(100 Rezensionen)
Auch wenn mein Besuch schon 3 Wochen her ist, will ich meine schlechte Erfahrung teilen.
An einem Samstagabend haben wir zur unseren vorläufigen Freude nach kurzer Wartezeit einen Tisch ergattert.
Wir haben jeweils Burger bestellt. Ich hatte dazu Salat und Rosmarinkartoffeln. Burger geschmacklich ok, aber nichts besonderes.
Jetzt komme ich zu meinem Problem. Nach etwa der Hälfte des Essens habe ich gemerkt, dass mit meinem Salat etwas nicht stimmt. Ich ertastete einen zehennagelgroßes Stück. Zum Glück handelte es sich hierbei nur um Plastik und nicht um einen Zehennagel.
Der Kellnerin, die unseren Teller abgeräumt hat, habe ich mein Problem geschildert und das Stück gezeigt. Sie hat gut reagiert und hat Ersatz angeboten. Auf meine Bitte hin, dass ich keinen Ersatz will und den Salat nicht bezahlen möchte, hat sie gemeint, dass sie unserem zuständigen Kellner Bescheid gibt. Das hat sie dann auch unverzüglich getan, was wir von unserem Tisch beobachten konnten.
Dann hat das unverschähmte Verhalten angefangen. Normalerweise kümmert man sich nach so einem Vorfall direkt um die Gäste. Wir wurden etwa 20-30 min ignoriert. Der Kellner ist an unserem Tisch vorbeigestürmt mit Blick weg von uns und hat sich um die anderen Tische gekümmert. Nach ca. dem 7. Mal hatte er endlich auf unser Zurufen reagiert. Er hat gefragt, ob alles recht war. Ich habe ihm erneut den Sachverhalt geschildert und ihm gesagt, dass ich den Salat nicht bezahlen möchte. Es kam keine Entschuldigung oder dergleichen, nur eine knappe Frage, ob wir bar oder mit Karte zahlen.
Danach folgte wieder ein langes Warten, in dem er sich um alle anderen Tische kümmerte. Nachdem er den Nachbartisch direkt nach dessen Aufforderung abkassierte, kam er endlich wieder zu uns. Er hat abkassiert und dann kam eine kurze Wendung, da er wahrscheinlich unsere genervten Blicke gesehen hat (Ich war zu jeder Zeit freundlich). Er raunte, dass wir kurz Warten sollen. Dann kam er zurück und entschuldigte sich knapp und gab uns einen 10% für den nächsten Besuch. Daraufhin habe ich gesagt, dass mich gar nicht das Stück Plastik im Essen so geärgertt hat, sondern sein unverschämtes Verhalten. Daraufhin meinte er knapp, dass halt viel los sei, und ist dann direkt weitergestürmt.
Das war unser letzter Besuch und ich kann das Restaurant absolut nicht weiterempfehlen....