L'Osteria Stuttgart Mailänder Platz

Tags: Italienisches Restaurant, Pizzeria,

• Aline.c

  4 / 5

  Le 06/01/2022 à 09:16

  Wir waren spontan in der l'osteria und haben ohne Probleme einen Tisch bekommen. Die Bedienung war aufmerksam, freundlich und wir hatten Recht zügig unsere Getränke und Speisen. Super leckere Pizza! Nur die Musik war ein bisschen zu laut. Ansonsten gern wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Grazie mille, liebe Aline! Schön, dass Du da warst und wir Dich so begeistern konnten. Und ja, unsere Gerichte werden natürlich mit ganz viel Liebe zubereitet. <3 Wir freuen uns, dass Du das geschmeckt hast. Komm gerne bald wieder vorbei, wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch. Liebe Grüße & bis bald Dein L’Osteria Team
• Viola.l

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 11:52

  Preise recht hoch, das Essen ist aber geschmacklich sehr gut. Ich wurde gefühlt eine halbe Stunde ignoriert.Hand heben und als das Personal an mir vorbeigegangen ist , wurde ich ebenfalls nicht wahrgenommen. Lokal war mäßig besucht. Deswegen nur 3 Sterne, ich würde auch nicht wieder hin gehen , schade.
• Tami.

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 20:02

  Frische und superleckere Pizza! Der Teig war ganz dünn und schön knusprig. Ich hatte mich erschrocken, weil die Pizza so riesig war, aber durch den dünnen Teig habe ich sie fast geschafft. Ich konnte in die Küche schauen und beim Pizzabacken zusehen. Meine Bedienung war zuvorkommend und sehr freundlich. Ich würde gerne wiederkommen und die frische Pasta probieren. Die Preise sind für diese Qualität absolut angemessen.

  Antwort des Eigentümers:
  Grazie mille, liebe Tami! Schön, dass Du da warst und wir Dich so begeistern konnten. Und ja, unsere Gerichte werden natürlich mit ganz viel Liebe zubereitet. <3 Wir freuen uns, dass Du das geschmeckt hast. Komm gerne bald wieder vorbei, wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch. Liebe Grüße & bis bald Dein L’Osteria Team
• Sven.i

  2 / 5

  Le 15/05/2022 à 11:52

  Essen ist immer gut. Es ist sehr wenig Platz am Tisch Wenn man sich zu dritt zu viert an einen größeren Tisch setzt, wird man aufgefordert sich an eine kleineren umgesetzt. Auf Nachfrage, wurde mitgeteilt, dass die Schichtleitung die Anweisung gibt, maximal Personen auf minimalen Platz. Schade das Essen ist wirklich gut, aber ich möchte nicht auf dem Teller von meinem Nachbarn Essen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Sven, vielen lieben Dank für Dein Feedback zu unserer Tischgröße. Die für uns typische, quirlige Atmosphäre geht mit einem gewissen Platzmangel einher. Dass viele unserer Tische für die Größe unserer Pizzen ziemlich knapp bemessen sind, hat für uns vor allem sentimentale Gründe. In der ersten L’Osteria in Nürnberg war es stets kuschelig und die Pizzen wurden auf den Tischen übereinander geschoben, damit sie auf diese passten. Da wir uns vor 22 Jahren in genau diese Atmosphäre verliebt haben, versuchen wir heute sie in jede L’Osteria zu transportieren. Wir würden uns freuen, wenn es uns beim nächsten Besuch gelingt, Dich für diese – für uns und Italien – typische Atmosphäre zu begeistern. Liebe Grüße Dein L‘Osteria Team
• Jürgen.a

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 21:23

  Die Pizza war wieder hervorragend, kleines Manko: viele Mitarbeiter, außergewöhnliche viele für eine Losteria, in anderen ist es viel herzlicher und man wird nicht ewig nicht beachtet. bisher immer glücklich gewesen, es muss nicht immer alles klappen, es darf auch Mal kalt sein , aber seither war man immer willkommen als Gast , als Freund . Trotzdem sehr lecker Tiramisu und Pizza
• Guenter.c

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 21:51

  Haben nach dem Besuch im Museum der Illusionen uns für den Besuch der L'Osteria entschlossen. Das Restaurant bietet schöne, umfangreiche Sitzmöglichkeiten im Aussen- und Innenbereich. Wir wurden relativ schnell bedient, obwohl viele Gäste da waren. Das Essen hat sehr gut geschmeckt und die Preise sind angemessen. Getränke sind etwas teuer. Leider lief stãndig relativ laute Musik, die laut Bedienung nicht leiser gemacht werden kann. Daran sollte man etwas ändern.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Guenter, vielen Dank für Dein Feedback. Wir verstehen Deine Verärgerung über die laute Musik. Wir geben Dir vollkommen Recht: Die Musik sollte angenehm und nicht störend sein. Wir hoffen, dass wir bei Deinem nächstes Besuch mit der perfekten Lautstärke punkten und freuen uns schon auf Dich. Liebe Grüße, Dein L´Osteria Team
• Daniela.e

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 07:27

  Waren dreimal nacheinander drin. Die Pizza ist himmlische, die Nudeln köstlich. Das junge Personal sehr freundlich,höflich und aufmerksam. Werden versuchen öfter hier her zu kommen,auch wenn der Weg etwas weit ist!

  Antwort des Eigentümers:
  Grazie mille, liebe Daniela! Schön, dass Du da warst und wir Dich so begeistern konnten. Und ja, unsere Gerichte werden natürlich mit ganz viel Liebe zubereitet. <3 Wir freuen uns, dass Du das geschmeckt hast. Komm gerne bald wieder vorbei, wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch. Liebe Grüße & bis bald Dein L’Osteria Team
• dimi.

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 10:28

  Die L'Osteria am Mailänder Platz besuche ich ziemlich häufig in der Mittagspause :) im Sommer kann man schön draußen sitzen und auch drin ist es sehr geräumig und weitläufig. Die Bedienung ist freundlich und schnell. Das Essen schmeckt mir wirklich sehr gut 😍 mein Favorit sind die Gnocci Gambaretti auf die bei keinem Besuch verzichten kann;)
• Sueheyla.i

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:06

  Für eine Mahlzeit zwischen dem Shoppen gut geeignet. Etwas laut und hallend. Das Essen ist völlig in Ordnung kommt aber natürlich nicht an den „Italiener um die Ecke“ ran. Ich hatte Lasagne allerdings empfehle ich eher Pizza. Der koch darf sich mach meinem Geschmack mehr beim Würzen trauen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Sueheyla, herzlichen Dank für Dein Feedback. Wir können Deine Verärgerung darüber, dass es Dir bei uns zu laut war, sehr gut verstehen. In Punkto Lautstärke sind folgende Faktoren zu berücksichtigen: Die offene Küche, hohe Decken, ein großer Gastraum und die munteren Gespräche der anwesenden Gäste. Alles zusammen ist der Grund für eine lebhafte und quirlige Atmosphäre, die für uns zu einer traditionellen Osteria dazugehört – und wir wären nicht L´Osteria, wenn es bei uns anders wäre. Wie könnte es auch anders sein, wenn sich viele Gäste bei Pizza e Pasta einen Tisch teilen und ins Gespräch kommen? Wir hoffen Dich bald wieder bei uns begrüßen zu können! Dein L´Osteria Team
• Christian.�

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 21:10

  Der Besuch erfolgte spontan und ohne vorherige Reservierung. Das Restaurant war überwiegend leer und wir setzten uns an einen freien Tisch im Innenbereich. Als der Kellner uns bemerkte, wurden wir an einen anderen Tisch verwiesen, da der jetzige gleich benötigt wird. Jedoch macht im Sommer der Besuch keine Freude, wenn man genötigt wird, in einem leeren Restaurant an die Außentüre zu sitzen und die Hitze zu genießen. Die Pizza kam nach etwa 20 Minuten an und schmeckte wie in den anderen Filialen jedoch extrem spärlich belegt. Am Nebentisch ein ähnliches Bild eine halb/halb Pizza bestand aus 3/4 Margarita und 1/4 Gemüse. Hier sollte dringend wie in den anderen Filialen gearbeitet werden, auf diesen großen Pizzen wirkt das wirklich traurig. Der Kellner war nach dem servieren der Pizza spurlos verschwunden und auch den Rest des Personals interessierte die Bitte bezahlen zu dürfen herzlich wenig. Irgendwann war es dann doch soweit und wir bezahlten Bar (etwas anderes ist derzeit nicht möglich). Hierauf wird aber im Eingang deutlich hingewiesen. Ohne ein Tschüss oder sonstiges zog der Herr zum nächsten Tisch und unser Besuch endete mit einem Blick auf den nach wie vor leeren Tisch vom Anfang. Verspätung oder ein taktisches Platzieren der Gäste um kurze Wege zu ermöglichen?

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Christian, vielen Dank für Deine Rückmeldung und Deine ausführliche Schilderung! So wissen wir genau, wie und wo wir uns verbessern können. Wir lieben unsere Pizzen einfach klassisch italienisch: Groß, knusprig und mit dünnem Boden. Um Dir genau dieses Original zu servieren haben wir die perfekte Menge an Belag ausgetüftelt: Mehr würde den dünnen Boden durchweichen lassen und ihn matschig machen. Deinen Unmut über unseren Service können wir jedenfalls absolut nachvollziehen, nachdem unser Service Freundlichkeit, Höflichkeit und Aufmerksamkeit vermissen ließ. Wir werden Dein Erlebnis in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen - damit sich so etwas nicht wiederholt. Wir würden uns freuen, wenn wir Dir bei Deinem nächsten Besuch wieder den besten Service bieten können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Basti..

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 07:43

  Vorab: ich gehe sehr gerne in die L'Osteria. Das Essen schmeckt immer sehr gut und auch der Flair dort gefällt mir. Allerdings musste ich bei den letzten zwei Besuchen beobachten, dass das Personal leider jedes Mal total unterbesetzt war. So mussten wir zunächst 10 Minuten am Eingang warten, bevor wir platziert wurden. Anschließend dauerte es weitere 40! Minuten bis ein Kellner unsere Bestellung aufnahm. Das Essen kam dann glücklicherweise recht zügig nach 20 Minuten. Danach warteten wir noch ca. 1 Stunde bis ein Kellner zum Bezahlen kam. Das Personal hat alles gegeben, um die Gästen alle zu bedienen. Von Managementseite aus sollte allerdings definitiv überdacht werden, ob 2 bis 3 Mitarbeiter wirklich reichen, um ein komplett volles Haus zu bedienen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Basti, vielen lieben Dank für Deine Rückmeldung. Wir können Deine Verärgerung über die lange Wartezeit sehr gut nachvollziehen. Wir möchten uns deswegen im Namen des gesamten Teams bei Dir entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn wir von Dir eine zweite Chance bekommen und wir bei Deinem nächsten Besuch wieder mit dem schnellsten und besten Service punkten können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Cuba.�

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 00:20

  Mit einem Gang zur L‘Osteria macht man nie was verkehrt - besonders die Lage ist sehr einladend, Bedienung sehr höflich, wenn man vorher anruft, wird einem sogar noch etwas kurzfristig reserviert und Speisen schmecken auch.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Cuba, herzlichen Dank für Dein wundervolles Feedback! Das Lob können wir nur zurückgeben - schön, dass Du da warst. Wir freuen uns schon sehr auf Deinen nächsten Besuch! Grazie mille Dein L’Osteria Team
• Carina.

