Food Lounge Bergedorf

Tags: Restaurant,

• Angelina..

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 20:36

  Selten so gute Hamburger gegessen, wir waren auf Dienstreise fast jeden Abend dort und wurden nicht einmal enttäuscht. Das Personal ist super freundlich, aufmerksam und schnell und der Chef eine echtes Original. Wenn wir wieder in Hamburg sind, werden wir auf jeden Fall wieder kommen.

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank für die tolle Bewertung, das freut uns sehr! Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Alex.

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 18:04

  Äußerst zufrieden, hier stimmt wirklich ALLES!!! Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ist sehr angenehm u ehrlich, für uns als Familie auch gern einen Tipp parat für Essen o Trinken. Geschmacklich waren unsere Burger u die Pommes großartig, wirklich selten haben wir so gut u entspannt gegessen. Ganz herzlichen Dank, wir werden auf jeden Fall wieder kommen.

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank für die tolle Bewertung, das freut uns riesig! Bis bald. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Michael.

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 19:45

  Wir hatten einen schöne und gemütlichen Abend, mit leckeren Burgern, Pommes, Salat und das Alles auf einem hohen Niveau. Die Bedienung war sehr freundlich und aufmerksam.Zum Dessert hatten wir ein Tiramisu, Espresso, sowie einen Milchkaffee. Die Preise sind vollkommen in Ordnung und wir kommen gerne wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank für die tolle Bewertung, das freut uns sehr! Bis bald Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Andre..

  5 / 5

  Le 02/09/2021 à 16:27

  Wir lieben eure leckeren Burger und Pommes! Mein Sohn sagt immer "Die Pommes sind einfach Baba, es sind die leckersten, die ich je gegessen habe" und der 12 jährige Pommesesser hat schon einiges probiert. Die Bedienung ist sehr höflich und entspannt. Ich finde die Tischabstände und Ambiente auch sehr angenehm, was euch sehr positiv im Vergleich zu den anderen Burger Läden unterscheidet. Außerdem ist bei euch überall sehr sauber und beim schönen Wetter hat man auch draußen eine Sitzmöglichgkeit. Vom Preis her, seid ihr auf Standartniveau. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank Andre, das freut uns! Wir freuen uns euch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Sabrina..

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 20:03

  Das Essen war sehr lecker. Die Bedienung sehr freundlich. Die Limonade ist sehr zu empfehlen. Wenn wir nochmal wieder hier sind würde ich nochmal wieder vorbei kommen.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank, das freut uns riesig! Wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit euch alle 😊 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• F...

  3 / 5

  Le 03/03/2022 à 21:21

  Die Food Lounge ist sehr ansprechend gestaltet. Trotz der Größe sehr angenehm zu sitzen. Das Essen Pizza und Salat war sehr gut zubereitet. Hat hervorragend geschmeckt. Der Service war nicht akzeptabel. Erst wurden wir vergessen. Gäste die nach uns kamen, hatten schon Getränke bevor unsere Bestellung aufgegeben hatten. Dann kam das Getränk zeitgleich mit dem Essen. Das eigentlich nacheinander bestellt war, aber gleichzeitig kam. Wenn Service egal ist dann ist es eine sehr gute Adresse.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber F. R, Das tut uns leid zu sehen dass Sie nicht zu frieden waren mit unserem Service. Und Sie haben bestimmt Recht mit dem was Sie sagen, jedoch haben Sie dann bestimmt auch gesehen dass im Service nicht jeder Kellner war sondern auch momentan Praktikanten respektiv Auszubildnene ohne Erfahrung dabei sind. Ja wir als Unternehmen geben junge Leute eine Chance auf eine Ausbildung und auf Jobs auch wenn Sie keine 5 Jahre Erfahrung haben. Und sogar mit dem Risiko eine schlechte Bewertung einzuziehen. Würden Sie allerdings entweder mit uns reden oder fragen hätten wir gerne auch dieses Mißverständnis sofort erklärt. P.s. ... Bis wenigstens Mai werden wir noch ausbilden 😉 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Olemann.

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 17:53

  Sehr freundliches Personal. Wirklich sehr aufmerksam. Essen war auch sehr lecker. Tolle Auswahl an Speisen. Für jeden was dabei. Kommen gerne wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank für die tolle Bewertung, das freut uns riesig! Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Boxer.u

  2 / 5

  Le 07/06/2022 à 07:43

  Das Essen ist super gewesen ! Gerade von den individuellen Pommes und der Hasen-Pizza sind wir sehr angetan gewesen. Leider hat die Bedienung mit seiner lauten und extrem extrovertierte Art unseren Besuch nicht zum wohlfühlen eingeladen. Zudem haben die langen dreckigen Fingernägel den Appetit auch nicht gerade angeregt.

  Antwort des Eigentümers:
  Wir sind froh dass ihnen unser essen gefallen hat. Wir haben euer Feedback auch dem gewissenem Kellner weiter gegeben. Jedoch möchten wir Sie informieren dass dieser Kellner einer unserer Lieblingskellner bei den Gästen ist. Natürlich verstehen wir auch dass seine Art und Weise nicht jedem gefällt, und hoffen das hällt sie nicht von uns fern. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Barbara.a

  5 / 5

  Le 12/02/2022 à 14:56

  Der geilste Burger der Welt - ein Cheeseburger so einfach und so umwerfend mit bestem Fleisch!!!! Hammer!! Service Mega! Und alle nett und zuvorkommend!!! Geiler Laden!!!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank, das freut uns sehr! Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße Food Lounge Bergedorf
• Casi.i

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 13:44

  War letzte Woche zum fünften mal dort und es war wie jedes mal einfach lecker. Gute Paste, echt leckere Burger und die Pizzen sind wirklich gut. Die Servicequalität ist sehr hoch. Komme immer gerne wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Super, das freut uns riesig, vielen vielen Dank! Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Björn.

  1 / 5

  Le 30/07/2021 à 18:27

  Vor Corona zum Pizza essen hier gewesen und sehr begeistert. Das war einmal. Heute haben wir einmal Spaghetti carbonara und die Baby Black Ribs sowie eine 0,5L Wasser mit Kohlensäure bestellt. Das Wasser kam ohne Kohlensäure welches die nette Kellnerin ohne anstand ausgetauscht hat und leider wieder eine Karaffe ohne Kohlensäure gebracht hat. Alle guten Dinge sind 3 wenn man sich selber zum Tresen bemüht. Das Essen kam und die carbonara waren sehr lecker. Leider nicht die Baby Black Ribs die waren kalt🥶. Da hat man vergessen die in den Ofen zu tun. Die waren wirklich nur Zimmertemperatur an den wärmsten Stellen. Wir haben die trotzdem gegessen da wir sehr hungrig und nicht viel Zeit hatten. Abgesehen von der temperatur waren die sehr zart und lecker. Und wie das bei fingerfood nunmal ist, sind die Finger dreckig. Und nur eine kleine servierte reicht nicht. Auf Nachfrage nach erfrischungstüchern hieß es wir haben keine.🙈 sie würden uns aber eine servierte nass machen😅 gehts noch? Sorry aber mein erstes "Essen gehen" nach den ganzen lockdowns habe ich mir anders vorgestellt. Schade.

  Antwort des Eigentümers:
  Moin Jugger, Erstmals danke für die Rezession, auch wenn die nicht so positiv ist, jedoch nur mit Kritik kann man sich verbessern. Wir bedauern es sehr dass das ganze so ein Desaster für dich war und werden deinen Punkten nachgehen. Trotzdem sind wir froh zu höhren dass die Qualität vom Essen nicht abgenommen hat und dass es nur Personalprobleme waren. Dies müssen wir so schnell wie möglich lösen und in den Griff bekommen. Ohne dass dies eine Ausrede sein soll, muss ich zugeben dass wir momentan sehr viele neue Leute bei uns haben, die natürlich noch nicht alles wissen respektiv die noch geschult werden müssen. Unabhängig von deiner Rezession bitte ich dich, dich bei mir über mail zu melden foodloungebergedorf@gmail.com Auf ein hoffentliches Wiedersehen Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Yaso.

  1 / 5

  Le 06/05/2022 à 04:12

  Der letzte Besuch war sehr enttäuschend. Nachdem wir unsere Getränke bestellt hatten, hat es eine halbe Stunde gedauert bis jemand kam und die Essensbestellung aufgenommen hat. Da ich mit dem Blick zur Küche saß, konnte ich beobachten wie unsere essen, als es fertig war, noch 10 min einfach da Stand, bis es an unseren Platz gebracht wurde. Dementsprechend "warm" war es dann. Zwischendurch, als wir schon eine Weile am Tisch saßen, wurde dann der Tisch abgewischt. Neben uns waren vielleicht noch 5 andere Tische besetzt. An meine Geduld zu appellieren ist in diesem Falle lächerlich. Vielleicht den Kellnern mal mehr als einen Hungerlohn zahlen, dann sehen die eventuell auch ein vernünftig zu arbeiten. Das war für uns das letzte Mal

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Yamo Es tut uns leid dass dir dein letzter Besuch bei uns nicht gefallen hat. Wir sind bemüht täglich unser bestes zu geben. Leider reicht das manchmal nicht aus. Kleiner Tipp von uns: Nach deiner Beschreibung war der Laden recht voll. Wenn man in einen recht vollen Laden geht muss man wissen dass man auch mal warten muss. Edit: Warum melden Sie sich nicht bei uns? Sie würden uns bestimmt zeigen wie man es richtig macht! Wir zahlen den gleichen Hungerlohn wie bei jedem. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Dana.u

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 19:48

  Waren gestern dort. Im Restaurant ist Maskenpflicht bis zum Esstisch, aber man braucht kein Impf- oder Testnachweis vorzuzeigen. Da ich schon 4x den Pieks bekommen habe, stört es mich nicht, aber eventuell Immunschwache Personen müssen hier vorsichtig sein. Das Essen ist wirklich lecker. Die Pommes sind super knusprig und die Burger sind saftig. Es gibt auch gute Optionen für Leute die heute oder generell kein Fleisch essen wollen. Auch gesunde Optionen sind vorhanden. Das Restaurant hat ein gutes Konzept, man kann spontan hin. Für jeden ist was dabei. Wir kommen wieder :)

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank, bis zum nächsten Mal 😃. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Kirstin..

