L´Osteria Castrop-Rauxel

Tags: Restaurant, Italienisches Restaurant, Pizzeria,

• Harald.o

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 18:25

  Nicht jeder Gast der kommt, muss bis Sonnenuntergang warten 😉. Die Schnelligkeit der Bedienung läßt zu wünschen übrig. 15 Minuten nach dem Ankommen, ist der erste Servicemitarbeiter am Tisch. Dabei ist das Restaurant zur Zeit unseres Besuches nicht voll ausgelastet. Pizza okay. Nudelspeisen nicht besonderes. Preis Leistung gerade so angemessen. Da ist noch Potential beim Service und der Speisen nach oben drin.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Harald, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Margarethe.c

  4 / 5

  Le 08/04/2022 à 17:00

  Die Pizza war toll und überdurchschnittlich groß. Mein Salat, war eher langweilig und das Rinderfilet zu trocken. Etwas enttäuscht für den Preis. Der Ipanema ist auch ausbaufähig. Service erstklassig, sehr gut versorgt worden. Kinderfreundlich eingerichtet. Schön gestaltet. Das Waschbecken braucht dringend Essig😄. Im großen, sauberes WC. Gerne wieder.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Maggie, grazie mille für Deine Bewertung 👍😍! Schön, dass Du mit uns, bis auf Deine berechtigten Hinweise, zufrieden bist. Wir können Dir versichern, dass wir die ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Wir freuen uns schon sehr auf Deine nächste Bestellung oder Deinen nächsten Besuch 🤗 - dann schnappen wir uns auch den fünften Stern ❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• HUI-CHIH.

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 16:56

  Heute wurden wir mit einer kulinarischen Köstlichkeiten in Form einer Riesen Pizza überrascht. Einfach nur göttlich, das Personal fantastisch Höflich & Nett, das Ambiente ist zu empfehlen. Unser Tipp unbedingt ausprobieren.. Zusätzlich haben wir ein paar Tage danach an einem anderen Ort ( dergleichen Restaurantkette ) die identische Pizza bestellt, wir wurden enttäuscht, nicht zu vergleichen mit der hervorragenden Pizza Qualität und Geschmack am Standort Castrop-Rauxel. Teil 3: Es fehlte noch ein Statement ob der erste sehr gute Eindruck ein Einzelfall war oder nicht: ganz klar nein, denn wir waren heute wieder mal dort,und haben uns kulinarisch verwöhnen lassen. Die Qualität und der Geschmack waren wie beim ersten Mal identisch, und wieder einmal überraschend kulinarisch. ( und nicht so enttäuschend wie in den anderen Ortsteil.. Welchen ich hier nicht nennen möchte.) Insgesamt wurden wir von drei freundlichen Mitarbeitern des Hauses bedient, und es zeigt auch, dass man mit Spaß bei der Sache ist, (Das gleiche gilt auch für die Küche) richtig schön ist es, dass man uns wieder erkannte und uns mit offenem Armen empfangen hat. Wir können dieses restaurant mit bestem Gewissen weiter empfehlen, also der Weg von Dortmund nach Castrop-Rauxel lohnt sich für uns in diesem Fall immer wieder… schön das es so etwas in der heutigen Zeit gibt, und wir es erleben dürfen. Wir werden in Zukunft lieber die Kilometer in kauf nehmen, um eine perfekte mit Liebe zubereitete Pizza genießen zu können… 👍🍕

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao HUI-CHIH, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 20:58

  Heute zum Valentinstag hier gewesen. Alles in allem natürlich schönes Ambiente. Die Kellnerinen und Kellner waren freundlich locker und sympathisch. Das Essen war absolut in Ordnung und für den Preis sogar relativ günstig. Lediglich finde ich, daß die dünne Pizza auf den kühlen Tellern recht schnell kalt wird. Das wäre der einzige Manko. Achja die Musik war für unseren Geschmack ein tick zu laut, wir saßen aber direkt unter der Box muss man dabei sagen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Daniel, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Komm gerne bald wieder vorbei. Wir freuen uns schon auf Dich - dann schnappen wir uns auch den fünften Stern ❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• M.T

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 11:12

  Wenn eine Pizza mehr als 13€ kostet, erwartet man in irgendeiner Form etwas qualitativ Hochwertiges, das sich ein wenig von der Pizzeria nebenan abhebt. Was man nicht erwartet, ist etwas Trockenes, spärlich und lieblos mit einer Packung GutUndGünstig-Schinken belegt, und als Krönung die harten, unteren Stücke von einer Lauchstange verwendet. Dass ich dafür auch noch 90 Minuten vor Ort warten musste, hat die Situation auch nicht verbessert.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao M, vielen Dank für Deine Nachricht! In Bezug auf Deine Behauptungen möchten wir, die FR L’Osteria GmbH, darauf hinweisen, dass diese so nicht korrekt sind. L’Osteria ist ein in Deutschland gegründetes Unternehmen, das sich auf italienisches Essen spezialisiert hat. Um unserem hohen Qualitätsanspruch gerecht zu werden und möglichst dem italienischen Original in Sachen Pizza und Pasta zu entsprechen, verwenden wir Zutaten, die zum größten Teil aus Italien stammen. Ein mit L’Osteria eng verknüpftes Lieferantennetzwerk importiert diese direkt und teilweise sogar exklusiv für uns. Wir bedauern dennoch sehr, dass wir Dich mit unseren Portionen nicht überzeugen konnten und Du bei uns nicht satt geworden bist. Wir arbeiten – wie alle L’Osterien – nach den gleichen, festgelegten Standardrezepturen, damit Dir überall dieselbe Qualität serviert wird. In Deinem Fall wurde unsere Vorgabe offenbar nicht eingehalten. Dafür möchten wir uns im Namen des gesamten Küchenteams vielmals bei Dir entschuldigen! Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen.Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• J..c

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 17:19

  Wir waren heute ein zweites Mal dort und es war ein toller Abend. Heute stimmte wirklich alles. Der Kellner war klasse, sehr freundlich und immer einen netten Spruch auf den Lippen. Die Pizzen waren super lecker und auch der Nachtisch war klasse. Wir kommen sehr gerne wieder und freuen uns jetzt schon auf den nächsten Abend bei euch ! Vielen Dank an das gesamte Team 😊

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao J., nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• John.o

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 16:48

  Ein tolles Restaurant mit sehr schmackhaftem Essen. Deshalb gibt es von mir sehr seltene 5 Sterne. Wir waren jetzt schon öfters da und wurden immer sehr nett und höflich bedient. Sabrina ist einfach die beste Bedienung und hat immer einen Lösungsansatz, egal um welchen Sonderwunsch es sich handelt. Vielen Dank Sabrina und bleib so wie du bist. Bis ganz bald 😃

  Antwort des Eigentümers:
  Grazie mille, liebe/r John! Schön, dass Du da warst und es Dir bei uns so gut gefallen und geschmeckt hat. Komm gerne bald wieder vorbei – wir freuen uns schon jetzt auf Dich! Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Martin.�

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 21:23

  Heute mit Freunden da gewesen. Trotz zahlreicher Gäste haben wir zügig einen Tisch zugewiesen bekommen. Bedienung war schnell da und auch die Karte sowie Getränke kamen schnell. Die Pizza ist immer wieder super. Wir kommen wieder!

  Antwort des Eigentümers:
  Grazie mille, liebe/r Martin! Schön, dass Du da warst und es Dir bei uns so gut gefallen und geschmeckt hat. Komm gerne bald wieder vorbei – wir freuen uns schon jetzt auf Dich! Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Davy.e

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 07:20

  Sehr freundliche Bedienung, sehr leckeres Knoblauchbrot und sehr gute Pizza.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Davy, vielen lieben Dank für Deine Bewertung. Wir würden uns freuen, wenn Du uns verraten würdest, was wir noch verbessern können, damit Du Deinen nächsten Besuch bei uns vollkommen genießen kannst. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Dirk.o

  1 / 5

  Le 29/04/2022 à 18:55

  Hallo liebes Team der L'Osteria, Gerne würde ich meinen Besuch positiv bewerten, was mir aber leider nicht möglich ist. Nach 30 min. Warten im Aussenbereich war ausser durch die Fenster nach innen von euch nichts zusehen. Nach einem kurzen Gespräch mit Gästen am Nachbartisch kam die Aussagen das Sie nach langen Warten selber rein gegangen sind zum Bestellen und dann noch mal einen Stunde auf das Essen warten musste. Dem zufolge war dies mein erster und letzter Besuch bei euch in Castrop-Rauxel. Nach einem erneuten Besuch muss ich meine Bewertung revidieren nach dem Motto gib jedem eine 2 Chance kann ich nur positives sagen Service top Essen top Getränke kamen schnell nach der Bestellung das Essen kam im normalen Rahmen der Küche und der Besucher zahl in einem klasse Zeit Rahmen geschmacklich top. Kann es nur empfehlen kommen gerne wieder ein super Team.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Dirk, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Margot.d

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 05:18

  Sehr angenehme Atmosphäre, freundliches und fachkundiges Personal und mein Salatteller mit Ziegenkäse sehr schmackhaft und köstlich. Immer wieder gerne!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Margot, herzlichen Dank für Dein wundervolles Feedback! Das Lob können wir nur zurückgeben - schön, dass Du da warst. Wir freuen uns schon sehr auf Deinen nächsten Besuch! Grazie mille Dein L’Osteria Team
• Alla.

  2 / 5

  Le 23/01/2022 à 19:15

  Nach einem Familien Ausflug, haben wir beslossen bei L'Osteria Castrop-Rauxel Pizza zu bestellen.Waren dieses mal sehr enttäuscht. Pizza wurde 10 Minuten später fast schon kalt geliefert. Das war noch halb so schlimm. Pizza Margherita für die Kinder war leider total verbrannt so das sie dann letztendlich in der Mülltonne landete. Sehr schade. So was sollte das Haus nicht verlassen. Werde beim nächsten mal nicht bei Losteria bestellen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Alla, lieben Dank für Dein Feedback und Deine Bewertung. Schön, dass du bei uns Dein Essen bestellt hast! Wir haben aber Dein Feedback zu Deiner letzten Bestellung bei uns mit großem Bedauern gelesen und wir entschuldigen uns im Namen des gesamten Teams vielmals bei Dir, dass Deine Bestellung bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist. Wir bereiten Deine Bestellung stets frisch für Dich zu und liefern Dir diese so schnell wie möglich. Um Dir Dein Essen in gewohnter Qualität liefern zu können, arbeiten wir mit beheizbaren Transportboxen. Doch leider gibt es auf dem Weg zu Dir einige Faktoren, die wir nicht beeinflussen können - beispielsweise die aktuelle Verkehrslage. Wir entschuldigen uns aber auch dafür das wir die Pizza für Kinder verbrannt haben. Eure Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Rundheraus gesagt: Gestern war irgendwie nicht unser Tag. Das kann natürlich trotzdem keine Entschuldigung sein, aber wir werden Eure Erlebnisse in unserem nächsten Teammeeting auf jeden Fall noch einmal ausführlich besprechen – damit sich so etwas nicht wiederholt. Wir hoffen, dass wir von Euch noch eine Chance bekommen und bei Eurem nächsten Besuch wieder mit dem besten besten Service glänzen können. Grazie mille & bis bald Dein L’Osteria Team
• Ste.�

  2 / 5

  Le 28/09/2020 à 21:30

  Leider musste ich nun schon den 2. Stern abziehen. Der Service wird leider immer schlechter. Man hätte vll am Anfang sagen können, dass nicht genug Personal da ist etc, das hätte man ja verstehen können. Die Kellnerin sagte uns am Ende nur, dass sie in der Pause war... Und war nicht bewusst, dass wir als Gast auch von der Pause betroffen sind und wir deshalb nicht mehr bedient werden. Nach ca 20 min hatten wir das Glück eine andere Kellnerin zu erwischen und konnten eine Getränke Bestellung aufgeben. Diese wurde dann auch vergessen. Früher war ich ein sehr großer Fan, aber mich habt ihr (zumindest in Castrop) leider verloren. Das Essen schmeckt natürlich trotzdem gut.