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:06

  Ich kann leider nur einen Stern vergeben, da der Service hier mehr als schlecht ist. Das Essen war lecker, jedoch wurde dieser Eindruck durch das Personal, insbesondere durch eine Kellnerin, gemildert. Ich wurde erst sehr spät bedient, obwohl um die Mittagszeit wirklich nicht viel los war. Mit mir waren insgesamt 4 Kunden anwesend. Am Personalmangel konnte die ungenügende Bedienung nicht liegen. Das gesamte Kellner-Team saß an einem Tisch. Sie unterhielten sich lautstark über private Dinge und schienen die Kundschaft schlichtweg zu ignorieren. Nachdem meine Begleitung das Essen erhielt, musste ich warten. Gleichzeitig Essen war nur Wunschdenken. Nachdem wir fertig waren, mussten wir die Kellner regelrecht dazu zwingen ihre Privatgespräche zu unterbrechen. Als dann die Rechnung kam war uns klar, dass dieser Service kein Trinkgeld wert ist. Der Kellnerin schien dies nicht zu gefallen und lies dies auch alle Personen in der Nähe wissen. Trinkgeld ist keine Pflicht und auch nur bei Gutem Service zu erwarten. Ich bin schockiert über so eine unhöfliche Bedingung.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Carina, vielen Dank für Deine Rückmeldung und Deine ausführliche Schilderung! So wissen wir genau, wie und wo wir uns verbessern können. Deinen Unmut über unseren Service können wir jedenfalls absolut nachvollziehen, nachdem Du so lange warten musstest und unser Service Freundlichkeit, Höflichkeit und Aufmerksamkeit vermissen ließ. Wir werden Dein Erlebnis in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen - damit sich so etwas nicht wiederholt. Wir würden uns freuen, wenn wir Dir bei Deinem nächsten Besuch wieder den besten Service bieten können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Ralph.k

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 18:56

  Wir sind spontan hier her gekommen und haben auch direkt einen Platz für 4 zugewiesen bekommen. Die Bedienung ist aufmerksam und das Essen wirklich gut. Leider ist wie so oft schon erwähnt wurde, die Musik viel zu laut eingestellt. Das ist extrem störend, sonst würde es die vollen Sterne bekommen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Ralph, vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du da warst und es Dir bei uns geschmeckt hat. Alle Gerichte werden - wie du vielleicht bemerkt hast - frisch in unserer einsehbaren, offenen Küche „á la mamma“ zubereitet. Der Gast erlebt also live, was leidenschaftliches Kochen auf Italienisch heißt. Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch. Liebe Grüße & bis bald Dein L'Osteria Team
• Oaxa.0

  3 / 5

  Le 09/04/2022 à 14:30

  nicht schlecht, aber auch nicht überragend gut. hatte Vorspeise und Hauptspeise und war mit beiden Gerichten zufrieden. service auch nett, professionell und zügig. aber war auch schon in besseren Italienern. 6,5/10 Sternen

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Oaxa, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn wir noch eine weitere Chance von Dir bekommen, um zu beweisen, dass wir es eigentlich besser können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Chris.r

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 14:16

  Das Essen war gut. Preis Leistung stimmt. Nur einen Platz zu ergattern ,kann sich manchmal als schwierig erweisen und ist bei nicht Reservierung mit Wartezeiten verbunden. Dennoch auf jeden Fall einen Besuch Wert. Die Pizzen sind großzügig und die Pasta schmeckt sehr gut 👏👍
• L.

  2 / 5

  Le 04/05/2022 à 09:02

  Essen war lecker. Aber gestern war wohl der Wurm drin. Getränke habe ich erst nach 3 Mal nachfragen bekommen, und dann war auch noch Lippenstift am Glas. Einige Speisen und Getränke waren gar nicht verfügbar, der Grund: "Unser Lieferant hat wohl seine Periode." Ziemlich taktlos, das in einer Runde aus 90% Frauen zu sagen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao L, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn wir noch eine weitere Chance von Dir bekommen, um zu beweisen, dass wir es eigentlich besser können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Hans-Peter.e

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 20:15

  Unser reservierter Tisch wurde anderen Gästen gegeben, weshalb unsere Gruppe äußerst eng an einem Kleinem Tisch saßen. Pizza war gut essbar, nach dem bezahlen jedoch wurden wir gefragt ob ein Limoncello noch genehm ist, bei dem wir dachten, dass dieser aufs Haus geht welche wir dann beim verlassen noch alle bezahlen mussten.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Hans-Peter, vielen lieben Dank für Dein Feedback zu unserer Tischgröße. Die für uns typische, quirlige Atmosphäre geht mit einem gewissen Platzmangel einher. Dass viele unserer Tische für die Größe unserer Pizzen ziemlich knapp bemessen sind, hat für uns vor allem sentimentale Gründe. In der ersten L’Osteria in Nürnberg war es stets kuschelig und die Pizzen wurden auf den Tischen übereinander geschoben, damit sie auf diese passten. Da wir uns vor 22 Jahren in genau diese Atmosphäre verliebt haben, versuchen wir heute sie in jede L’Osteria zu transportieren. Wir würden uns freuen, wenn es uns beim nächsten Besuch gelingt, Dich für diese – für uns und Italien – typische Atmosphäre zu begeistern. Liebe Grüße Dein L‘Osteria Team
• Michael.r

  2 / 5

  Le 04/12/2021 à 19:44

  Hat leider nachgelassen! Pizza war sehr spärlich belegt & der Teig sehr fest - geschmacklich ok aber kein Highlight. Für die Leistung definitiv zu teuer.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Michael, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Deine Vorstellungen von einem angemessenen Preis-Leistungsverhältnis nicht erfüllen konnten. Wir besprechen Deinen Wunsch gerne in unserem nächsten Speisekartenmeeting und hoffen bis dahin, dass wir Dich trotzdem demnächst wieder bei uns begrüßen dürfen. Viele Grüße Dein L'Osteria Team
• O...

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 09:37

  Grauenhafter Laden! Das Essen ist okay, nichts besonderes. Die Pizzen sind eher auf Größe ausgelegt und nicht auf guten Geschmack und Qualität. Zusätzlich zu mittelklasse essen, mussten wir ewig warten bis wir bedient wurden. Als wir jemanden darauf angesprochen haben, wurde statt eine Bestellung aufzunehmen nur weiter diskutiert. Ewig lange Wartezeiten und am Ende ist der Kunde selber schuld. Kann ich leider nicht weiter empfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao O., vielen lieben Dank für Deine Rückmeldung. Wir können Deine Verärgerung über die lange Wartezeit sehr gut nachvollziehen. Wir möchten uns deswegen im Namen des gesamten Teams bei Dir entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn wir von Dir eine zweite Chance bekommen und wir bei Deinem nächsten Besuch wieder mit dem schnellsten und besten Service punkten können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• talia.i

  2 / 5

  Le 04/05/2022 à 13:11

  Sehr stressige und überfüllte Stimmung. Bestellung und Erhalten des Essens dauerte lange. Geschmacklich nicht sehr viel Aroma. Haben uns nicht informiert das der Käse aus ist und gaben uns dann das Bestellte ohne Käse. Toiletten haben keine Seife,Klopapier,Handpapier + defekter Wasserhahn.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao talia, wir können Deine Verärgerung darüber, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist, mehr als gut verstehen - auf gut Deutsch könnten wir uns dafür in den Hintern beißen. Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns vielmals bei Dir entschuldigen, dass wir es nicht geschafft haben Dich schnell zu bedienen. Wir werden Dein Erlebnis in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen - damit sich so etwas nicht wiederholt. In der Zwischenzeit hoffen wir, dass wir Dich doch noch einmal bei uns begrüßen – und dann auch begeistern können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Andy.N

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:34

  Absolut nicht akzeptabel! Wenn hier online auf der eigenen Website steht, dass bis 00:00 Uhr geöffnet ist, kann man nicht einfach um 21:30 schon schließen! .... 0815-Antwort... Personal wurde geschult.... Auf der Homepage steht noch immer offen bis 0:00 Uhr..... Ja, dann bin ich mal gespannt, wie ein geschultes Personal die enttäuschten Gäste ohne eine Pizza glücklich und zufrieden nach Hause schicken wird..... Ich hatte die Rezession eigentlich geschrieben, damit Sie die Öffnungszeiten online korrigieren, um nicht noch mehr Kunden vor geschlossener Küche stehen zu haben....

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Andy, vielen herzlichen Dank für Dein Feedback, was wir mit schwerem Herzen gelesen haben. Es tut uns sehr leid, dass du unser Restaurant nicht wie gewohnt erleben konntest. Wir haben bereits mit unserem Team vor Ort gesprochen. Hier lag wohl ein Missverständnis aus unserer Seite vor. Dafür möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Wir haben unser Team nochmals auf solche Situationen gebrieft, sodass so etwas nicht wieder vorkommt. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Ute.h

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 08:09

  Ein ganz wunderbares italienisches Restaurant mit einem sehr aufmerksam freundlichen und netten Kellner Joseph!!!!!!!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao, grazie mille, liebe Ute! <3 Schön, dass Du da warst. Wir freuen uns schon sehr auf Deinen nächsten Besuch. Bis bald! Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Lana.a

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 14:54

  Das Essen war gut. Was weniger bei dem Besuch gut war, war die schlechte Laune der Service-Kraft. Was gar nicht ging, die Vor- als und Hauptspeise zur selben Zeit auf den Tisch geknallt zu bekommen. Ein "das hätten Sie vorher sagen müssen" erschließt sich mir nicht.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Lana, vielen Dank für Deine Rückmeldung und Deine ausführliche Schilderung zu Deinem letzten Erlebnis bei uns. So wissen wir genau, wie und wo wir uns verbessern müssen. Deinen Unmut über die fehlende Freundlichkeit unseres Teams können wir absolut nachvollziehen. Grundsätzlich liegt uns ein herzlicher Umgang sehr am Herzen, daher nehmen wir Dein Feedback besonders ernst und werden es in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen. Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder rundum begeistern können. Cordiali saluti Dein L'Osteria Team
• Ahmet.e

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 11:53

  Länger wie 45 Minuten auf zwei Pizzen gewartet. Die blonde Bedienung war sehr unfreundlich als Sie uns fragte ob’s okey war und wir gesagt haben hat leider zu lange gedauert und hat nicht geschmeckt kam einfach die Antwort nächstes mal wisst ihr ja was ihr nicht bestellt.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Ahmet, vielen Dank für Dein ausführliches Feedback – so wissen wir genau, was wir das nächste Mal noch besser machen können. Dass Du so lange auf Dein Essen warten musstest und nicht den Service erhalten hast, der dir zusteht, tut uns sehr leid. Wir könnten uns auf gut Deutsch dafür in den Hintern beißen, dass wir es nicht geschafft haben Dein Essen schnell zu servieren. Nichtsdestotrotz würden wir uns sehr über eine weitere Chance freuen – beim nächsten Besuch geben wir alles, um Dich vor Begeisterung aus den Socken zu hauen. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• M..i

  3 / 5

  Le 11/05/2022 à 20:50

  Waren im Anschluss zu unserer Schulung um 20:00 Vorort (Tisch bestellt) Das Essen hat leider 1 Stunde aus der Küche gebraucht Zum Nachtisch kamen wir dann leider nicht mehr!!! Küche geschlossen 😬 Den Salat mit Rinderstreifen kann ich leider nicht empfehlen, das Dressing passt nicht Auch fehlte gegen 21:30 Uhr das Toilettenpapier Schade!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao M., vielen lieben Dank für Deine Rückmeldung. Wir können Deine Verärgerung über die lange Wartezeit sehr gut nachvollziehen. Wir möchten uns deswegen im Namen des gesamten Teams bei Dir entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn wir von Dir eine zweite Chance bekommen und wir bei Deinem nächsten Besuch wieder mit dem schnellsten und besten Service punkten können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Markus.c