  3 / 5

  Le 28/04/2022 à 05:34

  Essen war okay. Das Personal war sehr sehr freundlich und bemüht allem gerecht zu werden. Ob wir wieder kommen... ?!?!? Würde noch ein Versuch starten, sofern man in der Nähe ist. Anmerkung: (Wahrscheinlich die Chefin?!??! Hat wohl leider nichts von der HACCP Schulung behalten! Während Koch und Personal immer entsprechend mit Haarnetz, Handschuh etc arbeiteten, hielt die Dame sich ohne entspr. Hygienemaßnamen im Küchen/Kochbereich in Straßenenklamotte auf...um Fotos zu machen, essen zu holen usw. ! Bestimmt kein Schwerverbrecher aber auch nicht sehr vorbildlich)

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen dank für Ihren Besuch und die Rezession. Schade dass es nur für 3 Sterne gereicht hat, jedoch nur als Info, alle diese schöne Essens Fotos in den Sozialen medien, werden immer von einem Fotographen oder blogger gemacht und nicht vom Koch. So auch bei uns. Und um Sie zu beruhigen dieses Essen wird generell nicht an Kunden gegeben sondern selber verspeist. Sehen sie es doch positive da wir eine offene Küche haben konnten Sie live bei so einem Shooting dabei sein. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Sam.

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 18:55

  Essen war super lecker! Auch für Vegetarier top geeignet. Die Limonaden sind eine 10/10. Und die Kellner sind sehr höflich und sympathisch. Sehr empfehlenswert.

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank, das freut uns riesig! Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Jörn.c

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 21:25

  War mit meinen Kindern zum Essen dort. Hat mir sehr gut gefallen, top Bedienung und top Essen. Hatte den BBQ-Burger und Philly Cheese Fries. Von der Menge her mehr als ausreichend, obwohl guter Esser habe ich die Fries nicht geschafft. Im übrigen habe ich zum ersten Mal Fries mit Käsesauce und Zwiebeln probiert, besser geht's nicht, super lecker. Der Burger war auch richtig lecker, super belegt und nicht trocken. Würde ich in der Nähe wohnen, wäre ich öfter dort.

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank, das freut uns sehr. Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Blabla.

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 15:10

  Die Burger und Limos waren sehr lecker, vor allem die Pommes richtig schön knusprig und lecker. Preis-Leistung super! Der junge Kellner war echt mega lieb und zuvorkommend. Auch mit Kindern fühlt man sich dort sehr wohl und willkommen. Ich würde jederzeit wieder kommen!

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank, das freut uns riesig! Bis bald 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Doktor.y

  4 / 5

  Le 26/08/2020 à 13:24

  Ruff's Burger Ein würdevoller Nachfolger für BurgerLabs. Die Burger sind top und lassen sich mit diversen Zutaten aufwerten. Die Pommes sind nicht schlecht aber recht teuer und hauen mich persönlich nicht vom Hocker. Der Service is zuvorkommend und freundlich aber nicht aufdringlich. Hier komme ich gerne wieder her ob mit Freunden in geselliger Runde (natürlich Coronakonform) oder allein zum Mittag. Zu Stoßzeiten wartet man schon mal auf nen Tisch aber das Warten lohnt sich. Am besten kommt man zu Fuß, Parkplätze sind hier spärlich gesät bzw. etwas weiter weg.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für die gute Rezension und die Kommentare. Wir hoffen, Sie wiederzusehen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Katja.i

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 20:08

  Unser Afterwork-Treffpunkt. Mega nettes Personal, leckeres Essen. Immer top!

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank, das freut uns riesig! Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• bianca.

  4 / 5

  Le 27/10/2020 à 06:48

  Tolles Konzept einen Burger Laden und italienisches Essen in ein Restaurant zu packen. Da kann man bei den vorbei gehenden Tellern schon Mal schauen, was man beim nächsten Besuch probieren möchte. Das Servicepersonal ist aufmerksam, freundlich und auf Zack. Wären die Balsamicozwiebeln auf meinem Burger warm gewesen, hätte es 5 Sterne gegeben.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung & Rezension. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren. Ihr Punkt wird an unser Küchenteam weitergeleitet. Wir werden geeignete Maßnahmen ergreifen, um künftige Vorkommnisse zu vermeiden. Wir freuen uns darauf, Sie wieder im Restaurant begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Gor.v

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 16:58

  habe mir einen Caesar Crispy Chicken Salad geholt dazu das getränk aperol spritz meine freundin ein burger mit pommes das essen sag echt lecker aus aber sobald man es sich näher angeguckt hat hat man kleine schwarze tierchen bemerkt die im salat rumlaufen der aperol hat ganz bestimmt nicht nach aperol geschmeckt der „crispy chicken“ war nicht richtig gebraten innen war der noch roh genau wie beim burger.Mann kann nur unter zwei gerichten auswählen wenn man was für das kind bestellen will hatte höhere erwartung für solche preise

  Antwort des Eigentümers:
  Zu behaupten dass Tierchen im Essen sind ist eine seriöse angelegenheit! Beim Kellner haben Sie nichts über diese Tierchen gesagt und sogar das Salat aufgegessen? Wo sind diese Tierchen denn hingegangen? Sie haben ja auch Fotos vom Essen gemacht als wir das gebracht haben. Das einzige worüber Sie was gesagt haben ist der Burger der nicht ganz durch war. Leider wurde dieser von euch medium bestellt. Gerne hätten wir den auch well done gemacht. Dafür muss man uns nur bescheid sagen und nicht erst wenn er schon 3/4 aufegegessen war. Wir versuchen immer unsere Gäste zufrieden zu stellen so gut es geht und geben uns auch mühe die Unzufriedene zufrieden zu stellen. Wir tolerieren jedoch nicht wenn Kunden unehrlich sind und Lügen über uns erzählen um unser Namen zu verschlechtern! Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Niels.o

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 04:14

  Sehr gutes Essen. Es wird sogar immer besser. Und ich finde preiswert wenn man das mal mit ähnlichen Läden vergleicht.

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank, das freut uns sehr! Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• lovemountain.

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 09:22

  Ruff’s Burger ist lecker, besonders der Cheeseburger. Die italienische Küche habe ich noch nicht probiert. Leckerster Burger zumindest in Bergedorf.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Bitte kommen Sie wieder und probieren Sie unsere italienische Küche. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Frank.o

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 15:00

  Das hier mal in HH zu finden wo die Burger noch mit ♥️ gemacht werden, einfach wunderbar. Preise, in Ordnung, super leckeres frisches Essen, freundliche Bedienung....was will man mehr. Also, 100% Weiterempfehlung. On my way! In and find our!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für die gute Bewertung und wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen! Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Markus.e

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 15:03

  Neuer frischer Wind in Bergedorf? Nimm motivierte gut gelaunte Mitarbeiter, gute Zutaten, ein paar Ideen und der Laden läuft. Hier sitzen gerade 4 Generationen durchs Restaurant verteilt und alle scheinen glücklich. Ich mittendrin… Kleine Pizzabrötchen mit Dips, die man auch tu Pasta reichen könnte. Baby back ribs zart und saftig wie ein Brotaufstrich, noch ein toller Dip dazu, house-made tea und lemonade. Bergedorfer Pizzerien sind knapp mit Limoncello? Hier gibt es den mit Trester. Café? Hier gibt es den rrrrrichtigen Brasilianer. Stilecht von Staff aus aller Welt zubereitet und serviert. Stil: irgendwie zwischen Bistro und Trattoria, Weinauswahl schon fast elitär für Burger/fries,

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem Besuch in unserem Restaurant zufrieden waren. Wir freuen uns Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• M..i

  5 / 5

  Le 25/04/2022 à 18:49

  Wirklich richtig gute Burger und Beilagen. Aber eben auch italienisches Essen. Große Auswahl und sehr nette Bedienung. Empfehlenswert!👍🏻

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für die nette Bewertung, das freut uns sehr. Bis bald. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Christian.a

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 17:38

  Cooles Ambiente, sehr freundliches Personal, leckeres Essen und zivile Preise. Das Parken könnte sich als schwierig gestalten, aber dafür Top-Anbindung für die Öffis. Der Bus hält fast vorm Tisch 😏

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank für die tolle Bewertung, das freut uns sehr! Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Susanne.