  Antwort des Eigentümers:
  Buongiorno Steffi, vielen lieben Dank für Dein tolles Feedback! <3 Wir sind trotzdem neugierig: Was können wir tun, um Dich nächstes Mal rundum von uns zu begeistern? Liebe Grüße & bis bald Dein L’Osteria Team Nachtrag: Hallo Steffi, erneut danken wir Dir für Dein Feedback zu Deiner Erfahrung mit unserem Restaurant und bedauern sehr, dass wir Dich zuletzt nicht von uns und unseren Pasta begeistern konnten. Du hast völlig Recht, wir bieten insgesamt zwei verschiedene Sorten Spaghetti an. Die Spaghetti Chitarra sind Pasta Fresca und wir finden, dass sie in Kombination mit unserem Ragú alla Bolognese einfach am besten schmecken. Es steht Dir natürlich frei, wenn Du andere Spaghetti bevorzugst, dies an unsere Mitarbeiter weiterzugeben. Wir geben dann unser Bestes Deine Sonderwünsche umzusetzen. Beste Grüße, Dein L´Osteria Team
• Katja.i

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 18:35

  Heute war ich nach langer Zeit wieder dort. zuvor angerufen und bestellt. Es dauerte geschlagene 50 Minuten von meinem Eintreffen bis ich endlich meine Bestellung hatte. etwa 10 Minuten nach kam eine Dame, die zeitgleich mit mir ihre Bestellung bekam ohne vorbestellen und nach späteren Bestellung. zwar wurde mir nach über 30 Minuten ein Getränk aufs Haus angeboten was mir natürlich nicht weiter geholfen hat. Was kann an einer Pizza sooooo lange dauern???! Beim letzten Mal dauerte es auch schon über eine halbe Stunde trotz Vorbestellung....Deshalb war ich lange nicht mehr dort. Offenbar recht!!!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Katja, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Sehr gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Celina..

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 19:07

  Das Essen war gut aber das Personal so unfreundlich. Das Restaurant war heute echt leer und das Personal hat einen sehr lange Warten lassen. Selbst für ein Strohalm hat man 30Minuten gewartet. Sobald eine Aufgabe erledigt wurde haben sich alle an der Kasse getroffen und geredet. Das Essen stand schon seit 20 Minuten fertig auf den Tresen aber das gesamte Personal hat sich erstmal unterhalten. Man hätte wirklich das Gefühl als würde man bei der Arbeit stören

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Celina, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• A..i

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 17:26

  Sehr leckere Pizza und eine freundliche Bedienung. Die Musik könnte etwas leiser sein.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao A., grazie mille für Deine TOP Bewertung 😍! Es freut uns sehr, dass wir Dich voll und ganz überzeugen konnten und wir uns somit 5 Sterne verdient haben 😉👍! Wir geben Dir vollkommen Recht: Die Musik sollte angenehm und nicht störend sein. Wir hoffen, dass wir bei Deinem nächstes Besuch mit der perfekten Lautstärke punkten und freuen uns schon Dir wieder etwas Leckeres aus unserer Cucina servieren zu dürfen ❤ Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Silvia.o

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 21:08

  Super leckeres Essen und der für uns zuständige Kellner Dominik hat uns aufmerksam und super freundlich und zuvorkommend bedient. Allerdings waren auch alle anderen Mitarbeiter sehr sehr freundlich, was heute eigentlich nicht mehr selbstverständlich ist. Deshalb direkt positiv aufgefallen.!!! Schönes Ambiente mit guter Musik.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Silvia, grazie mille für Deine TOP Bewertung 😍! Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Es freut uns sehr, dass wir Dich voll und ganz überzeugen konnten und uns somit fünf Sterne verdient haben. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗! Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Maike.

  5 / 5

  Le 02/04/2022 à 11:50

  Prompte und freundliche Bedienung. Mittwochs ist Pizzatag😉das lohnt sich auf jeden Fall.Für die Kleinen gibt es draußen ein Häuschen mit Rutsche.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Maike, grazie mille für Deine grandissima Bewertung und das wundervolle Kompliment an unser Team 👍😍! Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Es freut uns immer wieder zu hören, dass wir alles richtig gemacht haben und unseren Gästen ein großartiges Erlebnis in unserem Restaurant ermöglichen konnten. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• usekevin.

  2 / 5

  Le 21/05/2022 à 19:51

  Man sitzt noch nicht ganz, und wird schon nach Getränken gefragt. Nichmals die Karte konnte man in die Hand nehmen zum gucken. Dann Bestellt man sein Essen und die Getränke zusammen. Die Getränke kamen nach über 20 (!) Minuten. Das Essen erst auf Nachfrage nach über 1 Stunde Wartezeit. Und der Laden war wenn überhaupt nur zu 50% gefüllt. Was Passiert denn wenn es mal wirklich voll ist?

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao usekevin, lieben Dank für Dein Feedback! Nur so viel & von Herzen: Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns vielmals bei Dir entschuldigen, dass wir Deine Erwartungen in Sachen Service und Wartezeiten auf Dein Essen nicht erfüllt haben. Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen und bedauern sehr, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist. So ein Fehler hätte uns nicht unterlaufen dürfen. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Nexes.C

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 21:22

  Sehr schönes Ambiente, nette Kellner/in. Pizza schmeckt super und der Latte Macchiato ist auch gut für den Preis. 1 Stern Abzug da wir recht lange warten mussten obwohl nicht allzuviel los war. Trotzdem gerne wieder :)

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Nexes, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst, es Dir bei uns super gefallen hat und wir Dich voll und ganz überzeugen konnten 😍. Was hältst Du davon das bald zu wiederholen - wir würden uns freuen, wenn wir uns dann auch den fünften Stern von Dir verdienen ❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• A.S.

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 18:29

  Leider nur 1 Punkt.. Wartezeit viel zu lange.. Erstmal halbe Stunde gewartet bis überhaupt jemand kam und unsere Bestellung aufgenommen hat, dann wieder halbe Stunde bis die Getränke kamen. Das Essen hat über eine Stunde gedauert obwohl wir nur 2 Pizzen bestellt hatten. Das Restaurant war nicht mal so übertrieben voll. Schade.. aber erste und letzte mal !!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao A.S, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Sehr gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• lmc289.

  1 / 5

  Le 22/02/2022 à 07:49

  Erste und letzte mal!!! Nie viel von gehalten, jetzt erst recht nicht!! Haben Essen zum Abholen bestellt, man sagte uns es würde ca. 20 Min dauern. Sind dahin, haben sogar noch ein bisschen vor Ort warten müssen und als wir fahren wollten haben wir schon bemerkt, dass die Pizza im Gegenzug zu den nudel Gerichten komplett kalt ist, haben diese eindeutig früher fertig gehabt als den Rest. Gingen zurück und man sagte uns nur, dass man mit sowas rechnen müsse wenn man es abholt ?!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao lmc289, lieben Dank für Dein Feedback! Nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir bedauern sehr, dass Dein Essen nicht genießbar war und wir Dir nicht den besten Service geboten haben. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen! So ein Fehler hätte uns nicht unterlaufen dürfen – dein Unmut darüber ist absolut nachzuvollziehen. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir in Verbindung setzen können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Markus.

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 10:59

  Am letzten Mittwoch waren wir zu viert dort, gegen 20:00 Uhr. Es war Pizza-Tag und wir freuten über den Preis von 7,50 € pro Pizza. Was ich aber immer wieder hasse ist, wenn ich erst mal schön brav am Eingang stehen bleiben muss, wie damals in der Grundschule und dann irgendwann einen Tisch zugewiesen bekomme. Klar, man kann verhandeln, aber warum immer so schwierig. Warum kann der Kunde sich nicht einfach ganz in Ruhe einen Tisch aussuchen? Das ging doch früher auch. Ich habe immer das Gefühl, die Mitarbeiter von L’Osteria wollen auf wichtig und ausgebucht machen. Aber was wirklich nervig war, war, dass wir anderthalb Stunden auf unsere Pizzas warten mussten. Das ist nicht akzeptabel. Ansonsten Lob an die Bedienung, alle waren sehr nett.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Markus, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Matthias.l

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 19:11

  Dieser Besuch war nicht der erste in der L'Osteria Castrop Rauxel. Unsere Pizza 🍕 war wieder mega, sehr nette und freundliche Mitarbeiter. Kurz draußen reserviert und registriert und schon sucht man sich das leckere Gericht von der Karte. Kommen gerne wieder rein 😃😃👍👍

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Matthias, herzlichen Dank für Deine wunderbare Fünf-Sternebewertung über die wir uns sehr gefreut haben. Lass ich gerne bald wieder bei uns sehen - wir freuen uns jetzt schon auf Dich! ❤ A lá prossima, Dein L´Osteria Team
• A..k

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 16:44

  So kurz und knapp Waren gestern Abend zum Abendessen da gewesen . Aber ohne zu Essen leider verlassen müssen. Nochmal werde ich den Laden nicht betreten. Lange warte Zeiten und zusätzlich unfreundlich. Managerin absolut nicht professionell. Egal wie viel zu tun ist sollte man zu den Kunden „freundlich“ sein.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao A., nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Sehr gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Markus.c

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 05:24

  Gestern wurden wir freundlich vom Personal empfangen und konnten uns einen Tisch nach unserer Wahl aussuchen. Anschließend wurden wir von der sehr freundlichen und aufgeschlossenen Kellnerin Josie super beraten und bestellten zwei Pizzen, die wir nach unseren Wünschen zusammenstellen konnten. Die Pizzen waren riesig und mega lecker. Das selbstgemachte Brot, was wir als Vorspeise bestellten und zuvor von Josie empfohlen wurde, war ebenso gut. Wir können dieses Restaurant mit gutem Gewissen weiterempfehlen und werden mit Sicherheit unsere nächste Pizza wieder hier essen. Vielen Dank für diesen schönen Abend.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Markus, vielen lieben Dank für die wundervolle Bewertung. Wir freuen uns unglaublich, dass Euer Besuch in unserer L’Osteria einfach fantastisch war und Euch unsere beste beste Pizza sowie Hausbrot so gut geschmeckt haben. Schön, dass Euch unser Service ebenfalls so überzeugt hat. Das Lob werden wir sehr gerne an unser Team und vor allem Josie weitergeben :) Euren nächsten Besuch können wir kaum erwarten. Liebe Grüße Euer L’Osteria Team
• Franzi.r

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 14:23

  Wie immer sehr lecker ... Absolut nettes Personal... Danke 😊

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Franzi, wir sind ganz begeistert von Deiner wundervollen 5-Sterne-Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐ und noch mehr über die lieben Worte 👍😍! Es freut uns sehr, dass es Dir bei uns gefällt und vor allem schmeckt. Du bist immer herzlich bei uns willkommen und wir freuen uns schon Dir wieder etwas leckeres aus unserer Cucina servieren zu dürfen ❤! Grazie mille e alla prossima, Dein L´Osteria Team
• Ja.e

