bei Dir entschuldigen! Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder mit der besten besten Qualität überzeugen können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Julia.

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 17:02

  Das Essen und die Atmosphäre sind spitzenmäßig. Der super nette Kellner Ivan, hat mich und meine Freunde sehr herzlich bedient.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Julia, grazie mille für Deine TOP Bewertung 😍! Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Es freut uns sehr, dass wir Dich voll und ganz überzeugen konnten und uns somit fünf Sterne verdient haben. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗! Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Papa.u

  2 / 5

  Le 12/07/2018 à 18:53

  Naja, die anderen Losteria's sind ein Zacken besser. Die Pizza ist hart und trocken, der Salat hat zu viel Soße so ist die Matsch. Lachs-Pizza ist sehr wenig (mussten doppelt bestellen). Bedienung ist ok (etwas verplant), Trotz Reservierung mussten wir 20min warten. Location ist ok. Restaurant ist SEHR LAUT. unterm Strich: nochmal ? Nö!

  Antwort des Eigentümers:
  Buongiorno Senor Su, wir danken Dir vielmals für Deine Rückmeldung zu Deinem Besuch in unserem Restaurant. Es ist allerdings sehr schade, dass wir es bisher nicht geschafft haben mit unseren Kollegen aus der Umgebung mitzuhalten und Du von uns enttäuscht warst. Wir werden Deine Anmerkungen bezüglich unseres Salats und der trockenen Pizza mit unserem Küchenteam besprechen. Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns auch für den misslungen Empfang und der zu langen Wartezeit trotz Reservierung entschuldigen. Das hätte uns nicht passieren dürfen. Wenn Du bereit bist uns doch eine weitere Chance zu geben um Dir zu beweisen, dass wir es genauso gut können wie die anderen L´Osterien, bist Du herzlich willkommen bei uns! Liebe Grüße Dein L´Osteria Team
• Sabine.o

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 21:17

  Mmmm, köstliche Pizzen, Nudeln & Salate! Und alles zu fairen Preisen..Unsere Bedienung war freundlich & flott..Viele Parkplätze direkt vor der Tür. What's not to like? Prima Restaurant für alle Altersgruppen

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Sabine, grazie mille für Deine TOP Bewertung 😍! Es freut uns sehr, dass wir Dich voll und ganz überzeugen konnten und wir uns somit 5 Sterne verdient haben 😉👍! Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗! Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Pusher.

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 16:48

  Wir haben uns 2 mal Spaghetti mit Tomaten Soße bestellt, die Nudel waren komplett durchgekocht richtig weich als wir es der Bedienung berichten dass Spaghetti nicht essbar sind . Hat sie nicht gemacht meinte nur dass sie der Küche Bescheid sagt . Wir haben die Nudeln nicht gegessen haben bezahlt sind gegangen. Kann den Laden nicht weiter empfehlen es gibt definitiv bessere Läden !!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Pusher, lieben Dank für Dein Feedback! nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir bedauern sehr, dass Dein Essen nicht genießbar war und wir Dir nicht den besten Service geboten haben. Dafür möchten uns vielmals entschuldigen! So ein Fehler hätte uns nicht unterlaufen dürfen – dein Unmut darüber ist absolut nachzuvollziehen. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an marl.herzliaallee@losteria.de damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mich Dir in Verbindung setzen können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Pierre.h

  1 / 5

  Le 02/02/2022 à 14:36

  Die allerletzte Filiale. Wollte heute mit meiner Familie dort Essen gehen. Die Einlasskontrolle verlangte die Krankenkassenkarte von unserer 5-jährigen Tochter, auf die Nachfrage mit welcher Berechtigung und auch welchen Sinn dieses hätte, bekamen wir keine Begründung! Wir fanden es unverschämt und sind wieder gefahren. Wir sind alle geimpft und geboostert, aber es kann nicht sein, dass man ohne rechtliche Grundlage so schikaniert wird!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Pierre, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Da uns die Gesundheit unserer Mitarbeiter und Gäste besonders am Herzen liegt, gehen wir mit diesem Thema sehr sensibel um. Wir halten uns streng an die behördlichen Vorgaben des jeweiligen Bundeslandes bzw. Kommunen und unsere Mitarbeiter wurden durch unsere Management-Teams umfassend geschult. Dennoch hätten wir nicht so grob in dieser Situation mit Dir umgehen dürfen. Wir entschuldigen uns im Namen des gesamten Teams bei Dir, das wir Dir nicht den besten Service entgegengebracht haben. Dein Erlebnis werden wir entsprechend in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Karo.6

  2 / 5

  Le 30/01/2022 à 09:42

  Bestellung wurde erst nach 20 min aufgenommen von da an nochmals eine Stunde auf den Hauptgang gewartet, der dann wie es aus der Dose schmeckte. Der Kellner diskutierte dann noch es sei zu den Stoßzeiten eben so. Da ich selbst in der gastro arbeite kann ich sagen, es ist nicht so. Selbst wenn es Rand voll ist muss niemand länger als 20 max. 30 min auf sein Essen warten und ganz besonders nicht darauf überhaupt zu bestellen. Schlecht organisiert. Die Vorspeise war ganz gut und ich hatte in der Vergangenheit mit der Pizza ganz gute Erfahrung deshalb immerhin 2 Sterne..