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 19:07

  Wir waren heute spontan dort und haben auch sofort ein Platz bekommen (hochstühle für Kinder vorhanden). Das Personal inkl. Chef waren sehr nett und zuvorkommend. Die Pizzen sind reichlich bestückt und die Nudeln sind ebenfalls sehr lecker.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Markus, vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du da warst und es Dir bei uns geschmeckt hat. Alle Gerichte werden - wie du vielleicht bemerkt hast - frisch in unserer einsehbaren, offenen Küche „á la mamma“ zubereitet. Der Gast erlebt also live, was leidenschaftliches Kochen auf Italienisch heißt. Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch. Liebe Grüße & bis bald Dein L'Osteria Team
• S..�

  2 / 5

  Le 21/05/2022 à 17:36

  Als wir uns spontan außen an einen freien Tisch setzen wollten, wurden wir etwas unfreundlich darauf aufmerksam gemacht, dass wir warten müssen, bis uns jemand einen Tisch zuweist. Dieses Vorgehen hat auch andere Gäste sehr irritiert, die daraufhin länger am Eingang warteten oder das Lokal ohne Bestellung wieder verließen. Nach einiger Zeit konnten wir dann bestellen, mussten jedoch 30 Minuten auf die Getränke und über 1 Std. auf das Essen warten. Die Gerichte waren aber sehr gut. Zum Schluss gab es noch Unstimmigkeiten mit der Bedienung wegen des gegebenen Geldes bzw. Rückgeldes, was uns zum Fazit kommen lässt: Essen gut, Rest lässt sehr zu wünschen übrig!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao S., vielen Dank für Deine Rückmeldung und Deine ausführliche Schilderung zu Deinem letzten Erlebnis bei uns. So wissen wir genau, wie und wo wir uns verbessern müssen. Deinen Unmut über die fehlende Freundlichkeit unseres Teams können wir absolut nachvollziehen. Grundsätzlich liegt uns ein herzlicher Umgang sehr am Herzen, daher nehmen wir Dein Feedback besonders ernst und werden es in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen. Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder rundum begeistern können. Cordiali saluti Dein L'Osteria Team
• Rudolf.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 21:28

  Neuer Chef ist der Beste! Top Service, sehr gute Empfehlungen erhalten und schnell unser Essen serviert bekommen. Essen wie immer 1A. Kann man nur weiterempfehlen! Werden immer wieder hier essen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Rudolf, vielen lieben Dank für Dein wunderbares Feedback. Schön, dass Du unser Gast warst. Wir freuen uns, wenn wir Dich bald wieder bei uns im Restaurant begrüßen dürfen. Liebe Grüße & bis bald Dein L’Osteria Team
• R.c

  2 / 5

  Le 17/04/2022 à 16:02

  Nicht zu empfehlen. Pizzas waren zwar ok, bei der Bestellung haben verschiedene Sachen nicht geklappt. Zudem wurde das Essen nicht gemeinsam, sondern in einem Abstand von 30 Minuten serviert. Die Organisation lässt sehr zu wünschen übrig.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao R, vielen Dank für Dein Feedback! Wir können Deine Verärgerung darüber, dass Euer Essen nicht zeitgleich serviert wurde – und Ihr folglich nicht zusammen essen konntet – sehr gut verstehen. Deine Rückmeldung haben wir intensiv mit unserem Küchenteam besprochen und möchten uns in dessen Namen vielmals bei Dir entschuldigen! Wir hoffen, dass wir bei Deinem nächsten Besuch wieder mit dem richtigen Essen zum richtigen Zeitpunkt punkten können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Johannes.a

  4 / 5

  Le 13/06/2021 à 17:23

  Ankunft bei der L'Osteria am Milaneo, zunächst eine Überraschung: Unsere Tests bzw. Impfnachweise wurden tatsächlich kritisch angeschaut und geprüft, ob die Angaben passen. Finde ich sehr gut, in anderen Restaurants hat sowas niemanden interessiert, man musste einfach nur die Frage beantworten, ob man geimpft, getestet, genesen sei und musste das nicht nachweisen. Sehr gut - weiter so. Wir konnten im Außenbereich sitzen und unser Wunsch nach einem schattigen Plätzchen wurde an diesem ersten, heißen Tag des Jahres so gut es ging erfüllt. Getränkebestellung schnell aufgenommen und auch schnell geliefert. Ebenso schnell lief die Essensbestellung - auch hier warteten wir keine 10 Minuten auf unser Essen. Sehr gut! Die Bedienung war sehr freundlich und zuvorkommend. Einen Punktabzug gibt es dann doch für das Essen. Meine Portion (Gnocchi mit Garnelen) fand ich etwas wenig und vor allem fad. Klar kann man nachwürzen, aber ja, geschmacklich war es jetzt keine großartige Erfahrung. Auf der anderen Seite gab es Spaghetti Bolognese, diese waren ganz gut, aber auch nicht 5-Sterne-würdig. Zu allem Überfluss wird das Essen mit Petersilie „garniert“ - ja, soll schön aussehen, aber für Menschen, die Petersilie nicht ausstehen können, ein Ärgernis.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Johannes, danke für Dein ehrliches Feedback. Wir bedauern, dass wir Deine Erwartungen bezüglich Deiner Gnocchi Gamberetti nicht erfüllen konnten. Alle Gerichte werden – wie Du bestimmt weißt – frisch für Dich „á la mamma“ zubereitet. Wir arbeiten in allen L'Osterien nach den gleichen, festgelegten Standardrezepturen, damit Dir überall dieselbe Qualität serviert wird. In Deinem Fall wurde unsere Vorgabe offenbar nicht eingehalten. Dafür möchten wir uns im Namen des gesamten Küchenteams bei Dir entschuldigen! Wir hoffen, dass wir eine weitere Chance erhalten, um Dich bei Deinem nächsten Besuch rundum von uns zu begeistern. Cordiali saluti Dein L'Osteria Team
• Di.o

  2 / 5

  Le 29/04/2022 à 18:55

  Das negative: Sitze momentan immer noch l'Osteria und musste einfach diese Bewertung abgeben Haben Nudeln und Pizza bestellt die Nudeln haben nach Wasser geschmeckt trotzt das ich Übels viel Salz rein gemacht habe unsere Pizza war verbrannt und die Tomaten Soße wurde vergessen. Die Mitarbeitern in der Küche isst mit ihren Handschuhen die ganze Zeit und bereitet das Essen neben bei zu, weiß nicht wie hygienisch das alles ist … positive: die Kellnerin die uns bedient ist eine sehr liebe und hat sich mehrmals entschuldigt obwohl sie nichts dafür kann. Da habt ihr mal einen plus Punkt (super Mitarbeiterin kurze blonde Haare: Kristina)

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Di Lo, wir haben Dein Feedback zu Deinem letzten Besuch bei uns mit großem Bedauern gelesen. Es tut uns leid, dass wir Deinen Geschmack mit unserer Pasta nicht getroffen haben. Wir arbeiten – wie alle L’Osterien – nach den gleichen, festgelegten Standardrezepturen, damit Dir überall dieselbe Qualität serviert wird. In Deinem Fall wurde unsere Vorgabe offenbar nicht eingehalten. Dafür möchten wir uns im Namen des gesamten Küchenteams vielmals bei Dir entschuldigen! Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder mit der besten besten Qualität überzeugen können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Josh.i

  1 / 5

  Le 19/02/2022 à 19:45

  Wer einen nervösen Magen möchte, ist hier genau richtig. Es gleicht von der Lautstärke einer Bahnhofshalle im Hochbetrieb. Wir fragten nach einem Probierschluck, von 2 verschiedenen Weinen, um uns für eine Flasche zu entscheiden. Dies wurde verneint von der Kellnerin weil sie es nicht darf!( Anmerkung: Keine Kritik an ihr, sie verstand uns aber sie darf es nicht!). Das Essen kam zügig aber durch die hektische und unruhige Atmosphäre, konnte man es nicht genießen. Schade!! Der Tischkoordinator bekommt unseren Respekt. Er hat in dem Chaos den Überblick behalten und für alle Anfragen eine Lösung gefunden.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Josh, herzlichen Dank für Dein Feedback. Wir können Deinen Unmut darüber, dass es Dir bei uns zu laut war, sehr gut verstehen. In Punkto Lautstärke sind folgende Faktoren zu berücksichtigen: Die offene Küche, hohe Decken, ein großer Gastraum und die munteren Gespräche der anwesenden Gäste. Alles zusammen ist der Grund für eine lebhafte und quirlige Atmosphäre, die für uns zu einer traditionellen Osteria dazugehört – und wir wären nicht L´Osteria, wenn es bei uns anders wäre. Wie könnte es auch anders sein, wenn sich viele Gäste bei Pizza e Pasta einen Tisch teilen und ins Gespräch kommen? Wir hoffen Dich bald wieder bei uns begrüßen zu können! Dein L´Osteria Team
• Alex.i

  2 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:36

  Das Essen war gut, da gibt es nichts auszusetzen. Der Service hingegen war unterirdisch!! Unfreundlich, drei Getränke falsch gebracht, 20 Minuten keine Frage ob das Essen passt und nochmal circa 20 Minuten gewartet bis wir zahlen konnten. Reste der Pizza durfte ich selber einpacken. Wechselgeld in sehr kleinen Münzen rausgegeben. Ich war schon in vielen L‘Osterias, aber so was hab ich noch nie erlebt. Erstes und letztes Mal in dieser Filiale!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Alex, danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Besuch bei uns zu schildern. Wir bedauern es, dass wir Deine Erwartungen an die Freundlichkeit und Höflichkeit unserer Mitarbeiter nicht gänzlich erfüllen konnten. Wir möchten Dir versichern, dass auch wir von jedem unserer Mitarbeiter Aufmerksamkeit und Schnelligkeit erwarten. Wir geloben Besserung und würden uns freuen, Dich noch einmal als Gast in einer L'Osteria begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße, Dein L'Osteria Team
• Martina.o

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 06:56

  Wir haben mit unserer Shoppingtour einen Besuch in der L'Osteria verbunden. Wir waren zum ersten Mal, sicherlich aber nicht zum letzten Mal dort. Obwohl es sehr gut besucht war kamen unsere Getränke und die Pizzen sehr schnell. Der Teig und auch der Belag waren sehr lecker. Unser Kellner Joseph war sehr aufmerksam und zuvorkommend.

  Antwort des Eigentümers:
  Grazie mille, liebe Martina! Schön, dass Du da warst und es Dir bei uns so gut gefallen und geschmeckt hat. Komm gerne bald wieder vorbei – wir freuen uns schon auf Dich! Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Andreas..

  2 / 5

  Le 04/06/2022 à 13:36

  Die Läden sind alle gleich vom Ambiente und Einrichtung und sind ok. Service ist schlecht meiner Meinung nach bzw. Getränke dauern fast so lange wie die Pizza. Dauert einfach immer ewig auch wenn es nicht in den Stoßzeiten ist. Pizza war nicht so überragend, da diese vor Öl triefte. Nicht typisch italienisch.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Andreas, wir haben Dein Feedback zu Deinem letzten Besuch bei uns mit großem Bedauern gelesen. Es tut uns leid, dass wir Deinen Geschmack mit unserer Pizza nicht getroffen haben. Wir arbeiten – wie alle L’Osterien – nach den gleichen, festgelegten Standardrezepturen, damit Dir überall dieselbe Qualität serviert wird. In Deinem Fall wurde unsere Vorgabe offenbar nicht eingehalten. Dafür möchten wir uns im Namen des gesamten Küchenteams vielmals bei Dir entschuldigen! Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder mit der besten besten Qualität überzeugen können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Vic.

  2 / 5

  Le 26/06/2022 à 20:38

  Personal ist hier weniger freundlich. Die Kunden Toiletten sind abgeschlossen. Essen war geschmacklich okay, habe erst das falsche Gericht bekommen, das Personal hat genervt auf diesem Hinweis reagiert. Kenne ich von LOisteria eigentlich nicht so, war in allen anderen Restaurants der Kette immer sehr zufrieden.
• Müberra.66.