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 19:41

  Super leckeres Essen. Alles frisch zubereitet. Personal ist spitze: zuvorkommend, hilflich, kundenorientiert und fachkompetent. Dieses Restaurant ist in jeder Hinsicht zu empfehlen ....eigentlich 10Sterne😁👍

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank für die tolle Bewertung, das freut uns sehr! Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Helge.o

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 19:05

  Sehr lecker und super Freundlich. Vorallem zu unsere 2 Jährigen Tochter. Sehr empfehlenswert für Eltern mit Kindern. Schnell lecker und freundlich

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank für die nette Bewertung! Wir freuen uns auf euch, bis bald! 😀 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Mustafa.o

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 21:51

  Pizza sehr empfehlenswert. Burger könnte auch als Menü angeboten werden. Schönes Lokal, freundliche Bedienung.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank, das freut uns riesig! Bis bald 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• birgit.c

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 10:28

  Das Personal ist sehr nett. Das Essen empfand ich als ok, aber auch nicht hervorhebenswert.

  Antwort des Eigentümers:
  Danke dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Für ihren nächsten Besuch können Sie sich gerne bei dem Personal erkundigen, sodass wir auch was für Ihren Geschmack finden. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Jannik.a

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 15:06

  Das Essen war sehr lecker und der Service sehr freundlich und zuvorkommend. Wer immer in Bergedorf ist, sollte hier einen Halt machen. Die Burger werden frisch hergestellt und das schmeckt man auch. Eine ganz klare Empfehlung. Wir kommen gerne wieder!!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung! Bis zum nächsten Mal 😊 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Julc1a.b

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 14:40

  „Margarita mit frischen tomaten und frisches basilikum“ auf der pizza war nur eine halbe tomate und keine spur von basilikum viel zu viel öl auf der pizza + viel zu teuer.

  Antwort des Eigentümers:
  Ahh ihr beiden Margherita Pizza Kundinen. Klar können wir uns an euch erinnern. Komich nur dass die Pizza ganz aufegegssen wurde und ihr beim Kellner meintet es wäre alles super gewesen, dann kann sie ja nicht so schlecht gewesen sein. Probiert einfach mal ehrlich zu sein wir fragen ja nicht um angelogen zu werden. Oder fehlt dafür den Mut? Liebe Grüße, Food Lounge Bergedorf
• N..o

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 13:44

  Zum zweiten Mal da gewesen und wie auch zuvor, sehr lecker. Toll finde ich auch die sehr freundlichen und zuvorkommenden Bedienungen. Also rundum lecker und toller Service!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank, das freut uns sehr! Bis bald 😊 Beste Grüße Food Lounge Bergedorf
• Oleg.a

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 14:40

  In der Karte Stande Das man zu Pizza frische Tomaten und Basilikum bekommt Auf der Pizza war kein Basilikum und Hälfte von einer Tomate 😭😭😭😭 Geld Verschwendung die Pizza war so fettig das Man die nicht mehr essen konnte

  Antwort des Eigentümers:
  Ahh ihr beiden Margherita Pizza Kundinen. Klar können wir uns an euch erinnern. Komich nur dass die Pizza ganz aufegegssen wurde und ihr beim Kellner meintet es wäre alles super gewesen, dann kann sie ja nicht so schlecht gewesen sein. Probiert einfach mal ehrlich zu sein wir fragen ja nicht um angelogen zu werden. Oder fehlt dafür den Mut? Liebe Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Ria.e

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 22:46

  Ciao Bella meets Ruff‘s Burger - ein tolles Konzept beides unter dem Dach Foodlounge zu vereinen. So ist für jeden Geschmack etwas dabei. Wir haben uns einmal durch die Karte probiert und waren begeistert von der frischen Qualität der Produkte. Es gab Bruschetta, Pizza, Pasta, Tiroler Burger, Mexican Fries und zum krönenden Abschluss American Cheesecake & Ruff‘s Schokobrownie. Super leckeres Essen & toller Service. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Sehr zu empfehlen, schaut unbedingt vorbei, wenn ihr in Bergdorf seid…

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank für die tolle Bewertung Ria, dass freuen uns sehr. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen 😃 Beste Grüße Food Lounge Bergedorf
• Oliver.l

  4 / 5

  Le 30/07/2021 à 09:12

  Regelrecht begeistert beim ersten Besuch, sauber, aufgeräumt, feundliches Personal und leckeres Essen in einem absolut vernünftigen Preisrahmen. Ich würde mir lediglich die Gestaltung der Außenflächen etwas gemütlicher wünschen. Vieles hielt auch beim zweiten Besuch stand. Es fiel aber irgendwie die Vorspeise weg (kleine Brötchen mit Dip), keine Ahnung warum und welche Variante jetzt Standard ist. Wie gesagt, geschmacklich und von den Größen der Portionen her, kann ich es nur empfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen dank für die Rezession, ich kann Ihnen bestätigen dass die Version mit den (gratis) Pizza Brötchen ist die richtige. Dass das bei Ihnen das zweite mal nicht geklapt hat, kann nur dran liegen dass es vergessen worden ist oder dass gerade keine da waren, die werden nähmlich nach bedarf frisch Produziert und demnach kann es manchmal zu Engpässen kommen. Beim nächsten Besuch können Sie gerne danach fragen ;) Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Marcel.

  5 / 5

  Le 09/04/2022 à 08:09

  Super leckeres Essen und hammer nettes Personal. Einfach ein klasse Laden immer wieder gerne.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank, das freut uns sehr. Bis bald. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Inga.r

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 16:33

  Die Gerichte sind super lecker und toll finde ich, dass sie markiert sind in vegetarisch oder vegan.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank, das freut uns riesig! Bis bald. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Liane.i

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 12:51

  Sehr netter Service, tolles Essen

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung, das freut uns sehr! Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Lola.o

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 11:35

  Gute Cocktails Nette Bedienung und leckeres Essen Alles was. Man sich wünscht!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank, das freut uns sehr! Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Kristina.a

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 08:09

  Sehr leckeres Essen und sehr nette und zuvorkommendes Personal!!👍 Wir kommen wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Das freut uns riesig, herzlichen Dank! Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Simon.e

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 13:41

  Gute Auswahl für alle Geschmäcker und Ernährungsausrichtungen. Außerdem super nette und aufmerksame Mitarbeiter.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung, bis zum nächsten Mal 😃. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Tim.c

  5 / 5

  Le 03/11/2021 à 06:44

  Bin öfters am Wochenende vorbei gelaufen, war mir dennoch immer zu voll. War dafür gestern mit einem Kumpel dahin essen. Schön gemütlich haben wir super Burger und Pizza bekommen. Pizzateig ist grandios! Beste in Bergedorf definitiv. Der Burger war sehr gut und frisch. Generel würde ich sagen das beste Essen weit und breit. Und der nette junge Mann im service hat uns ein "eigenes" Bier angedreht mit hopfen geschmack. Absolut der Hammer. Ich komm mit sicherheit zurück!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank! Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Cedrik.a

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 06:52

  Ich war bisher einmal in der Food Lounge und mir ist sofort einiges positives aufgefallen. Die Arbeiter dort haben offensichtlich Spaß an ihrer Arbeit und sind beim Bedienen sehr nett. Auch wenn ich schon negative Kommentare gelesen habe, muss ich sagen, dass mir nicht aufgefallen ist, dass manche Kellner unfreundlich gewesen sein sollen. Die Einrichtung ist Modern, die Preise sind gerechtfertigt, das Essen ist gut, und es gibt sogar eine leckere Auswahl an vegetarischen und sogar veganen Burgern, die deutlich besser schmecken als die gewöhnlichen Ersätze zu Fleisch. Aufjedenfall einen oder mehr Besuche wert :)

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für die tolle Rezension! Wir freuen uns, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat und Sie eine gute Zeit mit uns verbracht haben. Wir sehen uns bald wieder! Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Johanna.r

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 22:04

  War heute mit den Kinder hier essen. Nicht nur gerechtes Kinderessen sondern auch sehr schöne Bilder zum ausmalen. Kindern waren beschäftigt und glücklich. Das Essen war sehr lecker und das Personal war aufmerksam und freundlich. Definitiv mein Liblingslokal in Bergedorf. Ein Platz für jederman!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank! Es freut uns, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns zufrieden waren. Bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Jo.

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:58

  Sind ab und an mal da und bis jetzt sind wir nicht enttäuscht! Immer wieder lecker!! Weiter so!!

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank, das freut uns sehr! Bis bald 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Klara.t

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 08:38

  Sehr netter Service. Sehr zuvorkommend. Pizza sind gross und sehr gut! Auch für die Kleinen was dabei.

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank für die tolle Bewertung, das freut uns sehr! Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Jonas.o

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 18:16

  Es ist uns immer wieder eine Freude dort essen zu gehen. Die Bedienung ist immer unglaublich nett und das Essen schmeckt auch immer sehr gut. Es ist sehr cool, dass man dort so verschiedene Speisen bestellen kann, also amerikanisch und italienisch und beides auf hohem Niveau. Den einen Stern Abzug gibt es, da es ab und an Mal kleine Dinge am Essen gibt, die mich stören. Zum Beispiel zu nasse Jalapenos auf einem Burger, die das Brötchen aufweichen aber alles in allem eine absolute Empfehlung!

