burgerme

Tags: Burgerrestaurant, Fast-Food-Restaurant, Bringdienst für Essen, Restaurant mit Essen zum Mitnehmen,

• Mathias.a

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 18:43

  Bei unserem ersten und auch letzten Besuch haben wir auf zwei Burger über eine halbe Stunde gewartet. Diese waren fast kalt, und schmeckten muffig. Wohlgemerkt....wir waren die einzigen Gäste im Laden..... Masken wurden dort von niemandem getragen. Ich rate von diesem Laden ab. Teuer, schlecht, muss man sich nicht geben. Leider muss ich einen Stern geben, da die Bewertungsfunktion ohne nicht aktiviert wird.....ein unverdienter Stern...

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Mathias, danke, dass du uns das mitteilst. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit vor Ort und die fehlerhafte Zubereitung deiner Bestellung. Ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor, deshalb nehmen wir deine Erfahrung zum Anlass, unseren Kundenservice zu optimieren, indem wir mit dem Team sprechen und es entsprechend nachschulen. Wir gehen davon aus, dass du deine Burger direkt vor Ort reklamiert hast und du gemeinsam mit unserem Team eine für dich zufriedenstellende Lösung gefunden hast. Sollte dies nicht der Fall gewesen sein, dann schreibe uns bitte eine Email an reklamation@burgerme.de.
• Lea.

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 20:15

  Der Salat auf dem Burger war voller kleiner grüner Käfer!!! Ging absolut gar nicht und sehr schlechter Service beim Anruf. Wir mussten zurück in die Filiale, haben zumindest das Geld zurückbekommen. Essen werde ich dort nie wieder bestellen können. Absolut ekelhaft leider & komplette Lebensmittelverschwendung. Zudem wurden von den Mitarbeitern die ich gesehen habe keine Handschuhe getragen, was auch sehr unhygienisch gewirkt hat.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Lea, wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns für das Vorkommen. Uns ist es ebenso wichtig, dass sich unsere Burger-Crew zu jeder Zeit an die geltenden Hygienevorschriften hält. Deshalb nehmen wir deine Erfahrung zum Anlass, mit dem Team vor Ort zu sprechen und es entsprechend nachzuschulen.
• Stefan.F

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 20:46

  Bestellt und über zwei Stunden gewartet und dann auch nur nach mehreren Anrufen etwas geliefert bekommen. Den einen Stern gibt es für den bestellten Burger. Der war OK. Pommes waren kalt. Alles in allem komplett unprofessionell. Die vielen negativen Rezensionen hier treffen voll zu.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Stefan BF, danke, dass du uns das mitteilst. Erstmal freuen wir uns sehr, dass dir unser Burger grundsätzlich gut geschmeckt hat. Wir können deine Enttäuschung jedoch nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir für die lange Wartezeit. Es tut uns ebenso leid, dass deine Pommes fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert waren. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Sebastian.

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 10:57

  Nachdem ich 80 Minuten auf die Essensbestellung warten musste, waren die Burger und die Süßkartoffelpommes fast kalt. Dafür ist es das Geld nicht Wert gewesen und ich werde woanders bestellen!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Sebastian, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn wir deinen Wunschlieferzeitpunkt aufgrund eines unerwartet hohen Bestellaufkommens nicht einhalten konnten. Es tut uns ebenso leid, wenn deine Speisen nicht mehr richtig temperiert bei dir angekommen sind. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Sonja.i

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:17

  Mit 5 veganen Burgern und veganen Nuggets gut aufgestellt. Ich habe zum mitnehmen bestellt und wurde schnell bedient. Essen war Zuhause noch heiß und genau das richtige wenn man Appetit auf Fast Food hat.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Sonja, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Burger gut geschmeckt haben und du mit uns zufrieden bist. Zwischenzeitlich haben wir sogar 6 vegane Burger im Sortiment und freuen uns schon auf deinen nächsten Besuch bei uns.
• Michael.r

  3 / 5

  Le 27/01/2020 à 17:48

  Imbiss mit Bürger, Qualität der Bürger geht so. Brot war pappig und der Angus Bratklopps war geschmacksneutral, dazu Pommes mit Ketchup. 2 Angusburger Menue mit Wasser und Fritzkola 22,60. Habe ich ausprobiert, aber da gibt's rundherum in Barmbek zu viel gute Alternativen. Schade, war nicht so wie erwartet.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Michael, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, wenn dich unsere Burger nicht überzeugt haben. Unser Ziel ist es, stets besten Service und beste Qualität zu liefern. Deshalb werden unsere Burger und Beilagen erst dann frisch zubereitet, wenn deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Außerdem kannst du beim Bestellen deinen Burger auch ganz deinen Vorlieben anpassen: bestelle einfach einzelne Zutaten ab oder wähle Toppings dazu! So bekommst du deinen Lieblings-Burger so, wie du ihn magst. Wir freuen uns, wenn du uns noch eine Chance gibst!
• Jeany.n

  2 / 5

  Le 08/08/2017 à 23:42

  Habe heute erstmalig und vermutlich auch letztmalig dort bestellt. Die Dame am Telefon war mega nett und kam mir auch sehr entgegen, zwecks Zahlung mit EC Karte, was bei Lieferando nämlich nicht angeboten wird, aber der Fahrer... Kein Wort deutsch verstanden und ich ihn ebenso wenig. Nichts gegen den Herrn. Der war sehr freundlich. Aber dennoch schon schade, wenn es an der Kommunikation scheitert. Nun zu dem Essen. Ich hatte Süßkartoffel Pommes mit süß saurem Dip. Der Dip war ein Witz. Fast nix drinnen und geschmacklich wie Spüli. Ebenso wie die sehr weichen und pappigen Süßkartoffelpommes. Neulich bei Fritzburger das erste mal welche gegessen und die waren ihr Geld auch wert. Diese hier sind leider leider in der Tonne gewandert. Dann der Grilled chicken Deluxe Burger. Der war geschmacklich gut. Zwar nicht Bombe, aber eben gut. Nur leider auch hier, pappige Burgerbrötchen und welker Rucola. Wirklich schade. Aber bestellen würde ich hier nicht noch einmal. Da probiere ich mich lieber weiter durch Hamburgs Lieferdienste oder bestelle nächstes mal rechtzeitig wieder bei Fritz.

  Antwort des Eigentümers:
  Schade, dass wir dich neulich nicht zufrieden stellen konnten, Jeany. :( Aber trotzdem vielen Dank für deine ausführliche Kritik. Damit können wir arbeiten und versuchen, es in Zukunft besser zu machen. Wenn du mit einer burgerme Bestellung unzufrieden bist, kannst du uns auch gerne deine Bestelldaten (Datum, Uhrzeit, bestellte Produkte, Name des Stores, dein Name) direkt an info@burgerme.de schicken oder über unser Kontaktformular auf https://www.burgerme.de/deine-meinung/ einreichen. Dann können wir sie direkt bearbeiten und darauf reagieren. Vielen Dank und alles Gute dir!
• Tabesch.a

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 16:09

  Saftladen, dass Essen kommt nach über eine Stunde an. Die Pommes und der Bürger sind steinhart gewesen. Telefonisch erreicht man nur an Call-Agenten. Das Essen sollte innerhalb von 30min erneut geliefert werden ein Witz & nein kommt nicht mit der ausrede das es an einem Sonntag war! Ihr wart mal besser, pure Enttäuschung!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Tabesch, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Das Einhalten unseres Lieferversprechens ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass es bei deiner aktuellen Bestellung nicht geklappt hat. Zudem entschuldigen wir uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet war und es mit der Nachlieferung nicht so geklappt hat wie versprochen. Gerne möchten wir uns nochmal zusammen mit dir dein Anliegen anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Cherin.a

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 01:07

  Nicht bestellen !!! Ich habe Salat bestellt. Der kam an aber die Mango im Salat war schlecht !! Die hat schon nach Alkohol geschmeckt und ich musste es ausspucken! Als ich im Laden angerufen habe meinte der Mitarbeiter nur "Seit 11uhr morgens haben wir Bestellungen und keiner hat sich über die Mango beschwert" !!, ich habe nach langer Diskussion noch einen Salat ohne Mango geliefert bekommen. Als ich den Salat aufgemacht habe, hab ich einen Schock bekommen!!! Im Salat war ein schmutziges Papier (Taschentuch) drinne !!! Ich musste 3Stunden telefonieren bis ich endlich jemanden erreichen konnte um mein Geld zurück zu verlangen !! Frechheit !! Einfach nur eklig und Unprofessionell !!!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Cherin, es tut uns sehr leid, wenn es Schwierigkeiten mit deiner Bestellung und deiner Reklamation gab. Das darf natürlich nicht passieren. Deshalb nehmen wir deinen Hinweis sehr ernst und werden mit dem Team sprechen, damit dies nicht noch einmal passiert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte melde dich unter Angabe deiner Rechnungsnummer über unser Online-Formular www.burgerme.de/deine-meinung/ falls noch Probleme mit der Reklamation auftreten.
• Andre.a

  2 / 5

  Le 01/03/2022 à 06:28

  2x dort bestellt und jedesmal schlecht. Beim ersten Mal hat 1/3 der Bestellung gefehlt und beim 2. Mal war das Essen einfach nur kalt... leider nicht zu empfehlen. Ach ja und die Fahrer sprechen auch nicht mit einem.... 2 mal und nie wieder... echt schade

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Andre, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellungen wiederholt fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert waren. Es tut uns ebenso leid, wenn du ein negatives Erlebnis mit einem unserer Mitarbeiter gemacht hast. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail mit weiteren Details an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an. Danke für deine Unterstützung!
• Janik.

  1 / 5

  Le 08/11/2021 à 22:56

  Sehr ekliger Salat😖, hab den ganzen Bürger weggeschmissen.... Sowas will ich nicht haben, werde das auch weiter leiten das ist ja einfach nur ekelhaft, soll ich krank werden oder was ?!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Janik G, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet war. Bitte schreibe uns eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Marcel.t

  1 / 5

  Le 29/12/2021 à 18:56

  Also erstmal war die halbe Bestellung falsch, die Süßkartoffelpommes matschig und der Burger der richtig war, kalt und sehr schlecht belegt, Soße war kaum vorhanden bei nem Angus-Hollandaise Burger. Bei über 40€ Bestellung eine Frechheit sowas abzugeben. Die 3€ Gutschrift auf die nächste Bestellung könnt ihr euch sparen. Ich warte jetzt nur aus Prinzip 1 Std auf meine neue Ware die noch fehlt bzw falsch geliefert wurde!!! Ich denke nicht dass das irgendjemand kontrolliert was bei euch raus geht, dringender Wechslungsbedarf

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Marcel, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert war. Gerne möchten wir uns nochmal zusammen mit dir deine Bestellung anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Michael.

  1 / 5

  Le 03/03/2022 à 21:55

  Komplett kalte Burger, Pommes lauwarm. Bestellungstracking Beginn der Zubereitung 19:07 Beginn der Auslieferung 19:10. Noch alte Patties gefunden und Bestellung zusammengeklatscht? Nicht nochmal.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Michael H, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert war. Gerne möchten wir uns nochmal zusammen mit dir dein Anliegen anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Tobias.b

  2 / 5

  Le 11/02/2022 à 19:42

  An sich war der Burger nicht schlecht, jedoch war statt zwei nur eine Majo, zudem hat mir der Lieferan gesagt, dass er mich seit 20 Minuten versucht hat zu erreichen, 1 Minute nach dem ich den ersten Anruf von ihm erhalten habe... Geschmacklich top, Service relativ ...