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Karo, vielen Dank für Euer Feedback. Das Wichtigste zuerst: Schön, dass Ihr bei uns gewesen seid. Mit umso schwererem Herzen haben wir Euer Feedback gelesen. Wir bedauern sehr, dass wir Deine Vorstellungen von einer angemessenen Wartezeit nicht erfüllen konnten. Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns vielmals bei Euch entschuldigen. Eure Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Rundheraus gesagt: Das war irgendwie nicht unser Tag. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn wir noch eine weitere Chance von Dir bekommen, um zu beweisen, dass wir es eigentlich besser können. Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Dieter.i

  3 / 5

  Le 12/02/2022 à 20:47

  Wenn das Essen mal am Platz ist, schmeckt es erstklassig. Die Logistik ist jedoch grauenhaft, lange Wartezeiten müssen in Kauf genommen werden. Am besten eine Vorspeise einplanen. Wir waren zu zwölft, mit Glück sind alle Speisen gleichzeitig am Tisch. Das Personal ist hoffnungslos unterbesetzt, die Bedienung läuft sich einen Wolf, bleibt jedoch stets freundlich. Es kann auch nichts für die grauenhafte Logistik.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Dieter, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Wir werden Dein Erlebnis in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen - damit sich so etwas nicht wiederholt. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Nichtsdestotrotz würden wir uns freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Sebastian.e

  2 / 5

  Le 03/10/2018 à 14:06

  Hölle und Himmel! Das L'Osteria besticht durch eine wunderschöne Location mit ausreichend Parkplätze. Unser Besuch fand zur prime time am Samstag Abend statt, es war dementsprechend voll und wir waren zu zweit. Nach ca. 30 Minuten an der Theke haben wir einen Tisch erhalten, die dort bestellen Kaffee haben wir nicht erhalten. Am Tisch hat es dann wieder 30 Minuten gedauert bis eine Kellnerin auf uns aufmerksam wurde, nachdem sie drei mal an uns vorbei war. Die bestellten Getränke kamen dann sehr fix, die beiden Pizzen waren nach 50 Minuten da, aber leider nicht zeitgleich. Die Pizza selbst war lecker und ist riesig, aber in der Mitte mehr Matsche als Pizzateig. Das Dessert war himmlisch. Fazit, das Essen ist mitten bis sehr gut, aber... Der Service ist unterirdisch, schlecht organisiert und unterbesetzt. Die Küche hingegen sah sehr locker aus, da scheint kein Stress zu herrschen, wahrscheinlich deswegen die 50 minütige Wartezeit auf die Pizza. Beachtlich waren die regelmäßig vorne stehenden Menschen die sich beschwert haben. Die Mitarbeiter selbst waren super freundlich, dass zeigt auf schlechtes Management. Im Moment kann ich das Lokal leider nicht empfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Sebastian, vielen Dank für Deine ausführliche Nachricht an uns. Wir bedauern sehr, dass Dein Besuch in unserem Restaurant zwei solche Extreme angenommen zu haben scheint und es uns nicht gelungen ist Dich vollkommen zufriedenzustellen. Wir können Deinen Unmut über die lange Wartezeit absolut nachvollziehen. Wir möchten uns hiermit für die lange Wartezeit, als auch den damit verbundenen katastrophalen Service entschuldigen. Dies hätte beides nicht passieren dürfen. Wir würden gerne noch einmal persönlich mit Dir über Dein Erlebnis bei uns sprechen – bitte sende doch eine Email an marl.herzliaallee@losteria.de. Wir hoffen, dass wir Dich trotzdem bald noch einmal bei uns begrüßen dürfen, um Dir zu zeigen, dass wir es auch besser können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Susi.o

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 17:21

  Essen war sehr lecker. Irritiert war ich über die spanische Musik. 😶

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Susi, lieben Dank für Dein Feedback! Es stimmt: Unsere Playlist beinhaltet nicht nur italienische Musik. Warum bei uns also nicht nur italienische Musik läuft? Ganz einfach: Wir sind zwar eine traditionelle italienische Osteria, aber wir erfüllen keine Klischees. Wir machen manches anders, weil wir finden, dass es einfach besser zu uns passt. Darum spielen wir die Musik, die wir lieben. Bei unserer bunten Mischung aus italienischer, spanischer und englischer Musik ist einfach für jeden etwas dabei und zaubert jeden Abend diese unvergleichliche, quirlige Atmosphäre in unser Restaurant – ganz nach dem nach dem Vorbild der traditionellen italienischen Osteria ein einfaches Gasthaus, in dem man sich mit Freunden und Bekannten trifft, um sich bei gutem Essen und Getränken auszutauschen. Und wer schon einmal gesehen hat, wie unsere Pizzabäcker zu ihrem Lieblingslied tanzen, der weiß spätestens dann: Auch bei einem Italiener darf ruhig spanische Musik laufen. Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch und hoffen, dann auch Deinen Musikgeschmack zu treffen. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Jörg.o

  3 / 5

  Le 02/02/2022 à 12:48

  Das Essen war soweit in Ordnung, nur leider ist es hier nicht möglich seine Mittagspause zu verbringen, da es nicht möglich ist, bei geringer Auslastung des Restaurants, innerhalb von 30-40 Minuten zu essen. Das Personal scheint etwas überfordert zu sein. Hab es hier schon besser erlebt, schade…