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank, das freut uns sehr! Bis zum nächsten Mal 😊 Beste Grüße Food Lounge Bergedorf
• Melina.o

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 13:14

  Leider war das gewünschte Gericht nicht verfügbar, das war sehr schade, aber auch die Alternative war sehr lecker.

  Antwort des Eigentümers:
  Das tut uns leid, und sind froh dass du die Alternative auch gut fandest. Wir machen alles dass dein Lieblingsgericht nextes mal da sein wird. Bis zum nächsten Mal. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Koch.�

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 16:47

  War vor ein paar Tagen das erste mal da. Nur zu empfehlen! Burger sind top. Brötchen genauso wie der Belag frisch und lecker! Die Pommes sind belgisch. Von Außen kross und von innen weich. Ich denke sie werden doppelt fritiert. Was man unbedingt mal probieren muss, ist das Zwickel! Ein Bier was man nicht oft bekommt und sehr gut zum Essen passt.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank! Wir freuen uns auf euch 😊 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Eugen.a

  3 / 5

  Le 04/09/2021 à 21:22

  Alles super, Bier und Co. Bier auswahl könnte anders gestaltet. Bedienung, die Mädels sind äußerst Freundlich und zuvorkommend. Preistechnisch wie bei allen anderen Restaurants vergleichbar minimaler unterschied. Gut, doch zum absoluten Perfekt müssen andere Faktoren und Gerichte getestet. Toilette im Männer könnte bzgl. Seife und Desinfektion sowie Handtücher-/trockner anders organisiert.

  Antwort des Eigentümers:
  Danke für die Kommentare. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder zu sehen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Gar.i

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 16:37

  Nach der Eröffnung im letzten Jahr und der Coronapause immernoch sehr gut! Ich bin öfter dort, die Auswahl aus Pizza, Pasta, Bowls und Burgern bzw BBQ ist gut und üppig. Die hausgemachten Limonaden sind super lecker und erfrischend. Das Personal nett und freundlich! Das Ambiente ist an das Konzept angepasst und Modern. Man soll sich wohl fühlen und das klappt auch! Ich freue mich auf meinen nächsten Besuch!

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank für die nette Bewertung! Wir freuen uns Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 😊 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• FunnyLarry.

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 18:51

  Leckere Pasta a oglio sehr Empfehlenswert fühle mich immer wieder wohl Service bedient Umfangreich

  Antwort des Eigentümers:
  Danke, das freut uns sehr! Bis bald Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Sarah.u

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 03:04

  Essen ist super lecker gewesen. Das Ruderboot das dort hängt ist für den einen oder anderen ein Highlight

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank, bis bald. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Kela.o

  5 / 5

  Le 21/11/2021 à 15:13

  Es war mein erstes Mal hier und es war wunderbar! Alles, was ich von der Karte bestellt habe war sehr lecker. Die Pizza und der Burger waren spitzenmäßig. Ich kann es nur weiterempfehlen und komme bald wieder. Vielen Dank an das ganze Team!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung! Bis zum nächsten Mal 😊 Beste Grüße Food Lounge Bergedorf
• Marcel.o

  3 / 5

  Le 24/07/2021 à 17:41

  Ich vergebe mal wohlwollende 3 Sterne, könnten aber auch 2 sein... Die Bedienung war sehr freundlich und wir mussten nie lange warten, soviel zu dem positiven Aspekten. Schwierig wird es bei der Präsentation. "RUFF'S BURGER " soll scheinbar anschließen an den vielen sehr guten Burger Buden, die ich bereits kennen gelernt habe, so zB Dulffs Burger, BBC usw. Das ist meiner Meinung nach aber sehr hoch gegriffen - und verfehlt. Der Patty war relativ geschmacklos, dafür mit viel zu viel (BBQ) Soße. Einzelne Geschmäcker gab es kaum noch, viel zu matschig alles, mit den Händen allein nicht essbar. Dazu extra geordert Garlic Fries. Auch hier wieder, die Pommes eher ungewürzt ertränkt in Käsedip und anderen Sachen, dafür kaum Knoblauch. Vorab gab es kleine Brothappen mit Aioli Dip, das Brot lag leider schon länger, war relativ bissfest. Dazu für 5 Euro einen halben Liter Wasser. Ups. Milchshake gab es übrigens nicht, hätte ich bei einem "Burgerladen" erwartet. Also wieder die Sache mit der Ausrichtung des Ladens... Naja, hat man jetzt mal ausprobiert, geht man eben nicht wieder hin. Keine Empfehlung von mir.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen dank für deine Bewertung Marcel. Es tut uns leid dass wir dich leider nicht überzeugen können. Vielleicht war auch deine Wahl des Burgers oder der Pommes einfach nicht die richtige für dich? Übrigens die Garlic Fries haben keine Käse Soße drauf da muss es sich um eine andere Pommes halten wie die Giggly Fries oder Philly cheese? Jedoch geben wir unser bestes um jeden Tag vielen Kunden mit unseren frischen Hausgemachten Produkte zu überzeugen. Dass wir da nicht jeden überzeugen können ist uns bewusst. Dennoch sind wir von unserem Konzept überzeugt und vielleicht gibst du uns ja noch eine Chance? Ein Tip, wir haben keine Milkshakes aber sehr leckere selbst gemachten Limos und Ice Tees ich würde dir die anraten! Bis (vielleicht) bald noch einmal. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Katherine.e

  3 / 5

  Le 10/09/2020 à 08:02

  War ok, sehr ausbaufähig. Burger sind nichts Besonderes, nur OK. Pasta al arrabiata war sehr lecker gemacht, aber in der Karte als pikant deklariert und ziemlich scharf serviert. Und das bei einem Kind, geht gar nicht. Da sollte der Kellner auf jeden Fall nachfragen oder dem Koch Bescheid sagen, dass es für ein Kind ist. Aber der Service muss sich sicher noch einspielen. Gut, die Burger werden wahrscheinlich nicht besser, denn ich finde dazu gehörten z.B. besondere selbstgemachte Saucen. Ich werde dem aber noch eine Chance geben.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Pasta geschmeckt hat. Die Schärfe für Ihr Kind tut uns wirklich leid. Ihr Punkt wird wohlwollend zur Kenntnis genommen. Wir haben unsere eigenen hausgemachten Saucen für unsere Burger. Sie sind mehr als willkommen, unsere Burger noch einmal zu probieren. Wir hoffen, Sie wiederzusehen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Jimmy.i

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 18:12

  Super Essen top Preis und sehr gute Portionen und Qualität Sehr empfehlenswert

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank für die tolle Bewertung, das freut uns sehr! Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Darius.h

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 19:02

  Richtig leckerer Cheeseburger, in meinem Fall mit doppeltem Patty. Sehr gut medium gebraten und schön saftig. Dazu knackige Süßkartoffelpommes. Hier kann man noch aus mehreren Dips wählen. Vorab hatten wir noch bruschetta. Ebenfalls sehr zu empfehlen. Rundum leckeres essen.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung, das freut uns sehr! Bis zum nächsten Mal 😊 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Harry.o

  5 / 5

  Le 07/09/2020 à 12:21

  Wir waren zu viert zum Mittag essen in der Food Lounge und hatten einen genialen Burger. Endlich mal einer, der weiß wie man einen Burger brät - nämlich medium - und nicht Tod gebraten. Der Service war super nett und höflich. Der Laden war sehr sauber und gemütlich. Weiter so. Wir kommen bestimmt wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Speisen und Dienstleistungen zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wiederzusehen! Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Milena.a

  5 / 5

  Le 09/09/2020 à 19:37

  Wow, welch eine Bereicherung für Bergedorf - und sogar für Hamburg!!! Super leckeres Essen, frisch zubereitet und spitzen Qualität!! Die Stimmung im Restaurant ist toll, die Mitarbeiter*innen sind sehr einladend und man merkt ihnen an, dass sie Freude an der Arbeit haben. Ich war jetzt schon mehrfach dort - mit unterschiedlichen Freund*innen und Familie - wir waren jedes Mal total begeistert von Burger, Pizza, Pasta oder Bowls. Weiter so!!!! Ich werde DEFINITIV immer wieder kommen!! :-)

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und die positiven Kommentare! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihr Essen bei uns genossen haben & mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Schön zu wissen, dass Sie jetzt unser Stammkunde sind. Wir freuen uns darauf, Sie wieder & wieder im Restaurant zu sehen! Liebe Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Hatscha..