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 09:38

  Es war unser erster Besuch von dieser Kette und auch der letzte - zumindestens in dieser Filiale. Zufrieden sind wir eher weniger. Das Servicepersonal ist zwar freundlich, aber die Schnelligkeit lässt zu wünschen übrig. Die Pizzen waren nicht so unser Fall. Kaum Geschmack und tiefend vor Fett. Nicht sehr ansprechend und auch nicht lecker. Der Nachtisch schmeckte sehr künstlich. Auf Getränke muss man auch mind. 15 Min warten, obwohl nicht viel los war. Von Zeit zur Zeit wurde das Restaurant voller, das bemerkte man auch an der Musik, die gefühlt voll aufgedreht wurde, sodass man sich teilweise anschreien muss, um sich zu verstehen. Ebenso ist alles stark verstaubt. Nicht schön anzusehen. Die Toiletten sind oben. Zu Erreichen über eine Treppe. Sehr penetrant sind aber die Duftstäbe, die dort aufgestellt sind. Das Behinderten - WC ist aber unten und gut zu Erreichen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Ja, vielen Dank für Dein Feedback, welches wir mit großem Bedauern gelesen haben. Es tut uns sehr leid, dass Du bei Deinem letzten Restaurantbesuch enttäuscht wurdest. Jede L’Osteria ist dazu verpflichtet unsere strengen Hygienestandards einzuhalten und wird in unabhängigen Kontrollen vom Fresenius-Institut überprüft. Wir werden Deinem Feedback sofort und mit größtmöglicher Gründlichkeit nachgehen, damit sich solcher Verstoß gegen unsere Hygienerichtlinien nicht wiederholt. Wie würden uns sehr freuen, wenn Du uns eine zweite Chance gibst und wir Dich wieder von uns überzeugen können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Onur.

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 00:19

  Obwohl es um 15 Uhr nicht so gut besucht war, mussten wir bei der Ankunft schon allein 15min auf eine Bedienung warten. Das Essen kam erst nach 50min. Sehr unfreundliche Bedienung! Man fühlt sich aufjedenfall allein gelassen dort obwohl kaum Kundschaft vor Ort war. Sehr traurig dass so ein toller laden sowas nicht hinbekommt.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Onur, grazie mille für Deine Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst 😍. Danke für Deinen Hinweis zu Deinem Erlebnis. Wir werden dieses in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen - damit sich so etwas nicht wiederholt. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Jens.o

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 07:44

  Diese Bewertung basiert auf den Ereignissen vom 01.06.2021 und ich hoffe das sich in der Zeit was getan hat. Wir hatten am 01.06.2021 einen Tisch in dem oben genannten "Restaurant" gebucht und wurden bitter böse enttäuscht. Das Essen war gut, aber nicht dem Preis entsprechend. Nudeln mit Tomatensauce und Rucola für knapp 10€ sollten fantastisch schmecken... Die Pizza war okay.... Alles im allem so wie von einer System Gastronomie erwartet... Leider würde es für mich nicht reichen, so etwas meinen Kunden zuzumuten. Nachdem wir gegessen hatten und uns noch eine Nachspeise mit Heißgetränk gönnten (Corona Lockerungen waren gerade erst angelaufen), wir auf den Zucker für den Kakao so lange warten mussten, dass man das Gefühl hatte, dass dieser persönlich erst hergestellt werden musste, konnten wir endlich bezahlen. Ab hier wird die Bewertung zu dem was sie ist und zwar fürchterlich! Die Pizza wurde von uns beiden nicht geschafft (wir hatten die Speisen geteilt, so dass jeder von uns probieren durfte), so dass diese eingepackt werden musste. Für so eine Lokalität sollte es Standart sein, dass Speisen die mitgenommen werden auch vernünftig Verpackt werden.... Nicht so hier! Die 13€ Pizza wurde lieblos in Papier gewickelt und uns überreicht... Nachtisch kam und bis zum bezahlen suppte die Pizza fröhlich vor sich hin und verteile ihr Fett im ganzen Papier, so dass dieses bis zur Abfahrt schon fast durch war. Ich habe mich lange gefragt, warum unsere Italiener es schaffen, dass Reststücke einer Pizza, in einem Pizza Karton überreicht werden! Und in der L'Osteria nicht....?! Das beste kam aber dann zuhause noch. Am Abend wollten wir die Pizza von ihrer so liebevolle eingewickelten Hülle befreien, dabei stellten wir fest, dass die Pizzastück zusammen geklappt worden waren.... Ich muss hierzu nichts mehr schreiben, oder ?! Mein Vorschlag an die L'Osteria Castrop-Rauxel. Bitte stellt erstmal diese Musik ab! Ihr wollt italienischen Flair verbreiten, aber dann bitte nicht mit spanischer Musik und schult das Personal richtig mit Proben der Speisen und Getränke, dass man auch vernünftige Aussagen über Geschmack, Aussehen und spezielle Feinheiten der einzelnen Speisen bekommt, denn das erwarte ich bei euren Preisen

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Jens, danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Besuch bei uns so ausführlich zu schildern. So wissen wir genau, wie und wo wir uns weiter verbessern können. Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns vielmals bei Dir entschuldigen, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir werden Dein Erlebnis in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen – damit sich so etwas nicht wiederholt. Wir hoffen, dass wir bei Deinem nächsten Besuch wieder mit dem besten besten Service glänzen. Liebe Grüße Dein L’Osteria-Team
• Inna.i

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 23:33

  Wir gehen sehr gerne hier essen. Ob kleine zwischendurch Mahlzeit oder großes Freundentreffen jedes Mal sind wir satt und glücklich ❤️ auch unsere Hunde sind herzlich willkommen und extra Wünsche werden berücksichtigt!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Inna, wir sind ganz begeistert von Deiner wundervollen 5-Sterne-Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐ und noch mehr über die lieben Worte 👍😍! Es freut uns sehr, dass es Dir bei uns gefällt und vor allem schmeckt. Du bist immer herzlich bei uns willkommen und wir freuen uns schon Dir wieder etwas leckeres aus unserer Cucina servieren zu dürfen ❤! Grazie mille e alla prossima, Dein L´Osteria Team
• ali.k

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:39

  Sonntag mit der Familie und ein paar bekannten wollten wir den Tag mit einem Abendessen beenden, Bedienung ok. nach ca. 45min nach der Bestellung war von Bestellung nichts zu sehen, Gäste die wesentlich später kamen hatten bereits ihren Nachtisch.... , und man bedenke das wir Kinder dabei hatten und die ziemlich unruhig geworden sind. Nachdem wir freundlich nachgefragt haben, bekamen wir eine sehr unfreundlich Antwort. Leute so geht man mit Gästen nicht um!!!!!! Dabei war eine Auslastung von ca. 30-40%, die Managerin ( nicht gelernt ) schickte immer einen Kellner zweck Kommunikation da Ihre zeit wahrscheinlich sehr Wertvoll ist. Die Sache war kurz vom Ausrudern, letztendlich haben wir nur die Getränke bezahlt und für immer von dem Laden verabschiedet!!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao ali, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Sehr gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Rahmi.r

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 16:58

  Waren mit Bekannten dort und wollten was essen die Getränke kamen recht zügig aber die Pizzen die wir bestellt haben waren nach 1,5 Std. immer noch nicht auf dem Tisch wärend andere Gäste die nach uns gekommen sind schon ihr dessert bekommen haben. Als wir dann nach unseren Pizzen gefragt haben war die managerin des Hauses total unfreundlich und hat unsere Frage unhöflich erwidert somit haben wir uns entschieden die Getränke zu bezahlen und sind gegangen. somit kann ich den Laden nicht weiter empfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Rahmi, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Jenny.t

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 13:50

  Lange Wartezeit bevor man überhaupt einen Tisch bekommen hat, nicht so spaßig in der prallen Sonne. Bestellung aufgeben, Vorspeise kam nach 15 Minuten da waren die Getränke leider noch nicht da. Bruschetta war fürchterlich.... Hauptspeise nichts besonderes, kann man zu Hause auch so machen.... Zweite Runde Getränke bestellen wohl nicht erwünscht. Das zweite Mal dort gewesen, das zweite mal nicht gut. Wir gehen demnächst wieder wonaders hin.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Jenny, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Petra.i

  3 / 5

  Le 05/03/2022 à 18:14

  Ganz nett aufgemacht Restaurantkette. Der Service war schnell und freundlich. Die Wagenrad grosse Pizza (Picante) war geschmacklich allerdings nichts besonderes. Für mich er abst...., beim Anblick war ich schon satt und habe daher Nudeln mit Hähnchen-Tomaten-Sahnesosse bestellt. Geschmacklich gut, aber vom Koch mit der Kelle auf den Suppenteller geklatscht. Leider muss ich sagen, für die Zukunft ziehe ich den kleinen Italiener an der Ecke vor, denn auch das Auge ist mit und GROSS heißt nicht immer = gut.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Petra, vielen Dank für Dein Feedback! Wir bedauern sehr, dass wir Dich mit unseren Portionen nicht überzeugen konnten. Wir legen großen Wert auf ein angemessenes Preis-Leistungsverhältnis – bei uns ist nicht nur jeder herzlich willkommen, sondern es soll auch jeder satt werden. Ganz in der Tradition typisch italienischer Osteria servieren wir ordentliche, sattmachende Portionen. Übrigens: Wir packen Dir gerne das, was Du nicht bei uns im Restaurant geschafft hast, zum Mitnehmen ein. Wir haben uns sagen lassen, dass unsere Pizza Piccante auch am nächsten Tag noch hervorragend schmeckt. Liebe Grüße & bis bald Dein L’Osteria Team
• Ysm.c

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:06

  Enttäuschung pur! Waren nicht das erste mal dort, aber mit Sicherheit das letzte mal! Wir haben vorher Reserviert (für 6Erwachsene und 6Kinder - nur um zu Betonen, dass es kein spontaner Besuch war-weil die Gruppe ja etwas größer ist). Ankunft: freundlicher Empfang Bedienung: Hat etwas auf sich warten lassen, dennoch sehr nett! Getränke kamen auch recht zügig, doch auf das Essen durften wir MEHR als eine Stunde warten. Die Kinder wurden unruhig, aufgrund dessen ging eine Freundin an die Bar um nachzufragen wie lange wir noch warten müssen. Sie wurde auf eine sehr unhöflichen Art weggeschickt. Gäste die nach uns gekommen sind (min. 3 weitere Tische) wurden bedient und haben das Essen serviert bekommen und wir mussten immer noch warten! Anschließend bin ich dann an die Bar gegangen und habe betont, dass Gäste die nach uns gekommen sind bedient wurden und wir nicht! Ich wurde komplett ignoriert! Wollten dann nur noch die Getränke bezahlen und dort raus! Habe einen weiteren Kellner gebeten einen Vorgesetzten zu sprechen. Die Person hielt es allerdings nicht für nötig, zum Tisch zu kommen. ÜBRIGENS, war das genau die Person, die mich Ignoriert hat als ich an die Bar gegangen bin. 🤦🏻‍♀️ FAZIT: die Managerin kam anschließend zum Tisch und hat uns die Tür gezeigt. Tolle Managerin!👍👌 Null Menschlichkeit, null Freundlichkeit! Über Kompetenzen will ich erst gar nicht sprechen!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Ysm, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Sehr gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Dom..t