  2 / 5

  Le 27/07/2022 à 06:22

  Ich war schon lange nicht mehr in einem so schlechten Restaurant. Der Kellner wollte uns nicht annehmen, meinte dass wir mit einer langen Wartezeit rechnen müssen. Wir haben ihm gesagt dass es kein Problem ist. Er hat uns aber versucht zu überreden zu gehen. Das Restaurant war gut besucht aber nicht rappelvoll. Es gab viele freie Tische. Fast alle davon waren NICHT abgeräumt. Aus diesem Grund waren auch viele Bienen unterwegs. Weil wir nach 15min Wartezeit immer noch kein Menü erhalten haben, haben wir es uns selbst geholt. Unsere Bestellung wurde sehr sehr spät aufgenommen. Das Essen war in Ordnung deshalb auch die 2 Sterne statt 1. Denn alles andere war katastrophal. Ein Paar neben uns wollten zahlen und haben 15-20min darauf gewartet abkassiert zu werden. Der Kellner am Ende der uns abgerechnet hat, hat sich wenigstens entschuldigt. Man hat sich unwohl und nicht willkommen gefühlt. Die Kellner waren sehr gestresst und unhöflich. (es waren nicht alle unhöflich) Hier werde ich NIE wieder essen gehen.
• Passion.r

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 07:17

  Wir waren gestern da das erste mal abends was essen und nie wieder .. die Kellnerin war sehr schlecht und unfreundlich . Bei uns wurde erstmal die Vorspeise vergessen und es wurde sich dann nicht einmal entschuldigt . Außerdem haben wir die falsche Pizza bekommen , und beim bezahlen fragte die Kellnern ob wir ein Beleg wollen worauf sie und aber keinen gegeben hat . Die Pizza wurde am Ende lieblos in die Tüte geklatscht. Nie wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Passion Privat, vielen Dank für Deine Rückmeldung und Deine ausführliche Schilderung zu Deinem letzten Erlebnis bei uns. So wissen wir genau, wie und wo wir uns verbessern müssen. Deinen Unmut über die fehlende Freundlichkeit unseres Teams können wir absolut nachvollziehen. Grundsätzlich liegt uns ein herzlicher Umgang sehr am Herzen, daher nehmen wir Dein Feedback besonders ernst und werden es in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen. Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder rundum begeistern können. Cordiali saluti Dein L'Osteria Team
• namen.o

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 10:54

  Hatten kein Pesto da, wir mussten unsere Bestellung daraufhin ändern. Kein Problem, die Kellnerin war ihrer Arbeit demnach aber nicht bewusst, es schien so als würde sie nicht merken wie unhöflich sie uns behandelt. Das Essen war i.o aber für den Preis bekommt man wo anders bestimmt besseres Essen mit kompetenter Bedingung! Die Musik ist ebenso viel zu laut, man kann so nichts genießen, es herrscht eine komische Atmosphäre dadurch.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Namen los, vielen Dank für Dein Feedback. Wir verstehen Deine Verärgerung über die laute Musik. Wir geben Dir vollkommen Recht: Die Musik sollte angenehm und nicht störend sein. Wir hoffen, dass wir bei Deinem nächstes Besuch mit der perfekten Lautstärke punkten und freuen uns schon auf Dich. Liebe Grüße, Dein L´Osteria Team
• Salina.a

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 13:58

  War heute bei Losteria am milaneo essen, und ich muss ehrlich zu geben, dass mich der Service diesmal begeistert hat! Uns hat eine sehr liebe Dame namens Melissa bedient. Sie war sehr aufmerksam und wir mussten keine 5 min warten, bis wir die Bestellung aufgeben konnten. Das Essen war auch sehr schnell auf dem Tisch, und hat vorzüglich geschmeckt! Das tollste aber an unserem Tag, war Melissa‘s Service. Sie ist unglaublich sympathisch und ein sehr aufmerksamer Mensch! Danke Melissa!
• Elke.r

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 13:49

  Wir haben 20 Minuten erstmal gewartet bis wir bedient wurden, der laden war leer, die Bedienung stand einfach da, obwohl wir gefragt haben ob wir bestellen können. Die Antwort war einfach, dass es nicht deren Bereich war. Verstehe den sinn nicht, warum man nicht einfach die Bestellung aufnehmen kann, wenn man eh nur da steht und in die Gegend schaut.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Elke, vielen lieben Dank für Deine Rückmeldung. Wir können Deine Verärgerung über die lange Wartezeit sehr gut nachvollziehen. Wir möchten uns deswegen im Namen des gesamten Teams bei Dir entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn wir von Dir eine zweite Chance bekommen und wir bei Deinem nächsten Besuch wieder mit dem schnellsten und besten Service punkten können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Gunes.i

  1 / 5

  Le 31/08/2021 à 11:08

  Meine Pesto-Nudeln waren einfach extrem versalzen und ungenießbar. Außerdem schwammen die Nudeln in einer sehr wässrigen Pesto-Suppe. Die Spaghetti hingegen hatten kaum Salz so dass diese ordentlich nachgesalzt werden mussten. Die Apfelschorle war auch eine Entäuschung da hier auch gefühlt ein Flaschendeckel nur Apfelsaft enthalte war und der Rest Wasser. Wir hatten als Nachtisch noch Schokoladensufle. Das Sufle war von außen nur leicht lauwarm und innen steinhart. Für einen kalten Kuchen haben sich die ca. 6,50euro wirklich nicht gelohnt.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Gunes, wir haben Dein Feedback zu Deinem letzten Besuch bei uns mit großem Bedauern gelesen. Es tut uns leid, dass wir Deinen Geschmack mit unserer Pasta sowie unserem Nachtisch nicht getroffen haben. Wir arbeiten – wie alle L’Osterien – nach den gleichen, festgelegten Standardrezepturen, damit Dir überall dieselbe Qualität serviert wird. In Deinem Fall wurde unsere Vorgabe offenbar nicht eingehalten. Dafür möchten wir uns im Namen des gesamten Küchenteams vielmals bei Dir entschuldigen! Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder mit der besten besten Qualität überzeugen können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• J...

  2 / 5

  Le 03/03/2022 à 19:56

  Das Essen und die Getränke waren gut und die Kellnerin am Platz sehr nett. ABER: Die Dame am Empfang ging überhaupt gar nicht. Wir waren versehentlich 5 Minuten zu spät. Ihre erste Aussage: "Sie sind zu spät!" Dann mussten wir warten. Im Anschluss hat sie uns total angenervt zum Platz gebracht. Da fühlt man sich bereits am Anfang nicht Willkommen! Das kam bei dieser Dame bereits zum zweiten Mal vor!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao J. P., vielen Dank für Deine Rückmeldung und Deine ausführliche Schilderung zu Deinem letzten Erlebnis bei uns. So wissen wir genau, wie und wo wir uns verbessern müssen. Deinen Unmut über die fehlende Freundlichkeit unseres Teams können wir absolut nachvollziehen. Grundsätzlich liegt uns ein herzlicher Umgang sehr am Herzen, daher nehmen wir Dein Feedback besonders ernst und werden es in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen. Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder rundum begeistern können. Cordiali saluti Dein L'Osteria Team
• Andrea.o

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 18:47

  Meine Bestellung wurde vergessen, ich habe fast eine Stunde gewartet, um etwas essen zu dürfen, obwohl es nicht voll war. Ich fühlte mich überhaupt nicht willkommen. Ich finde es schade.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Andrea, vielen lieben Dank für Deine Rückmeldung. Wir können Deine Verärgerung über die lange Wartezeit sehr gut nachvollziehen. Wir möchten uns deswegen im Namen des gesamten Teams bei Dir entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn wir von Dir eine zweite Chance bekommen und wir bei Deinem nächsten Besuch wieder mit dem schnellsten und besten Service punkten können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Claudio.e

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 17:51

  Eigentlich bin ich ein Freund der L'Osteria aber was wir hier erlebt haben ist echt eine Schande für den L'Osteria Konzern. Unfreundliches und völlig überfordertes Personal, welches keine Ahnung hat was sie auf ihrer Monatskarte anbieten und dies schlicht mit "Haben wir nicht quittieren" und das obwohl es sich in diesem Falle um ein Dessertgedeck handelt, welches aus drei Einzelposten der Karte besteht. Also anstelle des Konzernmanagements würde ich mir Gedanken machen, ob solch eine Filiale gut für's Image ist

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Claudio, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn wir noch eine weitere Chance von Dir bekommen, um zu beweisen, dass wir es eigentlich besser können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Lotte.i

  1 / 5

  Le 27/05/2022 à 20:52

  nie wieder! So eine schreckliche Enttäuschung, nachdem auf Google bis 0 Uhr geöffnet angezeigt steht, hatte man bereits um 22:30 Uhr keinen Bedarf mehr uns zu bedienen. Eine Flasche Bier auf den Weg wurde uns freundlich angeboten was für eine Schmach.
• Simon.

  2 / 5

  Le 09/06/2022 à 06:48

  Das Essen war gut. Jedoch wurden wir direkt nach dem Essen des Lokals verwiesen da wir nicht mehr genügend Umsatz für das Unternehmen produziert haben. Zu heftig.
• lea.h

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 17:43

  Wir haben leider eine falsche Pizza bekommen. Durch Zufall haben wir den Filialleiter darauf angesprochen und er hat ganz toll reagiert. Nur wegen ihm gibt es die vier Sterne. Vielen Dank!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Lea, vielen lieben Dank für Dein wunderbares Feedback. Schön, dass Du unser Gast warst. Wir freuen uns, wenn wir Dich bald wieder bei uns im Restaurant begrüßen dürfen. Liebe Grüße & bis bald Dein L’Osteria Team
• Sabrina.o

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 18:28

  Zu Beginn: über das Essen kann ich nichts sagen, da es nicht zur Bestellung kam. Folgendes ist passiert: Als wir an der Türe ankamen und wir nach einem Tisch für 2 Personen im Außenbereich fragten, wurde uns von der jungen Dame mitgeteilt, dass wir uns hinsetzen können wohin wir möchten - egal ob reserviert darauf stand oder nicht. Das haben wir dann getan. Kurze Zeit später kam ein zweiter Kellner, der uns dann wieder weggeschickt hat und uns gebeten hat, wieder drinnen nach einem freien Tisch zu fragen. Drinnen war wieder die Dame vom Anfang und sagte uns das selbe wie vorher, nun sollten wir es in einem anderen Bereich versuchen. Draußen waren einige Tische frei. Als wir den zuständigen Kellner fragten, ob wir uns an einen der freien Tische (ohne reserviert-Zettel) setzen dürfen, schickte er uns wieder nach drinnen und sagte wir sollen an der Bar fragen. Daraufhin kam ich mir etwas veräppelt vor und äußerste, dass wir von allen rumgeschickt wurden und es echt nicht angenehm ist. Daraufhin meinte er unhöflich und arrogant : „Sehen Sie hier einen freien Tisch?“. Jaaaa! Es gab freie Tische. Das gab mir den Rest und ich bin gegangen. So einen schlechten und unorganisierten Kundenservice hab ich noch nie erlebt!!!!! Zudem muss ich sagen, dass der Innenbereich komplett leer war, und sie nicht überfordert schienen, da es genug Kellner (5!) hinter der Bar gab. Sehr schade ! Kleine Anmerkung: ich habe noch nie eine Rezension geschrieben. Aber das vorher hat mich wirklich sehr verärgert!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Sabrina, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn wir noch eine weitere Chance von Dir bekommen, um zu beweisen, dass wir es eigentlich besser können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Sonja.c