  1 / 5

  Le 04/09/2020 à 15:01

  Schmeckt nicht und zu chaotisch! Ich war mit meinem Mann da essen, wir haben Burger bestellt. Die Kellner sind alle sehr jung und sehr unsicher. Die Burger waren so langweilig und haben überhaupt nicht geschmeckt! Ich habe einen italienischen Burger bestellt... enthalten war Fleisch und brauner Eisbergsalat und Gewürzgurken... geht garnicht! Von meinem Mann war noch schlimmer. Pommes müssen extra bestellt werden für 4€ !!! Viel zu teuer für Pommes die nicht schmecken!!! Paar Tage später, da ich in der Nähe arbeite bin ich in meiner Mittagspause kurz rüber und wollte dem Ganzen nochmal eine Chance geben. Der Kellner sehr nervös und stand 10 Minuten neben mir und hat versucht meine Bestellung einzugeben. Ich habe fast 40 Minuten gewartet auf meinen Bowl mit Garnelen und Gemüse usw. Ich habe den Kellner gerufen, weil ich los musste und habe gefragt, ob er mein Essen vergessen hat?? JA, Er hat es vergessen... ja, kann ja jedem mal passieren, ABER die Hälfte vom Essen hat gefehlt als er das schnell brachte... 3 Zutaten die auf der Karte standen haben gefehlt... wir werden da nie wieder essen gehen. Sorry, da gibt es andere bessere und leckere Restaurants in Bergedorf. Nicht zu empfehlen!!!!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist schade, dass unser Essen nicht Ihren Geschmacksnerven entspricht. Jeder hat andere Vorlieben, und es ist eine Frage des Geschmacks. Wir bedauern, dass Sie mit Ihren Besuchen unzufrieden waren. Können Sie uns bitte genau sagen, welchen Burger Sie bestellt haben (die genaue Bezeichnung)? Denn wir haben keine italienischen Burger auf unserer Speisekarte. Alle Preise sind in der Speisekarte deutlich angegeben, die Kunden können sich vor der Bestellung entscheiden, damit es keine Überraschungen gibt, wenn Sie Ihre Rechnung erhalten. Können Sie uns bitte genau sagen, an welchem Tag Sie während Ihrer Mittagspause hier waren? Auf diese Weise können wir unsere Aufzeichnungen nachvollziehen: 1. welcher Mitarbeiter im Dienst war 2. ob unser System an diesem bestimmten Tag gut funktioniert hat, sei es das Bestell- oder das Einlösesystem. Falls Sie es bemerkt haben, werden die Bestellungen direkt in unser Systemgerät eingegeben, und die Küche erhält die Bestellung. Wir möchten daher die Gültigkeit Ihrer Behauptung über Ihre vergessene Bestellung überprüfen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen. 3. Was waren die fehlenden Zutaten in Ihrer Bestellung? Haben Sie sofort eine Rückmeldung an unsere Mitarbeiter gegeben? Wir freuen uns über Rückmeldungen von Kunden vor Ort nach Erhalt ihrer Lebensmittel, damit wir das Problem sofort beheben können. Nur damit Sie es wissen, wir verfolgen die Rückmeldungen, die wir im Restaurant oder über das Internet erhalten haben. Was die 40 Minuten Wartezeit betrifft, so ist es möglich. Der Grund dafür ist: Wenn die durchschnittliche Mindestgarzeit für jedes Gericht 5 Minuten beträgt und 7 Bestellungen vor der eigenen liegen, so bedeutet das bereits 35 Minuten Wartezeit. Und manche Gerichte können länger als 5 Minuten dauern. Unser Essen wird frisch zubereitet, es ist nicht vorgekocht. Was die jungen Mitarbeiter betrifft: Wir haben auch leitende und erfahrene Mitarbeiter. Um ein erfahrener 10-Sterne-Mitarbeiter zu sein, muss man von unten/irgendwo anfangen, und das ist die Gelegenheit, die wir der Bergedorfer Jugend gegeben haben. Die zukünftige Jugend ist die heutige Jugend, der wir die Chance geben, zu wachsen. Seien wir nicht voreingenommen. Alle Ihre Rückmeldungen werden zur Kenntnis genommen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• arthouse.o

  2 / 5

  Le 05/09/2020 à 18:44

  Keine angemessener Wartebereich für die Essen mitnehmen möchten. Ein Gericht war in einer Tüte von einem anderen Gast drin. Nur durch kurzes ansprechen kam es heraus. Burger hatte nicht das drauf was auf der Karte stand sondern eine sonderkostellation. Zweiter burger schmeckte in der Mitte sehr langweilig. Nudeln für 10 Euro enthielten hauptsächlich Nudeln und sauce. Die 2 ministreifen Hähnchen kaum Pilze. Majonaise war sehr flüssig. Wirkte eher wie ein Dressing. Für das Geld hat man schon besseres gegessen. Das Personal wird das Geld sicher nicht bekommen, da es wirkte als wenn es ungelernt ist... dabei war der Laden noch nicht mal voll... erstmal und womöglich auch letztes Mal.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die gemischte Reihenfolge und die dadurch verursachten Unannehmlichkeiten. Wir bedauern zu wissen, dass unser Essen nicht Ihren Geschmacksnerven entsprach. Wir verstehen, dass dies persönliche Vorlieben & Geschmackssache sind. Nach dem, was Sie geschrieben haben: Der Laden war zum Zeitpunkt Ihres Besuchs nicht voll - es sollte also eine Bank gegenüber der Bar sein. Dies ist unser Wartebereich. Leider reichen Ihre kurzen Angaben nicht aus, damit wir die Suche nach der von Ihnen erwähnten *besonderen Konstellation* von Zutaten fortsetzen können. Können Sie uns bitte sagen, welchen Burger Sie bestellt haben, welche Zutaten fehlten und welche durch welche ersetzt wurden? Dies sollte uns helfen, besser zu recherchieren, damit wir die notwendigen Maßnahmen ergreifen können, um zukünftige Vorkommnisse zu verhindern. Bitte kontaktieren Sie uns in dieser Angelegenheit erneut (foodloungebergedorf@gmail.com). Wir schätzen Ihr konstruktives Feedback. Wir hoffen, Sie wiederzusehen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• KingTheCrawl.a

  1 / 5

  Le 08/09/2020 à 16:54

  Auf Grund der vielen positiven Bewertungen habe ich nun das Ruff's probiert. Das positive zuerst: der Service war sehr bemüht aber das hat das wirklich ungelungene Essen nicht wett machen können. Wegen guten Services gehe ich nicht essen. Meine Pommes waren richtig kalt und trieften von Fett. 20 Sekunden nach der Reklamation bekam ich scheinbar die selbe Portion in heiß aber mit meinem angebissenen Pommes wieder. Ich möchte gar nicht wissen, wie das geht. Beim Tiroler Burger war das Pattie schon lange nicht mehr medium. Der Bacon war labberig und das Rösti bereits zerfallen. Es war nicht doll besucht und personell ziemlich überbesetzt, weswegen so etwas nicht hätte passieren müssen. Zu Zeiten von Corona darf jeder Gast am Eingang den selben Stift benutzen und Rücken an Rücken ohne Trennwand zu sitzen, ist da wohl auch okay. Das Bier war gut und kalt.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht zufrieden waren. Es ist schade, dass Ihnen unser Essen nicht geschmeckt hat. Wir respektieren individuelle Geschmacksvorlieben. Aber wir stimmen nicht mit Ihrer Aussage überein, dass Sie die gleichen Pommes Frites zurückbekommen haben! Jedes Essen, das in die Küche zurückgebracht wird, wandert sofort in den Müll. Wir erhitzen nicht dasselbe Essen wieder. Wir machen wieder neues. 20 Sekunden klingt unmöglich, weil wir nicht einmal die Mikrowelle benutzen. Ihrer Beschreibung der Pommes frites entnehmen wir, dass Sie Knoblauchpommes bestellt haben. Wir streuen Knoblauchöl auf die gekochten Pommes frites - Knoblauchöl wird im Menü erwähnt. Mit Knoblauchöl ist es unmöglich, die Pommes frites in die Fritteuse zurückzuschütten. Das Knoblauchöl verunreinigt die Pommes frites, die sich bereits in der Fritteuse befinden. Sie erhalten Ihre Ersatzfritten schnell, weil wir in diesem Moment Pommes frites für Bestellungen herstellen. Es tut uns leid, wenn Ihnen die Öligkeit nicht gefallen hat. Es tut uns leid, wenn Sie den *Kochgrad* für Ihren Speck und Ihr Fleisch nicht mochten. Wir würden uns freuen, wenn Sie unserem Servicepersonal ein Feedback geben würden, so wie Sie es für Ihre Pommes Frites getan haben. Natürlich können wir sie nach Ihren Wünschen zubereiten, das ist kein Problem. Unser Kundenwunsch ist unser Anspruch. An unserer kleinen Rezeption haben wir ein paar Stifte zur Verfügung. Es ist unmöglich, für jeden Kunden einen neuen Kugelschreiber vorzubereiten, deshalb stellen wir auf jedem Tisch eine große Desinfektionsmittel-Sprühflasche bereit. Wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik. Wir werden auf jeden Fall die notwendigen Maßnahmen zur Verbesserung ergreifen. Wir hoffen, Sie wiederzusehen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Der.u

  4 / 5

  Le 13/09/2020 à 04:18

  Das Essen war gut. Leider war mein Burgerbun nur außen getoastet, wodurch es sich innen etwas mit Sauce vollgesogen hatte. Das ist jedoch mein einziger Kritikpunkt zum Essen. Allerdings stark aufgefallen ist, dass dass Servicepersonal überfordert war. Es hat relativ lange gedauert bis man bedient wurde bzw. bis wir dann die Rechnung bekamen.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Essen schmeckt. Wir entschuldigen uns für das Burgerbun. Wir werden diese Information umgehend an unser Küchenteam weiterleiten. Wir sind derzeit dabei, mehr Servicepersonal einzustellen, da wir festgestellt haben, dass wir zwar jetzt 5 Servicekräfte pro Schicht haben, aber das reicht immer noch nicht aus, wenn wir voll ausgelastet sind. In der Zwischenzeit tun wir unser Bestes, um alle Kunden so schnell wie möglich zu bedienen. Entschuldigen Sie die Wartezeit. Seien Sie versichert, dass wir dabei sind, unser Team aufzubauen. Wir freuen uns darauf, Sie im Restaurant wiederzusehen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Michi.t

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 17:48

  Super laden, leckeres Essen, netter Service. Die Kombi aus Burger und Pasta ist optimal für mich und meine Frau, selbst Junior ist mit Pizza sehr zufrieden gewesen. Kommen definitiv wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank für die tolle Bewertung! Vielen Dank für die schöne Bewertung! Wir freuen uns, Sie alle wieder begrüßen zu dürfen! 😊 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Lina.