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Jörg, danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Besuch bei uns so ausführlich zu schildern. So wissen wir genau, wie und wo wir uns weiter verbessern können. Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns vielmals bei Dir entschuldigen, dass wir Deine Erwartungen in Sachen Service nicht erfüllt haben. Wir werden Dein Erlebnis in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen – damit sich so etwas nicht wiederholt. Wir hoffen, dass wir bei Deinem nächsten Besuch wieder mit dem besten besten Service glänzen. Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Svena.c

  4 / 5

  Le 01/02/2019 à 22:29

  Sehr lecker gegessen. Freundliches aufmerksames Personal. Für die Pizzen waren die Teller ungünstig,vielleicht sollte man auf Holzbrettchen ausweichen ;-) alles in allem guter Service

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Svena, vielen Dank für Dein Feedback und das Lob an unseren Service! Es freut uns sehr, dass wir Dich bei uns begrüßen durften und Dir unsere leckeren Pizzen so gut geschmeckt haben. Was die Größe unserer Teller und unserer noch größeren Pizzen betrifft, möchten wir Dir versichern, dass wir eine Variante gefunden haben, die für unsere Gäste sowohl hygienisch ist als auch unsere eigenen Tische schont – wir wollen schließlich auch keine zerkratzten Holztische. Vielleicht sind Dir unsere Pizza-Coaster – die großen, runden Papierunterlagen – aufgefallen, auf die wir unsere Pizzateller beim Servieren stellen. So kommt das Essen nicht mit dem Tisch in Berührung, selbst wenn die Pizza über den Tellerrand hinausragt. Warum wir nicht einfach größere Teller verwenden? Teller in der Größe unserer Pizzen würden für unsere Servicemitarbeiter extrem schwer zu tragen sein und weder in unsere Geschirrspüler noch Schränke passen. Da wir Dir dennoch gerne die „beste beste Pizza der Stadt“ in XXL-Größe servieren möchten, haben wir uns für den Kompromiss mit den Papierunterlegern entschieden. Liebe Grüße & bis bald Dein L’Osteria Team
• Julie.

  3 / 5

  Le 06/02/2022 à 07:31

  Atmosphäre ist sehr nett, Bedienung freundlich. Pizzen wie gewohnt groß genug zum Teilen. Geschmacklich okay, aber nicht mehr...

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Julie, grazie mille für Dein wundervolle Bewertung 👍😍! Schön, dass Du unser Gast gewesen bist. Vielen Dank für Dein Kompliment für unser Ambiente und unseren Service. Schade jedoch, dass es dir bei uns nicht geschmeckt hat. Alle Gerichte werden – wie du bestimmt weißt – frisch in unserer einsehbaren, offenen Küche „á la mamma“ zubereitet. Der Gast erlebt also live, was leidenschaftliches Kochen auf Italienisch heißt. Wir können dir versichern, dass uns die Qualität und Frische unserer Produkte sehr wichtig ist und wir sie sorgfältig auswählen. Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder richtig aus den Socken hauen können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Marvin.

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 19:36

  Noch nie schlechte Erfahrungen gemacht. Das Essen hat immer durchweg eine gute Qualität und Geschmack. Die Kellner stets freundlich!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Marvin, grazie mille für Deine TOP Bewertung 😍! Es freut uns sehr, dass wir Dich mit unserem Essen und unserem Service immer wieder voll und ganz überzeugen und wir uns somit 5 Sterne verdient haben 😍. Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗! Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Christine.a

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 19:01

  Nach 30 Minuten sind wir gegangen, da man uns völlig ignoriert hat. An einem Mittwoch, es war normal voll. Normalerweise sind wir gern hier essen gegangen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Christine, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an marl.herzliaallee@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Yvonne.a

  3 / 5

  Le 02/02/2022 à 14:40

  Der Service ist „sehr bemüht“, aber unorganisiert und langsam. Tische abzuwischen und die Krümmel auf die Stühle zu fegen, danach diese aber nicht zu säubern ist ein no go. Bevor wir uns hinsetzten, säuberten wir also unsere Stühle, die anderen Stühle an den Nebentischen sahen genauso aus. Essen bestellt. Es dauert ewig. Das hatten wir noch nicht so erlebt. Es war nicht voll. Die Gäste an den Tischen schauten sich die ganze Zeit um, wo das Essen bleibt. Der Nebentisch stand nach ihren halben Essen auf, wir hörten, sie mussten wieder zur Arbeit, Pause zu Ende. Die Pizza mit Salami und Kochschinken war mäßig belegt. Auf einer Hälfte zwei Salamischeiben und auf der anderen zwei schmale Scheiben Hinterschinken. Warum nicht wie beim Italiener, überall Salami und Schinken und etwas mehr. Große Pizza mit sehr wenig Belag. Mein Essen wurde falsch gebracht. Großer Entschuldigungssturm. Kann ja mal passieren. Das Essen sollte 9-11 Minuten später kommen. Okay. Irgendwann hieß es, noch zwei Minuten. 20 Minuten später kam dann mein Essen und schmeckte gut. (Eine einfache deutsche Spagetti Cabonara) Als Entschuldigung gab es ein Getränk ( Wasser) aufs Haus. Wir unterhielten uns noch nett und baten dann um die Rechnung. Die Dame ging, räumte einen Tisch ab, ging zur Küche und brachte Gästen essen. Räumte wieder einen Tisch ab, machte sauber. Ging wieder und wir konnten aus lauter Verzweiflung nur noch grinsen. Irgendwann sah sie rüber und ich machte das Bezahlzeichen. Eile mit weile kam sie dann und wir konnten bezahlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Yvonne, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Weiterhin möchten wir uns im Namen des gesamten Teams bei Dir vielmals entschuldigen, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist. Das können wir mehr als gut verstehen. Wir werden Dein Erlebnis in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen - damit sich so etwas nicht wiederholt. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Nichtsdestotrotz würden wir uns freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Brigitte.o