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Tobias, danke, dass du uns das mitteilst. Erstmal freuen wir uns sehr, dass dir unser Burger grundsätzlich gut geschmeckt hat. Wir können deine Enttäuschung jedoch nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, dass deine Bestellung unvollständig war und du ein negatives Erlebnis mit einem unserer Mitarbeiter gemacht hast. Wir nehmen deine Erfahrung zum Anlass um mit dem Team zu sprechen, damit sich das nicht wiederholt. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal zusammen mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine Lösung finden können.
• Ernst.e

  2 / 5

  Le 14/12/2021 à 14:45

  Lieferzeit war ok jedoch der Burger nicht mehr richtig warm. Die Pommes waren mangelhaft. Im Allgemein waren die Burger nicht mehr als Durchschnitt. Ich musste erstmal den halben Burger essen bevor ich an den Patty gekommen bin. Alles sehr schmierig und mit der Hand kaum essbar. Der Preis ist im gehobenen Segment und absolut nicht gerechtfertigt für das was man bekommt. Zusätzlich wird eine Lieferpauschale berechnet, egal für was für einen Warenwert man bestellt.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Ernst, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Pommes fehlerhaft zubereitet waren und dein Burger nicht mehr richtig temperiert war. Gerne möchten wir uns nochmal zusammen mit dir dein Anliegen anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• P...

  4 / 5

  Le 16/02/2019 à 19:32

  War sehr begeistert von meinem Burger. Hatte einen Steakburger. Der war sehr lecker. Habe auch schon bei anderen Lieferanten Burger bestellt und war jedesmal enttäuscht. Aber diesmal ein grosses Kompliment an burger me. Vor allem war die Lieferung unter der 30 Minuten Lieferzeit. Genauer gesagt 20 Minuten. Ganz toll! Werde bestimmt wieder bestellen oder vielleicht auch gleich vorbeikommen.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für die vier Sterne und Dein Lob, P. C. c.. Lass uns gern wissen, wenn es etwas gibt, das wir in Zukunft besser machen können. Am besten über dieses Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Valeria.i

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 14:02

  Das Hähnchenfleisch war nicht richtig durch, weshalb ich den angebissenen Burger reklamierte. Telefonische Erreichbarkeit und Support eine Vollkatastrophe. Die Aussagen der Callcenter Mitarbeiter decken sich nicht mit denen der Restaurant Mitarbeiter. Als der Lieferbote erneut kam (mit neuem Burger), wurde ich unfreundlich angepampt. "der ist ja schon gegessen" und der neue Burger wurde wieder mitgenommen, vorher telefonierte der unverschämte Lieferbote noch in ausländischer Sprache mit seinem Vorgesetzten. NEVER AGAIN! Danke für nix

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Valeria, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, dass dein Burger fehlerhaft zubereitet war und du daraufhin ein negatives Erlebnis mit unserer Hotline und einem unserer Mitarbeiter gemacht hast. Wir nehmen deine Erfahrung zum Anlass um mit dem Team zu sprechen, damit sich das nicht wiederholt. Gerne möchten wir uns nochmal zusammen mit dir dein Anliegen anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Marco.e

  1 / 5

  Le 06/09/2018 à 19:05

  Nach mehreren Versuchen haben wir nun festgestellt, dass Burgerme gleichbleibend schlechte Qualität liefert. Das Burgerbrötchen war quasi ungetoastet und nur aufgetaut und vom mit bestellten Guacamole auf dem Burger war auch diesmal nichts zu sehen. Die Pommes sind eine reine Frechheit! Der Geschmack und die Konsistenz näher an aufgeweichter Pappe als an Süßkartoffel-Pommes. Nach ungefähr der halben Portion habe ich mit unruhigen Magen aufgegeben. Das nächste Mal gehen wir für 30€ in einen Burgerladen, wenn der Hunger kommt.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Marco, vielen Dank für Deine Bewertung und das ausführliche Feedback, das uns dabei unterstützt uns zu verbessern. Schade, dass Deine letzten Bestellungen bei burgerme nicht Deine Erwartungen erfüllt haben. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Unser Ziel ist es, stets beste Produkte und besten Service zu liefern. Gerade wenn die Zubereitung Deines Burger nicht Deiner Vorstellung entspricht oder ein Teil Deiner Bestellung fehlt, melde Dich bitte direkt bei uns im Store und wir sorgen umgehend für Ersatz bzw. liefern nach! Wir würden uns freuen, wenn Du uns noch eine Chance gibst: Wenn Du möchtest, kannst Du uns über das unten verlinkte Online-Formular Dein Feedback zusammen mit Deinen Bestelldetails schicken. Dann können wir beides genau zuordnen. Wir würden gerne versuchen, es wieder gut zu machen! Hier geht's zum Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Jian.

  1 / 5

  Le 01/01/2022 à 17:17

  Geht gar nicht eh.... Viel zu salzig.... Martensweg - kleine Entfernung, trotzedem kalt, was natürlich nicht schmeckt Aber interessiert keinem , wie ich aus dem Rezensionen sehe , nie wieder, beeee Ja klar , etnschuldige , wir können was für dich tun ? Was denn ? Neue Burger der genau so salzig ist und kalt ? Ihr habt immer der gleiche Antwort für alle , aber das bringt euch nicht weiter , ich bestelle niemals mehr bei euch, so wie die andere kunden auch , tschüss

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Jian S, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert war. Gerne möchten wir uns nochmal zusammen mit dir dein Anliegen anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Scatty.m

  1 / 5

  Le 25/02/2022 à 16:06

  Die Pommes waren alt, kalz und ungesalzen und das Burgerbrötchen hart. Die Pommes musste ich leider wegschmeißen. Für 15€ ist das leider untragbar.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Scatty Small, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert war. Gerne möchten wir uns nochmal zusammen mit dir dein Anliegen anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Max.h

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 21:31

  NICHT BESTELLEN! Alles komplett kalt und der falsche Burger. E: Mir wurde ein 7€ Gutschein angeboten, habe ich abgelehnt. Ich möchte mein Geld zurück! E2: eine Rückerstattung würde abgelehnt und mir ein neuen Gutschein für 15€ Angebot. Sinnlos! Schlechter Service!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Hans, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft und nicht mehr richtig temperiert war. Gerne möchten wir uns nochmal zusammen mit dir deine Bestellung anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Gage.t

  1 / 5

  Le 28/10/2018 à 10:56

  !!!Achtung hatte Schimmel auf dem Burger !!! Und Lieferung kam 35 min zu spät Der Lieferant weigert sich die Kosten für den Bürger zu erstatten Habe die Lebensmittelsicherheit Hamburg ebenfalls informiert Lasst die Finger von der Kette

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Gage, hier ist Judith von der burgerme Zentrale in München. Vielen Dank für Deine Bewertung und das ausführliche Feedback, das uns dabei unterstützt uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass Deine letzte Bestellung bei burgerme nicht Deine Erwartungen erfüllt hat :(. Unser Ziel ist es, stets beste Produkte und besten Service zu liefern. Deshalb werden wir mit dem Team vor Ort Rücksprache halten, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Du kannst uns bei der Aufklärung des Vorfalls unterstützen, indem Du uns über das unten verlinkte Online-Formular Dein Feedback zusammen mit Deinen Bestelldetails schickst. Dann können wir beides genau zuordnen. Wir würden gerne versuchen, es wieder gut zu machen! Hier geht's zum Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Berg.i

  2 / 5

  Le 18/03/2022 à 15:16

  Burger unverschämt teuer und lauwarm. Für 6,99€ Hamburger hätte ich bei MCDonalds 3 bekommen und wäre wenigstens satt geworden!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Berg Birgit, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Burger fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert war. Natürlich finden wir es auch schade, wenn dich unser Preis-Leistungs-Verhältnis nicht überzeugt hat. Wir legen großen Wert auf Qualität, deshalb bereiten wir jede Speise nach der Bestellung frisch zu. Wenn deine Adresse innerhalb unseres Liefergebiets liegt, bringen wir die Speise im Anschluss bequem zu dir nach Hause. Wenn du uns genauer erläuterst, womit du nicht zufrieden warst, werden wir unser Bestes geben, um daran zu arbeiten. Bitte schreibe uns eine Email an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback prüfen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Thomas.a

  2 / 5

  Le 18/02/2022 à 12:56

  Lieferung ohne Thermobox und Lieferzeit über eine Stunde, statt den angegeben 35 Minuten. Essen unter lauwarm angekommen - leider.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Thomas, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Das Einhalten unseres Lieferversprechens ist uns sehr wichtig. Es tut uns leid, dass dies bei deiner aktuellen Bestellung nicht der Fall war und deine Speisen nicht mehr richtig temperiert bei dir angekommen sind. Gerne möchten wir uns nochmal zusammen mit dir dein Anliegen anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Starsailor.

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 17:01

  Burger war leider zu kalt und die crispy vegan bulette schmeckt zwar ok, aber hat eine komische Konsistenz. Auch das Brot hätte man besser machen können, war zu labrig für meinen Geschmack. Außerdem nur Salatblätter, Mayo und ein paar Röstzwiebeln/Jalapenos sind für einen Burger für fast 8€ ohne Beilage oder Getränk definitiv zu wenig. Man hätte ruhig noch frische Tomaten, Zwiebeln oder Gewürzgurken reinmachen können oder eben günstiger. Was mir gefallen hat war die pünktliche Lieferung und dass es ein veganes Angebot gibt

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Hardy, danke, dass du uns das mitteilst. Erstmal freuen wir uns sehr, dass du mit unserem pünktlichen Lieferservice zufrieden bist. Wir können deine Enttäuschung bei deiner letzten Bestellung jedoch nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft und unvollständig zubereitet war. Bitte schreibe uns eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Elen.i

  1 / 5

  Le 20/03/2022 à 22:49

  Totaler Reinfall!!!!! 0 Sterne von mir. BBQ Bacon Burger ohne Bacon. Habe einen einfachen Hamburger erhalten. Zu viel Geld für nichts!!!!!! Nie wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Elen, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, dass dein Burger fehlerhaft zubereitet und unvollständig war. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback prüfen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Phil.

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 19:09

  Süßkartoffelpommes kalt und matschig. Zusätzlich ein Stück Hähnchen in den Pommes. NEIN DANKE

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Phil, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns ebenso bei dir, dass deine Bestellung fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert war. Gerne möchten wir uns nochmal zusammen mit dir dein Anliegen anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Markus.

  2 / 5

  Le 13/07/2021 à 11:32

  Bei 35 Euro für 2 Menüs noch 2 Euro Liefergebühren zu verlangen, ok. Aber dann pappige Pommes zu liefern und die extra bezahlte Sauce nicht zu liefern war dann nicht mehr so cool. Lustig wurde es dann, bei dem Versuch die Filiale zu erreichen und kurzerhand aus der Hotline zu fliegen. Schade, so bestimmt nicht nochmal.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Markus, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen. Ein positives Kundenerlebnis stellen wir uns auch anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet und unvollständig war und du daraufhin ein negatives Erlebnis mit unserer Hotline gemacht hast. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Christian.o

  1 / 5

  Le 08/12/2019 à 18:15

  Burger kalt, Süßkartoffel Pommes labbrig (und kalt), über eine Stunde gewartet. Fazit: Kaltes Essen und mäßige Qualität für zu hohen Preis.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Christian, es tut uns leid, wenn es Schwierigkeiten mit deiner Bestellung gab. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wir möchten gern herausfinden, was da schiefgelaufen ist. Du kannst uns dabei unterstützen, indem du uns deine Rechnungsnummer zusammen mit dem Feedback schickst. So können wir alles zuordnen und uns um eine Wiedergutmachung kümmern. Nutze dazu einfach dieses Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Arascho.