  1 / 5

  Le 11/10/2020 à 17:11

  Absolut unverschämter Laden mit schlechtem Kundenservice! Unsere Pommes schmeckten alt, ranzig und wässrig. Die Diskussion darüber war absolut frech und ohne jegliches Verständnis. Hinzu kommt, dass uns die Bedienung vor allen Gästen frech auslachte und lächerlich machte, während wir dies mitbekamen! Der Kunde ist hier sicherlich nicht König und der Laden pflegt eine unverschämte und unprofessionelle Art damit, mit konstruktiver Kritik umzugehen.

  Antwort des Eigentümers:
  Natürlich kann ich mich noch ganz gut dran erinnern denn es war ja erst am Samstag passiert. Komischerweise haben wir wegen dieser Affäre 3 mal eine 1 Stern Bewertung bekommen, wo dann kurze zeit drauf zwei gelöscht worden sind und deine wieder verbessert. Um jetzt zu deiner zu kommen, schreiben wir gerne öffentlich was passiert ist den wir haben nichts zu verstecken. Nachdem ihr euer Essen bekam, ist unsere Kellnerin bei euch vorbei gekommen um zu fragen ob alles ok ist. In dem Moment war die Antwort Ja Ja. Dann jedoch als es ums zahlen ging, was rum viel später war hattest nur du ein Problem mit der Zahlung und wolltest die Pommes gratis mit der Behauptung Sie würden alt und abegestanden schmecken. Wenn das der Fall gewesen wäre, so glaube ich dann hätte niemand eine Pommes angefasst und das war ja klar nicht der Fall. Mit der Antwort unserer Kellnerin wars du auch nicht zu frieden und hattest als laut vermutet dass ich der Geschäftsführer mich nicht trauen würde um rauszukommen. Natürlich habe ich das bis in die Küche gehört und bin dann so zu euch an den Tisch gekommen. Sofort haben sich mehrere Personen von deinem Tisch sich deiner Behauptung entzogen mit dem Satz: "Die hat immer etwas zu meckern". Ich habe dennoch versucht professionell dir zu erklären dass wir alles frisch tag für tag vorbereiten und dass das alt und abgestanden nicht sein kann. Sogar um das ganze zu Beweisen habe ich dich und deine Freundin mit ins Kühlhaus genommen um euch die frische der Produkte zu zeigen. Auch den ganzen Produktionsweg habe ich euch erklärt, jedoch wie ich sehe ohne grosses Interesse. Um trotzdem ruhe in diesen ganzen Abend reinzubringen und um dich als Gast zu respektieren habe ich dann auch eine Runde Digestif ausgeben wollen. Das war dann jecoh von dir abgelehnt worden. Niemand hat dich ausgelacht, denn das Lokal war schon fast leer als dieser Vorfall gewesen war. Und von daher waren es nur deine Freunde die dies mitbekommen haben. Wenn es irgendwelchen Mädchen Probleme zwischen dir und meiner Kellnerin gibt, dann bete ich dich diese nicht hier in meinem Lokal auszuleben. Vielen dank, Food Lounge Bergedorf
• Vanessa.i

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 16:48

  Super unprofessionell!!!!! Insgesamt wurden wir von 5 Kellnern betreut. Dauernd wurde etwas vergessen oder man wurde vertröstet. Nach 20 Minuten durften wir dann endlich unser Essen bestellen. Einer der Servicekräfte wusste nicht einmal was Gnocchi sind (steht mehrfach auf der Karte). Nach insgesamt 50 Minuten kam unser Essen dann ohne Besteck. Als das Besteck ankam, war das Essen bereits kalt. Daraufhin wurde sich nur entschuldigt. Einmal und nie wieder!!!!!!!!!!!!

  Antwort des Eigentümers:
  Wir entschuldigen uns aufrichtig für die schlechten Erfahrungen, die Sie mit uns gemacht haben. Da Food Lounge Bergedorf das erste Outlet in Hamburg ist, das in unserem Franchise-Geschäft zwei Gastronomie-Marken unter einem Dach führt, versuchen wir unser Bestes, den täglichen Schluckauf während unserer Betriebszeiten zu minimieren. Natürlich gibt es noch Verbesserungsmöglichkeiten, damit zwei Systeme unter einem Dach reibungslos funktionieren. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen dies ernst, um uns schrittweise zu verbessern. Wir sind wirklich überwältigt von der Zahl der Gäste, die wir seit unserer Eröffnung empfangen haben. Während dieser außergewöhnlichen Tage könnte sich unsere Wartezeit verlängern, deshalb bitten wir Sie um Verständnis und lassen Sie uns in naher Zukunft wieder einmal bedienen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Maggie.e

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 16:30

  Hier kann man sehr gut Burger essen nach Herzenlust. Atmosphäre ist klasse ich habe mich sehr wohl gefühlt. Werde bestimmt noch vorbei kommen wenn ich Bergedorf/Hamburg nochmal besuche.😊

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns sehr! Hoffentlich wir sehen uns bald. Beste Grüße Food Lounge Bergedorf
• Muzafar.a

  5 / 5

  Le 17/09/2020 à 11:46

  So ich habe meine Rezenssion mit 1 Stern nun in 5 Sterne geändert, dass essen habe ich zwar selber noch nicht probieren können allerdings kann ich dazu sagen, es sieht Definitv lecker aus. Zu meiner Kritik kann ich nur noch sagen, das Managment hat meine Kritk sehr ernst genommen und sich mit mir in Verbindung gesetzt. Es war ein sehr positives Gespräch und ich bin sehr zuversichtlich das dieses Projekt Food Lounge ein richtiger Erfolg wird :)

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für Ihre neue Bewertung. Wir sind dankbar, dass wir die Möglichkeit haben, ein positives persönliches Gespräch mit Ihnen zu führen. Wir freuen uns darauf, Ihnen bald zu dienen, damit Sie uns Ihr Feedback zu unserem Essen geben können. Bis wir uns wiedersehen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Denis.a

  5 / 5

  Le 05/07/2021 à 17:13

  Ich war sehr begeistert von dem gesamt Paket 🙂 Sehr freundliche und liebe volle Bedienung. Das Essen wurde schnell serviert und schmeckte wie vom 7ten Himmel. Habe mich dort sehr wohl gefühlt und kann FoodLounge nur jeden empfehlen 😌

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen! 😃 Beste Grüße Food Lounge Bergedorf
• Roman.u

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 14:14

  Waren zu zweit abends da, Burger schmecken unterdurchschnittlich, Kaffee schmeckt sehr billig und sauer, und danach lagen wir noch beide mit Magenbeschwerden 1 Tag lang flach.

  Antwort des Eigentümers:
  Ich selbst stehe jeden Tag im Laden und bemühe mich mit jedem Kunden zu reden und speziell nachzufragen ob alles in Ordnung war. Ich kann mich leider nicht dran erinnern dass in den letzten Tagen/Wochen einer unzufrieden war? Warum haben Kunden wohl angst einem Gastronom offen eine Kritik zu geben und dann zuhause werden diese zum "Keyboard hero" und versuchen so einem Laden zu schaden? Zu unserem Kafe, wir benutzten nur Chicco d'oro Bohnen, das kann gerne gegoogelt werden. Dies ist eine hochwertige Kafe Bohne. Wenn Ihnen wirklich wegen unserem Essen schlecht war, dann bitte ich Sie jetzt noch mal sich an mich zu wenden (foodloungebergedorf@gmail.com) und mir genaueres hierzu zu sagen so dass wir auch dafür eine Lösung finden. Und nochmals wenn ein Kellner fragt ob alles gut war darf man auch seine Meinung sagen! Für Gastronomen sind Kritiken wichtig. Beste Grüße Food Lounge Bergedorf
• CE.N

  5 / 5

  Le 10/10/2020 à 08:09

  Waren als Familie zum ersten Mal dort die Tage. Wir fanden es echt toll dort. Vielleicht sollte man die Bestellannahme moderner gestalten, also vielleicht ein elektronisches Gerät benutzen anstatt per Handschrift. Würde professioneller aussehen. Aber das ist nur eine kleine Anmerkung. Wir hatten Pizza und Burger zu essen. Die Pizzen waren wirklich lecker. Der Burger war auch gut, aber es fehlte tatsächlich das gewisse Etwas. Die Pommes waren aber sehr sehr lecker. Macht weiter so, wir werden sicherlich öfter kommen und euch gerne weiterempfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für Ihre Rezension & gute Bewertung. Wir freuen uns zu wissen, dass Sie Ihr Essen genossen haben. Wir schätzen Ihre Anmerkungen. Ja, wir benutzen ein elektronisches Gerät, um Bestellungen entgegenzunehmen 😊, aber es könnte sein, dass das Gerät in diesem bestimmten Moment nicht funktioniert. Wir geben unser Bestes und suchen immer nach Verbesserungen. Wir schätzen unsere Kunden wie Sie. Wir hoffen, Sie im Restaurant wiederzusehen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• TheCowoki.