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 17:54

  Unfreundlich, anmaßend, überheblich. Service auf Kreisklassenniveau. Wir hatten uns auf einen schönen Abend draußen gefreut. Wir hatten Glück, es gab freie Tische, die aber noch nicht abgeräumt waren. Wie wurden gebeten zu warten. Derweil setzten sich andere Gäste an „unsaubere“ Tische. Wir setzten uns auch. Ein Mitarbeiter kam und teilte uns in unflätigem Ton mit, dass der Tisch noch nicht sauber sei und wir wir warten müssten. Ich schnitt an, dass wir auch woanders essen können. Der Mitarbeiter meinte nur „das ist die Hausregel“, wenn wir damit nicht einverstanden seien müssten wir halt gehen. Was für eine Kundenorientierung - unmöglich! Beim Essen lief es auch nicht rund. Hauptspeise kam vor Vorspeise. Frage vom Kellner (ein anderer). „Kann ich alles zusammen bringen?“ Nein, das wollten wir nicht. Kaum war unsere Vorspeise aufgegessen kam die Hauptspeise. Wir vermuten, dass diese warmgestellt war und wir keine frisch zubereiteten Spaghetti erhielten. Empfehlen kann man dieses Restaurant wirklich nicht! Denn einen so schlechten Service kann man durch gutes Essen nicht wett machen. Dieser Vorraum der Toilette war auch in keinem guten Zustand - keine Handtücher, der Boden nass ( Waschbecken ist schön, aber ne Fehlkonstruktion mit den Wasserhähnen )

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Sonja, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn wir noch eine weitere Chance von Dir bekommen, um zu beweisen, dass wir es eigentlich besser können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Sascha.e

  2 / 5

  Le 15/06/2022 à 09:04

  Normalerweise Freund der Losteria... Qualität des Essens gewohnt und in Ordnung... Nur die Organisation vor Ort lässt Kritik aufkommen. Vorab... Ohne Termin mit zwei Kindern angekommen da Touris für diesen Tag... Dennoch einen Tisch bekommen und dankbar dafür. Es gab allerdings wohl nur einen Kellner der fürs Essen zuständig war... Tische die nach uns besetzt waren... Hatten schon Bestellung aufgegeben. Bis unser Essen kam (wir hatten zwei Pizzen und ein Salat) war der nach uns kommende Tisch mit vier Personen schon fertig und hatte bezahlt... Andere Tische fast fertig mit Essen... Wir warteten 1h 20 min. Absolut unüblich bei LO... Auch mit viel Betrieb. Witzigerweise kam nach dem wir gegessen und bezahlt hatten.... Unsere Pizzen... Nochmals... Es wirkte dem Kellner sichtlich peinlich... Da ist wohl was schief gelaufen. Nachbartische hatten falsche pizzen erhalten... Alles in allem vom service her sehr unbefriedigend. Denn auch die Getränke nachbestellung dauerte ewig. Wenn um 1930 auch schon das Tiramisu ausgeht... Wirkt das alles in allen schlecht geplant. Hier werden wir nicht nochmal hin gehen... Schade.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Sascha, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn wir noch eine weitere Chance von Dir bekommen, um zu beweisen, dass wir es eigentlich besser können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• B...

  2 / 5

  Le 03/03/2022 à 19:56

  Das Essen und die Getränke sind absolut in Ordnung. Auch die Kellner sind sehr nett. Die Frau am Empfang geht gar nicht. Das ist mir zum zweiten Mal heute aufgefallen. Wir wurden begrüßt mit den Worten "Sie sind zu spät" wegen 5 Minuten!!! Dann meinte sie warten sie an der Bar. Wir warten an der Bar und sie ruft uns "kommen sie!" In einem absolut unmöglichen, unhöflichen Ton. Und letztes Mal wurden wir auch unfreundlich von der gleichen empfangsdame mit den gleichen Worten begrüßt wegen 5 Minuten. No go!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao B., nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn wir noch eine weitere Chance von Dir bekommen, um zu beweisen, dass wir es eigentlich besser können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Ibrahim.n

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 17:58

  Die Mitarbeiter, wäre schöner, wenn ihr ein bisschen lächelt. Service sehr langsam.. Das Essen kam erst nach halbe Stunde. Pizza hat wenig kässe.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Ibrahim, vielen lieben Dank für Deine Bewertung. Wir würden uns freuen, wenn Du uns verraten würdest, was wir noch verbessern können, damit Du Deinen nächsten Besuch bei uns vollkommen genießen kannst. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Arne.r

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 20:54

  Sehr gutes Essen und tolle hausgemachte Limonade. Sehr voll und Bedienung war etwas überlastet. Getränke dauerten sehr lange. Essen kam hingegen sehr schnell. Sehr große Pizzen!!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Arne, vielen Dank für Deine Bewertung. Schön, dass Du da warst und es Dir bei uns geschmeckt hat. Alle Gerichte werden - wie du vielleicht bemerkt hast - frisch in unserer einsehbaren, offenen Küche „á la mamma“ zubereitet. Der Gast erlebt also live, was leidenschaftliches Kochen auf Italienisch heißt. Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch. Liebe Grüße & bis bald Dein L'Osteria Team
• Makzime.

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:01

  Unfreundlichster und unorganisiertester L’Osteria in ganz Deutschland. Wir haben uns Mittags draußen hingesetzt bei realtiv weniger Kundschaft. Die Bedienung kam erst nach 20 Minuten um uns auf Das Wespen Problem aufmerksam zu machen, und bot uns an drinnen einen Platz zu finden. Dem kamen wir nach und setzten und rein. Nach stolzen weiteren 15 Minuten wurde dann endlich unsere Bestellung aufgenommen, dies geschah jedoch nur weil wir nach einer Bedienung gefragt haben.Die Getränke kamen relativ schnell jedoch schmeckte die Cola abgestanden. Das Essen kam zu verschiedenen Zeitpunkten an unseren Tisch, wenn man zusammen essen geht würde man auch gerne gleichzeitig anfangen zu essen. Während wir gegessen haben, hat sich ebenfalls eine Kundin über die enormen Wartezeiten beschwert. Kundin die draußen saßen wurden vom Personal glatt ignoriert und nicht wahrgenommen. Die Mitarbeiter waren damit beschäftigt sich alle gleichzeitig an einen Tisch zu setzen und zu essen. Die eine Mitarbeiterin war damit beschäftigt sich Gummihandschuhe in die Hose zu stopfen und somit Po-Implantate zu imitieren.Es wurde sich allgemein mehr um das Essen der eigenen Mitarbeiter gekümmert als das der Kunden.Als wir dann bezahlen wollten nannte die Kellnerin einen falschen Betrag der nichts mit dem auf dem Bon zu tun hatte. Meiner Meinung nach eine bodenlose Frechheit da dort Trinkgeld als Selbstverständlichkeit gesehen wird. Nachdem ich einen kleinen Betrag an Trinkgeld gab wurde sich vor dem Kunden (mir) über das zu wenige Trinkgeld beschwert. Danach tauschte sich die Kellnerin lautstark mit ihrer Kollegin über das zu wenige Trinkgeld unterhalten. Meiner Meinung nach bei dem Personal aufjedentall keinen Besuch wert. Mitarbeiter strahlen eine null Bock Stimmung aus und man fühlt sich allgemein nicht willkommen in dem Lokal. Kellner wissen zum Teil nicht an welchen Tisch das Essen hin soll. Sowas schlechtes lange nicht erlebt!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Makzime, vielen Dank für Deine Rückmeldung und Deine ausführliche Schilderung! So wissen wir genau, wie und wo wir uns verbessern können. Deinen Unmut über unseren Service können wir jedenfalls absolut nachvollziehen, nachdem Du so lange warten musstest und unser Service Freundlichkeit, Höflichkeit und Aufmerksamkeit vermissen ließ. Das Verhalten entspricht nicht unserem Standard und hätte nicht passieren dürfen. Wir werden Dein Erlebnis mit dem Restaurant Management ausführlich besprechen - damit sich so etwas nicht wiederholt. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Jakob.s

  2 / 5

  Le 14/05/2022 à 18:17

  Kamen von Nürnberg und wollten einen Shopping Day starten, hatten dann einen langen Tag und wollten zum Abschluss gemütlich essen. Da war ein schöner Tisch am Eingangsbereich ohne Reservierungsschild und haben uns hingesetzt ( Blondine mit Lederleggins hat es uns erlaubt ) danach kam eine andere Dame ( etwas kleiner Brünett ) und sagte uns es sei reserviert, was uns danach egal war weil die das vorbereiten müssen und es uns zugesagt wurde. Das beste kommt noch. Wir haben 2 Pizzen & Nudeln bestellt und die kamen nach 10 Minuten an aber die Getränke nicht, die Pizza wurde kalt und neben uns kam eine Gruppe die nach paar Minuten Cocktails bekommen haben, unser Cola & Wasser hat aber 15 Minuten oder länget gedauert und die Antwort der Brünette war „ tut mir leid aber die Getränke dauern Samstags etwas länger „. Moral von der Geschichte : überhaupt nicht Familienfreundlich und extrem unfreundliches Personal, außer der Typ der die Gäste einteilt, der ist super cool sympathisch. 2ter Stern weil Essen trotzdem gut war.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Jakob, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn wir noch eine weitere Chance von Dir bekommen, um zu beweisen, dass wir es eigentlich besser können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Paula.

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 22:07

  Die Preise und das Essen sind gut. Am Service mangelt es leider und Kartenzahlung war nicht möglich.
• E...

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 20:25

  Ich war schon öfters hier essen und bisher fand ich Preis-Leistung, Service und Essen ganz okay. Heute (20.05.2022) war alles eine Katastrophe. Der zugeordnete Sitzplatz war total eng und die Leute sind die ganze Zeit vorbei gelaufen und haben meinen Stuhl gerammt. Die Dame die für unseren Tisch zuständig war, hat uns sehr lange ignoriert, ist dann an den Tisch gekommen, hat die Bestellung total genervt und unfreundlich angenommen. Die Nudeln die wir bestellt haben waren geschmacklos. Als wir Salz und Pfeffer haben wollten wurden wir erst mal 15 Minuten ignoriert, bis uns eine andere Dame die ebenfalls sehr unfreundlich und genervt gekuckt hat, Salz und Pfeffer gebracht hat. Da wir uns sehr unwohl und unwillkommen gefühlt haben, wollten wir so schnell wie möglich zahlen. Leider haben wir vergeblich versucht die Dame die uns bedient hat zu rufen, weil sie uns die ganze Zeit ignoriert hat. Schade, dass ihr aus dem negativen Feedback nichts gelernt habt und es genauso weitergeht, wie es auch andere Kunden bereits beschrieben haben.
• Anja.�

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 12:16

  Wir waren gestern bei L'Osteria spontan essen, wurden von Joseph bedient, der sehr aufmerksam und super nett war .Essen war sehr lecker, die Pizza der Hammer und leckeres Salat dazu. Alles perfekt. Danke Joseph

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Anja, vielen lieben Dank für Dein wunderbares Feedback. Schön, dass Du unser Gast warst. Wir freuen uns, wenn wir Dich bald wieder bei uns im Restaurant begrüßen dürfen. Liebe Grüße & bis bald Dein L’Osteria Team
• Jojohatgene.

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 16:31

  Das Essen war sehr lecker, aber das Personal, besonders die Dame die uns bedient hat, war sehr unfreundlich, genervt und unaufmerksam. Es waren nicht viele Gäste im Restaurant und trotzdem herrschte eine unangenehme Stimmung im Service, als wäre man nicht erwünscht.
• Markus.e

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 15:15

  Unsere Bedingung hat ewig gebraucht. Bis wir bestellen konnten. Dann kam ein süßes anstatt eines sauren Radlers. Essen war gut deswegen 3 und nicht 1 Stern.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Markus, vielen lieben Dank für Deine Rückmeldung. Wir können Deine Verärgerung über die lange Wartezeit sehr gut nachvollziehen. Wir möchten uns deswegen im Namen des gesamten Teams bei Dir entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn wir von Dir eine zweite Chance bekommen und wir bei Deinem nächsten Besuch wieder mit dem schnellsten und besten Service punkten können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• lmlmlm.