  4 / 5

  Le 24/03/2022 à 15:50

  Pizza sehr groß, kann man aber für zwei Personen teilen. Ansonsten Bedienung sehr nett. Für eine nette Auszeit geeignet.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Brigitte, vielen lieben Dank für Dein tolles Feedback! <3 Wir sind trotzdem neugierig: Was können wir tun, um Dich nächstes Mal rundum von uns zu begeistern? Liebe Grüße & bis bald Dein L’Osteria Team
• Katrin.u

  3 / 5

  Le 09/03/2022 à 20:29

  Ich habe zwei Pizzen und ein Nudelgericht bestellt. Die Pizzen sollten geschnitten sein. Positiv: der Fahrer kam pünktlich und trug einen Mundschutz. Die Pizza Ruccola wurde ohne Ruccola geliefert, also als Margherita. Beide Pizzen waren nicht geschnitten und die Penne Arrabiata ähnelten Nudeln mit Tomatensauce. Auf telefonische Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass ich beim nächsten Mal Ruccola umsonst bekäme. Alles in allem eher durchschnittlich.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Katrin, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Bestellung schiefgelaufen ist! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen. Glücklicherweise hat Dir unser Team bereits am Telefon eine Lösung angeboten. Bestell gerne bald wieder, dann zeigen wir Dir auch, dass wir es besser können. Wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Sina.r

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 19:06

  Wir haben heute per Lieferung bestellt! Das Essen kam innerhalb von 30 Minuten, 24 waren angegeben ( und das an einem Freitagabend) Die Pizza war absolut super, gut belegt und zudem wirklich noch gut warm. Die Nudeln kamen sehr heiß bei uns an und ebenfalls geschmacklich absolut top! Wir bestellen gerne wieder 👍

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Sina, grazie mille für Dein wunderbares Feedback! Wir finden Dich auch ganz grandioso/a. Wir freuen uns, wenn wir Dich bald wieder rundum bei uns verwöhnen dürfen. Cordiali saluti Dein L'Osteria Team
• Michael.r

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 18:49

  Hoher Gästeandrang, gut besucht. Mir selbst ist das Restaurant zu gross, wenn auch als Eventlokal gut eingerichtet. Für Gäste mit grossen Appetit. Die Pizza ist fast 2x so gross, als der Teller. Es ist möglich, 1/2 Pizza zu bestellen. Sehr gemischtes Publikum

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Michael, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst, es Dir bei uns super gefallen hat und wir Dich voll und ganz überzeugen konnten 😍. Was hältst Du davon das bald zu wiederholen - wir würden uns freuen, wenn wir uns dann auch den fünften Stern von Dir verdienen ❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Mag.I

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 23:20

  Sehr freundlicher und aufmerksamer Service. Essen sehr frisch und lecker. Die Lasagne war reichhaltig und der Vorspeisenteller fast eine eigene Mahlzeit. Jederzeit wieder

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Mag, grazie mille für Deine TOP Bewertung 😍! Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Es freut uns sehr, dass wir Dich voll und ganz überzeugen konnten und uns somit fünf Sterne verdient haben. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗! Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Der.e

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 10:06

  Stark angefangen und stark nachgelassen Bei den ersten Bestellungen sind wir wirklich zufrieden gewesen. Leckeres frisches Essen schnell und pünktlich geliefert. Dies hat sich jedoch schlagartig geändert. Die letzten drei Bestellungen liefen katastrophal. Das eine mal wurden wir trotz nachweisbarer Onlinebestellung einfach vergessen. Kommentar hierzu „ja Frau Blablabla“ hat wohl die Quittung garnicht ausgedruckt. Essen kam dann 3. Stunden später. Toll mit kleinen Kindern. Der versprochene Gutschein als Entschuldigung kam bis heute nicht an. Die nächste Bestellung Online verlief ähnlich erschreckend unkoordiniert. Ausrede diesmal „ja ne man kann erst für eine Stunde später bestellen“. Bei der dritten Bestellung hatten drei von drei Kleinkindern Magenproblem nachdem sie die „Bambini Bolognese“ verzehrt haben. Da war das Hackfleisch wohl nicht mehr ganz so frisch. Da muss wohl nochmal eine Hygieneprüfung her. Wir haben den Laden wirklich nochmal diverse Chancen gegeben doch irgendwann reicht es. Ich kann nur allem raten Abstand von dieser Losteria Filliale zu halten.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Der, lieben Dank für Dein Feedback! Nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir bedauern sehr, dass Dein Essen nicht genießbar war und wir Dir nicht den besten Service geboten haben. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen! So ein Fehler hätte uns nicht unterlaufen dürfen – dein Unmut darüber ist absolut nachzuvollziehen. Zudem haben bei uns Sauberkeit und Hygiene oberstes Gebot und wir unterliegen in diesen Bereichen strengen internen und externen Kontrollen unserer Gebietsleiter und des Fresenius Institutes. Dennoch möchten wir gerne Deinem Verdacht nachgehen und mit Dir noch einmal persönlich sprechen – sende uns doch bitte direkt eine E-Mail an marl.herzliaallee@losteria.de damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Jil.o