  2 / 5

  Le 27/11/2021 à 20:52

  Leider kalte Burger & Pommes! Sind ihr Pommes vom Vortag oder benutzen Sie Mikrowellenpommes?! Außerdem von einem Burger mittlere Preisklasse erwartet man, dass der nicht lieblos zusammen geklatscht ist; sonst ist der Weg nach Mc & Co nicht lang "das Auge isst bekanntlich mit"

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Arascho, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung bei deiner aktuellen Bestellung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert war. Gerne möchten wir uns nochmal zusammen mit dir dein Anliegen anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Joey.r

  1 / 5

  Le 15/12/2021 à 23:59

  Für uns totaler Betrug. Wir haben zwei Burger bestellt. Auf dem Burger war nur ein halbes! Stück Hänchenfilet und der Rest mit mayo und ketchup gefüllt und zermatscht?!?! Was soll das?! Der andere Burger schwamm in seinem Inhalt in der Box. Wir können wirklich nur abraten von diesem Burger me

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Joey, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet und unvollständig war. Gerne möchten wir uns nochmal zusammen mit dir dein Anliegen anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Godfred.p

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 21:40

  Mega freundlicher Service, keine lange Wartezeiten kommt gerne vorbei sehr köstliche Menüs, Mit freundlichen Grüßen Godfred Appiah

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Godfred, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Menüs gut schmecken und du dich in unserem Store, bei unserem Team wohlfühlst. Bis zum nächsten Mal.
• Dave.�

  5 / 5

  Le 20/09/2020 à 20:50

  Ich schreibe wenig Bewertungen aber hier ist alles top. Habe schon öfter bestellt. Lieferzeit immer unter 30min. Qualität super. Geschmack von Burger und Pommes für geliefert echt sehr gut. Die chicken wings sind der Hammer, super gewürzt. Preislich angemessen. Lediglich die Liefergebühr von 2€ stört ein wenig aber ist ok. Ich verstehe die ganzen negativen Bewertungen nicht.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Dave, wir bedanken uns für dein ausführliches und positives Feedback. Über dein Lob freuen wir uns besonders, denn es ist uns wichtig, unser Lieferversprechen von 30 Minuten einzuhalten, einen guten Service zu bieten und leckere Burger zu liefern. Bis zum nächsten Mal!
• Daniel.c

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 19:23

  Schnelle Lieferung. Freundlicher Lieferant. Veggie Genüsse Burger bestellt mit Pommes bestellt. Der ganze Burger und selbst das Brot vielen auseinander als seien sie durchnässt gewesen, was sie nicht waren aber die Konsistenz war eine glatte null. Die Pommes waren warm, schmeckten dennoch als seien sie 1 Stunde alt. Trotz Hunger, landete dreiviertel von allem im Müll. Ich weiß nicht ob das die Ausnahme war, dennoch hat mir das denn Samstag Filmabend fast ein bisschen versaut.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Daniel, vielen Dank für dein ehrliches Feedback, das uns dabei unterstützt uns zu verbessern! Schade, wenn deine letzte Bestellung bei burgerme nicht alle deine Erwartungen erfüllt hat. Unser Anspruch ist es, stets beste Qualität und besten Service zu liefern. Hättest du einen kurzen Augenblick Zeit, uns genaueres Feedback zu deiner Bestellung zu geben, insbesondere zu dem von dir angesprochenen durchnässten Burger? Gern würden wir erfahren, was wir in Zukunft besser machen können. Am besten über dieses Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Susanne.

  3 / 5

  Le 13/03/2022 à 17:22

  Anfangs war ich begeistert. Inzwischen wird immer mehr an Zutaten gespart und Dinge in den Bestellungen verwechselt. Schade

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Susanne, danke, dass du uns das mitteilst. Erstmal freuen wir uns sehr, dass wir dich bisher immer von uns begeistern konnten. Wir können deine Enttäuschung jedoch nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellungen zuletzt fehlerhaft und unvollständig zubereitet wurden. In so einem Fall ist es sehr hilfreich für uns zeitnah Feedback zu erhalten, damit wir unsere Prozesse überprüfen und entsprechend optimieren können. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Emeila an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Bram.e

  4 / 5

  Le 12/02/2022 à 19:53

  Sehr leckere Burger, und eine tolle Auswahl. Pommes sind okay. Lieferung ging fix.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Bram felder, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere Burger so lecker schmecken und du mit unserer Auswahl und schnellem Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Mal.
• Timo.h

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 19:31

  Burger ok Lieferzeit gut Pommes halb gefroren Cola fehlt.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Timo, danke, dass du uns das mitteilst. Erstmal freuen wir uns sehr, dass du mit unserem pünktlichen Lieferservice zufrieden bist und dir unsere Burger gut schmecken. Wir können deine Enttäuschung jedoch nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, dass deine Bestellung fehlerhaft zubereitet, unvollständig und nicht mehr richtig temperiert bei dir angekommen ist. Gerne möchten wir uns nochmal gemeinsam mit dir dein Anliegen anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• Riano.o

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 16:03

  Ich habe immer gerne bei euch bestellt aber neuerdings häuft es sich das trotz 2,5 km Entfernung mein Essen kalt ist, labbrige kalte pommes die nicht mal voll sind und ein kalter burger. Danke an dieser Stelle für die eben erhaltene Bestellung. Wieder kalt. 👍🏼

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Riano, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen wir uns auch anders vor. Erstmal möchten wir uns bei dir bedanken, dass du bisher grundsätzlich mit uns zufrieden gewesen bist. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung wiederhotl fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert an dich zugestellt wurde. Bitte schreibe uns eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• RenehonninG.

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 11:51

  Nachdem ich 2mal von 100ten Bestellungen eine Beschwerde hatte, bleibe ich weiterhin Stammkunde. Auf meine Klagen wurde reagiert und ich mit einem ordentlichen Gutschein besänftigt. Hoffe nun auf gleichbleibende Qualität bei Burger-Bau, Lieferzeit und Kundenservice.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo RenehonninG Nord-Tyskland, vielen Dank für deine Fünf-Sterne-Bewertung und das Lob. Schön, dass du mit unserem Service zufrieden bist und es dir bei uns schmeckt.
• Order.r

  2 / 5

  Le 21/06/2021 à 13:59

  vor 6-7 jahren gerne hier gegessen. in den letzten monaten immer wieder mulmiges gefühl gehabt, oft ein komischer, beißender geruch vom burger ausgehend. dachte es sei zu viel tabasco, aber ich glaube es ist der salat oder die buns. wenn ich mir die anderen bewertungen so durchlese hätte mal eher auf mein gefühl hören sollen als mir das noch irgendwie rein zu drücken. hier sollte man mal das gesundheitsamt vorbei schicken. maskenpflicht wird von den fahrern auch immer eher locker gesehen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Order Drink Here, danke, dass du uns das mitteilst. Wir stimmen dir zu, aus aktuellem Anlass und zur Gesundheit aller ist es notwendig, dass sich die Mitarbeiter zu jeder Zeit an die geltenden Hygienevorschriften halten. Wir nehmen dein Feedback zum Anlass, um mit unserer Burger-Crew vor Ort zu sprechen und gegebenenfalls Nachschulungen zu veranlassen, damit dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Unser Ziel ist es, stets beste Qualität und besten Service zu liefern, dazu gehört auch die Einhaltung aller Bestimmungen der Lebensmittelhygiene-Verordnung bei der Zubereitung der Speisen. Selbstverständlich nehmen wir deine Beschwerde sehr ernst und möchten herausfinden, wenn bei deiner Bestellung etwas schiefgelaufen ist. Dazu benötigen wir jedoch deine Unterstützung: An welchem Tag und zu welcher Uhrzeit hast du bei uns bestellt? Welchen Burger hast du gegessen? Wenn du uns weitere Details zu deiner Bestellung per E-Mail an reklamation@burgerme.de mitteilst, können wir der Sache mit deiner Hilfe auf den Grund gehen.
• simzoor.

  5 / 5

  Le 24/01/2021 à 09:13

  Meine Freundin und ich bestellen hier öfter und hätten gestern aufgrund der vielen neuen und schlechten Bewertungen fast nicht bestellt. Wir taten es schließlich doch und es war wie immer sehr lecker, warm und die Qualität stimmte. Insofern wieder alles top. Komisch daher, warum so viele Leute schlechte Erfahrungen machen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Simon, wir bedanken uns für dein positives Feedback. Über dein Lob freuen wir uns besonders, denn es ist uns wichtig, einen guten Service zu bieten und leckere Burger zu liefern. Deshalb werden unsere Burger und Beilagen erst dann frisch zubereitet, wenn deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Bis zum nächsten Mal!
• Christian.c

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 15:38

  18,- € für eine Burger mit Pommes ?????? Also sorry aber ich werde bei euch nicht mehr bestellen 😂😂😂

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Christian, natürlich finden wir es schade, wenn dich unser Preis-Leistungs-Verhältnis nicht überzeugt hat. Wir bereiten jetzt alle Burger mit unseren neuen Premium-Brötchen zu. Neben der qualitativen Anpassung unserer Rezepturen haben wir bei der Neugestaltung der Preise auch die Mehrkosten für Kraft- und Brennstoffe, Lebensmittel oder Personalkosten berücksichtigt. Wir legen zudem großen Wert auf Qualität, deshalb bereiten wir jede Speise nach der Bestellung frisch zu. Wenn deine Adresse innerhalb unseres Liefergebiets liegt, bringen wir die Speise im Anschluss bequem zu dir nach Hause. Wenn du uns genauer erläuterst, womit du nicht zufrieden warst, werden wir unser Bestes geben, um daran zu arbeiten. Bitte schreibe uns dazu eine Email an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen gemeinsam mit dir anschauen können. Danke für deinen Support.
• Birgit.o

  2 / 5

  Le 08/03/2021 à 17:03

  Zwei mal innerhalb von ein paar Wochen bestellt. Und leider wohl nicht mehr wieder. Die Pommes waren halb gegart und "labbelig". Der Burger lauwarm. Der Speck alles andere als cross. Preis/Leistung stimmen hier leider überhaupt nicht. Der Lieferservice war sehr freundlich.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Birgit, danke, dass du uns das mitteilst, wir können deine Verärgerung nachempfinden. Du hast natürlich vollkommen recht, unsere Speisen schmecken richtig temperiert am besten. Es tut uns zudem Leid, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet war. Bitte schreibe uns eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
• Danilo.l

  2 / 5

  Le 10/06/2021 à 18:07

  2 Sterne weil das Essen nach 30 Minuten da war und die Größe dem Preis angemessen waren. Leider war das Essen kalt, zum Teil keine bzw sehr wenig Sauce drauf (und ich meine nicht den Burger bei dem ich eine Sauce abbestellt habe), der chili cheese fries burger war vom Zusammenbau und Inhalt leider garnix. Geschmacklich also eher ne 0.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Danilo, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung fehlerhaft zubereitet und nicht richtig temperiert war. Bitte schreibe uns eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine Lösung finden können.
• Virginia.