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 07:13

  Essen war okay, Service hingegen sehr schlecht. Wir haben vor der Tür sicher 10 minuten gewartet, bis wir einen Platz bekommen haben. Am Tisch wurden wir sehr unfreundlich von einer bestimmten Kellnerin bedient. Unsere Vorspeise wurde vergessen, die Pizza war ok. Ob alles i.O. ist wurde den ganzen Abend nicht gefragt, eine halbe stunde mussten wir warten bis wir zahlen konnten. Einen Beleg trotz Frage der Kellnerin haben wir nicht erhalten. Trinkgeld habe ich nach diesem Service nicht gegeben. Die Pizza wurde lieblos in die Tüte, zusammengeklatscht reingelegt. Nie wieder...

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Loredana, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn wir noch eine weitere Chance von Dir bekommen, um zu beweisen, dass wir es eigentlich besser können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Johannes.c

  2 / 5

  Le 19/06/2022 à 20:28

  Waren leider bereits knapp 2 Stunden vor der angegebenen Schließzeit am Zusammenräumen. Schade, wenn man sich darauf verlässt, auch etwas später am Abend noch etwas zu Essen zu bekommen. Zum Glück hat der Hans im Glück zwei Straßen weiter bis 22 Uhr warme Küche.
• Anonym.n

  2 / 5

  Le 10/06/2022 à 23:24

  Im Prinzip sind die meisten Losteria Ketten gleich, sowohl die Karte als auch die Location. Leider habe ich gestern das erste mal schlechte Erfahrung gemacht. War zufällig in Stuttgart und hab’s ausprobiert. Leider ein Fehler. Ich kann’s verstehen das es in der Gastronomie mal stressig zugehen kann, jedoch war der Herr am Empfang (ich schätze der Manager) total unfreundlich. Hat 2 mal gefragt was wir denn möchten, als wir meinten einen Platz für zwei hat er gesagt das er schaut. Standen 15min am Eingang und er hat mit einem Kunden gequetscht (wohl ein Bekannter) irgendwann haben wir den Kollegen nochmal aufmerksam gemacht der uns an einen Tisch gesetzt hat. Weitere 15min später hat uns keiner bedient. Im ganzen Laden nur 2 Kellner. Als wir dann einen mehrfach zu uns riefen, war dieser sichtlich genervt. Bestellung aufgeben und kurz in den Raucher Bereich gegangen. Prompt knallt uns der „manager“ die Tür vor der Nase zu, wir mussten nochmal außen rum rein laufen. Das Essen kam relativ zügig an. Jedoch war die Pizza am Rand schon ziemlich verbrannt und auf eine Nachfrage wurde nicht großartig reagiert. Essen war Okey, die Wartezeit auf dich Rechnung dafür sehr lang. Tut mir leid aber dort seht ihr mich nicht wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Anonym, vielen Dank für Deine Rückmeldung und Deine ausführliche Schilderung zu Deinem letzten Erlebnis bei uns. So wissen wir genau, wie und wo wir uns verbessern müssen. Deinen Unmut über die fehlende Freundlichkeit unseres Teams können wir absolut nachvollziehen. Uns liegt ein herzlicher Umgang sehr am Herzen, daher nehmen wir Dein Feedback besonders ernst und werden es in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen. Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder rundum begeistern können. Cordiali saluti Dein L'Osteria Team
• Alex..

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:51

  Öffnungszeiten am Samstag bis 21:30 ??? Online steht bis 0:00 Uhr. An der Tür unfreundlich abgewiesen. Kurz vor halb zehn. Trotz das an den meisten Tischen gerade erst serviert wurde. Etwas seltsam, mitten in Stuttgart am Wochenende?!?? Ist das euer Ernst???

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Alex, vielen herzlichen Dank für Dein Feedback, was wir mit schwerem Herzen gelesen haben. Es tut uns sehr leid, dass du unser Restaurant nicht wie gewohnt erleben konntest. Wir haben bereits mit unserem Team vor Ort gesprochen. Hier lag wohl ein Missverständnis aus unserer Seite vor. Dafür möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Wir haben unser Team nochmals auf solche Situationen gebrieft, sodass so etwas nicht wieder vorkommt. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Robin.o

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 07:05

  Schlechter Service… Mussten 30min auf Getränke warten. Anschliessend haben wir eine Vorspeise und Hauptgang bestellt (waren 4 Personen) der Hauptgang kam vor der Vorspeise. Haben eine Vorspeise bekommen, welche wir nicht mal bestellt hatten. Haben 3 mal nach der Rechnung gefragt bis wir diese endlich erhalten haben. Anschliessend wollten wir bezahlen und da wir für ungenügend Service kein Trinkgeld gaben, wurden wir vom Kellner noch richtig dumm angemacht, wieso wir kein Trinkgeld geben. Noch nie habe ich so eine Frechheit erlebt. Ich war schockiert und mache einen riesigen Bogen um dieses Restaurant. Eifach eine bodenlose Frechheit.
• Damiano.o

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 20:35

  das Essen war fein, evtl. ein wenig mehr würzen, aber das kann man ja selber noch abschmecken. Was jedoch sehr schade war, ist der unprofessionelle und unfreundliche Umgang mit den Kunden. Gäste ins Restaurant begrüssen mit: "ja dann setzt euch doch wohin ihr wollt" oder das aufdringliche Fragen ob man nun endlich zahlen möchte, hat den Aufenthalt sehr getrübt. Das I-Tüpferchen war, dass wir 3 Espressos bestellt hatten, die Kellnerin (womöglich die Leitung) 4 brachte und dann noch den Kommentar nachlegte:"ja ihr habt zwar nur 3 bestellt aber ich hab nunmal 4 gemacht" und legte alle 4 ab. Leider sind nicht alle für diesen Beruf geeignet!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Damiano, vielen Dank für Deine Rückmeldung und Deine ausführliche Schilderung! So wissen wir genau, wie und wo wir uns verbessern können. Deinen Unmut über unseren Service können wir jedenfalls absolut nachvollziehen, nachdem unser Service Freundlichkeit, Höflichkeit und Aufmerksamkeit vermissen ließ. Wir werden Dein Erlebnis in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen - damit sich so etwas nicht wiederholt. Wir würden uns freuen, wenn wir Dir bei Deinem nächsten Besuch wieder den besten Service bieten können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Falk.a

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 19:37

  Am Eingang nicht gerade mit Freude empfangen von einem größeren Herren, Trotz das der Laden ziemlich leer war hat es lange gedauert bis die Getränke kamen. Als die Pizza kam wurde erst mal schön die ganze Soße auf meine Jacke sowie Pulli geschüttet. Die Pizza war so extrem mit Pilzen bedeckt das man echt nur Pilze schmecken konnte sonst nichts was zu viel ist kann auch natürlich eklig sein. Am benachbarten Tisch war die Pizza verbrannt. Bekam eine neue aber die war wieder kaum gebacken. Tische waren nicht geputzt. Wenn s mal am Wochenende vorkommt ,, ok“ aber Leute an einem Montag wo es ziemlich leer war kann man schon etwas alles Prof. angehen. Im Salat war soviel rucola drin als hätte ich nur Rucola bestellt.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Falk, wir haben Dein Feedback zu Deinem letzten Besuch bei uns mit großem Bedauern gelesen. Es tut uns leid, dass wir Deinen Geschmack mit unserer Pizza nicht getroffen haben. Wir arbeiten – wie alle L’Osterien – nach den gleichen, festgelegten Standardrezepturen, damit Dir überall dieselbe Qualität serviert wird. In Deinem Fall wurde unsere Vorgabe offenbar nicht eingehalten. Dafür möchten wir uns im Namen des gesamten Küchenteams vielmals bei Dir entschuldigen! Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder mit der besten besten Qualität überzeugen können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Pervin.i

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 21:19

  Total überfordertes Personal! Sehr enttäuscht! Drei Essen: Pasta kam als erstes, danach die Pizza und als letztes ein Salat nach Nachfrage. Beim Salat fehlte der Käse, bei Nachfrage wurde gesagt ist leider aus, hätte man auch bei der Bestellung schon sagen können, voller Preis trotzdem verlangt.Die übrige Pizza wurde in das runde Papier vom Tisch lieblos zusammengeknollt und eingepackt! Bei der Pasta hat der Koch das Salz mit dem Zucker verweckselt! Nach 3 mal bitten, konnte ich dann endlich bezahlen! Die Toiletten katastrophal!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Pervin, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn wir noch eine weitere Chance von Dir bekommen, um zu beweisen, dass wir es eigentlich besser können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Hasan.n

  2 / 5

  Le 14/05/2022 à 06:37

  Die Bedienung hier ist alles außer achtsam und kundenorientiert. Wir haben innerhalb 40 Minuten zweimal nach der Rechnung gefragt, erst beim dritten Mal wurden wir aufgefordert an der Kasse zu zahlen. Ich würde es verstehen, wenn Hochbetrieb herrschen würde, aber das war es nicht. Auf meine Frage, ob sie ein erfrischendes Getränk haben, antwortete die Bedienung mit "Nein", obwohl in der Getränkekarte (leider zu spät gesehen) Limonata di l'Osteria angeboten wird...

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Hasan, vielen Dank für Dein Feedback! Wir können Deine Verärgerung sehr gut nachvollziehen und möchten uns hiermit vielmals bei Dir für die lange Wartezeit auf Deine Rechnung entschuldigen. Dennoch: Gerade wenn besonders viel los ist, kommt es leider gelegentlich zu solch einem Vorfall. Wir werden dein Erlebnis aber noch einmal in unserem nächsten Team-Meeting ausführlich besprechen und unsere Mitarbeiter diesbezüglich um noch mehr Schnelligkeit und Aufmerksamkeit bitten. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Besim.l