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 18:00

  Schönes Ambiente und freundliches Personal. Die vegane Pasta- Auswahl ist etwas klein. Dafür aber unfassbar lecker. Veganer Pizzaschmelz ist auf Wunsch verfügbar. Großes Lob, gerne wieder :-)

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Jil, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Komm gerne bald wieder vorbei. Wir freuen uns schon auf Dich - dann schnappen wir uns auch den fünften Stern ❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• CALLIHD.

  4 / 5

  Le 11/03/2022 à 19:26

  Ich war bis jetzt mehrere Male mit Freunden dort Essen und kann mich wirklich nicht beklagen. Das Essen dort ist echt mega gut! 4,5 Sterne! Lieferservice: Der Lieferservice ist leider mehr schlecht als recht. Die Speisen waren leider alle kalt und aus der Pizza Rucola wurde eine Margherita. Schade. Deswegen 3,5 Sterne

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao CALLIHD, grazie für Dein Feedback zu Deiner Bestellung – so wissen wir genau, was wir das nächste Mal noch besser machen können. Dass Du so lange auf Dein Essenslieferungen warten musstest, tut uns sehr leid. Grundsätzlich ist es natürlich unser Ziel, Dir Dein Wunschgericht so schnell wie möglich zu liefern, allerdings gibt es auch Faktoren, die wir nicht beeinflussen können - wie die aktuelle Verkehrslage. Dennoch würden wir uns sehr über eine zweite Chance gibst und wir Dich mit der gewohnten Schnelligkeit überzeugen können. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Ma.e

  5 / 5

  Le 06/07/2021 à 19:47

  Die beste L’Osteria überhaupt. Sehr sehr leckeres Essen und Kaffee, dazu dann noch ein Traum von Tiramisu. Wenn man in der Nähe ist, oder auch weiter weg, ein Besuch lohnt sich auf jeden Fall! Vielen Dank auch an Angelo für den tollen Service!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Ma, grazie mille für Dein wunderbares Feedback! Wir finden Dich auch ganz grandioso/a. Wir freuen uns, wenn wir Dich bald wieder rundum bei uns verwöhnen dürfen. Cordiali saluti Dein L'Osteria Team
• Van.i

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 06:50

  Wir waren gestern das erste mal bei euch…ich muss sagen,es war megaaaa lecker und das Personal und der nette Kellner der uns bedient hat waren sehr sehr freundlich und aufmerksam 👍 weiter so,wir werden gerne wieder kommen ☺️ 100% weiterempfehlung

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Van, grazie mille für Deine grandissima fünf Sterne Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐ und das wundervolle Kompliment für unsere beste beste Pizza und unser Ambiente 👍😍! Es freut uns immer wieder zu hören, dass wir alles richtig gemacht haben und unseren Gästen ein großartiges Erlebnis in unserem Restaurant ermöglichen konnten. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• klaus.r

  3 / 5

  Le 09/12/2018 à 08:52

  Riesige Pizzen, die weit über den Tellerrand hinaus gehen. Das kennt man und muss es mögen wenn man die Pizza genießen will. Geschmacklich gibt's eigentlich nichts auszusetzen. L'Osteria ist eben eine Kette und da ist die Qualität meist gleichbleibend (gut). Das Restaurant ist ein großer Raum wie man es von vielen neuen Systemgastros kennt. Dadurch relativ laut. Das Personal ist sehr nett. Fazit: für eine Pizza im modernen Umfeld genau richtig, die klassischen Markenzeichen eines typischen Italieners fehlen aber komplett.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Klaus, wir danken Dir für Deine Nachricht und freuen uns, dass wir Dich mit unserer Pizza so begeistern konnten. Schade nur, dass wir Dich von dem Ambiente unseres Restaurant nicht voll und ganz überzeugen konnten und es Dir zu laut gewesen ist. Deinen Unmut darüber können wir sehr gut nachvollziehen. Jedoch ist die Lautstärke in unserem Restaurant nicht nur bedingt durch unsere Musik, sondern auch durch die offene Küche, die große Bar und den großzügigen Gastraum. Wir hoffen, dass wir Dich zukünftig voll davon einfangen können und Du Dich wohl fühlst. Beste Grüße Dein L'osteria Team
• Naim.a

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 17:32

  Wir waren am Dienstag 19.04.22 Haben eine Salat Niza mit Balsamicco Dressing bestellt ist mit eine cremige Dressing gekommen. Und zwi Pizza eine mit Thunfisch und Zwiebeln war Gut eine mit Rucola und Hänschen Streifen war wirklich in mehreren Stellen verbrannt. Wir kommen wieder ganz bestimmt.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Naim, vielen lieben Dank für Deine Bewertung. Wir würden uns freuen, wenn Du uns verraten würdest, was wir noch verbessern können. Nur so können wir angemessen auf Deine Bewertung reagieren, damit Du Deinen nächsten Besuch bei uns vollkommen genießen kannst. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Torben.h