  2 / 5

  Le 22/08/2021 à 20:27

  Öfters dort bestellt, leider wurde heute Essen vergessen aus der Bestellung. Nach 90 Minuten warten auf die Nachlieferung wieder angerufen. Wurde gar nicht aufgenommen und bekomme dann einen Gutschein. Unverschämt.. die Leistung hat ihr abgenommen war mal viel besser

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Rachel, danke, dass du uns das mitteilst. Wr können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen wir uns auch anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung unvollständig war und es Probleme bei der Nachlieferung gegeben hat. Gerne möchten wir uns nochmal zusammen mit dir deine Bestellung anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden können.
• MoT.o

  1 / 5

  Le 09/03/2020 à 17:45

  Totale Katastrophe!! Es fing damit an, dass es 1,5 Stunden gedauert hatte, bis die Bestellung ankam. Nach einer Stunde habe ich angerufen und mir konnte nicht weitergeholfen werden, was den Status meiner Bestellung betrifft. Als das Essen endlich da war, fielen dem Lieferanten die Getränke runter und haben das Gesamte Treppenhaus eingesaut. Ich musste dennoch die gesamte Bestellung bezahlen. Ich hatte um eine Klärung mit dem Chef des Lieferanten gebeten, diese hat der Lieferant aber verweigert. Der Lieferant war sehr unfreundlich. Das Essen war komplett kalt, die Pommes und die Burger waren somit ungenießbar. In meinen Pommes war ein Haar, welches auf keinen Fall von mir stammen konnte. Der Appetit war uns somit vergangen. Nach einer direkten Beschwerde bei der Geschäftsstelle Hamburg, wurde mir ein Gutschein versprochen. Ich habe auch ein Feedback online zur Bestellung abgegeben. Nach einer Woche auf den Gutschein warten habe ich erneut angerufen und die Lage geschildert. Meine erste Beschwerde ist bei der Filiale nichtmal angekommen. Mir wurde erneut ein Gutschein versprochen, der nach ein paar Tagen kam. Die Höhe des Gutscheins, war auf keinen Fall angemessen dem entstandenen Schaden gegenüber. Ich kann nur davon abraten, dort zu bestellen!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo MoT ToM, hier ist Judith von der burgerme Zentrale in München. Vielen Dank für dein ausführliches Feedback, das uns dabei hilft uns zu verbessern. Wir entschuldigen uns dafür, wenn deine letzte Bestellung, die Erfahrung mit unserem Fahrer und die Bearbeitung deiner Reklamation nicht zufriedenstellend war. Um herauszufinden was schiefgelaufen ist und sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter in Zukunft besser auf Kundenfeedback reagieren, benötigen wir deine Unterstützung. Bitte schicke uns deine Rechnungsnummer mit diesem Feedback über unser Formular, damit wir deine Reklamation und Bestellung einem Kundenkonto zuordnen können. Hier geht’s zu unserem Online-Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Hendrik.9

  5 / 5

  Le 11/04/2021 à 11:16

  Lieferung erfolgte innerhalb von 25 Minuten. Super schnell, naja wohne auch nur 2 Km entfernt 😉. Süßkartoffelpommes waren warm und knusprig 👌🏻 Der Bacon auf dem Bacon-Bürger hätte aber durchaus gebraten werden können wie man es sich vorstellt wenn man einen Bacon Burger bestellt. Alles in allem super Essen und schnelle Lieferung. Top 👌🏻👌🏻👌🏻👍🏻👍🏻👍🏻

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Hendrik 1993, wir freuen uns, dass du dir die Zeit genommen hast, um unseren burgerme Lieferservice mit fünf Sternen zu bewerten! Wir freuen uns sehr, dass dir unser Essen so gut geschmeckt hat und du mit unserem schnellen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Mal.
• Oliver.r

  1 / 5

  Le 21/11/2020 à 22:03

  Heute hier bestellt und noch nie so eine Frechheit erlebt. Der Burger kam komplett kalt hier an und war nicht ansatzweise so belegt wie beschrieben. Nach einem Anruf wurde der Burger widerwillig wieder abgeholt und ausgetauscht. Der Fahrer hat seine schlechte Laune mehr als gezeigt und der zweite Burger war schlimmer als der erste. Der Käse war als hätte man ihn aus dem Kühlschrank darauf geklatscht, nichts mit zartschmelzend. Bacon roh, genau wie das Patty. Wieder angerufen und nur patzige Antworten bekommen, kein entgegenkommen. Wenn ich Burger in dieser Qualität haben möchte bin ich mit jeder TK Ware oder Discounter Billigware wesentlich besser dran. So wie er angekommen ist ist er in den Müll gewandert. Definitiv nicht empfehlenswert!!!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Oliver, es tut uns leid, wenn wir deine Erwartungen nicht erfüllt haben.
• B.

  5 / 5

  Le 29/09/2020 à 07:46

  Bestelle bisher immer gerne bei BurgerMe. Sehr schnelle Lieferung, immer weit unter 30 min; der Quinoa Burger schmeckt jedes Mal super und die Salate sind immer frisch und groß, auch im Verhältnis zu anderen Lieferdiensten. Sehr cool, das alles in Pappkartons/Papiertüten kommt und auf Plastik verzichtet wird. Die Liefer-Jungs sind alle echt nett, da geb ich gerne etwas mehr Trinkgeld.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo A S, wir bedanken uns für dein ausführliches und positives Feedback. Über dein Lob freuen wir uns besonders, denn es ist uns wichtig, unser Lieferversprechen von 30 Minuten einzuhalten, einen guten Service zu bieten und leckere Burger zu liefern. Bis zum nächsten Mal!
• Luisa.c

  1 / 5

  Le 09/08/2019 à 23:58

  Sehr unfreundlicher Fahrer! Er sagt, mit einem aggressiven Ton, die angegebene Adresse gibt es nicht, jedoch wohnen wir seit 2 Jahren in der Wohnung und wissen, dass es diese Straße gibt. Dann als er geklingelt hatte, nach deutlicher Verspätung und kaltem essen, kam er nicht einmal in den ersten Stock sondern hat unten gewartet bis mein Freund das Essen abgeholt hatte. Wir haben bei der Filiale angerufen und keine Entschädigung oder sonst was für die Verspätung, das kalte Essen, der Unfreundlichkeit und Frechheit bekommen. Eigentlich bestelle ich dort gerne was zu essen, aber nach dieser Aktion ist mir der Appetit vergangen!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Luisa, hier ist Judith von der burgerme Zentrale in München. Es tut mir leid, wenn es Schwierigkeiten mit Deiner letzten Bestellung gab. Das soll natürlich so nicht passieren und entspricht nicht dem Qualitätsanspruch von burgerme. Unser Ziel ist es, stets beste Produkte und besten Service zu liefern. Dazu zählt die vollständige Lieferung Deiner Bestellung innerhalb von 30 Minuten sowie eine freundliche Bearbeitung Deiner Reklamation. Deshalb werden wir mit dem Team vor Ort Rücksprache halten, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wenn Du möchtest, kannst Du uns über das unten verlinkte Online-Formular Dein Feedback zusammen mit Deinen Bestelldetails schicken. Dann können wir beides genau zuordnen. Wir würden gerne versuchen, es wiedergutzumachen! Hier geht's zum Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Baba.c

  1 / 5

  Le 15/11/2020 à 23:33

  Lieferzeit schnell aber das Essen unter aller sau habe mich von den schlechten Rezensionen nicht ableiten lassen aber essen war lauwarm Pommes, Nuggets schmeckten nur nach altem Fett!!! Preis Leistung 0 von 10! Besser sich abends noch eine Scheibe Brot als sich was bringen zu lassen burger me NICHT ZU EMPFEHLEN. Habe echt überlegt mich telefonisch bei dem schuppen zu melden aber dann hab ich gedacht das es eh nix bringt denn wer da arbeitet hat keine liebe für essen über bzw die Verantwortlichen SORRY nie. Wieder

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Baba Schoko, es tut uns leid, wenn wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Wenn du der Meinung bist, dass wir einen Fehler bei der Zubereitung gemacht haben, kannst du uns dies gern mitteilen. Wir können deine Reklamation am schnellsten zuordnen und bearbeiten, wenn du uns dein Feedback zusammen mit deiner Bestellnummer schickst. Nutze dazu einfach dieses Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/ Wir bedanken uns für deine Bestellung und wünschen dir viel Spaß bei der Entdeckung anderer kulinarischer Highlights in Hamburg. Wenn du dich entscheidest uns noch eine Chance zu geben, sind wir natürlich gern für dich da!
• Martin.e

  1 / 5

  Le 16/03/2020 à 18:39

  Wir bestellen super gerne bei Burgerme, aber seitdem wir von dem Store aus Barmbek beliefert werden, sind wir sehr unzufrieden. Es handelt sich leider nicht um eine Ausnahme - wir haben mehrere Male dort bestellt. Die Lieferungen dauerten über eine Stunde und das Essen war dementsprechend kalt. Häufig sind die Burger verbrannt oder sehen einfach ziemlich unappetitlich aus. Obwohl der der Burgerme aus Groß Borstel viel näher ist werden wir immer von Barmbek beliefert.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Martin, das soll natürlich nicht passieren. Selbstverständlich kannst du deine Bestellung immer direkt reklamieren, indem du uns deine Bestelldetails über unser Online-Formular mitteilst. Dann können wir alles genau zuordnen. Hier geht's zum Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Gorbi.2

  1 / 5

  Le 25/12/2019 à 16:56

  Ich habe heute die Fingerfood-Box bestellt und war sehr unzufrieden. Als erstes ist das essen kalt wenn es ankommt, was bestimmt nicht eure Absicht ist. Genau wie bei meinem Burger beim letzten Mal, die nicht zu empfehlen sind, musste ich die Box vor dem Essen erwärmen. Am meisten enttäuscht war ich jedoch von den Pommes. Diese pappigen Stäbe in Form einer Pommes wurden defenitiv mehrmals aufgewärmt. Dieser Laden ist sein Geld aufjedenfall nicht wert.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo HHgorbi gorbatschew, es tut uns leid, wenn es Schwierigkeiten mit deiner Bestellung gab. Unser Ziel ist es, stets beste Qualität und besten Service zu liefern. Deshalb möchten wir es gern wiedergutmachen. Wenn du möchtest, kannst du uns deine Rechnungsnummer und Bestelldetails über unser Online-Formular mitteilen. So können wir deine Reklamation eindeutig zuordnen und bearbeiten. Hier geht's zum Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Vivica.i

  1 / 5

  Le 15/11/2015 à 18:22

  Super enttäuschend! Ich hatte 1 Std 15 Min vor meinem gewünschten Liefertermin die Bestellung gemacht und hatte mein Essen am Ende erste eine HALBE STUNDE SPÄTER - sprich 1 Std 45 min nach Bestellung! Zudem war mein Burger im besten Fall noch warm (und mit Gurken belegt, die ich eigentlich abbestellt hatte), genauso wie die Pommes, die zudem extrem lapprig waren. Werde da nicht wieder bestellen!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Vivica, wir möchten unbedingt verstehen wie es zu so einer langen Lieferzeit gekommen ist! Wir bitten um Zusendung Deiner Bestelldaten per Mail an kundenservice@burgerme.de. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Lieben Gruß aus der Zentrale
• Lou.