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 05:27

  Freundliches Personal. Essen sehr lecker, jedoch die Pizza einfach zu groß. Warum gibt es nicht die Möglichkeit kleinere Portionen zu bestellen? 🤷🏽‍♀️ 4,30€ für 0,4L Bier 🤦🏽‍♀️

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Dom., vielen Dank für Dein Feedback und es freut uns, dass es Dir so gut geschmeckt hat! Ganz in der Tradition typisch italienischer Osteria servieren wir ordentliche, sattmachende Portionen. Übrigens: Wir packen Dir gerne das, was Du nicht bei uns im Restaurant geschafft hast, zum Mitnehmen ein. Wir haben uns sagen lassen, dass unsere Pizza auch am nächsten Tag noch hervorragend schmeckt :) Liebe Grüße & bis bald Dein L’Osteria Team
• Alex.l

  1 / 5

  Le 29/03/2022 à 19:58

  Laut. Ewiges warten bis die Bedienung am Tisch erscheint. Viel unnützes Personal welches sich im Tresenbereich aufhält und private Schwätzchen halt während nur eine Restaurantfachfrau ( eine kleine, dünne Frau welche die Teller beim abräumen gegen die Hüfte stemmt da es sonst zu schwer für sie ist) für die Bedienung an den Tischen zuständig ist während die Kolleginnen lieber quatschen. Pizza viel zu groß für den Teller, oder Teller viel zu klein für die Pizza. Auf jeden Fall berührt die Pizza den Tisch welcher aber nachdem die Gäste das Lokal verlassen haben aber NICHT desinfiziert wird. Das ist so schön eklig und ein no go, aber bei Corona grenzt es schon an fahrlässiger Körperverletzung. Einmal und nie wieder. Ein Paar am Nachbartisch hat die Bedienung auf ein Ameisenproblem an deren Tisch auf dem Fußboden hingewiesen, allerdings würde es in keinster Weise beachtet und irgendetwas dagegen unternommen. Selbst als wir rund 30 Minuten danach gegangen sind krabbelte noch rund 50 Ameisen auf dem Boden. Der Inhaber sollte sich sein Personal mal zur Brust nehmen. Ich werde dieser Unternehmenskette keine Besuch mehr abstatten. Pizza ist bei Dominos besser und billiger.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Alex, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Sauberkeit und Hygiene haben bei uns oberstes Gebot und wir unterliegen in diesen Bereichen strengen internen und externen Kontrollen unserer Gebietsleiter und des Fresenius Institutes. Wir möchten uns dennoch für Deinen Hinweis bedanken und versprechen, dass wir jedem Verdacht auf nachlassende Hygienestandards sofort und mit größtmöglicher Gründlichkeit nachgehen. Es stimmt: Unsere Pizzen sind eindeutig zu groß für die Teller, auf denen sie serviert werden. Dabei handelt es sich allerdings nicht um eine böse Absicht unsererseits, sondern um die derzeit beste Lösung für unser Teller-Pizza-Dilemma. Denn: Teller in der Größe unserer Pizzen würden für unsere Servicemitarbeiter extrem schwer zu tragen sein und weder in unsere Geschirrspüler noch Schränke passen. Da wir Dir dennoch gerne die „beste beste Pizza der Stadt“ in XXL-Größe servieren möchten, haben wir uns für den Kompromiss mit den Papierunterlegern entschieden. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir werden Dein Erlebnis in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen - damit sich so etwas nicht wiederholt. Daher möchten wir sehr gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Bis dahin würden wir uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Vivien.r

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 19:58

  Selten soo unfassbar unaufmerksam und langsam bedient worden. Wir haben allein eine halbe Stunde gewartet bis wir unsere Getränke bekommen haben und endlich was zu essen bestellen durften. Nachdem wir fertig waren mit dem Essen wurde ständig auf unsere Teller geschaut aber keiner der kellner:innen hat abgeräumt, geschweige denn das mal jemand gefragt hat ob wir noch etwas trinken möchten. Schade, denn die location lädt wirklich zum verweilen ein.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Vivien, danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Besuch bei uns so ausführlich zu schildern. So wissen wir genau, wie und wo wir uns weiter verbessern können. Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns vielmals bei Dir entschuldigen, dass wir Deine Erwartungen in Sachen Service nicht erfüllt haben. Wir werden Dein Erlebnis in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen – damit sich so etwas nicht wiederholt. Wir hoffen, dass Du uns noch einmal eine Chance gibst und wir bei Deinem nächsten Besuch wieder mit dem besten Service glänzen dürfen. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Pia.a

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 16:21

  1,5Stunden gewartet auf 2Pizzen.Stolze Leistung. Und das ist nicht das erste Mal das wir so lange warten.Wartezeit war mit 40min.angeben.Am Telefon wurde uns gesagt das der Fahrer um 17uhr35 losgefahren ist.An kam er um 18uhr05.Also hat er noch andere Kunden angefahren. Und unsere Pizza 30min.durch die Gegend gefahren.Das soll eine frische Pizza sein????Wir wohnen 5min.entfernt.Die Pizza hat geschmeckt wie Kaugummi.Ich kann es nicht verstehen wie man immer und immer die gleichen Fehler macht.Will man den Laden runter wirtschaften???Werde mir jetzt eine andere Pizzeria suchen Nach mindestens 5x die gleichen Erfahrungen gemacht.Es reicht.Das einzig Gute das das Personal nett ist.Der Rest ist einfach nur schlecht.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Pia, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Sehr gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an trier@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Sabbelbine.

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 18:45

  5 Sterne -ABER…. Heute Abend (zu Gast aus Heidelberg) haben wir sehr gut gegessen und den Platz in der Wintergarten-Sonne genossen. Das Essen war sehr lecker- Danke an die Küche. Der Salat hatte Cherrytomaten, die sehr aromatisch waren. Der Service sei an dieser Stelle besonders erwähnt. Die Begrüßung war sehr freundlich, wie auch der Eindeckservice und der Getränke-bring-Service. Unser Tischservice war sehr aufmerksam, zügig und pfiffig mit ihren Sommersprossen im Gesicht. Wir haben uns bei ihrem Service besonders wohl gefühlt. ABER… die viel zu laute Musik, sorgte dafür, dass wir uns den Kaffee und Nachtisch gespart haben. Liebe Geschäftsführung, zu dieser Uhrzeit so eine stressige, enorm laute Musik war (meinem Empfinden nach) völlig unpassend für die Besucher und die Familien. Die Musikart wirkte Pseudo-Hipp. Gefühlt war die Musik für eine andere Zielgruppe- aber nicht für die anwesenden zahlende Kunden. Das kennen wir von früheren Besuchen anders… und besser.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Sabbelbine, grazie mille für Deine grandissima Bewertung und das wundervolle Kompliment an unser Team 👍😍! Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Umso mehr bedauern wir, dass wir beim Ambiente und mit unserer Musik nicht bei Dir punkten konnten. Dass es Dir bei uns zu laut gewesen ist, tut uns sehr leid. Doch wie Du schon andeutest, ist dies nicht nur auf die Lautstärke unserer Musik zurückzuführen. Gerade in einem so großzügigen Gastraum wie unserem mit offener Küche, einer langen Theke und vor allem bei vollem Haus, kann es schon einmal etwas lebendiger hergehen. Wir freuen uns, Dich bald auf unserer gemütlichen Terrasse begrüßen zu dürfen und Dir durch unser Ambiente und unserer besten besten Pizza und frischen Pasta d'amore ein wenig italienisches Urlaubsfeeling zaubern zu dürfen. 🤗 Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Christina..

  4 / 5

  Le 08/06/2021 à 13:34

  Nette Terrasse und sehr aufmerksamer Service. Das Essen war schmackhaft. Einziger Wermutstropfen war die Dame am Telefon, die keine Reservierung entgegen nehmen konnte, sie war recht unfreundlich.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Christina, vielen lieben Dank für Dein tolles Feedback! <3 Komm gerne bald wieder vorbei – wir freuen uns schon auf Dich und hoffen, dass wir Dich dann vollkommen verzaubern können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Miriam.l

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 14:36

  Mein Pasta war sehr lecker, da ich gerne würzig esse, musste ich da etwas nachhelfen, was auch kein Problem ist. Salz, Pfeffer, Öl, Parmesan stehen auf dem Tisch bereit. Die Pizzen meiner Familie waren zwar riesig, überzeugten aber nicht im Geschmack, Teig und Sauce fehlte es wohl auch an Geschmack. Belag ist sehr übersichtlich. Knoblauch wurde on top auf die Pizza bestellt, es wurde mit Knoblauchöl getoppt, kein frischer (laut Rechnung und Optik der Pizza) Auch sollte man mit Wartezeit rechnen, das Restaurant war nicht sehr voll, kurz nach Erhalt der Speisen, wurde einmal gefragt, ob alles ok sei, danach aber nicht mehr, obwohl diverse leere Gläser zu sehen waren. Nachtisch war ok, mehr aber nicht. Meine erster Besuch einer anderen Filiale hatte ich besser in Erinnerung. Personal war stets freundlich, in der offenen Küche aber gesamter Eindruck eher unübersichtlich, etwas chaotisch, wenig organisiert!

  Antwort des Eigentümers:
  Hallo Miriam, lieben Dank für Dein Feedback! Wir bedauern, dass wir Deine Vorstellungen bezüglich unserem Essen nicht erfüllen konnten. Die Qualität unserer Produkte hat für uns oberste Priorität, da wir Dir das bestmögliche Geschmackserlebnis bieten möchten. Deine Kritik nehmen wir dankend zur Kenntnis und werden wir beim nächsten Team Meeting besprechen, um unsere Abläufe weiterhin zu optimieren. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Sonja.e

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 20:29

  Sehr leckeres Essen, war schon häufig dort. Das Personal hat sich so rührend auch um meinen Hund gekümmert (Wasser, Leckerchen). Ich gehe dort wirklich gern hin. Die Pizzen sind riesig und trotzdem lecker. Der Boden ist knusprig dünn, so wie ich ihn liebe... Heute habe ich einen Salat mit Ziegenkäsetalern, rote Beete, Äpfeln, Walnüssen und Orangen /Ingwer Dressing gegessen... Best Salat ever und pappsatt! Bin wirklich begeistert

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Sonja, grazie mille für Deine TOP Bewertung 😍! Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Es freut uns sehr, dass wir Dich voll und ganz überzeugen konnten und uns somit fünf Sterne verdient haben. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗! Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• ANGIE.i

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 06:50

  Ein Stern ist noch zuviel wir waren gestern Abend mit 4 Erw.dort haben ca.1 Stunde auf unsere Pizzen gewartet als diese dann endlich kamen waren sie kalt also nochmal eine halbe Stunde warten nur aufgewärmt total fettig ungenießbar. Getränke kammen garnicht für die Herren 2 Bier in fast 4 Stunden es hat niemand gekümmert das wir nicht zufrieden sind. Man hat uns zwar die 6 Getränke zum Schluss erlassen ist aber nicht Sinn der Sache. Fazit nie wieder Castrop sondern Ruhrpark Bochum. Schade eigentlich ist die l'Osteria an einem schönen Standort.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao ANGIE, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Sehr gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Jacob.