  2 / 5

  Le 14/08/2021 à 15:42

  Es war leider sehr chaotisch. Wir wurden sehr freundlich bedient, die ersten Getränke und die Vorspeise haben auch reibungslos funktioniert, aber wir haben ohne zu übertreiben 90(!) Minuten auf unsere Pizza gewartet. Es kam in dieser Zeit auch kein Kellner mehr vorbei den man hätte fragen können. Ich bin dann zum Empfang gegangen und hab nach der Rechnung gefragt. Nach kurzer Verwirrung warum wir gehen wollten wurde sich mehrfach entschuldigt und wir konnten die Pizza unentgeltlich mitnehmen. Ich hab selbst in der Gastronomie gelernt und konnte das Treiben hinter dem Tresen etwas beobachten. Es mussten bei jeder Bestellung knapp zehn Leute die Köpfe zusammenstecken und es wirkte so, als wüsste keiner so recht was der andere macht. Klar, gutes Wetter, Ende des Lockdown.. muss man auch berücksichtigen. Es ist viel los, da kann es auch schonmal dauern, aber SO sollte es definitiv nicht laufen. Ich schreib auch gar nicht gerne schlechte Bewertungen, deshalb hoffe ich, dass der Inhaber das hier liest und als die Kritik auffasst, die es ist. Dann kommen wir auch bestimmt nochmal wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Torben, vielen Dank für Euer Feedback. Das Wichtigste zuerst: Schön, dass Ihr bei uns gewesen seid. Mit umso schwererem Herzen haben wir Euer Feedback gelesen. Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns vielmals bei Euch entschuldigen, dass wir den Service gestern ordentlich versemmelt haben und Ihr so lange auf Euer Essen warten musstet. Eure Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Rundheraus gesagt: Gestern war irgendwie nicht unser Tag. Das kann natürlich trotzdem keine Entschuldigung sein, warum Ihr so langen Wartezeiten ausgesetzt ward. Wir werden Eure Erlebnisse in unserem nächsten Teammeeting auf jeden Fall noch einmal ausführlich besprechen – damit sich so etwas nicht wiederholt. Wir hoffen, dass wir von Euch noch eine Chance bekommen und bei Eurem nächsten Besuch wieder mit dem besten besten Service glänzen können. Liebe Grüße Euer L’Osteria-Team
• Rene.i

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 22:34

  Top Location. Leckeres Essen, nette Bedienung und alles sehr sauber. ABER: Pizza ist einfach riesen groß, nehmt euch zu zweit einen Vierer-Tisch;-)

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Rene, grazie mille für Deine TOP Bewertung 😍! Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Es freut uns sehr, dass wir Dich voll und ganz überzeugen konnten und uns somit fünf Sterne verdient haben. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗! Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Care.

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 18:03

  Der Empfang und unsere Kellnerin waren wirklich sehr nett! Außerdem super hundefreundlich :-). Essen war lecker!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Care, grazie mille für Deine TOP Bewertung 😍! Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Es freut uns sehr, dass wir Dich voll und ganz überzeugen konnten und uns somit fünf Sterne verdient haben. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗! Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Marion.e

  1 / 5

  Le 08/03/2022 à 08:15

  45 min auf Vorspeise gewartet. Bruschetta matschig und aufgeweicht. Kellner völlig überfordert. Cnocchi schwammen in Sauce. Zu teuer für die Qualität und den Geschmack.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Marion, lieben Dank für Dein Feedback! Wir bedauern, dass wir Deine Vorstellungen bezüglich unserem Essen nicht erfüllen konnten. Die Qualität unserer Produkte hat für uns oberste Priorität, da wir Dir das bestmögliche Geschmackserlebnis bieten möchten. Deine Kritik nehmen wir dankend zur Kenntnis und werden wir beim nächsten Team Meeting besprechen, um unsere Abläufe weiterhin zu optimieren. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Jan..

  4 / 5

  Le 26/03/2019 à 22:03

  Tolles Ambiente und freundliches Personal. Der Italienischkurz auf den Toiletten ist zwar im ersten Moment etwas irritierend, später aber echt witzig! Einen Stern Abzug gibt's für die Pizzen. Diese sind Geschmaklich zwar hervorragend, bieten aber aufgrund ihrer enormen Größe nur wenig Freude beim Essen. Preislich ist das Ganze eher hoch angelegt, was aber durch die Qualität der Lebensmittel im Allgemeinen gerechtfertigt ist.

  Antwort des Eigentümers:
  Buona sera lieber Jan, wir danken Dir vielmals für Dein tolles Feedback und freuen uns, dass Du unser Gast gewesen bist! Es ist schön, dass wir Dich so begeistern konnten und Du es Dir hast schmecken lassen. Komm gerne bald wieder - wir würden uns sehr freuen! Beste Grüße, Dein L´Osteria Team
• Mohammad.r

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 09:43

  Wie immer sehr lecker, sehr freundlich, perfekt für Familien mit Kindern

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Mohammad, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Steffus.i

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 15:12

  Außerordentliche Stimmung, jeder Kellner eine Legende, essen, wie immer bei L'Osteria, war wie immer absolut lecker, toller Außenbereich und eine tolle Stimmung.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Steffus, grazie mille für Deine grandissima Bewertung und das wundervolle Kompliment an unser Team 👍😍! Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Es freut uns immer wieder zu hören, dass wir alles richtig gemacht haben und unseren Gästen ein großartiges Erlebnis in unserem Restaurant ermöglichen konnten. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Michaela..