  1 / 5

  Le 23/10/2020 à 15:21

  Die Lieferanten sind so unhöflich, man könnte sie fast wegen übler Nachrede anzeigen. Qualität vom Essen ist miserabel und hat sogar noch nachgelassen (verdorbene Chicken Nuggets, brauner Salat, und so weiter). Essen wird grundsätzlich nur eiskalt geliefert. Lieferando ist voll von Fake-Bewertungen damit der Durchschnitt nicht runter geht. Es gibt Tools womit man auslesen kann, dass viele der guten Bewertungen alle vom gleichen IP-Bereich aus getätigt wurden. Sehr verdächtig. Alle echten Bewertungen sind katastrophal. Man sollte der Gesundheitsbehörde mal einen Tipp geben.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Lou, es tut uns sehr leid, wenn du mit einem Mitarbeiter unseres Stores eine negative Erfahrung gemacht hast. Hast du einen kurzen Augenblick Zeit, uns weitere Details deinem Erlebnis mitzuteilen? Wir möchten uns gern verbessern! Das Gemüse und die Salate kommen in der Regel aus der Region und werden täglich frisch angeliefert. Kann es sein, dass du einen Crunchy Chicken Burger oder etwas Ähnliches bestellt hast? In diesem Fall wird das Patty frittiert und die Hitze kann zu braunen Stellen auf dem empfindlichen Lollo Rosso führen. Unsere Speisen werden bei Lieferung in einer Induktionswärmetasche bei ca. 70° Celsius transportiert. Somit sollten die Burger zwar nicht "heiß" aber verzehrfertig bei dir eintreffen. Wenn es Grund zur Beanstandung gibt, kannst du deine Bestellung gern reklamieren. Um die Reklamation zuzuordnen, benötigen wir deine Bestellnummer. Die schriftliche Kontaktaufnahme geht ganz einfach über: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Wolfgang.r

  1 / 5

  Le 27/07/2020 à 09:23

  Lieferung im Zeitrahmen, Essen war kalt, was leider nicht das erste Mal war. Wurde nur in einer papiertüte geliefert. Vielleicht sollte man sich Gedanken über Thermoboxen zum transportieren machen in der kalten Jahreszeit.... Bin ziemlich enttäuscht da es zum wiederholten mal war und mir zeigt das es nicht unbedingt wichtig ist wie die Bestellungen beim Kunden ankommen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Wolfgang, es ist vollkommen nachvollziehbar, dass du enttäuscht bist, wenn deine Bestellung unvollständig ist und die Zusage der Hotline nicht eingehalten wurde. Dafür entschuldigen wir uns bei dir. Wenn du möchtest, kannst du uns stattdessen dein Feedback zusammen mit deiner Bestellnummer schicken. Dann kümmern wir uns direkt darum! Nutze dazu einfach dieses Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Caroline.e

  1 / 5

  Le 13/10/2019 à 19:24

  Ich habe heute Abend Teile meiner Bestellung reklamiert, da ich die falschen Pommes geliefert bekommen haben - Burger und Pommes waren eh auch schon kalt es sie ankamen. Am Telefon wurde mir dann noch gesagt, dass ich doch einfach die Pommes essen soll... der Austausch der Pommes hat dann 50 Minuten gedauert. Da der Burger ja eh schon kalt kam, waren die 50 Minuten dann auch schon egal.... wirklich schade, früher hab ich euch noch empfehlen können

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Caroline, vielen Dank dein ausführliches Feedback, das uns dabei unterstützt uns zu verbessern. Unser Ziel ist es, stets beste Qualität und besten Service zu liefern. Es tut uns leid, wenn unser Store diesmal sein Lieferversprechen nicht einhalten konnte und deine Bestellung falsch und kalt war. Dies entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Deshalb werden wir mit dem Team Rücksprache halten und es entsprechend nachschulen, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wenn du möchtest, kannst du uns über das unten verlinkte Online-Formular dein Feedback zusammen mit deinen Bestelldetails schicken. Dann können wir beides genau zuordnen und uns um eine Wiedergutmachung kümmern. Hier geht's zum Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Sascha.i

  3 / 5

  Le 19/09/2020 à 23:40

  Hier kann man sitzen und essen, aber die Parties sind nicht mal halb so groß wie die Buns. Auch geschmacklich nicht sonderlich herausragend. Leider sind meiner Meinung nach die Bürger nicht ihren Preis wert. Fairerweise sollte nicht unerwähnt bleiben, dass die Sachen scheinbar alle frisch sind.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Sascha, vielen Dank für dein ehrliches Feedback, das uns dabei unterstützt uns zu verbessern! Schade, wenn deine letzte Bestellung bei burgerme nicht alle deine Erwartungen erfüllt hat. Unser Anspruch ist es, stets beste Qualität und besten Service zu liefern. Hättest du einen kurzen Augenblick Zeit, uns genaueres Feedback zu deiner Bestellung zu geben, insbesondere zu dem von dir angesprochenen Buns? Gern würden wir erfahren, was wir in Zukunft besser machen können. Am besten über dieses Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• D.

  1 / 5

  Le 17/03/2021 à 13:11

  Essen war kalt und die Pommes eindeutig vom Vortag. Sorry, wir bestellen nicht mehr. Wie kann man dafür noch 20 Euro verlangen? Jeder drive in kann das besser...

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo D M, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir. Du hast natürlich recht, unsere Speisen schmecken richtig temperiert am besten. Bitte schreibe uns eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
• Jennifer.a

  1 / 5

  Le 03/01/2020 à 17:05

  Komplett verkohlter Burger, Nach über 40 Minuten endlich jemanden im Store erreicht. Absolut unfreundlich, als entgegengekommen nur ein Gutschein für die nächste Burgerbestellungen. Darauf hingewiesen, dass wir nie wieder dort bestellen nur abgewatscht. Schade, einen kompletten Burger wegschmeissen zu müssen. Aber wie man 2 komplett verbrannte Burgerbun-Hälften ausgeben kann ist mir ein absolutes Rätsel! Nie wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Jennifer, danke für deine Bewertung und das ehrliche Feedback, das uns dabei unterstützt uns zu verbessern! Wenn wir einen Fehler bei der Zubereitung machen, dann haben wir als Lieferservice keinen guten Job gemacht. Deshalb haben wir versucht, dir eine Wiedergutmachung anzubieten. Es tut uns leid, wenn wir deine Reklamation nicht zufriedenstellend lösen konnten. Sollte dir noch etwas einfallen, was wir in Zukunft besser machen können, schicke uns dein Feedback gern über dieses Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Stefanie.o

  1 / 5

  Le 05/07/2019 à 19:43

  Essen war ok, Pommes allerdings schon komplett kalt. Uns wurde ein falscher Burger geliefert. Nach langem Hin und Her und weiteren 40 Minuten Wartezeit, wollte der Lieferant erneut für den Burger abkassieren, den wir ja bereits bezahlt hatten. Den falschen Burger wollte er wieder mitnehmen (!). Nach Anruf in der Filiale konnten wir den falsch gelieferten Burger für 2€ abkaufen. Hätten die ja sonst weggeworfen. 10 Minuten später rief die Filiale an und beschwerte sich, dass wir dem Lieferanten den falsch gelieferten Burger nicht wieder mitgegeben haben. Habe sowas noch nie erlebt! Schlechtester Kundenservice ever und da fragt man sich, was die dort mit den zurückgegebenen Burgern machen - wieder neu verkaufen oder was?? Wir bestellen hier nicht wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Stefanie, hier ist Judith von der burgerme Zentrale in München. Vielen Dank für Dein Feedback, das uns dabei unterstützt uns zu verbessern. Es tut mir leid, wenn es Schwierigkeiten mit Deiner letzten Bestellung gab. Unser Ziel ist es, stets beste Produkte und besten Service zu liefern. Deine Schilderung entspricht natürlich nicht unserem Qualitäts- und Serviceanspruch. Deshalb werden wir mit dem Team Rücksprache halten, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wenn Du möchtest, kannst Du uns über das unten verlinkte Online-Formular Dein Feedback zusammen mit Deinen Bestelldetails schicken. Dann können wir beides genau zuordnen und uns um eine Wiedergutmachung kümmern. Hier geht's zum Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Thomas.r

  3 / 5

  Le 17/10/2019 à 07:13

  Die Zubereitung der Bestellung dauerte 10 Minuten, das ist vollkommen in Ordnung. Die Pommes Frites waren kross und lecker. Leider wurde zu den Pommes Frites Salatmayonnaise anstatt Mayonnaise mitgegeben. Der Burger war nicht lecker. Der Salat auf dem Burger war nicht mehr frisch und das Fleisch war nicht nur durchgebraten, sondern auch noch angebrannt.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Thomas, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, wenn dich unsere Burger nicht überzeugt haben. Unser Ziel ist es, stets beste Qualität und besten Service zu liefern. Gerade wenn die Zubereitung deines Patties nicht deiner Vorstellung entspricht oder der Salat keinen frischen Eindruck macht, melde dich bitte direkt bei uns im Store und du erhältst sofort Ersatz! Lass uns gern wissen, wenn dir noch etwas einfällt, was wir in Zukunft besser machen können. Am besten über dieses Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• André.t

  1 / 5

  Le 25/11/2015 à 18:57

  Bestellung aufgegeben und eine halbe Stunde später war der Bote auch da. Soweit so gut. Dann hat sich aber rausgestellt das die bestellte Portion Pommes vergessen wurde. Bis zur Nachlieferung sind dann nochmal 45min vergangen. Das dabei dann die ebenfalls bestellte Mayonnaise nochmals vergessen wurde, haben die inzwischen kalten Pommes dann auch nicht mehr schmackhafter gemacht. Das war dann wohl die letzte Bestellung dort von meiner Seite

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo André, bitte entschuldige diesen Vorfall. Kannst Du uns bitte Deine Bestelldaten kurz per E-Mail schicken an kundenservice@burgerme.de damit wir dem Fall nachgehen können? Vielen Dank! Beste Grüße aus der burgerme Zentrale
• Dr.-Ing..a

  5 / 5

  Le 11/02/2018 à 13:43

  Wir haben das erste Mal bestellt und waren überaus zufrieden. Richtig saftiger Burger mit einer tollen Sauce 🍔. Lieferzeit war trotz Sonntag 1A. Besonders lobenswert war der Fahrer, der Dank Lieferando nur eine halbe Lieferadresse hatte. Zwar ist Deutsch nicht seine Stärke aber super nett. Wir bestellen wieder wenn wir Lust auf einen wirklich guten Burger haben 👍👍

  Antwort des Eigentümers:
  Freut uns zu hören. Vielen Dank, Kai!
• Lucas.o

  1 / 5

  Le 02/02/2021 à 18:54

  Schon mehrmals bestellt. Am Anfang lief alles ohne Probleme. Mittlerweile ist immer irgendwas. Komplettes Essen ist kalt, es fehlt was oder wurde falsch geliefert. Telefonisch kaum noch eine Reklamation möglich. War das letzte mal!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Lucas, wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung unvollständig war. Du hast natürlich auch recht, unsere Speisen schmecken richtig temperiert am Besten. Bitte schreibe uns eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine Lösung finden können.
• AceYaeger.