  1 / 5

  Le 15/04/2022 à 20:22

  Wir waren heute (15.04.2022)zu 3 ohne Reservierung beim L‘Osteria. Zunächst wurden wir nett empfangen und durften, bis ein Platz frei geworden ist an der Bar Platz nehmen. Der Barkeeper macht uns darauf aufmerksam das wir etwas warten müssten, falls wir was trinken wollen, weil andere Bestellungen noch offen waren. Sehr aufmerksam von ihm, als er dann seine Bestellungen gemacht hat, ist er wohlgemerkt von sich aus auf uns zugekommen und hat uns gefragt was wir denn trinken möchten, großes Lob an den Barkeeper. Als wir dann an unserem Tisch waren durften wir erst mal 20 min warten, bis wir was bestellen durften, die Kellner waren da sehr unaufmerksam unterwegs und sind mehrmals an uns vorbei gelaufen. So haben wir nach 20 min unsere komplette Bestellung aufgegeben und haben auch direkt gesagt das wir vorab einen Salat und Mozarella mit Tomaten gerne hätten (leider war das Bruschetta aus) der Salat kam normal vorab, der Mozarella mit Tomaten kamen erst als wir bereits bei unserer Hauptspeise waren. Die Kellnerin hatte uns auch schon darauf aufmerksam gemacht das dies etwas länger dauert als die Hauptspeise. Natürlich hatten wir dann auch gesagt das wir den Mozarella nicht mehr möchten, da wir schon unsere Hauptspeise hatten. Zu den bestellten Getränken, wurde eine Sprite bestellt welches ein Wasser war. Ich hatte erst ganz spät einen Schluck genommen da ich es mit meiner Hauptspeise trinken wollte und deshalb ist es mir erst spät aufgefallen. Nachdem ich dies reklamiert hatte wurde sich entschuldigt, die Sprite allerdings hab ich den Abend nicht mehr bekommen. Zum Glück hatten wir noch eine Flasche Wasser bestellt sonst wär ich wohl auf dem Trockenen geblieben. Ich habe die Kellnerin darauf aufmerksam gemacht das ich die Sprite und auch den Mozarella nicht bezahle, da nicht konsumiert. Nach der Zahlung war die Kellnerin sichtlich genervt und hat sich auch direkt weggedreht mit einem „schönen Abend“ hat Sie nicht so gemeint, ansonsten hätte man sich noch für die Fauxpas entschuldigt. Alles in allem ist alles schief gelaufen was hätte schief laufen können. Deshalb nur 1 Stern, dieser gebührt dem Barkeeper.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Besim, vielen Dank für Euer Feedback. Das Wichtigste zuerst: Schön, dass Ihr bei uns gewesen seid. Mit umso schwererem Herzen haben wir Euer Feedback gelesen. Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns vielmals bei Euch entschuldigen, dass wir den Service gestern ordentlich versemmelt haben und Ihr so warten musstet. Eure Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Rundheraus gesagt: Gestern war irgendwie nicht unser Tag. Das kann natürlich trotzdem keine Entschuldigung sein, warum Ihr so langen Wartezeiten ausgesetzt ward. Wir werden Eure Erlebnisse in unserem nächsten Teammeeting auf jeden Fall noch einmal ausführlich besprechen – damit sich so etwas nicht wiederholt. Wir hoffen, dass wir von Euch noch eine Chance bekommen und bei Eurem nächsten Besuch wieder mit dem besten besten Service glänzen können. Liebe Grüße Euer L’Osteria-Team
• Ines.o

  2 / 5

  Le 14/10/2020 à 13:52

  Ich habe zwei negative Punkte die ich heute dem L'Osteria mitteilen möchte. Am 2.10.20 waren wir zu viert, als Familie hier essen. Von ca. 16:15 Uhr waren mein Mann und Sohn dort und tranken ein Bier. Leider wurden es in dieser gesamten Zeit bis 21:44 Uhr auch nur Drei Bier. Was schon sehr wenig ist und wo man drauß schließen kann, dass unsere Bedienung ganz schön langsam war. Ab 16:45 Uhr kam ich mit meiner Schwiegertochter dazu. Der Kellner hatte uns gesehen. Dann kam ne lange Weile nichts, nach vielleicht ner halben Stunde kam der Kellner vorbei und reichte uns die Speisenkarte. Nach ner gefühlten weiteren halben Stunde kam er wieder und wir konnten unsere Bestellung aufgeben. Dann verging wieder viel Zeit. Getränke, 2 Bier, 1 Cocktail und ein Tee waren leider auch erst in ca. 30 min bei uns am Tisch aber unser bestelltes Essen noch nicht. Jetzt haben wir es ca. 18:15 Uhr. Wir konnten den Kellner zu uns an den Tisch bekommen und nachfragen was unser Essen macht. Unterdessen wurde er von anderen Gästen an die Tische gerufen und wir warteten weiter. Von unseren Kindern hatten wir schon gehört, dass die Bedienung sehr langsam ist. Jedenfalls kam endlich die bestellte Pizza auf zwei Teller, Maultaschen mit Spinat und Käse sowie Nudeln mit Tomatensauce und Rucola. Genaue Bezeichnung der Gerichte weiß ich leider nicht, da wir nicht ortsansässig sind. Leider waren die halben Pizzen sehr kalt und man staune, eine Bedienung kam vorbei und fragte ob alles in Ordnung sei. Natürlich nicht. Sie nahm die Pizzen mit und nach ner Ewigkeit wurden zwei neue heiße Pizzen an den Tisch gebracht. Unsere Essen haben ja gbeschmeckt, das muss man mal sagen aber nicht solche langen Bestell- und Zubereitungszeiten aufkommen lassen. Nun der zweite noch ärgerlichere Punkt. Das L'Osteria ist nicht von den Bestimmungenn der Corona Pandemie ausgeschlossen, oder? Wir haben unsere Namen unnd Adressen nicht angeben müssen, zur Nachverfolgung! Das finde ich schon recht unverantwortlich und nicht Nachvollziehbar. Nun sind ja fast 2 Wochen um und wir fühlen uns super gut aber es hätte ja auch anders kommen können. Wir hätten niemals von Ihnen benachrichtigt werden können. Das ist traurig
• Sara.o

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 07:40

  Leider werden wir als Gruppe nicht mehr im LOsteria beim Milaneo essen gehen. Wir wurden sehr unhöflich bedient und empfangen außerdem ist man auf Wünsche nicht eingegangen. Die Antworten auf unsere Fragen wurden uns immer im Vorbeirennen beantwortete und auch nur zur Hälfte. Am Ende wurde uns gesagt, dass wir 2% der Rechnung als Trinkgeld dazu zahlen MÜSSEN. Die Erklärung dazu war "entweder zahlen Sie es oder ich muss es zahlen". Diese 2%-Regelung wurde nirgends aufgewiesen noch stand es auf der Speisekarte. Nach der Zahlung (+ den 2% ) haben wir weder ein DANKE gehört noch ein AUF WIEDERSEHEN.
• Sonja.o

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 19:59

  Wir waren rundum zufrieden, sehr nette und aufmerksame Bedienung, leckere Getränke und tolles Essen! Wenn wir in wieder Stuttgart sind, wissen wir schon jetzt, wo wir essen wollen. Wir kommen garantiert wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Sonja, vielen lieben Dank für Dein wunderbares Feedback. Schön, dass Du unser Gast warst. Wir freuen uns, wenn wir Dich bald wieder bei uns im Restaurant begrüßen dürfen. Liebe Grüße & bis bald Dein L’Osteria Team
• el.a

  1 / 5

  Le 08/06/2022 à 17:37

  Pizza zu trocken beim Personal gibt es nur einen Kellner unkompitent und vergisst Getränke zu verteilen dies führt dazu das ein Getränk ca 30 min dauert um es zu bekommen Pizza dauert ca 2 Stunden wobei bei anderen L'Osterias sie in fast 30 min kommt. Dazu kommt noch das das Personal kläglich versucht einen aufzumuntern damit ihnen die schlechte Pizza gefällt. Habe auch gesehen das ein Kellner mehrere Personen mit Burgerking Gutscheinen bestochen hat. Fazit geht irgendwo anders Pizza essen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao El taco, vielen lieben Dank für Deine Rückmeldung. Wir können Deine Verärgerung über die lange Wartezeit sehr gut nachvollziehen. Wir möchten uns deswegen im Namen des gesamten Teams bei Dir entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn wir von Dir eine zweite Chance bekommen und wir bei Deinem nächsten Besuch wieder mit dem schnellsten und besten Service punkten können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Klemens.r

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:11

  Leider sehr schlechter, unkoordinierter Service. Die Kellner tauchten erst garnicht auf oder reagierten nicht auf Nachfrage und dann waren sie unfreundlich und unkonzentriert. Auf Essen und Getränke haben wir ewig gewartet und noch länger auf die Rechnung. Definitiv nicht zu empfehlen.
• Barbara.a

  2 / 5

  Le 04/03/2022 à 13:26

  Essen war okay. Die Bedienung eine Katastrophe. Warteten 10 Minuten bis wir sie direkt herriefen. Und selbst dann hinterließ sie den Eindruck dass wir als Eindringlinge hier waren. Getränke kamen dann ziemlich schnell und auch das Essen. Aber eine Bedienung die hektisch herumläuft aber ihre Augen starr zur Wand richtet braucht kein Mensch. So macht man seinen Ruf kaputt.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Barbara, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn wir noch eine weitere Chance von Dir bekommen, um zu beweisen, dass wir es eigentlich besser können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Andy.u

  5 / 5

  Le 17/12/2018 à 17:42

  Toller neuer Italiener im Milaneo. Bedienung für Stuttgarter Verhältnisse sehr freundlich. Essen sehr authentisch gut und sehr lecker. Die Preise sind angemessen. Die Gerichte kosten im Schnitt um die zehn Euro. Die Weinkarte gibt ebenfalls was her und auch dort ist die Preispolitik sehr fair. Freuen uns schon auf den nächsten Besuch!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Andy, vielen lieben Dank für Dein wunderbares Feedback. Schön, dass Du unser Gast warst. Wir freuen uns, wenn wir Dich bald wieder bei uns im Restaurant begrüßen dürfen. Liebe Grüße & bis bald Dein L’Osteria Team
• Gassygeh.e

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 18:58

  Netter und schneller Service aber das Essen ist furchtbar: Der Rucola war matschig und gammlig. Die Nudeln mit Zitronen -Sahne Soße haben noch nie eine Zitrone gesehen. Die Soße bestand nur aus sahne, Öl, Salz und Pfeffer. Ich kann nur abraten, dort hin zu gehen

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Gassygeh, wir haben Dein Feedback zu Deinem letzten Besuch bei uns mit großem Bedauern gelesen. Es tut uns leid, dass wir Deinen Geschmack mit unserer Orecchiette di Manzo al Limone nicht getroffen haben. Wir arbeiten – wie alle L’Osterien – nach den gleichen, festgelegten Standardrezepturen, damit Dir überall dieselbe Qualität serviert wird. In Deinem Fall wurde unsere Vorgabe offenbar nicht eingehalten. Dafür möchten wir uns im Namen des gesamten Küchenteams vielmals bei Dir entschuldigen! Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder mit der besten besten Qualität überzeugen können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• CrazyGamerMen.

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 17:58

  Um 21:00 Uhr versucht einen Tisch zu erhalten, offiziell ist dieses l'Osteria Restaurant bis 23:00 Uhr geöffnet. Wir erhielten vom Nebentisch den Hinweis, Ihnen sei mitgeteilt worden, die Küche sei geschlossen. Leider war dies kein Scherz, wir worden von der Bedienung unfreundlich abgewiesen. Das Restaurant war im Außenbereich lediglich bis zur Hälfte gefüllt. Alles in allem ein enttäuschender Besuch, der Hans im Glück nebenan war weitaus zufriedenstellender. Edit: sonst bei l'Osteria meist zufrieden. Vor allem die Lasagne und die Pizza Gambaretti sind zu empfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao CrazyGamerMen, vielen herzlichen Dank für Dein Feedback, was wir mit schwerem Herzen gelesen haben. Es tut uns sehr leid, dass du unser Restaurant nicht wie gewohnt erleben konntest. Wir haben bereits mit unserem Team vor Ort gesprochen. Hier lag wohl ein Missverständnis aus unserer Seite vor. Dafür möchten wir uns bei Dir entschuldigen. Wir haben unser Team nochmals auf solche Situationen gebrieft, sodass so etwas nicht wieder vorkommt. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Stephan.i

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 00:01

  Also ich bin jetzt 34, aber ich habe noch nie erlebt, wie mir Vorspeise (Bruschetta) und Hauptgang (BBQ Chicken) gleichzeitig (!!!) von der der gleichen Bedienung bei der ich bestellt habe, nach 1:15h kalt (!!!) serviert werden. Jaja, viel zu tun, Ostermontag, bla bla. Es war nicht voll. Hat wohl seinen Grund. Unterirdisch für eine Losteria

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Stephan, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn wir noch eine weitere Chance von Dir bekommen, um zu beweisen, dass wir es eigentlich besser können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Sandra.e

  4 / 5

  Le 04/10/2020 à 07:50

  Das Restaurant war an diesem Abend sehr gut besucht als wir dort waren. Nach einer kurzen Wartezeit bei der Bar, konnten wir an einen kleinen Tisch. Wir waren sehr überrascht wie schnell das Essen nach der Bestellung kam. Die Pizzas sind grösser als der Teller. Uns wurde ein kleiner Hocker als Beistelltisch gebracht, da die Getränke keinen Platz mehr hatten für die 4 Gerichte. Die Pasta fanden wir nicht sonderlich speziell. Die Vorspeise kann getrost weggelassen werden bei der Grösse der Portionen. Vor und Hauptspeise werden miteinander serviert. Das Servicepersonal ist freundlich und bemüht. Wir hatten einen angenehmen Aufenthalt und haben gut und reichlich gegessen.
• dilara699.