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:16

  War sehr angenehm überrascht. Ambiente, Personal und das Essen hervorragend. Preis-Leistung perfekt.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Michaela, vielen lieben Dank für die wundervolle Bewertung. Wir freuen uns unglaublich, dass Dein Besuch in unserer L’Osteria einfach fantastisch war. Schön, dass Dich unser Service und Essen so überzeugt hat. Das Lob werden wir sehr gerne an unser Team weitergeben. Deinen nächsten Besuch können wir kaum erwarten. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Markus.i

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 15:16

  Riesenpizza! Es schmeckt sehr gut! Sehr freundlicher Service!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Markus, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Michael.a

  4 / 5

  Le 15/04/2022 à 17:51

  Paar Lampen auf der Toilette waren kaputt aber was solls, insgesamt wie immer gut. Nudeln waren bischen wenig aber sonst super

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Michael, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍😍! Schön, dass Du mit uns sehr zufrieden bist. Wir freuen uns schon sehr auf Deine nächste Bestellung oder Deinen nächsten Besuch 🤗 - dann schnappen wir uns auch den fünften Stern ❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Michael.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 18:32

  Schöne gemütliche Atmosphäre schnelle und Freundliche Bedienung jederzeit immer wieder. Und sehr zu empfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Michael, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Ralf.�

  4 / 5

  Le 31/05/2019 à 06:26

  Wir waren am "Vatertag" abends mit 5 Personen da, und das Restaurant war gut besucht, es gab aber noch freie Plätze. Die Bedienung kam schnell und nahm unsere Getränkebestellung auf. Serviert wurden die Getränke von jüngeren " Aushilfskellern" die, na ich sage mal....etwas unaufmerksam waren, ein Getränk fehlte komplett und bei einem anderen Getränk wurde zwar die Flasche serviert aber das Glas fehlte. Das fehlende Getränk und das Glas wurden auch erst auf Nachfrage gebracht. Das Essen war gut, kam allerdings erst nach 75 Minuten, ....eine Pizza habe ich schon mal schneller bekommen. Ist der Bedienung auch aufgefallen und hat sich nach einer Stunde für die lange Wartezeit entschuldigt. Wie alle L'Osterias sind die Räume sehr groß und etwas lauter, aber das weiß man vorher. Preis- / Leistungsverhältnis völlig in Ordnung, wenn der Service etwas besser gewesen wäre....hätte es 5 Sterne gegeben, so nur 4 ****. Nachdem wir gezahlt hatten, gab es für die Männer, anlässlich der Vatertag's noch ein kleines Geschenk.....siehe Foto ! Fände ich ganz lustig....

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Ralf, vorab möchten wir Dir vielmals für Deinen Besuch in unserem Restaurant danken. Es war schön, dass wir Dich an Vatertag / Christi Himmelfahrt bei uns begrüßen durften und Dir eine Freude machen konnten. Jedoch bedauern wir sehr, dass wir mit unserem Service nicht voll punkten konnten und Du so einer langen Wartezeit auf Dein Essen ausgesetzt warst. Wir nehmen uns Deine Worte sehr zu Herzen und haben bereits das letzte Wochenende gemeinsam mit unserem Team Revue passieren lassen, um gemeinsam daran zu arbeiten, dass auch zu Stoßzeiten und bei vollem Haus der Service reibungslos ablaufen kann. Wir hoffen, dass wir Dich bald wieder bei uns begrüßen dürfen und Dich voll und ganz begeistern können. A lá prossima, Dein L´Osteria Team
• Norbert.c

  4 / 5

  Le 30/11/2018 à 22:29

  Ich war heute zum 1. Mal da. Das Retaurant ist gemütlich eingerichtet und das Personal sehr Freundlich. Die Pizzen sehr groß und lecker. Nur die Teller sind zu klein, das ist beim schneiden etwas schwierig. Aber man kann sich die Pizza ohne Probleme teilen. Ich empfehle das L'Osteria auf jeden Fall weiter.

  Antwort des Eigentümers:
  Grazie mille, lieber Norbert! Wie schön, dass Du den Weg zu uns gefunden hast und es Dir so gut bei uns gefallen hat. 😊 Es stimmt: Unsere Pizzen sind eindeutig zu groß für die Teller, auf denen sie serviert werden. Dabei handelt es sich allerdings nicht um eine böse Absicht unsererseits, sondern um die derzeit beste Lösung für unser Teller-Pizza-Dilemma. Denn: Teller in der Größe unserer Pizzen würden für unsere Servicemitarbeiter extrem schwer zu tragen sein und weder in unsere Geschirrspüler noch Schränke passen. Da wir Dir dennoch gerne die beste Pizza in XXL-Größe servieren möchten, haben wir uns für den Kompromiss mit den Papierunterlegern entschieden. Und wie Du auch schon richtig angemerkt hast, lassen sich unsere Pizzen nicht nur ideal teilen, sondern auch mit zwei verschiedenen Hälften belegen. Schön, dass wir Dich damit begeistern konnten. Liebe Grüße & bis bald, Dein L´Osteria Team
• Adam.i