  1 / 5

  Le 12/09/2020 à 09:40

  Man merkt an den Kommentaren, dass die Besucher kaum Essen gehne und Referenzwerte haben. 2 Kellnerin für Freitagabend, viel zu wenig Personal. Essen kamen alle durcheinander und zeitlich weit ausseinander. Geschmack ist in Ordnung aber lange nicht den Preis wert. Bedienung sind nicht geschult kennen nicht die Sossen und Getränke. Bergedorf geht den Bach runter und nie schafft es ein Anbieter den Stadtteil zu retten. Immerhin leidet die Familie, wenn der Typ Pleite geht.

  Antwort des Eigentümers:
  Wow, was für ein schlecht gewünschter Kommentar. Wir akzeptieren Kundenfeedbacks / Kommentare / Kritiker offen und antworten auf alle, aber dieser spezielle Kommentar ist eindeutig ein persönlicher Angriff. Da Ihre Angaben über die Anzahl unserer Service-Mitarbeiter bereits falsch sind, haben Sie genau das bewiesen, was Sie gesagt haben: *Besucher haben kaum Referenzwerte*. Wir werden also nicht weiter erklären. Wir lassen Sie glauben, was Sie wollen. Unsere echten Kunden werden uns kennen.
• Martyfight.

  5 / 5

  Le 26/02/2022 à 13:28

  Top Essen Nette, kompetente und zügige Bedienung Angemessener Preis Absolute Empfehlung

  Antwort des Eigentümers:
  Das freut uns sehr, herzlichen Dank für die nette Bewertung. Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Hans.l

  5 / 5

  Le 30/10/2020 à 09:56

  Sehr freundliches Personal! Man merkt das alle Spaß an ihrem Job haben und gerne hier arbeiten. Ich hatte einen Burger, dass Petty war perfekt gebraten und der Burger sah auch sehr ansprechend aus. Geschmacklich top! Meine Frau hatte eine Pizza, krosser Rand, gut belegt, Teig 1A. Wir waren sehr zufrieden und werden nach der Corona Pause definitiv wieder kommen!! Macht weiter so!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für die tolle Rezension. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Essen mit uns genossen haben. Wir freuen uns auf jeden Fall darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen! Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Ilka.i

  3 / 5

  Le 25/10/2020 à 20:26

  Lage: Zentral Location: Das Ambiente war nicht meins. Zu offen gestaltet, zu wenig Raumtrenner, es fehlt die Gemütlichkeit und der Geräuschpegel ist enorm. Hat mehr von einer Kantine als von einer Lounge. Essen: Die Anrichtung der Speisen war ansprechend. Der Geschmack war weitestgehend ok, aber nichts besonders und auch nicht besonders lecker, eben OK!. Insgesamt war das Essen aber sehr fettig. Völlegefühl und Sodbrennen folgten umgehend. Bei 4 von 6 Personen! Service: War sehr höflich. Die Aufmerksamkeit ist noch ausbaufähig. Da das Angebot an Burger, Pasta, Pizza und Co. in Bergedorf und Umgebung reichlich ist und das Essen für unseren Geschmack "nicht mithalten" kann, werden wir dort erstmal nicht wieder einkehren.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihr detailliertes Feedback. Es ist bedauerlich zu wissen, dass Ihnen unser Ambiente nicht gefallen hat. Und unser Essen ist nicht ganz nach Ihrem Geschmack. Wir verstehen, dass dies eine Frage des individuellen bevorzugten Geschmacks ist. Wir hoffen, dass unser Essen Sie bei Ihrem nächsten Besuch mehr beeindrucken konnte. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Dierk.o

  3 / 5

  Le 25/09/2020 à 19:32

  Die Kombination Italiener mit Burger bringt eine umfangreiche Speisekarte mit sich. Durchschnittliche Qualität und übliche Auswahl. Preisniveau ist angemessen. Freundlicher Service. Wenn das Restaurant gut besucht ist, steigt der Lärmpegel stark an und macht ein Gespräch anstrengend. Insgesamt o.k., nicht mehr und nicht weniger.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für die Bewertung. Bis zum nächsten Mal. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Anette.i

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 16:35

  Bin durch Zufall letztens Wochenende hier gelandet. Ich muss sagen, 5 Sterne reichen nicht aus. Toller und netter Service, wir wurden freundlich an der Tür empfangen und zum Tisch begleitet. Aufgrund von Corona mussten wir leider etwas auf einen Tisch warten, jedoch hat man uns bei den heissen Temperaturen sofort ein Glas Wasser bzw Prosecco aufs Haus angeboten. Ich kannte Ruff's Burger aus München und hab mich sehr gefreut, dass wir in Bergedorf nun auch diese tolle Angebot bekommen haben. Natürlich wurden wir nicht enttäuscht. Das Essen war Großartig!!!! Wir freuen uns bereits jetzt auf unseren nächsten Besuch. Bitte Bitte macht weiter so!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für Ihre netten Worte! Wir freuen uns auf jeden Fall darauf, Sie wieder in Bergedorf zu bedienen! Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Maximilian.a

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 08:33

  Die Pizza schmeckt dort sehr gut und die Bedienung ist super freundlich und vorallem aufmerksam, was vielerorts leider garnicht der Fall ist. Wir kommen wieder, bis zum nächsten mal!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank! Bis zum nächsten Mal 😊 Beste Grüße Food Lounge Bergedorf
• Jumbo.r

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 20:04

  10/10 Burger alle Top... und die Eistees 1A.

  Antwort des Eigentümers:
  Das freut uns riesig, vielen lieben Dank! Bis bald. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Dj.u

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 19:39

  Ich war heute mit meiner Freundin essen. Ich verstehe die meisten Rezensionen nicht. Es war komplett voll wir mussten sogar warten für einen Tisch. Jeder hat sich jedoch mühe gegeben um uns so schnell wie möglich zu servieren. Um uns die Wartezeit angenehmer zu machen, haben wir sogar Pizzabröttchen bekommen. Nach rund 25 minuten bekamen wir unser essen. Ich hatte einen Ruff's Burger und Pullpork fries. Ich hatte damit gekämpft um überhaupt alles zu schaffen. Sie hatte Penne Speciale. Portionen waren riesig. Und sehr lecker. Man merkt wirklich dass es frisches essen ist. Auch die Getränke sind sehr gut. Homemade Limos und EisTee waren sehr lecker. Also wir gehen definitiv zurück!!!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Essen und unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Wir sehen uns im Restaurant wieder. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• G.j

  5 / 5

  Le 04/10/2020 à 08:17

  Der beste Pizzaboden, den ich je hatte. Suchtgefahr! ;-) Die Burger und selbstgemachten Limonaden sind hervorragend. Der Service ist wirklich freundlich. Ich bin gerne und vor allem oft dort. Auch wenn mal was schief geht, wird Dienstleistung um Kunden gross geschrieben.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für die guten Worte und die Bewertung. Es freut uns zu wissen, dass Sie Ihr Essen bei uns genossen haben und mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Bis zum nächsten Mal! Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Lena.e

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 16:50

  Wir mussten fast 20 Minuten warten, bis wir bestellen konnten, dabei haben 4 verschiedene Bedienungen uns vertröstet, bis einer letztlich zu uns kam. Dabei fiel auf, dass die Bedienung die Karte nicht kannte, Begriffserklärungen der angebotenen Speisen seitens der Kunden waren nötig. Das Essen kam dann nach insgesamt 50 Minuten, ohne Besteck und lauwarm bis kalt. Rückmeldung wurde direkt dem Personal mitgeteilt. Die Qualität der Speisen war zudem auch mangelhaft, der vegane Burger sehr trocken, ohne Sauce. Wirkt in allem sehr unprofessionell und ausbaubar. Schade.

  Antwort des Eigentümers:
  Wir entschuldigen uns aufrichtig für die schlechten Erfahrungen, die Sie mit uns gemacht haben. Da Food Lounge Bergedorf das erste Outlet in Hamburg ist, das in unserem Franchise-Geschäft zwei Gastronomie-Marken unter einem Dach führt, versuchen wir unser Bestes, den täglichen Schluckauf während unserer Betriebszeiten zu minimieren. Natürlich gibt es noch Verbesserungsmöglichkeiten, damit zwei Systeme unter einem Dach reibungslos funktionieren. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen dies ernst, um uns schrittweise zu verbessern. Wir sind wirklich überwältigt von der Zahl der Gäste, die wir seit unserer Eröffnung empfangen haben. Während dieser außergewöhnlichen Tage könnte sich unsere Wartezeit verlängern, deshalb bitten wir Sie um Verständnis und lassen Sie uns in naher Zukunft wieder einmal bedienen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Sa.o

  4 / 5

  Le 23/06/2021 à 14:56

  Super Lecker und Frische Burger. Der Cheeseburger ist echt Top. Eventuell könnt ihr ein besseren Veganen Gemüsepatti anbieten. Die 2 Veganen Alternativen sind ein wenig langweilig aber auch ok. Ich komme wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für die Kommentare und Bewertung. Wir freuen uns, dass es Ihnen bei uns geschmeckt hat. Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Michèle.o

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 12:23

  Angefangen bei der Bedienung, hin zu den Getränken bis zu den Speisen. Wir waren sehr zufrieden. Unsere Burger waren alle super & die Süßkartoffelpommes ein Traum. Sehr leckere Dips. Auch nur zu empfehlen: der hausgemachte Minze-Limetten Eistee. Wir besuchen euch auch ein zweites und drittes Mal.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für Ihre Rezension und Bewertung. Es freut uns zu wissen, dass Sie mit unserem Service & Essen zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu bedienen! Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• A.