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 14:48

  Waren dort auf einem Ostermontag und leider sehr enttäuscht. Wir haben extra mehrere Tage vorher angerufen und gefragt ob versicherlich auf einem Feiertag veganer Käse für die Pizzen verfügbar ist. Am Telefon wurde dies bestätigt. Als wir dann heute zum Essen dort waren gab es dann doch keinen veganen Käse. Und dies trotz vorherigem Anruf. Eine Pizza sollte dann für ein erkrankten Familienmitglied mitgenommen werden. Diese sollte ohne Käse (also vegan) belegt werden. Überraschung: wurde sie nicht. Von einem so großen Restaurant erwartet man, dass selbst an einem Feiertag passend eingekauft wird und besonders dann wenn bereits mehrere Tage vorher nachgefragt wird. Wir waren dort zur Mittagszeit da, eigentlich sollte bis dorthin noch (fast) alles verfügbar sein. Der Service war leider auch nicht gerade freundlich oder kompetent. Falls man also dort eine vegane Pizza essen möchte, sollte man trotz vorherigem Anruf nicht davon ausgehen diese zu bekommen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Jacob, lieben Dank für Dein Feedback! Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Dennoch würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• D.

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 11:51

  Ich bin gestern zum ersten Mal dort gewesen und war etwas enttäuscht! Meine Frau wollte sich ein Gericht mit Rucola bestellen doch der war leider aus… gut kann passieren. Meine Bestellung war eine einfache Salamipizza doch die Salami war leider aus! Echt??? Die Salami ist aus??? Ich meine das ist Salami und keine Lammkoteletts…. Wie kann in einer Pizzeria die Salami alle sein? Nun gut, meine Tochter wollte eine kleine Pizza doch die konnten sie ausgerechnet gestern nicht machen, warum auch immer!? Denn große Pizzen gab es ja! aber anscheinend keinen Teig für kleine Pizzen… also ich bin kein Gastronom aber kann man nicht einfach die Hälfte an Teig nehmen wie für eine große Pizza? Es mag ja sein das man als (gehe davon einfach mal aus) Franchise-Unternehmen an gewisse Regeln halten muss aber ihr hattet schon keinen Rucola und keine Salami dann hätte ich doch wenigstens versucht nicht auch noch damit zu verkacken. Nun gut um das ganze abzurunden es gab weder auf dem Herren noch auf dem Damen Wc Papiertücher und das Nudelgericht meiner Frau war leider völlig geschmacklos. Ihr bekommt trotzdem 3 Sterne weil euer Personal freundlich und peinlich berührt war von den ganzen Unannehmlichkeiten und meine BBQ Pizza echt lecker war.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao D, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Sehr gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Alek.h

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 00:22

  Amici, suuuuper Atmosphäre. Tolles Team. Man merkt den Zusammenhalt und die Mühe, die in das Restaurant gesteckt wird. Ganz besonderen Dank an Nazli, die Betriebsleitung und ihr Team. Essen sowieso lecker wie immer! Wir hatten richtig Spaß bei euch, Bis bald!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Alek, grazie mille für Deine grandissima fünf Sterne Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐ und das wundervolle Kompliment für unser Team, unsere Speisen und unser Ambiente 👍😍! Es freut uns immer wieder zu hören, dass wir alles richtig gemacht haben und unseren Gästen ein großartiges Erlebnis in unserem Restaurant ermöglichen konnten. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Chris..

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 14:42

  Unmotiviertes Personal mit mittelmäßiger Küche. Bruschetta ist mir so noch nicht unter die Finger gekommen, Tomatensalat auf labbrigen Baguette trifft es eher. Geschmacksintensiv war das leider nicht. Wirklich schade, das Ambiente ist vielversprechend, die außen Gastronomie ein bisschen lieblos, aber okay. Es sollte dringend am Service gearbeitet werden, der Gast möchte einen schönen Tag mit einem Essen aufwerten und einfach eine schöne Zeit verbringen, das funktioniert nur, wenn auch auf den Gast eingegangen wird. Guten Tag, darf es noch etwas sein, darf ich nochmal nachfüllen und vielleicht noch ein bis zwei individuellen Floskeln sollten zu jedem Service 1x1 dazu gehören. Erneuter Besuch? Danke Nein.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Chris, lieben Dank für Dein Feedback! Nur so viel & von Herzen: Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns vielmals bei Dir entschuldigen, dass wir Deine Erwartungen in Sachen Service und Wartezeiten auf Dein Essen nicht erfüllt haben. Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen und bedauern sehr, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist. So ein Fehler hätte uns nicht unterlaufen dürfen. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Kübra.a

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 18:31

  So ein unkompetentes Team habe ich selten gesehen !! Auch tortz der leckeren Hauptspeisen lohnt sich die lange Wartezeit und die extrem schlechte Bedienung definitiv nicht. Auch nach mehrfachem Auffordern wurden unsere Pizzen nicht eingepackt. Außerdem haben wir als Dessert Erdbeer mit Mascarponecreme ohne Erdbeeren serviert bekommen. Ein Wunder, dass sich die Filiale unter diesen Umständen noch auf Beinen hält.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Kübra, danke, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Besuch bei uns so ausführlich zu schildern. So wissen wir genau, wie und wo wir uns weiter verbessern können. Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns vielmals bei Dir entschuldigen, dass wir Deine Erwartungen in Sachen Service nicht erfüllt haben. An diesem Tag war einfach der Wurm drinnen und die geplanten Prozesse haben nicht so funktioniert, wie es üblicher Weise unser Anspruch ist. Wir werden Dein Erlebnis in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen – damit sich so etwas nicht wiederholt. Wir hoffen, dass Du uns nochmal eine Chance gibst, sodass wir bei Deinem nächsten Besuch wieder mit dem besten besten Service glänzen dürfen. Liebe Grüße Dein L’Osteria-Team
• Funny.e

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 10:21

  Sehr leckeres Essen, aber die Tortellini alla Panna sind echt eine Winzige Portion im Vergleich zu allen anderen Gerichten. Selbst die Kinderportion Maccharoni war größer als meine. Ansonsten ein sehr schöner Laden und freundliches Personal.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Funny, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Komm gerne bald wieder vorbei. Wir freuen uns schon auf Dich - dann schnappen wir uns auch den fünften Stern ❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• kge-.a

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 22:33

  Pizza sieht optisch sehr schön aus, geschmacklich kommt dann leider nicht viel. Akustik sehr laut, man versteht gespräche am eigenen tisch kaum. bedienung nett und zügig insg. 3,5 sterne.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao kge-, vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du da warst. Schade, dass es dir bei uns nicht geschmeckt hat. Alle Gerichte werden – wie du bestimmt weißt – frisch in unserer einsehbaren, offenen Küche „á la mamma“ zubereitet. Der Gast erlebt also live, was leidenschaftliches Kochen auf Italienisch heißt. Wir können dir versichern, dass uns die Qualität und Frische unserer Produkte sehr wichtig ist und wir sie sorgfältig auswählen. Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder richtig aus den Socken hauen können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Melanie.�

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 19:39

  Ich kann nicht verstehen, warum so viele Personen die losteria mögen. Die Gerichte sind ok ja, aber hauen einen jetzt nicht vom Hocker. Ich finde sie werden in der Karte extrem angepriesen und wenn man es dann serviert bekommt denkt man OK. Also beim kleinen Italiener ist man bei pasta und Co definitiv besser aufgehoben. Personal naja, ziemlich jung und sehr aufgesetzt zu unnatürlich. Aber jedem das seine.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Melanie, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Zudem würden wir es sehr begrüßen wenn Deine berechtigte Kritik allein unser Essen und Deinen Restaurantbesucht bei uns berücksichtig und nicht in Boykottaufrufe gegen uns mündet. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Bastian.c

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 19:51

  Wieder eine Enttäuschung, diesmal wurde allerdings der Vogel abgeschossen. - Salami gab es nicht - Thunfisch gab es nicht, kein Scherz übrigens! - Cola mit Kohlensäure gab es nicht. - Pistazien-Eis (Nachtisch auf der Karte) gab es nicht. - Vegane Nudel gab es nicht - Wassermelonen Eistee gab es nicht Beim letzten Mal gab es keine Eier, ein drittes Mal wird es unserer Seits nicht geben! Kleiner Tipp, entweder wird der Einkauf entlassen oder man bewegt sein Allerwertesten direkt nach Lidl um die Ecke um das Sortiment aufzufüllen, unglaublich!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Bastian, vielen Dank für Deinen Besuch und die daraus resultierende Bewertung. Natürlich möchten wir uns auf diesem Wege ganz herzlich bei Dir für die Unannehmlichkeiten, mit denen Du während Deines Besuches in unserem Hause konfrontiert warst, entschuldigen. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Dee.a

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 08:13

  Die Bedienung war sehr freundlich und zuvorkommend. Der Hugo Alkoholfrei war auch sehr lecker. Ich hatte mir Bruschetta genommen, diese könnte bisschen knusprigen und mir eventuell Knoblauch angebraten sein. Das Geschmackserlebniss war in Ordnung. Jedoch hat es mich nicht überzeugen können. Pizzen sind auch in Ordnung. Aber man hat auch bessere gegessen bei einer Pizzeria. Schönes Ambiente und mit Freunden mal sich auszutauschen auch ganz gute Location.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Dee, lieben Dank für Dein Feedback! nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir bedauern sehr, dass wir Dich mit unserem Essen nicht überzeugen konnten. Alle Gerichte werden frisch in unserer einsehbaren, offenen Küche „á la mamma“ zubereitet und wir arbeiten – wie alle L’Osterien – nach den gleichen, festgelegten Standardrezepturen, damit Dir überall dieselbe Qualität serviert wird. In Deinem Fall wurde unsere Vorgabe offenbar nicht eingehalten. Dafür möchten wir uns im Namen des gesamten Küchenteams vielmals bei Dir entschuldigen! Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Niko.

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 11:16

  Uns hat die Pizza sehr gut geschmeckt und das Lokall sieht auch sehr gut aus. Die Inneneinrichtung ist sehr schön, gemütlich und großartiger Stil. Leider mussten wir aber im Auto essen 😩 Corona-Maßnahmen

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Niko, herzlichen Dank für Dein wundervolles Feedback! Das Lob können wir nur zurückgeben - schön, dass Du rundum zufrieden mit uns bist. Wir freuen uns schon sehr auf Deine nächste Bestellung oder Deinen nächsten Besuch! Grazie mille Dein L’Osteria Team
• korar.a

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:36

  Leider nur ein Stern, die L’Osteria- Kette kann sich für den 1 Stern bei der Unprofessionellen Managerin bedanken. Wir waren gestern Abend zum Essen da. Nachdem wir unsere Getränke recht zügig bekommen haben mussten wir circa 1 Stunde auf unsere Pizzen warten. Nachdem wir höflich gefragt haben wie lange es noch dauern wird Wurde uns auf eine nonverbale Art (mit der Hand auf den Pizzaofen gezeigt) gesagt das es nicht lange dauern wird. Fazit nach anderthalb Stunden haben wir die Getränke bezahlt und sind gegangen. Nie wieder L’Osteria Castrop-Rauxel.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao korar, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns vielmals bei Dir entschuldigen, dass wir Deine Erwartungen in Sachen Wartezeit und Service nicht erfüllt haben. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Wir werden Dein Erlebnis in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen - damit sich so etwas nicht wiederholt. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Familie.r

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 13:07

  Riesige Pizzen, die angemessen belegt sind; kaum zu schaffen ohne großen Hunger. Leider kommt die Kinderkarte erst auf Nachfrage, also zu spät.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Familie, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍😍! Schön, dass Du mit uns sehr zufrieden bist. Wir freuen uns schon sehr auf Deine nächste Bestellung oder Deinen nächsten Besuch 🤗 - dann schnappen wir uns auch den fünften Stern ❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Gabi.