  1 / 5

  Le 12/06/2022 à 14:58

  Wir kommen aus München und ich muss sagen so einen schlechten Service und so unsympathische Kellner habe ich noch nie bei einem Losteria erlebt. Schade für den Laden. Der Kundenumgang war so schlecht, dass wir freiwillig aufgestanden sind.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Dilara699, vielen Dank für Deine Rückmeldung und Deine ausführliche Schilderung zu Deinem letzten Erlebnis bei uns. So wissen wir genau, wie und wo wir uns verbessern müssen. Deinen Unmut über die fehlende Freundlichkeit unseres Teams können wir absolut nachvollziehen. Uns liegt ein herzlicher Umgang sehr am Herzen, daher nehmen wir Dein Feedback besonders ernst und werden es in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen. Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder rundum begeistern können. Cordiali saluti Dein L'Osteria Team
• Sarah.c

  2 / 5

  Le 28/05/2022 à 17:55

  Leider ganz schön nervig gewesen… Wenn man sich nicht selbst einen Platz sucht, wird man ignoriert. Ewig auf unsere Getränke gewartet und dann auch wieder ewig gewartet bis man die essen Bestellung entgegen nahm… Einen Aschenbecher haben wir bis zum Schluss nicht erhalten.. Wenn man zu zweit essen geht möchte man gleichzeitig essen, dies war bei uns leider so gar nicht möglich .. leerer Balsamico Essig wurde uns gebracht und ansonsten alles andere vergessen und wenn man darauf aufmerksam machen will dauert es ewig bis es dann gebracht wird nochmal ewig … Salat caprese angeblich mit Büffel Mozzarella was allerdings keiner war und dennoch zahlt man den gleichen Preis ^^ Essen war okay leider nicht mehr allzu warm sondern eher lau weil man erstmal durch den ganzen Laden lief weil keiner einen Plan hatte zu wem das Essen gehörte… Wirkte alles sehr chaotisch und wir waren nicht die einzigsten den es an diesem Tag so ging …
• Manuel.�

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 04:53

  Essen gewohnt gut, jedoch war die Bedienung mit dem Ansturm völlig überfordert. Wir warteten teils 45 Minuten auf Getränke. Die Rechnung dauerte wieder über 30 Minuten.
• Frank.t

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 11:58

  Der Service lässt leider sehr zu wünschen übrig. Die Mitarbeiter sind überwiegend mäßig freundlich und arrogant. Essen war natürlich wie überall in der Kette sehr gut.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Frank, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn wir noch eine weitere Chance von Dir bekommen, um zu beweisen, dass wir es eigentlich besser können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Joerg.a

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 11:05

  Freundliche und unkomplizierte Bedienungen. Sehr gute Pizza mit dünnem Boden. Spaghetti al dente aber leider nicht mit traditioneller alio et olio. Zweiter Ansatz deutlich schärfer aber erneut ohne den erwarteten angebratenen alio. Nicht überzeugend.
• Konstantin.c

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 21:23

  Die Pizza ist sehr lecker. Der Laden an sich ist aber sehr wuselig und hektisch. Kinder sind willkommen, allerdings ist die Musik sehr laut, was bei kleinen Kindern etwas schwierig ist.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Konstantin, vielen Dank für Dein Feedback. Wir verstehen Deine Verärgerung über die laute Musik. Wir geben Dir vollkommen Recht: Die Musik sollte angenehm und nicht störend sein. Wir hoffen, dass wir bei Deinem nächstes Besuch mit der perfekten Lautstärke punkten und freuen uns schon auf Dich. Liebe Grüße, Dein L´Osteria Team
• Deborah.3

  1 / 5

  Le 29/06/2022 à 20:44

  Inkompetentes Personal, nie wieder! wir bestellten eine pizza ohne kirschtomaten und der wunsch wurde nicht berücksichtigt. Meine Margherita (ich bin Veganerin) war würzig dreckig vom N'duja-Öl, aber okay, ich bin rüber geflogen, das kann passieren! Das Schlimmste kam später, als ich nach der Rechnung fragte. Ich wurde aufgefordert, 125,40 € zu bezahlen, aber nachdem ich die hatte Quittung wurde angefordert, der Betrag auf der Quittung betrug 122,50 € !! warum diese 3 euro mehr ??? plus bei der kontrolle war es auch falsch ... weil es die vom nebentisch war. Am Ende belief sich unsere Rechnung auf nur 69 Euro. Achten Sie auf diesen Ort !!!
• sndos.y

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 21:08

  Das Essen war so schlecht, sodass ich Magen Schmerzen bekommen habe. Anscheinend wird dort auf Hygiene nicht geachtet. Einmal und nie wieder.
• Sophie.

  1 / 5

  Le 21/04/2022 à 12:58

  Eine Katastrophe jagte die nächste. Wir hatten reserviert, als wir ins Restaurant kamen standen wir fast 10 Minuten alleine am Eingang, kein Empfang durch Servicepersonal und die Mitarbeiter an der Bar haben ebenfalls durch uns durchgeguckt. Haben uns dann einfach einen Platz gesucht, irgendwann bemerkte uns ein Kellner, er begrüßte uns mit „dauert noch mind. 10 Minuten bis ich zu euch komme um eure Bestellung aufzunehmen.“. Nach den besagten 10 Minuten kam er dann - immerhin. Die Katastrophe nahm bei der Aufnahme von Getränken und essen seinen Lauf. Bananenweizen? „Ist aus“ Risotto? „Ist aus“ Cabonara? „Nudeln sind aus, kann euch Käsesahnesauce mit Spinattortellini anbieten“. Hm, na gut… dazu noch einen Salat bestellt, dieser kam - ohne Dressing, hausgemachtes Dressing? „Ist aus“ Die Toiletten haben den Besuch vollends abgerundet - schmutzig, übler Geruch, halbe Überschwemmung, keine Möglichkeit die Hände zu trocknen. Also sorry, die Bude müsste man schließen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Sophie, danke für Dein Feedback, welches wir mit schwerem Herzen gelesen haben. Sauberkeit und Hygiene haben bei uns oberstes Gebot! Wir unterliegen in diesen Bereichen regelmäßig strengen internen und externen Kontrollen unserer Gebietsleiter und des Fresenius Institutes. Wir haben Deine Beobachtungen zu unseren verschmutzten Toilettenräumen intensiv in unserem Team besprochen und können Dir versichern, dass inzwischen wieder Alles in bester Ordnung ist. Wir möchten uns dennoch für Deinen Hinweis bedanken und versprechen, dass wir jedem Verdacht auf nachlassende Hygienestandards sofort und mit größtmöglicher Gründlichkeit nachgehen. Liebe Grüße Dein L‘Osteria Team
• Fiorentino.a

  1 / 5

  Le 07/05/2022 à 15:55

  Die schlechteste bedienung. Wir gingen rein zu fünft und warteten 45min bis wir endlich mal bedient weden,dann kam er endlich mal und der Kellner war so arrogant und frech. Dieser Restaurant ist eine Schande.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Fiorentino, vielen lieben Dank für Deine Rückmeldung. Wir können Deine Verärgerung über die lange Wartezeit sehr gut nachvollziehen. Wir möchten uns deswegen im Namen des gesamten Teams bei Dir entschuldigen. Wir würden uns freuen, wenn wir von Dir eine zweite Chance bekommen und wir bei Deinem nächsten Besuch wieder mit dem schnellsten und besten Service punkten können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Kurt.t

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 12:44

  Leckeres Essen, Preise okay, Personal zeitweise etwas überfordert (Vorspeise kam zeitgleich mit Hauptgang, Bezahlung dauerte Länger), schön bei der Zubereitung der Pizza zusehen zu können
• Eva.e

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 17:33

  Leckeres Essen ( Pizza Salat ) nur das Personal ist naja... Pizzen werden falsch belegt essen und trinken wird nicht direkt aufgetischt. Ansonsten gut aber ja die par Sachen waren eben das hauptproblem
• Callme.K

  2 / 5

  Le 07/06/2022 à 02:37

  Das Essen ist in Ordnung und die Preise sind auch Ok. Bedauerlicherweise ist das Personal sehr abweisend. Am Anfang wurden wir kaum beachtet und der Tisch an dem wir saßen wurde nicht geputzt. Schade !
• Kristoff.o

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 18:26

  Alles oberbillig. Grobe lieblose cuisine. Service unsympathisch. Katastrophale akoustik: keine Musik zu hören nur geräusch! Pseudo bistrdeko. Typisches niveau einer "fresskette". Von osteria kein Spur!! Wenn sie gern gut essen unbedingt vermeiden... habe noch etwas vergessen: auch die Weine sind billig. Alles stimmt überein

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Kristoff, vielen Dank für Dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Deinen Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir arbeiten fast ausschließlich mit frischen Produkten, um unsere beste beste Pizza und Pasta d'Amore herzustellen. Bei der Entscheidung, welches Produkt in unseren Warenkorb kommt, steht in erster Linie die Qualität, die Verfügbarkeit für alle unsere Standorte. Um unsere Qualität zu sichern, haben wir unter anderem 2014 unsere eigene Pasta-Manufaktur gegründet, welche alle L'Osteria-Restaurants mit frischer Pasta nach italienischem Rezept beliefert. Zusätzlich greifen wir bei der Auswahl unserer Produkte bevorzugt auf italienische Produzenten zurück. Außerdem werden all unsere Gerichte und Produkte regelmäßig durch unser Qualitäts-Management geprüft. Wir hoffen, dass wir Dich bald bei uns verwöhnen dürfen! A presto! Dein L'Osteria Team
• Stefan.

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 06:35

  Sehr schlechte Erfahrung! Wir hatten paar Gäste aus Regensburg und wollten wir der Stadt zeigen, also waren wir in Milaneo und dannach zum L'Osteria zum essen. Dort waren wir ganz von Anfang schlecht behandelt. Zuerst wollte ich 2 Tishe zusammenstellen, aber das war nicht erlaubt, dannach der Kellner, hat uns gesagt dass durfen wir nicht da vorne sitzen,sondern hinten in Ecke weil besser für ihn beim Bedienung ist.Dannach kamm eine Frau und hat uns gesagt dass mussen wir schnell bestellen, weil sie Feierabend machen will.Dannach kamm wieder erste Kellner und hat uns gesagt dass mussen wir weg weil wir haben noch nicht bestellt! So etwas habe ich in meine ganzen Leben nicht erlebt.Jetz frage ich euch...welche Eindrücke hat L'Osteria für unsere Freunde aus Regensburg, und vor allem für unsere Stadt gemacht? Ein Persönlicher Gedanke für den Chef: Sie verlieren Kunden wegen schlechte Personal behandlung.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Stefan, vielen Dank für Deine Rückmeldung und Deine ausführliche Schilderung zu Deinem letzten Erlebnis bei uns. So wissen wir genau, wie und wo wir uns verbessern müssen. Deinen Unmut über die fehlende Freundlichkeit unseres Teams können wir absolut nachvollziehen. Uns liegt ein herzlicher Umgang sehr am Herzen, daher nehmen wir Dein Feedback besonders ernst und werden es in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen. Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder rundum begeistern können. Cordiali saluti Dein L'Osteria Team