  4 / 5

  Le 13/10/2020 à 09:33

  Essen (Burger, Bowl) gut und schmeckt. Service noch etwas ausbaufähig, scheinen viele ungelernte Gastro Neulinge zu sein, dabei aber freundlich und ansprechbar. Was aber weniger schön ist, ist die Akustik in dem Laden. Es ist laut und unruhig. Lädt nicht zum verweilen ein, kann aber auch Konzept sein. Zum Essen toll, zum Bleiben weniger.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre Rezension. Wir freuen uns, dass Sie Ihr Essen bei uns genossen haben. Wir geben unser Bestes, um uns kontinuierlich zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Dombili..

  4 / 5

  Le 14/09/2020 à 12:32

  Sehr nette Bedienung und sehr leckeres Essen. Leider war es extrem voll und dementsprechend mussten wir sehr lange auf das Essen warten. Den einen Stern weniger gibt's für das Verhältnis von Preis und Leistung. Leider ist uns das Essen dort zu teuer gewesen für die kleinen Portionen die wir am Ende bekamen.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und Ihnen unser Essen schmeckt. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld beim Warten, wenn es extrem voll ist. Ihre Punkte sind gut notiert. Wir freuen uns darauf, Sie im Restaurant wiederzusehen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Durch.c

  2 / 5

  Le 10/08/2020 à 17:00

  Das Konzept ist eigentlich gut, ABER der Service ist eine Katastrophe und von Corona scheint hier keiner je gehört zu haben. Begrüßt hat uns keiner, verabschiedet nur der nette Kellner, bei dem wir bezahlt haben. Obercoole Servicekräfte, die die Frage "Alles gut?" so stellen als würden sie sich im amerikanischen Ghetto unterhalten, laufen mehrmals am Tisch vorbei, ohne abzuräumen. Der Großteil der Kellner und der Mitarbeiter in der Küche trägt die Maske am Kinn und lässt die Nase raushängen und unsere Kontaktdaten hat auch keiner erfasst.

  Antwort des Eigentümers:
  In den ersten Tagen der Eröffnung war alles eine Katastrophe. Natürlich müssen wir nicht öffentlich mitteilen, auf welche unvorhergesehenen Probleme wir gestoßen sind, aber wir kommen jetzt gut damit zurecht. Die Kunden sehen jetzt definitiv den Unterschied, und wir danken ihnen für ihre Geduld und Unterstützung während der Eröffnung. Jedenfalls vielen Dank für Ihren konstruktiven Kommentar. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• diellona.u

  5 / 5

  Le 04/10/2020 à 09:50

  Sehr freundlich und viel Auswahl Schmeckt super, sowohl die Nudelgerichte aber auch die Pizza. Ich empfehle jedoch die Burger am meisten ! Musste nicht lange warten und hab in der Zwischenzeit leckere Brötchen mit dip bekommen 😋

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Essen schmeckt. Bis zum nächsten Mal. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Niemand.i

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 18:09

  Super nette Bedienung!! :-) Die liebe Janina war super freundlich und hat den Aufenthalt umso besser gemacht! Das Essen war blitzschnell serviert und schmeckte ausgezeichnet!!

  Antwort des Eigentümers:
  Herzlichen Dank für die 5 Sterne und nette Worte, wir freuen uns sehr! Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Lucas.a

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 16:42

  Cooles Konzept Schöne Einrichtung mit einem Boot an der Decke Freundliches Personal und leckeres Essen Vielen Dank

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank, das freut uns sehr! Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Mara.a

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 16:32

  Bei meinem kleinen Trip durch Hamburg bin ich für einen Nachmittag in den Stadtteil Bergedorf gekommen. Nette kleine Stadt jedoch das high light war dieses Lokal. Schön modern eingerichtet sehr nettes Personal und das Essen war einfach der Hammer. Allein dafür würde ich wieder den Weg nach Bergedorf auf mich nehmen. Vielen Dank für die leckeren hausgemachten Limos (der Hit) und die liebevoll angerichtete bowl:-)

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für Ihre Rezensionen & Bewertungen. Wir freuen uns, dass Sie einen guten Eindruck von Bergedorf hatten und dass Sie Ihr Essen und die Zeit bei uns genossen haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder zu bedienen! Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Jessika.a

  5 / 5

  Le 08/12/2021 à 21:15

  Richtig tolle und Auswahl und eine schöne ambiente. Man fühlt sich richtig wohl und das essen schmeckt himmlisch!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung! Bis zum nächsten Mal 😊 Beste Grüße Food Lounge Bergedorf
• BMS.

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 12:21

  Wir waren mit 3 Personen essen und wurden vom Eingang an von sehr, sehr netten Kellnern begleitet. Nach kurzer durften wir auch schon bestellen. Sehr große Auswahl durch die gute Idee der Kombination eines Burger Restaurant mit einem Italiener. Nach kurzer Zeit kam dann auch schon die super leckere Vorspeise aus frisch gebackenen Mini Brötchen mit einem sehr tollen Dipp. Die darauffolgende Hausgemachte Limonade ist auch einfach ein Knaller. Ca. 15 Minuten nach Bestellung wurden die beiden Burger, Cheeseburger & Oldbag Burger, sowie ein Salat serviert. Als erstes zum Salat. Die Salat Blätter waren sehr frisch, überzogen mit einem ausgefallenem, aber sehr, sehr empfehlenswertem Dressing. Nun zum Cheeseburger. Der Cheeseburger hatte eine gute Menge an legendärer Burger Sauce und viele schöne "Toppings" wie Gurken und Tomaten. Die selbstgebackenen Burger Brötchen sind einfach der Hammer! Die Bullete war schön Medium und gut gewürzt. Der Oldbag Burger. Auch ein sehr leckeres Brötchen und eine prima Bullete. Leider wurde nur der Bacon vergessen, welcher jedoch in sehr großen Mengen nachgereicht wurde. Zu den Burgern gab es auf Wunsch Süßkartoffelpommes, welche von außen sehr schön kross und von innen schön fleischig waren. Der Raum ist schöner, großer mit gemütlichen Möbeln. Für meinen Geschmack könnten noch ein paar weitere Trennelemente mit Pflanzen hinzugefügt werden. Einzige Anmerkung zur Karte: Bei dem Oldbag Burger schreiben, dass es eine ganze Käse Bullete ist. Super Bedienung, Exzellentes Essen für einen angemessenen Preis!!! 6/5 Sterne! Pure Empfehlung!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre detaillierten Rezensionen und Bewertungen. Es freut uns sehr zu wissen, dass Sie Ihr Essen und Ihre Zeit bei uns genossen haben. Vielen Dank für Ihre Vorschläge, es ist gut bemerkt für Verbesserungen. Wir hoffen, Sie bald wieder bedienen zu können! Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Karla.i

  5 / 5

  Le 01/12/2021 à 07:08

  Letztes Wochenende mit meinen Mädels on Tour. Hatten supper Cocktails und sehr leckeres Essen Immer wieder gerne!!!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für die tolle Bewertung! Bis zum nächsten Mal 😃 Beste Grüße Food Lounge Bergedorf
• victor.i

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 08:27

  Italienische Traditionsküche trifft auf modernes Burger Konzept. Ein komplett neues Erlebnis im Herzen Bergedorfs mit hausgemachten Gerichten von der Pizza im Steinofen hin zum Burger auf dem Grill. Qualität, die man schmeckt und Frische, die man erkennt. Das Personal ist selbstverständlich sehr freundlich und offen für jegliche Wünsche. Ein Muss für jeden, der in Bergedorf und Umgebung wohnt.

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank Victor für Ihre Bewertung und die netten Kommentare. Wir hoffen, Sie wiederzusehen! Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Fiapo.l

  5 / 5

  Le 10/08/2020 à 08:56

  Sehr nette Mitarbeiter und sehr gutes Essen! Ich war das erste mal in Bergedorf und werde Dank diesem Restaurant auch aufjedenfall wieder hin gehen. Fazit: Top Personal! Gute Küche! Schöne Einrichtung! Aufjedenfall wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen Dank für Ihre Bewertung & wir freuen uns sehr, dass Sie gut mit uns gegessen haben. Wir freuen uns darauf, Sie wieder in Bergedorf zu bedienen. Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf
• Joachim.a

  5 / 5

  Le 19/08/2020 à 15:47

  Hier ist ja mal echt was los.... der Laden lebt, die Kellner lächeln und haben sichtlich Spaß. Hier haben zwei zusammen gefunden die zusammen gehören. Es gibt eine große Auswahl. Da ist für jeden was dabei. Pizza, Pasta, Burger, Salate. Ein echtes Daumen hoch. Macht weiter so 😊 Sehen uns sicher bald wieder

  Antwort des Eigentümers:
  Vielen lieben Dank für Ihre Rezensionen & Bewertungen. Wir freuen uns darauf, Ihnen bald wieder zu dienen! Beste Grüße, Food Lounge Bergedorf