  3 / 5

  Le 29/07/2022 à 19:53

  Sehr lange Wartezeiten auf Essen und Getränke. Unorganisiertes Personal? Aber die Pizza entschädigt ! Riesig und lecker !

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Gabi, vielen Dank für Dein ausführliches Feedback – so wissen wir genau, was wir das nächste Mal noch besser machen können. Dass Du so lange auf Dein Essen warten musstest, tut uns sehr leid. Wir könnten uns auf gut Deutsch dafür in den Hintern beißen, dass wir es nicht geschafft haben Dein Essen schnell zu servieren. Nichtsdestotrotz würden wir uns sehr über eine weitere Chance freuen – beim nächsten Besuch geben wir alles, um Dich vor Begeisterung aus den Socken zu hauen. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Alena.e

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 13:49

  Beim Caesare Salat fällte der Hartkäse und uns konnte nicht weiter geholfen werden, bei wenig Betrieb eine echte Enttäuschung, da der Salat auch nur aus drei Zutaten besteht. War aber not bad haha

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Alena, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Sebastian.

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 17:01

  Pizza ist groß mit einem dünnen Boden aber kaum Belag und Geschmack. Die Nudeln sind lecker.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Sebastian, vielen lieben Dank für Dein Feedback. Wir lieben unsere Pizzen einfach klassisch italienisch: Groß, knusprig und mit dünnem Boden. Um Dir genau dieses Original zu servieren haben wir die perfekte Menge an Belag ausgetüftelt: Mehr würde den dünnen Boden durchweichen lassen und ihn matschig machen. Und wenn es doch mal etwas mehr sein darf oder Du bei unseren Pizza-Kombinationen auf unserer Speisekarte nicht fündig wirst, dann frag doch einfach nach unserer Toppingkarte. Hier findest Du alles was Dein Herz begehrt: Von Sea Food über Avocado bis hin zu jeder Menge Extra-Käse. Der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt, einfach delizioso! Ci vediamo! Dein L'Osteria Team
• Elisabeth.m

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 01:03

  Von der Tischvergabe, zur Bestellung am Tisch beim einem sehr sehr zuvorkommendem Kellner über das Essen, einfach TOP Service!!!! Die Vorspeise perfekt, das Essen war fantastisch und die Empfehlung des Weines war wirklich sehr professionell. Vielen Dank es war für uns ein wunderschöner Abend und ein gelungenes Geburtstagsessen ❤ 10 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟

  Antwort des Eigentümers:
  WOW, liebe Elisabeth! Wir sind ganz begeistert und sprachlos über Deine wundervolles Feedback zu Deinem Besuch bei uns. Wir können das Kompliment nur zurückgeben und freuen uns riesig, dass Du bei uns gewesen bist und wir Dir einen schönes Geburtstagsessen ermöglichen konnten. ❤🤗 Komm gerne bald wieder - Du bist immer herzlich willkommen. Grazie mille e alla prossima, Dein L´Osteria Team
• Klaus.

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:39

  Absolut unmõglich. 80 Minuten für eine Pizza und die war auch noch angebrannt. Lambrusco ist aus. Da ist noch viel Luft nach oben. Wir hatten uns auf einen schönen Abend gefreut.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Klaus, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Selbstverständlich ist es Dir auch erlaubt Deine Beschwerde direkt noch vor Ort bei unserem Service einzureichen, sodass wir in Deinem Interesse vor Ort noch agieren dürfen. Sehr gerne möchten wir noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Ray.

  5 / 5

  Le 03/01/2019 à 05:46

  Sind nicht das erste mal dort gewesen, aber war wie immer sehr lecker 😋 und der Service war nett und freundlich. Weil unsere Pizza 🍕 gerissen ist wurden wir informiert und man entschuldigte sich bei uns. Bin dort gerne das Ambiente ist auch toll. Man merkt es nicht das es eine Kette ist, alle geben sich Mühe. Werden bestimmt wieder kommen! Danke! Können es nur empfehlen.

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Ray, wir sind ganz begeistert von Deinem tollen Feedback, den lieben Worten doch noch mehr von so viel Verständnis. ❤ Es freut uns sehr, dass es Dir trotz dem kleinen Fauxpas mit der gerissenen Pizza so gut bei uns gefallen und geschmeckt hat. Wir hoffen, dass Du uns bald wieder besuchen kommst und wir Dir dann die beste beste Pizza servieren dürfen. 😁🍕😋 Grazie mille e a lá prossima, Dein L´Osteria Team
• Die.a

  2 / 5

  Le 28/10/2020 à 20:12

  Das erste und letzt mal L‘Osteria in Castrop. Wir hatten vor ein paar Tagen einen Tisch für zwei reserviert um wegen meinem Geburtstag Pizza essen zu gehen. Pünktlich angekommen durfte man erstmal dumm vor der Tür stehen weil die unfassbar griesgrämige Hostess, gerade einem Pärchen dabei zuschauen musste wie sie sich registrieren uns dabei zwei mal hinten in der Küche verschwand. Als wir dann die Ehre hatten eintreten zu dürfen wurden wir direkt neben andere Leute mit Blick auf den Tresen wo die Angestellten Besteck etc. holen und alle paar Minuten mit dreckigen Geschirr vorbeikommen hingesetzt. In dem Laden waren mehr als die Hälfte der Tische komplett frei und dann so was? Ich frage mich wirklich wer auf die Idee kommt so eine Frau als Hostess einzusetzen? Ist die von der Konkurrenz eingesetzt worden um Eure Kunden zu vertreiben? Nach Reklamation bei dem sehr netten Kellner bekamen wir dann einen normalen Tisch. Bis die Pizza kam dauerte es allerdings 45 Minuten... für eine Pizza... in einem gerade mal halb vollen Laden! Deswegen auch weder Nachtisch oder weitere Getränke bestellt da wir nicht vorhatten da zu übernachten. Naja, um es kurz zu machen - Abend versaut, Pizza trotzdem gut und die sehr nette Sevicekraft allein auf verlorenem Posten, deswegen gerade noch zwei Punkte. Wir hätten den Laden eigentlich direkt verlassen sollen als uns diese „Hostess“ an den Katzentisch setzen wollte. Das Corona Schutzkonzept ist übrigens 1A umgesetzt - schade dass solche Lokale trotzdem schließen müssen.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Die Mailbox, vielen Dank für Dein ausführliches Feedback zu Deinen Besuch in unserem Restaurant. Wir bedauern jedoch sehr, dass Deine Erfahrung bei uns nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat und wir es nicht geschafft haben Dir und Deiner Begleitung einen schönen Abend bei uns zu ermöglichen. Deine Verärgerung über den nicht einwandfreien Empfang und einem Tisch der nicht Deinen Wünschen entsprach können wir sehr gut nachvollziehen. An dieser Stelle möchten wir uns vielmals und im Namen des gesamten Teams dafür entschuldigen. Wir lege großen Wert darauf, dass sich alle Gäste rundum wohl bei uns fühlen und das schon direkt bei unserem Empfang. Dass und das zuletzt nicht gelungen ist, ist sehr bedauerlich. Wir hoffen, dass wir eine weitere Chance von Dir bekommen könnten um Dir zeigen zu dürfen, dass wir das besser drauf haben. Cordiali saluti, Dein L´Osteria Team
• Marion.i

  3 / 5

  Le 20/07/2022 à 17:46

  Service nach wie vor sehr, sehr nett und motiviert, die Pizza ist leider nicht mehr ok...sehr labberig und ziemlich geschmacksneutral...schade...

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Marion, lieben Dank für Dein Feedback! Wir bedauern, dass wir Deine Vorstellungen bezüglich unserem Essen nicht erfüllen konnten. Die Qualität unserer Produkte hat für uns oberste Priorität, da wir Dir das bestmögliche Geschmackserlebnis bieten möchten. Deine Kritik nehmen wir dankend zur Kenntnis und werden wir beim nächsten Team Meeting besprechen, um unsere Abläufe weiterhin zu optimieren. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Jay..

  4 / 5

  Le 13/04/2019 à 20:20

  Sehr leckere dünne Pizza, die über den Tellerrand hinaus ragt. Der Service (Chadi) sehr ist super freundlich und zuvorkommend . Ein Tipp, die Hausgemachte Limonade, es gibt verschiedene Sorten und ist super frisch und lecker. Empfehlenswert ist auch die Panna Cotta. Preis Leistung ist hervorragend, nicht überteuert. Bezüglich der Antwort: Die Tische sahen nicht sehr schön aus, wir sind am ersten Tisch vorbei gegangen, da wir dachten, dass dieser noch nicht abgewischt wurde. Der Tisch an dem wir saßen, sah aber genauso aus, die Oberfläche der Tische ist nicht sehr schön gewählt. Außerdem wurde mexikanische Musik gespielt, was ich in einem italienisch angehauchten Restaurant unpassend finde. Aber dies ist meckern auf gutem Niveau.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Jaylena, vielen lieben Dank für Dein tolles Feedback! <3 Mit unserer täglich frisch zubereiteten Limonade und der hausgemachten Panna Cotta hast du auch eine ausgezeichnete Wahl getroffen! Wir sind trotzdem neugierig: Verrätst Du uns, wie wir beim nächsten Mal noch den fünften Stern schnappen können? ⭐ Liebe Grüße & bis bald Dein L’Osteria Team 😊
• Michi..

  3 / 5

  Le 28/01/2022 à 15:26

  Das Essen und die Bedienung waren gut, dafür eigentlich 5 Sterne. Aber warum muss man zu Corona Zeiten alle Gäste in die gleiche Ecke platzieren und dreiviertel des Restaurants ist leer? Eine Mini Abtrennung zur Seite und keine nach hinten geht gar nicht. Mein Nachbar saß gefühlt 30 cm neben mir. Ich habe mich sehr unwohl gefühlt und werde deshalb erstmal nicht wiederkommen. Nachtrag, es war ein Dienstag und die anderen Tische waren nicht reserviert.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Michi, lieben Dank für Dein Feedback 👍! Wir bedauern sehr, dass Du Dich bei Deinem Besuch bei uns so unwohl gefühlt hast. Grade an den Wochenenden sind eine Vielzahl an Tische reserviert, weshalb diese Bereiche leer wirken können. Sprich unseren Service gerne beim nächsten mal direkt an und frage selbstverständlich nach einem anderen Tisch nach. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Herr.o

  2 / 5

  Le 21/04/2018 à 07:25

  Leider sehr dünne Personaldecke. Nachdem uns ein Tisch zugeteilt wurde, blieb die Bedienung aus. 2 Keller*innen auf einem Sonntag ist zu wenig. Sind nach 10 Minuten gegangen, Bestellung wurde bis dahin nicht aufgenommen und andere Gäste sammelten sich schon an der Bar, da auch hier das Personal nicht nachgekommen ist. Wenn man beim Betreten des Restaurants auf Wartezeiten oder fehlende Belegschaft hingewiesen würde, wäre es fair.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Herr Vorragend, 😉 vielen lieben Dank für Deine Bewertung. Schade nur, dass wir Dich nicht ganz von unserem Konzept überzeugen konnten. Magst Du uns verraten, wie wir uns nächste Mal noch zwei weitere Sterne verdienen können? Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Lisa.i