  1 / 5

  Le 20/10/2019 à 10:18

  Also wirklich, Ich habe gestern dort bestellt und in meine Bestellung geschrieben das ich keine Zwiebeln und Blattspinat auf meinen Burger draufhaben will und natürlich haben die das nicht auf die Reihe geschafft diesen simplen Wunsch nachzugehen. Der Lieferant daraufhin hat mich auch angerufen und hat gesagt die Straße gibt es nicht und der Navi zeigt das nicht an. So dass ich ihn erstmal navigieren musste, weil er es nicht schaffte den weg selber zu finden was ziemlich nervig war. Er hat mich auch öfters gebeten rauszukommen und aber ich war beschäftigt. Das ist auch nicht denke ich Sinn einer Bestellung rausgehen zu müssen und den Lieferant selber zu suchen. Das Essen war dann auch noch kalt. Die Einstellung des Lieferanten hat mir auch kaum gefallen, mir kam es so rüber als wolle er mir die Schuld gegeben. Nach Beschweren mit einem Anruf in der Filiale Barmbek wurde mir ein gutschein per Email versprochen. Kam nichts an leider. Burger me war früher mal gut, aber hier bestelle ich nie wieder. Kaltes Essen und unfreundliche Lieferanten. Und außerdem auf jede Beschwerde wird das gleiche geantwortet. Copy and paste. Der stern hier geht nur an die freundlichen mitarbeiter am Telefon.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo AceYaeger, vielen Dank für dein Feedback. Eine Entschuldigung für einen Service, der nicht unseren burgerme-Standards entspricht, gehört für uns einfach dazu, deshalb wirst du sie in jeder Antwort lesen. Wenn wir einen Fehler bei der Zubereitung machen, das Essen kalt ist, der Fahrer unhöflich ist oder die Lieferung zu lange dauert, dann haben wir als Lieferservice keinen guten Job gemacht. Nur wenn uns unsere Burger-Fans solche Fehler mitteilen, können wir als Team unseren Service verbessern. Darüber informieren kannst du uns so, wie es dir am liebsten ist (Telefon, E-Mail, Formular, Google, Facebook, Instagram etc.) und wir bieten dir auf allen Wegen gern eine Wiedergutmachung an. Dies kann z.B. eine Ersatzlieferung oder ein Gutschein sein. Telefonisch geht dies natürlich am schnellsten und einfachsten. Außerdem ist es persönlicher, weil offene Fragen direkt beantwortet werden können. Unabhängig davon wie du uns kontaktierst, benötigen wir den Namen, unter dem die Bestellung vorgenommen wurde, und/oder eine Bestellnummer, um die Beschwerde zuordnen und bearbeiten zu können. Deshalb fragen wir auch in jeder Antwort danach. Wenn du deinen Gutschein bisher nicht bekommen hast, kontaktiere uns gern über unser Formular www.burgerme.de/deine-meinung/ und wir kümmern uns um deine Wiedergutmachung. In diesem Sinne: Vielen Dank für deine Unterstützung!
• Patrick.

  1 / 5

  Le 01/10/2019 à 19:18

  Lieferzeit: 90 Minuten (angekündigt waren 35!) Nach 50 Minuten habe ich bei burgerme angerufen. Die Auskunft: „der Fahrer ist unterwegs, in 5-10 Minuten ist er bei dir.“ Nach 30 Minuten habe ich erneut angerufen: „ich sehe grad, dass der Fahrer vor einer Minute losgefahren ist. Sprich ihn am besten an, wg. eines Gutscheins oder einer Entschädigung.“ Dann nach insgesamt 90 Minuten der Auftritt des Fahrers. Es war der unfreundlichste Lieferfahrer, den ich bisher erlebt habe! Angesprochen auf die lange Lieferzeit, drehte er sich um, winkte ab und sagte nur „Pfff“. Weg war er! Das Essen: kalt! Ich werfe äußerst ungern Lebensmittel weg; hier ging es leider nicht anders! Das erste und das letzte Mal „burgerme“!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Patrick, es tut uns sehr leid, wenn du mit einem Mitarbeiter unseres Stores schlechte Erfahrungen gemacht hast. Wir nehmen deinen Hinweis sehr ernst und werden mit dem Team sprechen, damit dies nicht noch einmal passiert. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Abgesehen davon sollen unsere Burger natürlich schnell und frisch bei dir ankommen. Deshalb ist uns das Einhalten des burgerme Lieferversprechens von 30 Minuten sehr wichtig. Wenn wir es einmal nicht schaffen, versuchen wir es mit einem Gutschein wiedergutzumachen. Falls unserer Fahrer dir keinen aushändigt, kannst du ihn selbstverständlich auch schriftlich anfordern. Wenn die Zubereitung deines Burgers nicht deiner Vorstellung entspricht, melde dich bitte direkt bei uns im Store und wir sorgen umgehend für Ersatz! Falls du uns telefonisch nicht erreichst, können wir deine Reklamation am schnellsten zuordnen und bearbeiten, wenn du uns dein Feedback zusammen mit deinen Bestelldetails schickst. Wir möchten es gern wiedergutmachen und freuen uns, wenn du uns eine zweite Chance gibst. Nutze dazu einfach dieses Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Sarah.a

  2 / 5

  Le 17/09/2018 à 10:08

  Sehr kurze Lieferzeit ca. 25 Minuten. Die Burger waren jedoch kalt, geschmacklich zwar trotzdem gut, aber völlig überteuert! Die Pommes waren mit die schlechtesten die ich je gegessen haben. Die Süßkartoffelpommes waren nur Kleinkram und sehr labberig, geschmacklich ok.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Sarah, hier ist Judith von der burgerme Zentrale in München. Vielen Dank für Deine Bewertung und das ausführliche Feedback, das uns dabei unterstützt uns zu verbessern. Schade, dass Deine letzte Bestellung bei burgerme nicht Deine Erwartungen erfüllt hat :(. Unser Ziel ist es, stets beste Produkte und besten Service zu liefern. Deshalb werden wir mit dem Team vor Ort Rücksprache halten, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wenn Du möchtest, kannst Du uns über das unten verlinkte Online-Formular Dein Feedback zusammen mit Deinen Bestelldetails schicken. Dann können wir beides genau zuordnen. Wir würden gerne versuchen, es wieder gut zu machen! Hier geht's zum Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Oliver.o

  1 / 5

  Le 15/11/2018 à 13:22

  Lebensmittelvergiftung!!! Ich hatte jetzt schon öfters bei Burger me bestellt und jedes mal stimmte etwas mit der Bestellung noch. Entweder es fehlte etwas oder es wurde generell das falsche geliefert. Aber gestern hat all dem nochmal die Krone aufgesetzt. Ich hatte mir einen BBQ Bacon Burger und Chicken Nuggets bestellt. Die Lieferzeit war sehr gut, in etwa 25 min. Das Erwachen kam dann leider nach dem Essen. Der Körper rebellierte komplett. Kopf und gliederschmerzen, Übelkeit und Durchfall!!! Ich sitze heute noch die ganze Zeit auf Toilette und komme nicht weg. Ich finde sowas geht überhaupt nicht und ich werde das Gesundheitsamt informieren. Das war definitiv die letzte Bestellung bei dem laden!!! Ich kann jedem raten, der keine innige Beziehung mit seiner Toilette eingehen will, einen großen Bogen um Burger me zu machen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo BBC Bomber, hier ist Judith von der burgerme Zentrale in München. Vielen Dank für Deine Bewertung und das ausführliche Feedback, das uns dabei unterstützt uns zu verbessern. Schade, dass Deine letzte Bestellung bei burgerme nicht Deine Erwartungen erfüllt hat. Unser Ziel ist es, stets beste Produkte und besten Service zu liefern. Deshalb werden wir mit dem Team vor Ort Rücksprache halten, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wenn Du möchtest, kannst Du uns über das unten verlinkte Online-Formular Dein Feedback zusammen mit Deinen Bestelldetails schicken. Dann können wir beides genau zuordnen. Wir würden gerne versuchen, es wieder gut zu machen! Hier geht's zum Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Melanie.

  4 / 5

  Le 10/07/2018 à 18:36

  Für mich persönlich die leckersten Burger, die man bestellen kann. Ich bestelle seit Jahren dort und bin insgesamt sehr zufrieden. Die Fahrer waren bisher immer nett, die Qualität der unterschiedlichen Burger sehr gut, die Salate sind frisch und die Pommes knusprig. Die Lieferung war bisher immer schnell. Einen Stern Abzug gibt es lediglich für die Preise, aber wenn man nicht zu oft bestellt, sind auch die vom Preis-Leistungsverhältnis her okay. Ich freue mich auf die nächste Bestellung:-)

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Deine ausführliche Bewertung und das Kompliment, Melanie. Schön, dass Du mit unserem Lieferservice und unseren Burgern zufrieden bist und es Dir bei uns schmeckt! So soll es sein :)
• harald.a

  1 / 5

  Le 08/12/2020 à 23:11

  habe einen eiskalten burger bekommen,was passieren kann,wollte dann vom fahrer mein geld wieder haben was er mir verweigerte und meinte es wär nicht sein problem,ich hab nätürlich darauf bestanden woraufhin er mich bedrohte. !!!! so gehts nicht !!!! sorry für burgerme war bisher immer gut.... aber ihr seid auch verantwortlich für eure fahrer nie wieder !!!!! den namen wollte er nicht nennen aber autokennzeichen hh--3093 rest hab ich wegen des datenschutzes weggelassen dürfte für euch aber reichen um fahrer zu ermitteln...

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Harald, das tut uns leid, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir werden deinem Hinweis nachgehen und mit unserem Team diesbezüglich Rücksprache halten. Hast du weitere Informationen bezüglich des Vorfalls für uns? Schreibe uns bitte eine E-Mail an reklamation@burgerme.de
• Sabrina.i

  1 / 5

  Le 02/10/2016 à 16:33

  Wir haben jetzt 2mal da bestellt. Das erste Mal war richtig lecker und wir dachten wir haben endlich einen guten Burgerlieferservice gefunden. Haben heute dann nochmal bestellt, 2× Salat, 2× Pommes und 2 Burger. Die Pommes waren kalt und total hart, die Hälften konnten wir wegwerfen, das Ceasars Dressing schmeckt wie Aioli mit Kräutern und war einfach furchtbar. Aber jetzt kommt das Schlimmste an allem. Mein Freund hat einen Burger mit Angus Beef bestellt und nach ein paar Bissen hat er feststellen müssen das die Patties komplett roh sind. Er hat natürlich sofort das Telefon in die Hand genommen und angerufen. Die Frau an der Hotline war lieb aber der Typ daraufhin hat ihn schnell abgewimmelt mit der Aussage "Es ist Sonntag, wir können Ihnen keinen neuen Burger zusenden. Bei der nächsten Bestellung bekommen Sie aber einen Gutschein." Damit war dann das Gespräch beendet. Wir haben weder einen Ersatz bekommen noch einen greifbaren Gutscheinwert. Wir werden dort nie wieder bestellen. Und ich würde es niemandem raten.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Sabrina, es tut uns sehr leid, dass Ihr Eure Burger nicht wie gewohnt genießen konntet. Kannst Du uns bitte kurz an info@burgerme.de Deine Bestelldaten schicken, damit wir nachforschen können, wie es zu diesem Vorfall kam und Dir natürlich eine entsprechende Entschuldigung zusenden können? Vielen Dank schon einmal im Voraus für Deine Mühe und beste Grüße aus der burgerme Zentrale
• Saskia.