  4 / 5

  Le 18/10/2019 à 20:20

  Wir wurden heute von der netten Bedienung Tolga bedient (dieser Mann hat eine Gehaltserhöhung verdient 5 Sterne), dieser war sehr sympathisch und freundlich. Er hat uns sehr gut bedient, so muss eine Bedienung sein. Die erste Pizza war leider falsch belegt, wurde aber schnell behoben. Gerne wieder. 😊

  Antwort des Eigentümers:
  Grazie mille, lieber Adam! Wie toll, dass Du bei uns gewesen bist und wir uns - trotz zuerst falsch servierter Pizza - so ein tolles Feedback von Dir verdienen konnten. Wir hoffen, dass Du uns bald wieder besuchen kommst und dann werden wir uns mit einem fehlerfreien Service hoffentlich auch den fünften Stern von Dir verdienen. ⭐😉 Beste Grüße und bis bald, Dein L´Osteria Team
• Sven..

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 14:24

  Sehr gutes Essen - Pasta wie auch Pizza - sehr große Portionen - super Service - Preise echt ok - top

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Sven, wir sind ganz begeistert von Deiner wundervollen 5-Sterne-Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐ und noch mehr über die lieben Worte 👍😍! Es freut uns sehr, dass es Dir bei uns gefällt und vor allem schmeckt. Du bist immer herzlich bei uns willkommen und wir freuen uns schon Dir wieder etwas leckeres aus unserer Cucina servieren zu dürfen ❤! Grazie mille e alla prossima, Dein L´Osteria Team
• Nadine.

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 14:03

  Wir waren echt oft dort und waren eigentlich auch immer zufrieden. Allerdings ist es echt schlecht geworden. In der letzten Zeit muss man aufpassen, dass der Nachtisch noch gut ist. 2x hatten wir schon sauer schmeckendes Tiramisu. Es wurde nicht berechnet, als Antwort gab es nur, dass es eben nicht täglich gemacht wird und wahrscheinlich wieder jemand vergessen hätte, es zu kühlen. Beim letzten Besuch durften wir dann ewig warten bis wir überhaupt nach unseren Wünschen gefragt wurden und bis wir was zu trinken hatten dauerte es ca 50 Minuten, das Essen wurde weitere 30 Minuten später gebracht. Dann wurde auch noch das Falsche gebracht. Keine Entschuldigung, nur die Frage, ob wir es trotzdem essen. Die Kellnerin war patzig, unfreundlich und frech und ignorierte uns teilweise. Diverse Speisen waren nicht verfügbar. Die Pizza war stellenweise verbrannt. Als wir gehen wollten, stand der Filialleiter an der Ausgangstür und bedankte sich für den Besuch und wünschte uns einen schönen Abend. Wir nutzten die Chance und teilten ihm die Vorkommnisse des Abends und unsere Zufriedenheit mit. Er sagte, dass das nicht in seinem Sinne sei, wir sollten ihm das nochmal per Mail schicken und er würde uns eine Entschuldigung zukommen lassen. Wir haben dann alles im Detail aufgeschrieben und ihm geschickt. Bis heute haben wir keine Reaktion, noch nichtmal eine kurze Rückmeldung oder Entschuldigung erhalten. Die Zeit hätten wir uns auch sparen können. Wir haben dem ganzen mehrere Chancen gegeben, weil es ja auch mal echt gute Besuche gab, aber wir können keine Empfehlung geben.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Nadine, lieben Dank für Dein Feedback und Deine Bewertung. Schön, dass du Da warst! Wir haben Dein Feedback zu Deinem letzten Besuch bei uns mit großem Bedauern gelesen und wir entschuldigen uns im Namen des gesamten Teams vielmals bei Dir, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist. So ein Fehler hätte uns nicht unterlaufen dürfen – dein Unmut darüber ist absolut nachzuvollziehen. Nach Rücksprache mit dem Restaurant wurde bereits Kontakt mit Dir aufgenommen. Es wurde ebenfalls mehrfach versucht telefonischen Kontakt zu Dir aufzunehmen, jedoch wurden die Anrufen bislang nicht entgegengenommen. Wir möchten noch immer gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns alternativ sehr gerne eine E-Mail an marl.herzliaallee@losteria.de damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mich Dir in Verbindung setzen können. Nichtsdestotrotz würden wir uns sehr über eine weitere Chance freuen – beim nächsten Besuch geben wir alles, um Dich vor Begeisterung aus den Socken zu hauen. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Frank.o

  4 / 5

  Le 23/10/2019 à 10:20

  Sehr schönes Ambiente und das Essen sowie der Service waren ebenfalls gut. Wir kommen bestimmt wieder. PS: die Pizza ist so wie sie sein soll, groß, dünn und mit frischen Zutaten belegt.

  Antwort des Eigentümers:
  Buona sera e Grazie mille, lieber Frank! <3 Schön, dass Du da warst und es Dir hast schmecken lassen. Wir freuen uns schon sehr auf Deinen nächsten Besuch. Bis bald! Liebe Grüße Dein L'Osteria Team