  1 / 5

  Le 22/01/2022 à 20:28

  Trotz frühzeitiger Vorbestellung, eineinhalb Stunden Verspätung. Dazu die Lasagne, die von der Menge und Form aussah wie der letzte Rest den sie zusammen kratzen konnten.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Lisa, vielen Dank für Deine Nachricht. Wir können Deinen Unmut über die verspätete Lieferung sehr gut nachvollziehen - es tut uns von Herzen Leid. Grundsätzlich ist es natürlich unser Ziel, Dir Dein Wunschgericht so schnell wie möglich zu liefern, allerdings gibt es auch Faktoren, die wir nicht beeinflussen können - wie die aktuelle Verkehrslage. Gerne würden wir uns auch persönlich nochmal bei Dir entschuldigen. Bitte kontaktiere uns hierfür via Mail an: castrop-rauxel@losteria.de Wir bedauern zudem, dass wir Dich mit unseren Portionen nicht überzeugen konnten und Du bei uns nicht satt geworden bist. Wir arbeiten – wie alle L’Osterien – nach den gleichen, festgelegten Standardrezepturen, damit Dir überall dieselbe Qualität serviert wird. In Deinem Fall wurde unsere Vorgabe offenbar nicht eingehalten. Dafür möchten wir uns im Namen des gesamten Küchenteams vielmals bei Dir entschuldigen! Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder mit der besten besten Qualität überzeugen können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Tommy.l

  2 / 5

  Le 08/10/2020 à 16:26

  Die Pizza war wie in jeder L‘Osteria gut... der Salat war unterirdisch... das Personal ebenso! Wir haben einmal Getränke bekommen danach wurden wir nicht mehr gefragt, ob alles ok ist oder wir Durst haben. Wer mein Geld nicht möchte soll es auch nicht bekommen! Auf den Hinweis das der Salat rot ist und mir so nicht gefällt, kam ein Schulterzucken und die Aussage, dass der frisch ist und immer so serviert wir. Das war es mit der L‘Osteria CAS.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Tommy, wir haben Dein Feedback zu Deinem letzten Besuch bei uns mit großem Bedauern gelesen. Es tut uns leid, dass wir Deinen Geschmack mit unseren Salaten nicht getroffen haben. Wir arbeiten – wie alle L’Osterien – nach den gleichen, festgelegten Standardrezepturen, damit Dir überall dieselbe Qualität serviert wird. In Deinem Fall wurde unsere Vorgabe offenbar nicht eingehalten. Dafür möchten wir uns im Namen des gesamten Küchenteams vielmals bei Dir entschuldigen! Wir hoffen, dass wir Dich bei Deinem nächsten Besuch wieder mit der besten besten Qualität überzeugen können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Silicon.e

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 07:47

  Wohlverdiente "Einsternbewertung"; heute absoluter Abturner gleich beim Empfang. Warum reserviert man überhaupt einen Tisch und macht dieses ganze 2G+ und Maske-Theater mit und glaubt der Branche noch etwas Gutes zu tun? Nun; Trotz Reservierung den absolut miesesten Tisch ever bekommen und vom unverschämten Empfang mal abgesehen gab es nur Belehrungen von der "Servicekraft" am Tisch. Eigentlich wollten wir einen netten Pizzaabend genießen. Leider nicht hier möglich. Wir sind dann ohne etwas zu bestellen abgeschoben. Naja, wer sich sowas als Restaurantbetreiber leisten kann, hat ganz andere Probleme. Bei Vapiano lief dann alles super. Hierher kommen wir jedenfalls nicht mehr.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Silicon, lieben Dank für Dein Feedback! Nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir bedauern sehr, dass wir bei Deinem Besuch nicht mit dem Besten Service glänzen konnten. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen! So ein Fehler hätte uns nicht unterlaufen dürfen – dein Unmut darüber ist absolut nachzuvollziehen. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir in Verbindung setzen können. Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Stev.�

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 05:54

  Es ist sehr lecker gewesen ich habe eine rocula Pizza bestellt sie war sehr groß und hat super geschmeckt. Die Bedienung war sehr nett und aufmerksam hat ohne Aufforderung dem Hund Wasser gebracht. Komme aufjedenfall wieder !

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Stev, wir sind ganz begeistert von Deiner wundervollen 5-Sterne-Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐ und noch mehr über die lieben Worte 👍😍! Es freut uns sehr, dass es Dir bei uns gefällt und vor allem schmeckt. Du bist immer herzlich bei uns willkommen und wir freuen uns schon Dir wieder etwas leckeres aus unserer Cucina servieren zu dürfen ❤! Grazie mille e alla prossima, Dein L´Osteria Team
• Teresa.

  1 / 5

  Le 16/02/2022 à 07:27

  Wir waren zu 4. an Valentinstag da. Die Begrüßung war unfreundlich und uns wurde nicht wie allen anderen Gästen ein kostenloses Getränk angeboten. Erst auf Nachfrage haben wir es erhalten. Dem Kind wurde keine alkoholfreie Alternative angeboten. Als wir das Essen bestellt haben wurde uns gesagt, dass es etwas länger dauern wird aber keine Stunde. Es kam dann nach ca. 50 Minuten kalt!! an. Es wurde dann nochmal für uns "aufgewärmt". Die übrig gebliebene Pizza wurde zusammengeklappt und in Papier eingewickelt, was bei 2 verschiedenen Hälften sehr unappetitlich ist. Das Papier war nach wenigen Minuten durchgeweicht. Alle Damen (Gäste) haben zu der Rechnung eine Rose erhalten, wir nicht. Wir wollten uns dann bei der Geschäftsführung beschweren, welche die unfreundliche dame am Empfang war. Sie wollte mit uns von den anderen Gästen weg gehen, damit diese nichts mit bekommen und wollte uns die hässlichste Rose anbieten. Wir werden definitiv nicht wieder kommen!!!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Teresa, lieben Dank für Dein Feedback! Nur so viel & von Herzen: Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns vielmals bei Dir entschuldigen, dass wir Deine Erwartungen in Sachen Service und Wartezeiten auf Dein Essen nicht erfüllt haben. Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen und bedauern sehr, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist. So ein Fehler hätte uns nicht unterlaufen dürfen. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir in Verbindung setzen können. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Sabine.i

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 23:26

  Ein Stern noch zu viel. Wir waren zu viert in dem Restaurant. Zum Valentinstag gab es einige kostenlose Extras.... aber nur für alle anderen. Wir bekamen erst auf Nachfrage ein kostenloses Getränk, die Pistazien gar nicht. Die Pasta war nur lauwarm und musste noch einmal erwärmt werden. Beim Verlassen des Lokals bekamen wir weiblichen Personen auch keine Rosen... dafür aber alle anderen Damen. Schade, es hat sich sehr verschlechtert und ist nicht mehr empfehlenswert

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Sabine, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. In keinster Weise war es unsere Absicht Dich mit unseren Präsenten zu übersehen. Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns vielmals bei Dir entschuldigen, dass wir Deine Erwartungen nicht erfüllt haben. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Wir werden Dein Erlebnis in unserem nächsten Teammeeting ausführlich besprechen - damit sich so etwas nicht wiederholt. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir in Verbindung setzen können. Bis dahin würden wir uns freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Dirk.a

  4 / 5

  Le 23/06/2017 à 20:47

  Das Lokal ist schön eingerichtet, hell und freundlich. Die Möglichkeit draussen zu sitzen ist Klasse und meiner Meinung sehr gut umgesetzt. Zum Angebot, vorab muss ich sagen das ich kein Pizza oder Pasta Fan bin war mit meiner Frau und Kinder ( Erwachsene) da. Da es "nur" Pizza, Pasta und Salate gibt war es für mich ein wenig Schwierig und ich habe mich für Meeresfrüchte und Krabben Pizza entschieden ( es geht auch zwei verschiedene Zutaten zu belegen👍) des weiteren wurden noch zwei andere Pizzen und einmal Pasta ( Tagesangebot👍) bestellt. Alles war gut aber auch nur gut, ist nicht nur meine Meinung sondern auch die meiner Familie, anders das Dessert, schöne Auswahl super angerichtet und lecker, rundum waren wir zufrieden und satt. Die selbstgemachte Limo ist unbedingt zu probieren. Bei den Bildern war ich zu spät um sie im ganzen zu fotografieren. Sorry😁
• M.

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 08:04

  Wir hatten gestern einen tollen Abend bei euch mit leckerer Pizza, viel Sonnenschein und kühlen Getränken. Draußen auf der Terrasse war es absolut entspannend. Unsere Kellnerin und auch die Dame, die uns zum Tisch brachte, waren sehr nett. Danke für die schöne Zeit!

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Miss Muelle, vielen lieben Dank für Deine wundervolles Feedback und das Lob an unser Team! <3 Es war uns eine große Freude Dich bei uns willkommen heißen zu dürfen, also lass uns das gerne bald wiederholen! ;) Grazie mille e a lá prossima, Dein L´Osteria Team
• Gina.u

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 22:24

  Wir haben erst 30 Minuten vor unserem Besuch angerufen und spontan einen Tisch für 5 Personen reserviert. Obwohl wir dann später vor Ort gesehen haben, dass es sehr voll ist, war es gar kein Problem und wir konnten direkt vorbei kommen. Die Mitarbeiter sind super lieb und geben ihr Bestes, bei vielen merkt man dass sie ihren Beruf gerne machen. Das Essen war wie immer ein Genuss!🍕 Dies war definitiv nicht unser letzter L‘Osteria Besuch!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Gina, vielen lieben Dank für Deine tollen Worte und das Kompliment an unser Team. Es war schön, dass wir Dich bei uns begrüßen und so begeistern durften. Lass Dich gerne wieder bei uns sehen - wir freuen uns schon jetzt auf Dich! 🤗❤😊 Grazie mille, Dein L´Osteria Team
• Nadine.e

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 19:03

  Sehr lecker, schnelle und nette Bedienung. Angenehme Atmosphäre und es gibt einen Spielplatz für die Kinder. Wir kommen gerne wieder

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Nadine, vielen lieben Dank für Dein wundervolles Feedback und die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du mit uns rundum zufrieden warst, alles Deinen Erwartungen entsprochen und Du Dich wohl gefühlt hast! Wir freuen uns schon sehr auf Deinen nächsten Besuch! Grazie mille Dein L’Osteria Team
• Philipp.t

  5 / 5

  Le 28/11/2017 à 18:39

  Wir waren heute auf Empfehlung zum Mittagessen dort. Wir haben durch die Bank weg Pizza bestellt. Mega groß und mega lecker. Der Boden hauchdünn und knusprig sowie der köstliche Belag haben uns ein Lächeln ins Gesicht gezaubert. Die Bedienungen waren zuvorkommend, schnell und haben auch den ein oder anderen Spaß mitgemacht. Wirklich top Personal. Wir waren alle mit dem Essen und den Rahmenbedingungen vollkommen zufrieden. Wir kommen auf jeden Fall noch mal wieder. 5*+

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Philipp, vielen lieben Dank für Dein wunderbares Feedback. Schön, dass Du unser Gast warst. Wir freuen uns, wenn wir Dich bald wieder bei uns im Restaurant begrüßen dürfen. Liebe Grüße & bis bald Dein L’Osteria Team
• Joerg.i

  1 / 5

  Le 20/09/2019 à 12:00

  Um Gottes Willen! In der Mittagszeit viel zu wenig Personal bei nur ca. 30 Gästen, sodass wir schon ewig warten mussten, bis überhaupt jemand kam. Das sei Mittags aber immer so - hört man vom Nachbartisch. Der Cesars Salat war so übel, dass ich mir nur das halbwegs kalte Fleisch heraussuchen musste, bei den viel zu vielen, aber vor allem zu großen Brotstückchen. Die Kellnerin war bemüht, aber hoffnungslos überlastet! So geht man weder mit Personal noch mit Kundschaft um.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Jörg, mit schwerem Herzen haben wir gelesen, dass es uns bei Deinem letzten Besuch in unserem Restaurant nicht gelungen ist Dich von uns und unserem Service zu überzeugen. Im Namen des gesamten Teams möchten wir uns dafür vielmals entschuldigen und Dir versichern, dass wir diesbezüglich Rücksprache mit unserem Team halten werden, um solche Erlebnisse für unsere Gäste zukünftig vermeiden zu können. Cordiali saluti, Dein L´Osteria Team
• Christiane.o

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 18:44

  Nachdem wir das letzte mal nicht so zufrieden waren, waren wir heute nochmals in der Losteria castrop. Heute muss ich ganz verdient 5 Sterne geben. 1 Klassiger Service super Essen. Vielen lieben Dank dafür

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Christiane, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Daher würden wir gerne noch einmal persönlich mit Dir über den Vorfall sprechen – sende uns doch bitte eine E-Mail an castrop-rauxel@losteria.de mit einer erreichbaren Telefonnummer, damit sich unsere Mitarbeiter vor Ort mit Dir umgehend in Verbindung setzen können. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• Klaus.c

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 01:17

  Die Pizza war sehr gut und reichhaltige. Nettes Ambiente und freundliche Bedienung.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Klaus, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Martin.