  2 / 5

  Le 06/02/2021 à 10:46

  Anfangs war es gut aber die Qualität hat deutlich nachgelassen. 1,99 Lieferkosten finde ich auch unmöglich, wie soll man da noch Trinkgeld geben? Die armen Fahrer

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Saskia, der Lieferpreis trägt einen Teil der Kosten für Fuhrpark und Fahrer. Wenn du stattdessen deine Bestellung selbst abholst, sparst du dir natürlich die Pauschale und erhältst deine Bestellung zu einem günstigeren Preis. Wir finden es natürlich auch schade, wenn wir deinen Geschmack nicht getroffen haben. Haben wir einen Fehler bei der Zubereitung gemacht, bist du mit der Qualität der Zutaten unzufrieden oder worauf ist deine Enttäuschung zurückzuführen? Bitte schreibe uns eine E-Mail mit weiteren Details an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an. Danke für deine Unterstützung!
• Ann-Kathrin.u

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 14:38

  Der leckerste vegetarische Burger, den ich kenne; der Veggie Mediterran. Kleiner Tipp am Rande: die Dipps nicht mit den heißen Speisen zusammen liefern. :) Trotzdem 5 Sterne fuer leckere fleischfreie Burger!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Ann-Kathrin, wir bedanken uns für dein ausführliches und positives Feedback. Über dein Lob freuen wir uns besonders, denn es ist uns wichtig, unser Lieferversprechen von 30 Minuten einzuhalten, einen guten Service zu bieten und leckere Burger zu liefern. Bis zum nächsten Mal!
• Norbert.r

  1 / 5

  Le 01/09/2019 à 20:41

  Die Qualität hat leider ziemlich nachgelassen. Die Bürger waren kalt und matschig. Außerdem wollte ich Bergkäse und kein Ketchup haben. Stattdessen habe ich Schmelzkäse und keine Tomaten bekommen. Werde dort nie wieder bestellen. Schade eigentlich. Es war früher mein Lieblingsladen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Norbert, wir bedanken uns für dein Feedback. Es tut uns leid, wenn du diesmal mit deiner Bestellung nicht zufrieden warst. Melde dich bitte bei uns im Store und wir sorgen umgehend für Ersatz oder finden gemeinsam eine Lösung! Falls du uns telefonisch nicht erreichst, können wir deine Reklamation am schnellsten zuordnen und bearbeiten, wenn du uns dein Feedback zusammen mit deinen Bestelldetails schickst. Nutze dazu einfach dieses Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Marcel.a

  1 / 5

  Le 11/12/2017 à 20:19

  Haben heute für 2 Vegetarische Burger und eine Portion Pommes 20€ gezahlt. Wir sind davon ausgegangen das bei den Burgern Pommes dabei sind, dem war jedoch nicht so. Die Burger waren sehr mickrig, kaum Belag, fast keine Soße die Patties waren nicht einmal richtig angebraten und waren zu dem noch Tiefkühlware. Das die Burger bei einer Lieferung immer etwas lapprig sind ist klar, aber diese Burger waren wirklich nur matschig. Wir bestellen normalerweise immer bei Froindlichst und wollten mal andere Restaurants probieren. Bei Froindlichst zahlen wir auch ungefähr 20€, haben aber beide eine Beilage die wir uns selbst auswählen können. Für den stolzen Preis kann man aufjedenfall mehr erwarten.

  Antwort des Eigentümers:
  Danke für deine Bewertung, Marcel, auch wenn wir dich diesmal leider gar nicht zufriedenstellen konnten. :( Wenn etwas nicht passt, melde dich gerne bei uns im Store. Dann versuchen wir, es wieder gut zu machen. Du kannst uns auch jederzeit über dieses Formular dein Feedback schicken: www.burgerme.de/deine-meinung/
• David.a

  5 / 5

  Le 12/05/2016 à 09:50

  11.05.16 19:00Uhr Bestellt. Lieferzeit war i,O. und die Burger kamen warm an. Nur das Brot war wie zu erwarten etwas labberig. Hingegen waren die Pommes super knusprig was ich noch bei keinem Lieferservice erlebt habe. Aber die Frische und er Geschmack haben uns überzeugt. Burger zu bestellen ist ja immer so eine Sache aber bisher einer der besten. Ist eine Empfehlung wert, trotz der etwas teuren Preise.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Deine Bewertung und das Kompliment, David. Darüber freuen wir uns sehr. Bis zum nächsten Mal!
• Dorian.i

  5 / 5

  Le 24/11/2019 à 19:38

  Als ich fälschlicherweise den X-Treme mit Tabasco bestellte haben sie ohne zu fragen direkt einen weiteren Burger ohne Tabasco auf den Grill geschmissen. Super zuvorkommend und abgerundet mit einem top Geschmack; Ein sehr schönes Essen! Größentechnisch hat die Konkurenz die Straße runter deutlich mehr, das Brötchen hat die Größe eines Fast-Food-Burgers, aber das hält nicht von den 5 Sternen ab. Auf der anderen Seite waren die Pommes sehr knusprig und bemerkenswert lecker. Manko: Die Pommesbox hat unten eine Öffnung. Salz rieselt unten raus, das zu wissen hilft Dir hoffentlich ;)

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Dorian, vielen Dank für deine Fünf-Sterne-Bewertung und das Lob. Schön, dass du mit unserem Service zufrieden bist und es dir bei uns schmeckt.
• Oliver.

  4 / 5

  Le 15/01/2017 à 09:19

  Bei uns kam die Bestellung bisher immer pünktlich (+-10 min). Die Burger sind immer super lecker allerdings bedingt durch Lieferung und Wetter nicht mehr richtig heiss. Onion rings waren der Hammer! Einzig die Pommes sind ein Reinfall. Kalt und hart. Lässt sich meiner Meinung nach aber kaum verhindern. Also alles gut, nur Pommes kann man nicht bestellen. Wir bestellen definitiv wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Deine Bewertung, Oliver. Schön, dass Du zufrieden warst und es Dir geschmeckt hat. Lass uns gern wissen, wenn es abgesehen von den Pommes noch etwas gibt, was wir optimieren können. Am besten über dieses Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Thomas.u

  3 / 5

  Le 09/09/2018 à 18:36

  Also ich muss sagen das Personal ist nett zuvorkommend. Die Männertoilette benötigt definitiv eine Grundreinigung und eine kleine Renovierung. Die Tische und stühle waren nicht nach den letzten Gästen gereinigt, so das ich erstmal die Krümel und andere Essensreste vom Tisch als auch vom Stuhl entfernen musste. Das Essen war frisch zumindest der Salat, mein Gast beschwerte sich dass das Brot auseinander fällt wegen der Soße. Die Süßkartoffel-Pommes waren lecker aber sehr fettig. Ich würde wieder hin gehen wenn sich einiges mit ser Suberkeit verändert.

  Antwort des Eigentümers:
  Thomas, vielen Dank für Dein Feedback, das uns dabei unterstützt uns zu verbessern. Lass uns gern wissen, wenn es sonst noch etwas gibt, was wir optimieren können. Am besten über dieses Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Be.�

  1 / 5

  Le 31/10/2018 à 22:43

  Das sind Kriminelle! NICHT BESTELLEN! Zwei "Best Angus BBQ Burger double me" bestellt. Kostenpunkt: Knappe 24€. Angekommen (fast 2h später) ist ein kalter Beef Burger der noch dazu halb roh war, und ein Chicken Burger. Nach einem Anruf in der Filiale, wurde mir ein Gutschein angeboten. Allerdings wollte mir, der Mitarbeiter keinen greifbaren Gutschein geben, sondern auf Vertrauensbasis die nächste Bestellung gratis zu mir schicken. Ich bestand darauf, entweder einen echten Gutschein, oder das bestellte Essen zu bekommen. Daraufhin hat der Mitarbeiter einfach aufgelegt. Jetzt hat der Laden geschlossen, niemand geht ans Telefon, die Hotline nimmt auch nicht ab, und mein Geld ist weg. Statt einer angeblich hochwertigen Mahlzeit, habe ich rohes Fleisch und falsche Versprechungen bekommen. Außerdem ist mir das Geld praktisch gestohlen worden.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Be Bel, hier ist Judith von der burgerme Zentrale in München. Vielen Dank für Deine Bewertung und das ausführliche Feedback, das uns dabei unterstützt uns zu verbessern. Unser Ziel ist es, stets beste Produkte und besten Service zu liefern. Deshalb werden wir mit dem Team vor Ort Rücksprache halten, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wenn Du möchtest, kannst Du uns über das unten verlinkte Online-Formular Dein Feedback zusammen mit Deinen Bestelldetails schicken. Dann können wir beides genau zuordnen. Wir würden gerne versuchen, es wieder gut zu machen! Hier geht's zum Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Ric.i

  1 / 5

  Le 26/11/2015 à 22:23

  nichts, die Lieferung war kalt und wir forderten Ersatz ggf Erstattung. Über 2 Stunden haben wir telefoniert mit der Filiale und der Hotline! Uns wurde versprochen, dass wir eine neue Lieferung erhalten und wir das Essen stehen lassen sollen. Nach über 2 Stunden hatten wir immer noch keine neue Lieferung erhalten. Toll! Wir wurden telefonisch immer wieder vertröstet und uns wurde gedroht nicht mehr anzurufen! der Chef ist arrogant, wir werden nun weitere Schritte einleiten und fordern unser Geld zurück!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Ricardo, wir möchten unbedingt verstehen wie es zu diesem Vorfall gekommen ist! Wir bitten um Zusendung Deiner Bestelldaten per Mail an uns unter kundenservice@burgerme.de. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Lieben Gruß aus der Zentrale
• Helge.

  1 / 5

  Le 31/03/2014 à 12:13

  Um 20:05 bestellt. Angabe bekommen es wird 50 min. dauern. Um 21:05 erneut angerufen. Aussage erhalten: Geht gleich raus, dauert noch ca. 20 min und wir bekommen bei der nächsten Bestellung eine Portion Pommes umsonst. Dann im 21:50 (!!!) angerufen und endgültig gesagt sie können ihr essen behalten. Dann wurde der Herr am Telefon auch noch unfreundlich, aber man wollte dem Fahrer bescheid geben. 5 Minuten später wurde ohne Unterlass sturmgeklingelt. Eine Frechheit. Nie wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Helge, hier ist Judith von der burgerme Zentrale in München. Vielen Dank für Deine Bewertung und das ausführliche Feedback, das uns dabei unterstützt uns zu verbessern. Es tut mir sehr leid, dass Du eine schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht hast. Unser Ziel ist es, stets beste Produkte und besten Service zu liefern. Deshalb werden wir mit dem Team vor Ort Rücksprache halten, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
• Matthias.r

  1 / 5

  Le 23/01/2021 à 17:48

  Wer auf eiskalte Burger und gefrorene Pommes steht (schon das 2. Mal), sollte hier bestellen. Hinzu kommt ein unfreundlicher Lieferservice der kein Deutsch spricht.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Matthias, es stimmt, unsere Speisen schmecken richtig temperiert am besten. Bitte schreibe uns eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
• Julian.a

  1 / 5

  Le 03/01/2016 à 10:26

  Das Essen wurde nach 1h und 15min geliefert, am 1.1.2016 ist das noch vertretbar. Allerdings wurde das Essen Eiskalt geliefert, es gab keine Rechnung, die Burger waren beide falsch belegt(extra Bacon fehlt und ein Burger war kein doppel) und die Pommer waren labberig, die Chili Cheese Nuggets waren ungenießbar - was auf der Website angepriesen wird unter den Nuggets und was geliefert wurde - ist eine grenzenlose Frechheit!! Ich werde nie wieder bei diesem Laden bestellen! Da online bestellt und gezahlt wurde, werde ich das Geld sofort zurückziehen!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Julian, wir möchten unbedingt verstehen wie es zu diesem Vorfall kommen konnte! Wir bitten um Zusendung Deiner Bestelldaten per Mail an info@burgerme.de. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Lieben Gruß aus der Zentrale
• Jil.e