  5 / 5

  Le 08/01/2020 à 17:47

  Unser erster Kinderfreier Abend nach 4 Jahren wurde bei euch mit super leckerer Pizza, und Bruchetta zum Perfekten Abend. Super freundliche Bedienung, wir kommen bestimmt wieder. Ps:Ändert bitte die Salzstreuer 😉

  Antwort des Eigentümers:
  Lieber Martin, vielen lieben Dank für Dein tolles Feedback und das Lob an unseren Service! Es ist schön, dass Du bei uns gewesen bist und es Dir so gut bei uns geschmeckt hat. Ja, komm gerne bald wieder und lass uns das wiederholen - Du bist immer herzlich willkommen. <3 Grazie mille e a lá prossima, Dein L´Osteria Team
• Miriam.

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 09:42

  Wir haben auch Samstag Abend noch einen Tisch ohne Reservierung bekommen. Leckeres Essen und echt nette Servicekräfte.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Miriam, grazie mille für Deine grandissima fünf Sterne Bewertung ⭐⭐⭐⭐⭐ und das wundervolle Kompliment für unsere beste beste Pizza und unser Ambiente 👍😍! Es freut uns immer wieder zu hören, dass wir alles richtig gemacht haben und unseren Gästen ein großartiges Erlebnis in unserem Restaurant ermöglichen konnten. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• André.i

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 20:14

  Sehr lecker und eine lockere Atmosphäre! Den 5ten * bekommt ihr wenn die Musik etwas leiser ist. ;-)

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao André, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Komm gerne bald wieder vorbei. Wir freuen uns schon auf Dich - dann schnappen wir uns auch den fünften Stern ❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Sherin..

  5 / 5

  Le 11/11/2019 à 20:39

  Tolle Ambiente sehr einladend und gemütlich. War mit meiner Freundin dort und haben ein nettes ruhiges Plätzchen bekommen ohne Reservierung. Mitarbeiten waren sehr freundlich und die Pizza ein Traum *.* (Krabben Pizza)

  Antwort des Eigentümers:
  Liebe Sherin, herzlichen Dank für Deine wundervolle Bewertung! Es war schön, dass Du bei uns gewesen bist und es Dir so gut bei uns gefallen hat. Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch! ❤🤗 Grazie mille e a lá prossima, Dein L´Osteria Team
• Sascha.

  4 / 5

  Le 12/02/2019 à 10:24

  Immer ein Besuch wert. Ich liebe diese riesigen dünnen Pizzen 🍕 Leider war die letzte (Gamberetti) mir etwas zu hell 🙃 meine Frau hatte Pasta mit Garnelen 🍤 und war auch sehr zufrieden. Personal super freundlich und zuvorkommend 👍

  Antwort des Eigentümers:
  Grazie mille, lieber Sascha! Schön, dass Du da warst. Komm doch gerne bald wieder vorbei – dann schnappen wir uns auch den fünften Stern. 😊 Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Jibby.

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 09:29

  Kurzfristig dort gewesen, sehr sehr nettes Personal, sehr leckere Pizza und bei einer Unstimmigkeit die es gab haben wir sogar einen kleinen "Entschädigungs Nachtisch" gekriegt. Sehr zu empfehlen!

  Antwort des Eigentümers:
  Grazie mille, lieber Jibby! Schön, dass Du da warst und wir Dich so begeistern konnten. Und ja, unsere Gerichte werden natürlich mit ganz viel Liebe zubereitet. <3 Wir freuen uns, dass Du das geschmeckt hast. Komm gerne bald wieder vorbei, wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch. Liebe Grüße & bis bald Dein L’Osteria Team
• Bernhard.h

  4 / 5

  Le 04/05/2022 à 00:21

  Freundliche Bedienung aber die Pizza war zwar sehr lecker aber zu gross und zu teuer.Weniger ist mehr...

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Bernhard, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Komm gerne bald wieder vorbei. Wir freuen uns schon auf Dich - dann schnappen wir uns auch den fünften Stern ❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• M.

  2 / 5

  Le 29/06/2022 à 20:43

  Man wartet sehr lange aufs Essen. Vieles wird vergessen. Schlechter Service, Bedienung ist aber trotzdem nett.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao M, herzlichen Dank für Deinen Besuch in unserer L’Osteria und danke das Du Dir die Zeit genommen hast, Deinen Besuch zu bewerten. Wir möchten uns vielmals bei Dir entschuldigen, dass Du so lange warten musstest. Unser Team ist stets bemüht sein Bestes zu geben und die Wartezeiten für jeden Gast so gering wie möglich zu halten. Das ist uns in Deinem Fall offenbar nicht gelungen Mit Bedauern haben wir ebenfalls gelesen, dass Du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Könntest Du uns daher bitte einmal verraten, was bei Deinem Besuch schiefgelaufen ist? Liebe Grüße Dein L’Osteria Team
• Arnold.i

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 16:04

  Pizza super, Getränke wie fast überall zu teuer. Nette Atmosphäre und freundliche Bedienung

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Arnold, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich 🤗❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Di.a

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 16:43

  Immer wieder sehr leckere Pizzen. Bedingungen alle sehr freundlich - weiter so!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Di, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Komm gerne bald wieder vorbei. Wir freuen uns schon auf Dich - dann schnappen wir uns auch den fünften Stern ❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Noctis.a

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 16:30

  Große, dünne Pizza mit wenig Belag. Sehr leckere Nudeln. Insgesamt sehr teuer

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Noctis, vielen lieben Dank für Dein Feedback. Wir lieben unsere Pizzen einfach klassisch italienisch: Groß, knusprig und mit dünnem Boden. Um Dir genau dieses Original zu servieren haben wir die perfekte Menge an Belag ausgetüftelt: Mehr würde den dünnen Boden durchweichen lassen und ihn matschig machen. Und wenn es doch mal etwas mehr sein darf oder Du bei unseren Pizza-Kombinationen auf unserer Speisekarte nicht fündig wirst, dann frag doch einfach nach unserer Toppingkarte. Hier findest Du alles was Dein Herz begehrt: Von Sea Food über Avocado bis hin zu jeder Menge Extra-Käse. Der Fantasie sind keine Grenzen gesetzt, einfach delizioso! Ci vediamo! Dein L'Osteria Team
• Michael.c

  5 / 5

  Le 21/03/2018 à 07:17

  Sehr schöne L'Osteria. Super netter und aufmerksamer Service. Schmecken tut's auch noch. Unser abendlicher Anlaufpunkt wenn wir in Castrop-Rauxel sind.

  Antwort des Eigentümers:
  Grazie mille, lieber Michael ❤❤❤ Schön, dass es Dir bei uns so gut schmeckt und Du Dich wohlfühlst! Bis bald Dein L'Osteria Team
• Werner.i

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 18:52

  War schon besser Pizza hat nachgelassen, Salat aber sehr lecker

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Werner, grazie mille für Deine wundervolle Bewertung 👍! Schön das Du unser Gast warst und es Dir bei uns super gefallen hat 😍. Komm gerne bald wieder vorbei. Wir freuen uns schon auf Dich - dann schnappen wir uns auch den fünften Stern ❤😊! Liebe Grüße und a presto Dein L’Osteria Team
• Michael.p

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 15:29

  Gutes Essen. Wenn man die Karte, die Kellner, das Besteck usw. sich nicht selbst holen würde wäre es fast wie im Restaurant.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Michael, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team
• D.

  2 / 5

  Le 28/09/2021 à 14:46

  Espresso gut. Hätten gerne noch mehr getrunken. Aber wurden leider nicht mehr bedient. Die Rechnung hat trotz sehr weniger weiterer Gäste extrem lange auf sich warten lassen. Ein Bezahlen direkt am Tresen war nicht möglich. Wahrscheinlich aber alles typisch für eine Restaurantkette. Dann doch lieber beim nächsten Mal die kleine Pizzeria um die Ecke!

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao D, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid! Deine Verärgerung können wir absolut nachvollziehen. Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Wir würden uns trotzdem sehr freuen, wenn wir noch eine weitere Chance von Dir bekommen, um zu beweisen, dass wir es eigentlich besser können. Liebe Grüße Dein L'Osteria Team
• Leon.r

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 20:19

  Mega leckere Pizzen. Das Team hat mich gestern herzlich empfangen, toll beraten und super bedient. Obwohl sehr viel los war musste ich nur durschnittlich lange warten. Wer ein Geschmackserlebnis in einem gemütlichen Ambiente zu einem moderaten Preis sucht, ist mit der L'osteria Castrop Rauxel gut beraten.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao Leon, herzlichen Dank für Deine wundervolle Bewertung, da Kompliment an unser Team und das Dir unser klassische italienische Pizza so mega geschmeckt hat 👍😍! Das Lob können wir nur zurückgeben! ⭐⭐⭐⭐⭐ Fünf Sterne auch an Dich 😉👍! Lass Dich gerne wieder bei uns sehen - wir freuen uns schon jetzt auf Dich! 🤗💗😊 Grazie mille & bis bald Dein L’Osteria Team
• B.

  3 / 5

  Le 24/05/2022 à 10:34

  Leider war die Hummersoße aus, und Erdbeeren für den Nachtisch war auch aus. Das darf so einer Kette nicht passieren.

  Antwort des Eigentümers:
  Ciao B, nur so viel & von Herzen: Es tut uns sehr leid, dass Dein Besuch bei uns so dermaßen schiefgelaufen ist! Wir können Dir versichern, dass wir Deine Beschwerde ernst nehmen und unser Bestes geben, Deine Hinweise zu verbessern. Manchmal, gerade bei vollem Haus, kann aber auch einfach mal der Wurm drin sein. Unser Dank gilt Deiner Mühe, die Du Dir für uns bereitet hast Dein Erlebnis so ausführlich zu beschreiben. Wir würden uns sehr freuen, wenn Du uns die berühmte „2. Chance“ gewährst, in der wir Dir zeigen, dass wir es besser können. Komm gerne bald wieder vorbei - wir freuen uns schon auf Dich! 🤗❤😊. Liebe Grüße und a presto Dein L‘Osteria Team