  1 / 5

  Le 11/09/2016 à 21:07

  Schlechteres Essen und Service wie ich es noch nie erlebt habe. Das Essen kam nicht lauwarm sondern eiskalt an. Zudem waren die Burger nicht richtig belegt und nicht wie beschrieben. Nachdem ich 2x angerufen habe, damit das Essen zurückgenommen wird und ich mein Geld erstattet bekomme, wurde ich nur abgewimmelt. Es ist halt Sonntag. Ich denke nicht dass das mein Problem sein sollte und man trotz Sonntag als Gast das bekommen sollte, was man auch bestellt hat und das nicht eiskalt. Fehler können natürlich immer passieren, aber wie man damit umgeht ist etwas anderes. Geld kann angeblich nicht zurück gezahlt werden. Absolute Frechheit!!!! Essen ist nun in der Tonne gelandet, Geld futsch

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Jil, hier ist Judith von der burgerme Zentrale in München. Vielen Dank für Deine Bewertung und das ausführliche Feedback, das uns dabei unterstützt uns zu verbessern. Es tut mir sehr leid, dass Du eine schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht hast. Unser Ziel ist es, stets beste Produkte und besten Service zu liefern. Deshalb werden wir mit dem Team vor Ort Rücksprache halten, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
• Joana.e

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 07:09

  Schnelle Zubereitung Nettes Personal Burger sind okay. Gibt bessere aber an Sicht gibt's nichts zu bemängeln.
• Elo.a

  1 / 5

  Le 05/11/2019 à 18:22

  Bei Chicken burger und dem Grilled chicken burger war das Fleisch zwei mal so klein wie das Brot. Wir haben quasi Burgerbrot mit Soße ohne Fleisch gegessen! Dafür aber pro Bürger um die 8 Euro bezahlt. Werden dort nicht mehr bestellen.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Elo Mat, danke für deine Bewertung und das ehrliche Feedback, das uns dabei unterstützt uns zu verbessern! Unser Anspruch ist es, stets beste Produkte und besten Service zu liefern. Sollte dir noch etwas einfallen, was wir in Zukunft besser machen können, schicke uns dein Feedback gern über dieses Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Paul.c

  1 / 5

  Le 24/08/2018 à 20:57

  Ich hoffe ich kann mit dieser Rezession einige Menschen davon abhalten, bei diesem Lokal zu bestellen: Über 2 (!!) Stunden musste ich auf meine Lieferung warten, bis ich dann von der Mitarbeiterin aus der Filiale angerufen wurde und mir gesagt wurde und ich zitiere: "es wäre mein Fehler, man darf keine Nummer angeben". Dieser Laden ist der erste aus 10 (!!) der das nicht hin bekommt! Danke für nichts und 20 Minuten vor der Haustüre warten! Schlechteste Lieferservice - Erfahrung meines Lebens, RIP burgerme!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Dein Feedback, John.
• Dennis.a

  1 / 5

  Le 14/05/2016 à 12:01

  Sowas Kundenunfreundliches habe ich noch nie erlebt. Für 20 EUR bestellt und dann falscher Burger geliefert, dass kann passieren, aber das man dann kalte Pommes und kalten Kuchen (eigentlich hot), zu einem nachgelieferten Burger essen soll, geht gar nicht. Der Burger der dann in 15 Minuten nachgeliefert werden sollte ist nach 30 Minuten immer noch nicht da. Keine Option seitens BM Ware gegen Geld zurück zu tauschen. Und das bei einem Stammkunden. Never ever!!!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Dennis, wir möchten den Vorfall gern überprüfen und uns für entstandenen Unnannehmlichkeiten entschuldigen. Mailst Du uns bitte kurz Deine Bestelldaten durch (info@burgerme.de)? Vielen Dank und beste Grüße aus der Zentrale
• Oliver.

  1 / 5

  Le 04/12/2020 à 19:26

  Leider keine wirklich gute Alternative zum bestellen. Qualität des Burgers war ok, aber kalt und Pommes labbrig. Mitgelieferte Gutscheine ungültig bei Einlösung. Da gibts deutlich besser Möglichkeiten.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Oliver, wenn dein Burger kalt eintrifft oder die Pommes nicht knusprig sind, haben wir keinen guten Job gemacht. Dafür entschuldigen wir uns bei dir. Bitte schicke uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an reklamation@burgerme.de damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine Lösung finden können. Gib auch gern den Code an, mit dem du Probleme hattest, dann prüfen wir das für dich.
• Unikat.3

  4 / 5

  Le 12/02/2018 à 15:04

  Sehr leckere Burger, aber auch mit happigen Preisen! Qualität der Zutaten ist sehr gut und die Burger sind auch einfach sehr lecker, was sich aber merklich im Preis nieder schlägt. Aktuell gibt es aber über gewisse Lieferdienste jeden Mittwoch eine Sonderaktion, welche 30% Rabatt gewährt, was dann ein sehr faires Preis-Leistungsniveau wiederspiegelt.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank, Unikat!
• Nini.a

  4 / 5

  Le 07/08/2020 à 12:40

  Bisher waren wir immer zufrieden! Schnell, Gut und Heiß! Allerdings war bei der letzten Bestellung der Burger kalt, aber ich gehe davon aus das es die Außnahme war. Burgerme kann ich empfehlen!!!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Nini, vielen Dank für deine positive Bewertung. Gibt es etwas, womit wir unseren burgerme Lieferservice optimieren können? Du kannst uns deine Anregung gern über dieses Formular mitteilen: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Luca.a

  4 / 5

  Le 17/04/2020 à 19:53

  Lieferzeit war sehr gut. Pommes waren gut. Bürger war leider trocken da die Chipotle Sauce vergessen wurde, trotz 3x angeklickt.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Luca, wir entschuldigen uns, wenn deine Bestellung unvollständig war. Bitte teile uns deine Bestellnummer unter Angabe des Reklamationsgrunds mit. Hier geht's zum Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Aljoscha.l

  2 / 5

  Le 21/12/2017 à 09:01

  Tja das war denn wohl nichts! Der Burger war nicht durch gebraten, und an stelle der Süßkartoffel Pommes , habe ich normale Pommes bekommen! Da bestelle ich nicht wieder! Ich war davor immer zufrieden... Auch die Lieferkosten sind mehr als frech

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Aljoscha, hier ist Daniel von der burgerme Zentrale in München. Tut mir sehr leid, dass du mit einem unserer Stores schlechte Erfahrungen gemacht hast. Das soll so natürlich nicht passieren. Wenn du möchtest, kannst du uns über das unten verlinkte Online-Formular dein Feedback zusammen mit deinen Bestelldetails schicken. Dann können wir beides genau zuordnen. Wir würden nämlich gerne versuchen, es wieder gut zu machen. Hier geht's zum Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Nico.u

  2 / 5

  Le 08/05/2021 à 10:26

  Ich weiß nicht wieso Burgerme das nicht in den Griff bekommt. Burger und Pommes leider immer absolut kalt. Da spare ich lieber mein Essen oder bestelle woanders, schade.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Bubsel Jojo, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen wir uns auch anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellungen wiederholt falsch temperiert bei dir angekommen sind. Bitte schreibe uns eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine Lösung finden können.
• M...

  1 / 5

  Le 04/07/2018 à 16:45

  Über eine Stunde warten, kalte Burger und Pommes. Auf Nachfrage in der Zentrale wurde gesagt wir bekommen zur Entschädigung einen Gutschein, was vom Fahrer abgelehnt wurde. Der Fahrer stritt alles ab, machte eine kehrtwende und war sofort weg.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo M.T., hier ist Judith von der burgerme Zentrale in München. Vielen Dank für Deine Bewertung und das ausführliche Feedback, das uns dabei unterstützt uns zu verbessern. Schade, dass Deine heutige Bestellung bei burgerme nicht Deine Erwartungen erfüllt hat :(. Unser Ziel ist es, stets beste Produkte und besten Service zu liefern. Deshalb werden mit dem Team vor Ort Rücksprache halten, damit so etwas nicht noch einmal passiert. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten. Wenn Du möchtest, kannst Du uns über das unten verlinkte Online-Formular Dein Feedback zusammen mit Deinen Bestelldetails schicken. Dann können wir beides genau zuordnen. Wir würden gerne versuchen, es wieder gut zu machen! Hier geht's zum Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• Mo.a

  4 / 5

  Le 26/04/2021 à 15:12

  Edit: habe nochmal bestellt und diesmal war alles so wie ich es wollte Lieferzeit war gut essen hat geschmeckt war lecker so muss es sein danke Eigentlich lecker bestelle gerne da aber habe bestellt beide Burger ohne Tomaten beide Burger hatten Tomate damit konnte leben Tomaten raus genommen aber dann schreibe dazu Cheeseburger ohne Ketchup und Tomaten und Ja Ketchup drauf Tomaten drauf Ketchup konnte nicht gut entfernen nicht sehe nett wurde ja foto von Kassenbong und den Burger posten weiß aber leider nicht wie das geht

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Mo Ramazan, danke, dass du uns dasmitteilst. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung unvollständig und fehlerhaft zubereitet war. Bitte schreibe uns eine E-Mail an reklamation@burgerme.de und gib deine Rechnungs- oder Kundennummer an, damit wir dein Feedback zuordnen und gemeinsam eine Lösung finden können.
• Cedric.�

  3 / 5

  Le 16/12/2019 à 10:11

  Gute Pommes. Der Röstzwiebel-Bacon Burger war geschmacklich ok, der Bacon war aber eher labbriger Kochschinken und der Käse sah aus (und schmeckte) als käme er direkt aus der Emmentaler-Packung vom Discounter.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Cedric, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, wenn dich unsere Burger nicht überzeugt haben. Unser Ziel ist es, stets besten Service und beste Qualität zu liefern. Deshalb werden unsere Burger und Beilagen erst dann frisch zubereitet, wenn deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Außerdem kannst du beim Bestellen deinen Burger auch ganz deinen Vorlieben anpassen: bestelle einfach einzelne Zutaten ab oder wähle Toppings dazu! So bekommst du deinen Lieblings-Burger so, wie du ihn magst. Sollte dir noch etwas einfallen, was wir in Zukunft besser machen können, schicke uns dein Feedback gern über dieses Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/
• René.i

  3 / 5

  Le 02/10/2018 à 21:28

  Wir haben heute (02.10.18) zwei Burger bei BurgerMe bestellt. Die Burger bzw. die Fleischpatties waren noch roh. Ungenießbar! Musste man wegwerfen. Teurer Spaß für knapp 25€. Uns wurde aber ein Gutschein von 18€ angeboten. Kundenfreundlichkeit durchaus sehr gut.

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo René Michael, vielen Dank für Deine Bewertung und das ausführliche Feedback, das uns dabei unterstützt uns zu verbessern. Es tut uns leid, dass Deine letzte Bestellung bei burgerme nicht Deine Erwartungen erfüllt hat. Unser Ziel ist es, stets beste Produkte und besten Service zu liefern. Rohe Burger-Patties entsprechen natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Gerade wenn die Zubereitung Deines Burgers nicht Deiner Vorstellung entspricht, melde Dich bitte direkt bei uns im Store und wir sorgen umgehend für Ersatz! Wir würden uns freuen, wenn Du uns noch eine Chance gibst. Wenn Du möchtest, kannst Du uns über das unten verlinkte Online-Formular Dein Feedback zusammen mit Deinen Bestelldetails schicken. Dann können wir beides genau zuordnen. Wir würden gerne versuchen, es wieder gut zu machen! Hier geht's zum Formular: www.burgerme.de/deine-meinung/